Video: con liderazgo femenino, Multienvíos crece en el territorio nacional

Name: Video: con liderazgo femenino, Multienvíos crece en el territorio nacional
Uploaded: 2025-12-10T01:50:15+00:00
Duration: 11 min 3 s
Channel: Canal ABC TV
Description: Las mujeres ocupan cada vez más espacios en el ámbito empresarial, incluso en rubros en los que no es habitual ver a líderes femeninas. Patricia Benítez es un claro ejemplo, desde que asumió la responsabilidad de una empresa de logística de alcance nacional

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hace 2 días

Las mujeres ocupan cada vez más espacios en el ámbito empresarial, incluso en rubros en los que no es habitual ver a líderes femeninas. Patricia Benítez es un claro ejemplo, desde que asumió la responsabilidad de una empresa de logística de alcance nacional

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00:00Seguimos en Gente y Negocios y es momento de presentar a nuestra siguiente invitada,

00:05se trata de Patricia Benítez, gerente general de Multimedios S.A.,

00:09a quien ya le damos la bienvenida.

00:11Multienvíos, ¿cómo estás Pati?

00:13¿Cómo te va Mal? Encantadísima de estar en tu programa.

00:16Hace un montón que no seguimos por redes, pero ahora tengo la oportunidad de verte personalmente, así que feliz.

00:21Un placer tenerte, es lo que siempre digo, hoy en día nos conocemos todos a través de las redes

00:25y pocas veces se da esta oportunidad de hablar y de hacer tantas consultas.

00:32¿Qué mejor ejemplo de mujer empoderada que esta señora que está acá, que la conocemos hace años?

00:37Contanos, ¿cómo fue dedicarte a este rubro que más bien no es tan relacionado a la mujer, verdad?

00:44Más bien Multienvíos, ¿empresa de qué es y a qué te dedicas, a qué se dedica y qué preparación previa tuviste?

00:51Sí, Multienvíos es una empresa familiar y es por eso que yo me metí en ese rubro, porque lo mío más era comunicación.

00:59Y mi hermano, que se llama Diego Benítez, fundó la empresa ya hace más de 15 años en Santa Rita,

01:06en una ciudad del interior del Alto Paraná.

01:09Y con mi papá, bueno, son las cabezas, los ideólogos, el alma de la empresa.

01:15Yo en mucho tiempo me ausenté, estuve fuera del país, entonces cuando volví a Paraguay,

01:20antes de regresar a los medios y todo eso, decidí trabajar con mi familia.

01:26Me empecé a adentrar todo lo que era el rubro de entrega de encomiendas,

01:29porque nosotros nos dedicamos con Multienvíos a entregar encomiendas.

01:34Transportamos cargas todos los días en todo el Paraguay.

01:38Y bueno, así fue que empecé adentrándome al rubro y después que vino la pandemia también, Male,

01:46fue que empezamos a expandirnos más, entonces toda la familia enfocada en trabajar juntas,

01:51porque tenemos seis sucursales de Multienvíos en las ciudades más importantes del país,

01:57Ciudad del Este, Encarnación, Santa Rita, donde nació.

01:59Ahora nosotros trasladamos la Casa Matriz en Asunción.

02:03Tenemos también en Pedro Juan Caballero, en Pilar y en Concepción.

02:07Luego tenemos pequeñas agencias con servicios tercerizados,

02:11agentes que son los que nos representan en todo el país,

02:14que entregan nuestras encomiendas puerta a puerta.

02:17Ese es el servicio que ofrecemos.

02:18Sí, totalmente.

02:20¿Cuántas personas están trabajando actualmente en la empresa?

02:23Bueno, y hay mayoría hombres, mujeres...

02:27Aparentemente, como decías, es un rubro como más masculino,

02:30el ir con camiones que transportan, cargas pesadas, cargarlo y todo,

02:35pero trabajamos, o sea, es mixto.

02:37Ahora necesitamos de las mujeres también, como yo que estoy ahora adelante,

02:41gracias a la confianza que me dan mis padres y mi hermano.

02:45Entonces, en la parte administrativa tenemos muchas madres de familias

02:49que también trabajan con nosotros, en recepción al cliente,

02:53y sobre todo la carga más pesada si lo hacen los varones.

02:57Y son muchas familias que trabajan con servicios prestados,

03:01y por todo el país, somos ya una empresa bastante grande, como te dije,

03:06somos 70 agencias también, con estas personas que nos brindan un servicio tercerizado.

03:12¿Qué tipo de cargas transportan?

03:15Son de particulares y también de privados, ¿verdad?

03:18Sí, exacto, podemos transportar desde un sobre hasta mudanzas.

03:23No es tanto nuestra especialidad porque es como muy abundante para un solo viaje.

03:29Entonces, sí preferimos hacerlo de forma unitaria,

03:32pero trabajan grandes empresas con nosotros,

03:35ya que confían y que transportan con nosotros diariamente sus documentos,

03:41transportamos cargas sensibles, como son los vidrios, también son delicados,

03:45y nos especializamos en eso, así que transportamos muchos parabrisas de autopartes,

03:52de todo tipo de cargas.

03:55¿Hay límites máximos y mínimos para la realización de las cargas?

04:00Mira, nuestros costos, tenemos un mínimo bastante accesible,

04:03luego eso va aumentando o diferenciándose de acuerdo al tamaño y al peso de la carga.

04:10Eso siempre se va negociando con el cliente,

04:12pero sí tenemos una tarifa mínima muy accesible,

04:15y sobre todo, como te digo, el servicio de puerta a puerta,

04:17de ir hasta tu casa a retirar una encomienda que vos tengas que enviar a Ciudadela de Esta Encarnación,

04:23es muy cómodo, ¿verdad?

04:25Y sobre todo, como te decía, que nuestro negocio se había expandido en pandemia.

04:29¿Por qué?

04:30Porque ahí empezaron los nuevos emprendedores,

04:34los que se reinventaban, empezaban a decir,

04:36bueno, no puedo salir de casa, tengo que hacer una negociación por Internet,

04:41empezaban a ofrecer las ventas, y nosotros lo concretábamos,

04:45nosotros entregábamos desde tu casa, que no podía salir porque estábamos en pandemia,

04:49y salir a entregarlo hasta donde vos necesites hacerlo, ¿verdad?

04:52Entonces, es un negocio que en realidad prácticamente no va a acabar como así nomás,

04:57porque se requiere, hasta que no haya teletransmutación,

05:01que uno quiera transportar cargas, ¿verdad?

05:06Cosas, regalos, por el día, los días festivos, los días de la madre, día del padre,

05:10son súper solicitados, y es nuestra fecha de más movimiento.

05:15Puede decirse que la pandemia los apuntaló más, entonces, también.

05:18Exacto, sí.

05:18Y de ahí, con más fuerza, ¿y hasta cuántos años, entonces, en el mercado ya?

05:22En el mercado ya van como 16 años.

05:2416 años.

05:25Sí, sí, sí.

05:25¿Y qué hace que la gente recurra a multi-envíos y no a otra empresa de cargas?

05:31Justamente.

05:31¿Cuál es el diferencial de ustedes?

05:33El diferencial son, nuestro horario de atención es muy amplio,

05:37desde las 6 de la mañana hasta las 10 de la noche,

05:41entonces trabajan con nosotros los mismos courier,

05:43que son los que ofrecen su servicio interurbano,

05:45son nuestros propios clientes que toda su carga que ellos recogen,

05:49por ejemplo, en Asunción, lo envían a través nuestro.

05:52Entonces, esa franja horaria es un beneficio que no otras empresas tienen.

05:56Luego, el servicio puerta a puerta, el que vos tengas que llamar nada más

06:00y solicitar nuestro servicio, nosotros estamos en tu casa,

06:03haciendo el levante de esa encomienda y con toda confianza,

06:06nosotros al día siguiente, en menos de 24 horas,

06:09incluso en algunas ocasiones, hacemos la entrega del paquete.

06:13Eso es otro beneficio.

06:15Y después el costo también es muy accesible, el básico.

06:18¿A partir de cuánto podemos encontrar?

06:2025.000 guaranías.

06:21Ah, la verdad que sí.

06:22¿En qué zonas del país están trabajando, aparte de las nombradas?

06:27¿Hasta dónde llegan con el servicio?

06:29Llegamos en todo el país, si hay coberturas, por ejemplo, hacia el Chaco,

06:34nosotros trabajamos con otras empresas que nos aliamos

06:36y también las personas que están en Ciudad del Este envían a través de multienvíos con nosotros

06:41y nosotros nos encargamos con un servicio tercerizado de hacerlo llegar hasta el Chaco, por ejemplo.

06:45Y las ciudades más concurridas de Paraguay son Encarnación, Ciudad del Este,

06:49Pedro Juan Caballero, que conectan con Asunción.

06:52Ahí es donde tienen mayor volumen de trabajo, seguro.

06:54Sí, sí, sí.

06:56Viajamos todos los días, trabajamos prácticamente 24 horas,

06:59porque mientras recepcionamos de 6 a 10 las encomiendas,

07:03los camiones viajan, se trasladan durante la noche.

07:06¿Encomiendas internacionales?

07:09Internacionales aún no, aún no.

07:11Seguro que pronto.

07:12Seguro que es parte de...

07:14¿Cuáles son las principales dificultades que percibís vos como mujer

07:17en este ámbito tan competitivo, en el ámbito empresarial?

07:20¿Este rubro también conocido más bien para los hombres, no tanto para nosotras?

07:24Estaba escuchando atentamente la entrevista de Andrés Silva

07:27y es muy necesario lo que él está brindando con las empresas

07:30y sobre todo en las familiares, que estamos acostumbrados como a manejarlo de otra forma.

07:35Hacer esa transición cuesta, pero es necesaria, ¿no?

07:40Con respecto a lo que decías, la parte de recursos humanos

07:43es la más difícil que yo considero como cabeza en el momento de una empresa.

07:50Somos los humanos porque cualquier alteración de humor o capacitación altera el resultado.

07:56Sí, también.

07:57Entonces, uno puede tener toda una infraestructura de trabajo,

08:00pero si la persona que está ahí, que justamente trata de recursos humanos,

08:04o no está capacitada para atender encima del paraguayo,

08:07realmente es un poco tímido todavía para saludar, para ser empático,

08:11para resolverle los problemas con inteligencia,

08:15con muchas actitudes que uno tiene que ir desarrollando.

08:18Entonces, esa parte de recursos humanos, y sobre todo con esta generación Z,

08:22que es muy inestable y no se le puede presionar mucho,

08:26entonces hay como cierta rotación de funcionarios, de colaboradores,

08:31se torna difícil esa parte mala, la de recursos humanos.

08:34Pero como que las mujeres tenemos más paciencia, somos más resilientes, ¿verdad?

08:39Coincido contigo, es como más tacto.

08:43Los hombres quizás son más temperamentales y más tajantes con sus decisiones,

08:49que es muy valioso y es necesario, sobre todo.

08:52Pero las mujeres quizás somos con el excedente que tenemos de ser mamá,

08:56más empática y buscarle la vuelta, y tratar de negociar, conciliar.

09:00Es como la mamá en la casa que trata de armonizar todo el grupo grande que tenemos.

09:06Sí, totalmente. ¿Cómo trabajan con las redes, Pati?

09:10Las redes...

09:11También hacen envíos a través de las redes, pedidos, reciben.

09:15Sí, sí, gracias, Male, por preguntar eso, porque estamos trabajando en la innovación

09:19de esa tecnología para ahora hacer e-commerce, para ya que uno pueda entrar en la página,

09:24hacer el pedido directamente, cargas tus datos, y nosotros aparecemos en tu casa

09:27y lo recogemos. Estamos trabajando en esa tecnología.

09:30Pero por de pronto sí tenemos una community manager, que la verdad que estoy súper contenta

09:34de tenerla, porque es una productora de televisión, que es Mercy Monjes,

09:38y bueno, aprovecho que estamos tocando el tema y la menciono,

09:40porque ella es la que hace todos los institucionales y recibe a la gente,

09:44los reclamos que puede uno hacer, por ahí las líneas están muy congestionadas,

09:48entonces a través de las redes también hay un servicio de atención al cliente

09:51para el rastreo de sus encomiendas.

09:53Mercy Monjes es una capísima.

09:54Es capísima, Male, por eso te digo que la nombro, porque para mí es un honor

09:58tenerla en el equipo.

09:59Sí, realmente, muy buena.

10:00Mucha gente de clase A trabajando en Multimedia.

10:02Con harta experiencia también en el medio.

10:04Muchísima.

10:05Bueno, Pati, ¿qué se viene ahora? ¿Qué proyecciones tienen desde la empresa

10:09para más adelante?

10:10Y la empresa para más adelante, enfocarnos en seguir creciendo,

10:15en seguir llevando a las familias de nuestros colaboradores más bienestar,

10:21en seguir proporcionándole al Paraguay una fuente de trabajo,

10:24y, bueno, eso, ya estamos en cuanto a proyectos internos,

10:30estamos innovando nuestro sistema de envío, pero eso es algo muy interno, ¿verdad?

10:34Pero en proyección yo creo que eso, darle satisfacción al cliente

10:38y también a nuestros colaboradores internos.

10:41¿Dónde están? ¿Cómo los encuentran en las redes?

10:43En las redes, en Instagram estamos como arroba multienvíos pay,

10:48y en Facebook también multienvíos pay.

10:50Perfecto.

10:51Pati, muchas gracias por tu presencia, fue un placer haberte tenido en serio,

10:55y, bueno, hasta cualquier momento.

10:57Muchas gracias, Male.

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