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00:00Para compartir y pasamos a un bloque de entrevistas donde compartimos historias que inspiran
00:04y definitivamente esta es una empresa que tiene mucho de qué hablar, mucho de qué contar
00:08es una de las empresas pioneras que ha recorrido las primeras rutas del país
00:12que ha construido todo un sistema y una conexión con el cliente paraguayo
00:17en términos de transporte y logística principalmente
00:19no hay mucho que yo pueda decir porque la empresa hoy está posicionada
00:22y quien más que menos la conoce y quien no conoce básicamente
00:25creo que no pertenece a este país o por lo menos a este continente
00:28Nuestra Señora de la Asunción, más de 60 años, son décadas y décadas
00:33acompañando el transporte en muchos niveles, a nivel local, internacional también
00:39tiene el compromiso de transportar a grandes masas, importantes masas también
00:43como lo estamos viendo en pantalla, innovando año tras año
00:46la mejor flota que podamos ver hoy a nivel local lo tiene Nuestra Señora de la Asunción
00:52y de paso comento esto, no le iba a comentar pero tengo que comentarlo
00:55porque bueno, tanto mi abuelo, mi tío y mi papá formaron parte de toda una generación
01:00de Nuestra Señora de la Asunción y yo también me siento como parte
01:03y bastante emocionado de poder entrevistarla, ella que por supuesto creció
01:07es parte de la familia de Nuestra Señora, me acompaña en esta tarde
01:10Rosana Fustagno, ella es CEO de Nuestra Señora
01:13Rosana, ¿cómo estás? Muy buenas tardes
01:14Encantadísima, un placer, un saludo también a toda la audiencia
01:18es una sorpresa muy grande, realmente mucha emoción porque sí, conocí a tu abuelo
01:23lo aprecié muchísimo, a tu padre, a tío también, o sea, toda la familia
01:27Chamorro tiene mucho, está incrustada dentro de los anales de Nuestra Señora de la Asunción
01:33un placer estar aquí, siempre estoy, ya me siento como en mi casa
01:36pero hablando de gremios, de la FITPAR, etc.
01:38un placer poder hablar de la pasión de mi vida que es Nuestra Señora de la Asunción
01:43Y es impresionante como esta empresa creció con los paraguayos
01:46ha evolucionado hasta un punto donde hoy no tiene nada que envidiar
01:49a nivel regional de lo que es todo el sistema de transporte, el sistema de logística
01:54parques industriales que ahora está incursionando también en este ámbito
01:57y me parece muy loable esa labor porque también marca un poco el paso
02:01para todas las empresas que vienen por detrás
02:03Ya desde la marca, Nuestra Señora de la Asunción jamás aceptamos los consejos
02:09marquetineros y de estructura y de imposición de marca, etc.
02:14que a pesar de que se usan mucho las siglas NSA, sobre todo en las otras unidades de negocios
02:18como logística y cargas
02:20no aceptamos nunca la recomendación de internacionalizarnos
02:24somos una empresa paraguaya, es un orgullo para nosotros
02:28es un orgullo siempre portar esta nacionalidad y sobre todo trascender el Paraguay
02:35que hace cosas muy buenas
02:37que a veces nos conocen en el exterior por otras cuestiones
02:40pero por lo bueno también nos tienen que conocer
02:43entonces es un orgullo para nosotros ser una empresa paraguaya
02:46dos cuestiones, somos paraguayos y aparte el recurso humano
02:49como tu abuelo, tu papá, tus tíos que hicieron ya generaciones dentro de la empresa
02:55esos son nuestros mayores patrimonios
02:57Impresionante, realmente es lo que yo te comentaba
03:00y conversamos un poco con Rosana antes de entrar al aire
03:03cuando hablamos de cultura organizacional
03:06cuando hablamos de sentido de pertenencia
03:08de un verdadero amor a la camiseta
03:10yo voy a hablar por experiencia propia
03:11que ellos se ponían la camiseta
03:13ellos eran Nuestra Señora
03:14y lograr eso en una empresa es algo que no se logra fácilmente
03:18así mismo, nosotros hoy día
03:21casi 63 años ya de existencia continua
03:25porque ni Guerra de las Malvinas
03:28ni Corralito, ni ahora lo que fue la pandemia
03:31gracias a dos grandes cerebros
03:33como don Ricardo Fustaño
03:35que ya no se encuentra entre nosotros
03:37y don Demetrio Rojas que todavía está a la cabeza
03:39y ya los sucesores
03:41nosotros ya somos tercera generación Fustaño
03:44digamos, segunda generación en la empresa
03:47ya tenemos tercera y probablemente dentro de poco cuarta
03:49si Dios permite
03:51siempre hablamos de que nosotros podemos vender
03:56en muchos canales
03:57pero realmente lo que Nuestra Señora vende es servicio
04:00y servicio de excelencia
04:03eso es lo que nos caracteriza
04:04nos caracterizó siempre
04:06entonces vos decías
04:07a lo mejor no tiene el vehículo más nuevo
04:10o no está todavía con esto
04:11pero el servicio que brinda Nuestra Señora de la Asunción
04:14es difícil de igualar
04:16porque invertimos mucho más que en otras cosas en eso
04:19apostamos a eso y no nos va mal
04:21al contrario, ¿verdad?
04:23tenemos muchos reconocimientos
04:24pero sobre todo para nosotros
04:26el reconocimiento más importante
04:27al final del día
04:28es la satisfacción de nuestros clientes
04:30sin lugar a dudas
04:31en todos estos años Rosana
04:33y vos decías que creciste con la empresa
04:34¿evolucionó el perfil del cliente?
04:37¿o sigue siendo el mismo?
04:37sí, por supuesto
04:38y por ende se tuvo que allornar la empresa también
04:41también las rutas nuevas que se fueron abriendo
04:45la colectividad paraguaya que se fue migrando
04:47y nosotros entonces buscar darle satisfacción
04:51no solamente ya en transporte de buses
04:55sino que en otros tipos de mantener
04:58ese contacto con sus parientes acá
05:02nos aliamos con otras grandes marcas internacionales
05:06como el caso de Western Union
05:07eso nos permitió que ahora en Paraguay
05:09tengamos 500 agencias dentro de todo lo que es el Paraguay
05:13y en la Argentina más de 150 agencias
05:16y seguir creciendo de esa manera
05:19entonces mientras sus familiares no se puedan encontrar con ellos
05:22y transportar esa emoción
05:23por lo menos transportamos esa ayuda familiar
05:26y en el sentido de cargas y logística
05:29es otra vez otra necesidad que surge
05:32el e-commerce se está imponiendo
05:34entonces ya de repente las empresas son todas virtuales
05:37y lo que necesitan son espacios de almacenamiento
05:39y una empresa que se encargue de la distribución de sus productos
05:43entonces ahí otra vez es un nuevo nicho que descubrimos
05:46pero lo que más nos gusta hacer es trabajar con gente
05:49llegar a la gente y servirles bien
05:53y eso es lo que estamos haciendo
05:54apostamos por los cambios que se vienen
05:57cada vez se modernizan más las unidades
05:59ya estamos por fin nuevamente pudiendo renovar flota
06:03y entonces estamos con los buses de última generación
06:06y seguimos ahí aumentando, incrementando flota
06:09a la par que también el país se va poniendo las pilas
06:13y abriendo caminos
06:15la conectividad terrestre también es un problema
06:17pero gracias a Dios tenemos ya muchas rutas asfaltadas
06:22muchas puentes, muchas mejoras
06:24y eso permite también que podamos innovar en las unidades
06:28que requieren mucha tecnología y mucho cuidado
06:34pero ahí estamos
06:34¿Qué traen estos buses de última generación?
06:38Dios mío, son como naves espaciales
06:40me imagino
06:40tanto en comodidad para el pasajero
06:44como en tecnología
06:45y nosotros estamos apostando por sistemas de wifi satelitales
06:50así que no puedan tener ciertos lugares que no hay señal
06:55etcétera, eso ya va a dejar de existir muy pronto
06:57la comodidad es fundamental
07:00y también en la seguridad en el manejo
07:03la seguridad de la máquina en sí
07:06los conductores se están profesionalizando mucho también
07:11ellos son nuestros mejores aliados
07:15como decir, puesta la camiseta
07:17ellos juegan
07:18son una elite de conducción
07:22como siempre
07:23hasta hoy día
07:24haber pertenecido a la familia Nesea
07:26es una referencia que te abre puertas
07:28en cualquier otra empresa de alto nivel
07:30y para nosotros
07:32ellos son unos aliados
07:33no existen luego empleados en la empresa
07:37somos todos colaboradores
07:38y una gran familia
07:39me imagino
07:40y que representa para la empresa
07:41estar en momentos tan importantes
07:43a nivel histórico
07:44eventos
07:45el tema de partidos
07:46la selección
07:46transportar
07:47ahí es un compromiso tremendo
07:48estamos en las buenas y en las malas
07:50con la selección paraguaya
07:51desde el 98
07:52imagínate
07:53y estamos seguros de que vamos a hacer
07:55no tenemos alas
07:57pero hasta el último minuto
07:58que podamos sobre ruedas
07:59llevarles a la selección
08:01para el próximo mundial
08:02ahí estaremos
08:02y también de Olimpia
08:04de Cerro
08:05transportamos todas las emociones posibles
08:08y el deporte
08:08nos une
08:10y después también
08:11ahora estamos apostando mucho
08:13con el turismo
08:14el turismo local
08:15Paraguay tiene tanto para mostrar
08:17esa fue una gran oportunidad
08:19que nos dio la pandemia
08:20y bueno
08:21Nuestra Señora de la Asunción
08:23tiene su área de operadora mayorista
08:25y agencia de viajes
08:26y estamos mostrando todo eso
08:27entonces por eso te digo
08:28lo que quiera la persona
08:30que se refiera a servicios
08:31de transporte
08:32de ocio
08:33de turismo
08:34o sus necesidades
08:35para sus e-commerce
08:36o negocios
08:37Nuestra Señora de la Asunción
08:38está ahí firme
08:39Rosana mencionaste
08:40estado de las rutas
08:41como un gran desafío
08:43¿cuáles serían otros desafíos
08:44que todavía tenemos
08:45a nivel país
08:45que estaría entorpeciendo
08:47obstaculizando
08:48el desarrollo
08:49no solamente
08:50de Nuestra Señora
08:50sino de todas las empresas
08:51que se mueven en este ámbito?
08:52Bueno justamente ahora
08:53en el bloque anterior
08:55se habló mucho
08:56de la competitividad
08:57exacto
08:58y bueno
08:58nosotros además
08:59en los inicios
09:02en las épocas de tu abuelo
09:03era educar
09:05a la demanda
09:06ellos tenían que adaptarse
09:07a lo que la oferta ofrecía
09:08a lo que había
09:09ahora nosotros tenemos
09:11como ofertas
09:12que
09:13anticiparnos
09:15inclusive
09:15a lo que va a querer
09:16el cliente
09:17pero al mismo tiempo
09:18trabajar
09:19en una competencia
09:20legal
09:22y leal
09:23entonces
09:24buscar
09:24sobre todo
09:25el profesionalismo
09:26entre las empresas
09:27entender que
09:28si bien somos competencia
09:30tenemos que trabajar
09:30unidos
09:31para lograr cosas
09:32en ese sentido
09:33hay una buena apertura
09:34porque hay un trabajo
09:36muy bien mancomunado
09:37y entonces
09:38lo que nosotros necesitamos
09:39es que también
09:40nos ayuden a articular
09:41acciones a nivel
09:43MERCOSUR
09:43por lo menos
09:44en transporte terrestre
09:45trabajamos a nivel regional
09:46pero hay
09:48hay acuerdos
09:49hay pactos
09:50que de repente
09:51no
09:51en el papel están
09:53nosotros
09:54como paraguayos
09:55queremos ser legales
09:56y trabajar de acuerdo
09:57a eso
09:57y cada vez más
09:58pero
09:59en la región
10:00todavía
10:01nos quieren
10:02no sé si ningunear
10:03es el término
10:04pero todavía
10:05en transporte
10:06cuesta ganarnos
10:08nuestro espacio
10:09pero lentamente
10:10lo vamos consiguiendo
10:11justamente por esto
10:12por la tecnología
10:13por la profesionalización
10:15porque nos vamos
10:16a golpear fuerte
10:17las mesas
10:18de reuniones
10:18multinacionales
10:20porque
10:21ya valemos
10:22y lo merecemos
10:23¿verdad?
10:24y como Paraguay
10:24ahora es envidia
10:25de la región
10:26y como decimos siempre
10:27somos el corazón
10:27de América del Sur
10:28no le conviene
10:30a nadie
10:30no trabajar bien
10:32con el Paraguay
10:34¿verdad?
10:34y nosotros
10:35todavía el interior
10:36tiene un gran pendiente
10:38de conectividad
10:39hay muchas rutas
10:40de tierra
10:40o unos ripios
10:41que todavía
10:42no son para todo
10:43todo tiempo
10:44pero vamos creciendo
10:45a poco
10:46¿verdad?
10:46por lo menos
10:46las rutas más importantes
10:48y ahora que vamos
10:49a tener grandes mejoras
10:50en ruta 1
10:51también
10:51vamos a seguir
10:52creciendo
10:53porque los desafíos
10:54son muchísimos
10:55o sea
10:55esto que se viene ahora
10:56a finales de agosto
10:57con el rally
10:58con el
10:58el mundial
11:00de rally
11:00que se va a hacer
11:01en el departamento
11:02de Itapúa
11:03eso nos tiene que poner
11:04las pilas
11:05para que todos
11:06podamos llegar
11:06y acceder rápidamente
11:08los aeropuertos
11:09son importantes
11:10pero la gente
11:11todavía también
11:11recurre
11:13al transporte terrestre
11:14importantísimo
11:15y bueno
11:15también estos proyectos
11:16como puentes
11:17la vía oceánica
11:18que me imagino
11:19va a ayudar también
11:20a dinamizar un poco
11:21la vía oceánica
11:22está preciosa
11:23por eso en turismo
11:23apostamos mucho
11:24por el chaco central
11:25ya que se llega
11:26y no solo que se llega
11:28sino que se llega
11:29a un destino
11:29sorprendente
11:31porque tiene historia
11:32tiene un patrimonio
11:33histórico
11:33de la guerra
11:34del chaco
11:34tan grande
11:36que todos
11:36tendríamos que conocer
11:38y además
11:38la parte industrial
11:39la parte cooperativista
11:41que es un ejemplo
11:42de forma de trabajar
11:43y llegar ahí
11:44ahora en seis horas
11:46un poquitito más
11:47que llegar a encarnación
11:48nomás es verdad
11:48vale muchísimo la pena
11:50estamos felices
11:51de que por fin
11:51el chaco se abre
11:52toda la zona de concepción
11:53también
11:54con las nuevas rutas
11:55y vamos a seguir creciendo
11:57Nuestra Señora
11:58no para
11:59somos muy jóvenes
12:00definitivamente
12:01y hay mucha generación
12:02todavía para seguir
12:03cubriendo puestos
12:04y los desafíos
12:05y como aprendimos
12:07desde
12:07yo que tengo
12:08hace casi 40 años
12:09que estoy en la empresa
12:10todos los que
12:12los que queramos estar
12:13que portemos
12:14los apellidos
12:15fundadores
12:16de Nuestra Señora
12:17de la Asunción
12:18empezamos de cero
12:19ninguno empieza
12:20con un cargo
12:21gerencial
12:21un director
12:22de hecho
12:24puedes decir
12:24es dueño
12:25pero no
12:26empezamos
12:26desde maletero
12:28desde vendedor
12:29desde hacer guardias nocturnas
12:31trabajar los feriados
12:32y ese ejemplo
12:33nos dieron
12:33nuestros fundadores
12:35son los primeros
12:36en llegar
12:36los últimos en irse
12:38y eso se mantiene
12:39o nos sentimos mal
12:40sentimos que les defraudamos
12:42¿verdad?
12:42y bueno
12:42y eso también
12:43ve
12:43nuestros colaboradores
12:46y entonces
12:46somos el ejemplo
12:47de esa es la manera
12:48la mejor manera
12:49de trabajar
12:49en una empresa
12:50tan grande
12:51como es
12:52Nuestra Señora
12:53de la Asunción
12:53que gracias a Dios
12:54ya nos consideran
12:55como un orgullo
12:56nacional
12:57y bueno
12:58estamos agradecidos
12:59y pecando un poco
13:01de soberbio
13:05a lo mejor
13:06decimos que lo merecemos
13:07porque sabemos
13:08cuánto trabajamos
13:09para eso
13:09hace 40 años
13:10no sé lo que es dormir
13:11corrido
13:12toda la noche
13:13pero bueno
13:13nos encanta
13:14lo que hacemos
13:15y eso se refleja
13:16se refleja en el mercado
13:17la preferencia
13:17del cliente
13:18aquel que siempre
13:19apuesta por Nuestra Señora
13:20y bueno
13:20el marketing
13:21se hace solo
13:22porque al fin y al cabo
13:22Nuestra Señora
13:23se posiciona solita
13:24en el mercado
13:24Rosana
13:25esta es la parte
13:25que menos me gusta
13:26me quedo sin tiempo
13:26pero quiero agradecerte
13:28realmente por este tiempo
13:29que nos brindas
13:29es muy interesante
13:30importante conocer
13:31a las empresas por dentro
13:32y los rostros
13:33que están detrás
13:34que nos muestran
13:34finalmente
13:35un producto o servicio
13:36de calidad
13:36agradecerte
13:37desearte muchísimos éxitos
13:38y como yo siempre lo digo
13:39esperando que nos sea
13:40la última entrevista
13:41no va a ser
13:41todo lo contrario
13:42como te he dicho
13:43me siento en mi casa
13:44me agradezco infinitamente
13:46que nos den la oportunidad
13:46que se conozca otra vez
13:48Nuestra Señora
13:48de la Asunción
13:48siempre es bueno
13:49para las nuevas generaciones
13:51conocer que existe
13:52una empresa
13:53que viene trabajando
13:54hace mucho tiempo
13:54en pos de un mejor Paraguay
13:57y bueno
13:57muchas gracias
13:58y estamos acá
13:58cuando quieran
13:59a las órdenes
14:00y cuando quieran
14:00visitar nuestras casas
14:01también
14:01exit
14:02exit
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