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  • il y a 2 mois
Chaque matin à 5h50 dans Le Morning RMC, un conseil conso qui impactera votre quotidien

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Transcription
00:00RMC, à votre service.
00:03Bonjour Dylan Locksmith.
00:04Bonjour.
00:04On est très heureux de vous recevoir ici.
00:07Je le dis, vous êtes le sérieux qui cartonne sur TikTok, 200 000 abonnés un peu plus.
00:11Vous allez nous donner tous les conseils pour éviter de se faire arnaquer
00:15quand on a tous fait l'erreur de laisser les clés dans la maison et d'avoir fermé la porte.
00:22Qu'est-ce qui vous apporte ? D'ailleurs, pourquoi vous vous êtes mis sur les réseaux sociaux ? C'est marrant ça.
00:25C'est une très bonne question.
00:26A la base, c'était un amusement. Je me suis dit, pourquoi pas montrer un petit peu mon quotidien avec une caméra, des lunettes notamment.
00:33Et un jour, je me suis assis, j'ai commencé à monter une vidéo, une intervention que j'avais filmée.
00:39Et j'ai converti quelque chose en 29 minutes, 30 minutes, en 1 minute 30.
00:43Ce n'est pas facile parce que je ne suis pas du tout monteur à la base.
00:46C'est pas mal, on va vous embaucher ici.
00:50Et au final, j'ai trouvé un rendu plutôt attirant.
00:53Et quand j'en ai montré à mon premier entourage de proximité, je les ai trouvés captivés.
00:58Donc, j'ai dit, il y a un truc à faire.
00:59J'ai posté une première vidéo.
01:01Je suis parti faire quelque chose.
01:02J'ai repris mon téléphone.
01:03J'ai vu 50 000 vues, 100 000.
01:05Je n'ai pas compris.
01:06J'ai regardé des commentaires.
01:07J'ai commencé à répondre.
01:07Il y a eu des échanges, ce que j'adore, un contact humain.
01:12Et à ce moment-là, j'ai continué.
01:14J'ai vu que ça plaisait énormément.
01:15Et maintenant, c'est devenu en quelque sorte le cœur de votre activité.
01:18C'est comme ça que les clients vous sollicitent ?
01:21Aujourd'hui, il faut savoir qu'il y a énormément de personnes qui cherchent des serruriers sur les réseaux sociaux.
01:28Moi, notamment, ma clientèle principale phare aujourd'hui vient notamment d'Instagram ainsi que de TikTok.
01:34Les gens, en fait, si vous voulez, ça les rassure de trouver un serrurier qui s'expose sur les réseaux.
01:40Il n'a plus de choses à cacher.
01:41Il montre tout, le contact humain, les prix, les échanges, être pédagogue avec les clients, expliquer la manière dont on va travailler, comment procéder.
01:51Et surtout, la clé, c'est avoir un prix à l'avance.
01:55Et au final, à l'arrivée, il reste le même prix.
01:56Voilà, c'est ça, ne pas se faire avoir.
01:58Alors justement, est-ce que vous pouvez nous donner des conseils, aviser ?
02:02Si on a fait une bêtise, ce qui arrive à tout le monde.
02:05Ce qui arrive à tout le monde.
02:06Alors, la première chose à faire, qui appelle-t-on ?
02:09Comme je dis toujours, vous avez le droit de claquer votre porte, pas votre portefeuille.
02:12Non, bravo.
02:13En gros, plus ou moins, c'est ça.
02:16Maintenant, ce qu'il faut faire, c'est la clé, ce n'est pas paniquer.
02:19Vous avez claqué votre porte, ça arrive à tout le monde.
02:20Mais qui j'appelle ?
02:21Vous vous calmez, vous prenez votre téléphone, vous regardez.
02:23Si le téléphone n'est pas dans le...
02:24Si le téléphone... On appelle le voisin.
02:26On regarde le voisin.
02:27Si on regarde le voisin, on va toquer.
02:29Bonjour, est-ce que vous avez déjà fait intervenir un serrurier ?
02:32Ça peut être aussi une solution.
02:33Ah oui, j'en ai un, super, il est là, tel numéro, ça coûte tant.
02:36On le rappelle, on lui demande un devis.
02:38Si on n'a pas ça, qu'on est tout seul, qui appelle-t-on ?
02:41Si vous n'avez pas de téléphone, pas de...
02:43Si, si, j'ai un téléphone.
02:44Vous avez un téléphone.
02:44Mais j'appelle qui si je n'ai pas de voisin qui a déjà eu un serrurier sympa ?
02:48Soit vous regardez...
02:49Alors, vous pouvez trouver sur Internet, sur un artisan pas très loin de chez vous.
02:54Mais vraiment, la clé, c'est de demander toujours un devis en amont.
02:58Pas simplement oralement, mais aussi par écrit.
03:01Vous l'avez par mail.
03:02C'est-à-dire que vous signez avec lui avant, même que lui, il arrive.
03:05Mais c'est obligatoire ou c'est ce qu'il faut faire ?
03:07Non, c'est ce qu'il faut faire.
03:07Un devis, aujourd'hui, il faut savoir qu'avant, c'était un devis obligatoire à partir de 150 euros.
03:11Maintenant, la législation a changé.
03:13Un devis à partir de 1 euro, lorsque vous entrez chez un client, est obligatoire.
03:17Voilà, donc attention, ne faites pas intervenir quelqu'un.
03:19Si vous n'avez pas acté avec lui par mail, par mail, effectivement, une intervention.
03:25À partir de quels chiffres ? Je m'inquiète.
03:29Combien ça coûte une intervention ?
03:30Une porte claquée, en moyenne.
03:31Vous allez me dire, oui, ça dépend de la porte.
03:33Je sais, mais en moyenne.
03:34Eh bien non, je ne vais pas vous répondre.
03:36Ça va dépendre de la porte.
03:37Ça va dépendre surtout du type d'intervention.
03:40Vous allez claquer votre porte.
03:41Une porte claquée sur Paris, en moyenne, peut coûter au minimum 100 euros.
03:44jusqu'à, par exemple, le soir, minuit, entre 250 et 300 euros.
03:49Quelle que soit la serrure, qu'elle soit sécurisée ou pas ?
03:52Pour moi, une porte claquée reste une porte claquée.
03:53D'accord, ok, ça c'est très intéressant.
03:54Après, ça va dépendre de l'encadrement de la porte, etc.
03:57Du temps que le serrurier va passer sur place.
03:59Mais tout ça, si un serrurier l'explique en amont et explique son travail,
04:03son prix sera tout autant justifié qu'une autre intervention.
04:05Bon, 100 à 250 euros.
04:06Oui, c'est ça.
04:07Vous parlez de transparence, finalement, c'est un peu votre combat.
04:11Vous allez d'ailleurs lancer le Uber des serruriers.
04:14Ça marche comment ?
04:15En fait, ce que j'essaye de lancer, c'est de lancer mon site internet
04:18et de façon à ce qu'un client puisse réserver son intervention
04:22avant même de m'appeler.
04:24Normalement, il n'a même pas besoin d'appeler.
04:26Comme si vous appelez un taxi.
04:27Au final, le taxi, vous ne l'avez pas au téléphone avant.
04:29Vous avez un prix qui vous est annoncé.
04:31Vous réservez votre intervention.
04:32Vous payez votre intervention.
04:33Le serrurier arrive.
04:35Vous faites la facture sur place.
04:37Et puis, merci, au revoir.
04:38Vous avez déjà payé votre intervention.
04:39Une application, ça, c'est très pratique à avoir sur son téléphone.
04:42C'est pas mal, ça.
04:42L'application sera peut-être en projet,
04:44mais déjà, la première chose, c'est le site internet.
04:46Donc, ça, c'est très important.
04:47Sachez que c'est entre 100 et 250 euros.
04:49Vous demandez un devis également à votre serrurier
04:52avant toute intervention.
04:53C'est la clé, au final.
04:54C'est ce qui, en fait, vous lie avec le serrurier.
04:57Lui, il est tranquille.
04:57Il peut travailler tranquillement.
04:58Et vous, vous êtes sûr de votre prix.
04:59Bon, d'accord.
05:00Quand le serrurier galère, il ne peut pas vous demander un ras ?
05:03Je m'explique.
05:04C'est-à-dire que là, on a une porte sécurisée.
05:06Il passe beaucoup plus de temps que prévu.
05:08Il vous dit, attendez, moi, je suis désolé.
05:09J'avais prévu une heure.
05:10Finalement, j'y passe trois heures.
05:12Il va falloir rallonger.
05:13Vous lui dites, monsieur, vous m'avez fait un devis.
05:15Si vous m'avez fait un devis, vous devez vous engager sur ça.
05:17Si, au final, ça vous dure plus de temps,
05:19refaites-moi un devis.
05:20Je vous l'accorde, refaites-moi un devis.
05:21Mais si je refuse, en revanche, ne m'en voulez pas.
05:25Comment faire confiance à son serrurier ?
05:26Pardon, mais on se pose tous la question.
05:28C'est-à-dire que quand même, le serrurier qui ouvre votre porte,
05:31vous vous dites, bon, voilà, c'est vrai qu'on parle beaucoup
05:32des cambriolages, des homejackings en ce moment.
05:35Qu'est-ce qui peut nous rassurer ?
05:38Trouver le bon numéro, trouver un serrurier de confiance,
05:40ce n'est pas facile aujourd'hui de trouver ça sur Internet.
05:41C'est pour ça qu'il y a beaucoup de serruriers sur les réseaux.
05:45En fait, il y a une proximité de confiance avec eux.
05:48Et vous pouvez aussi faire attention, en fait,
05:51à comment il peut travailler.
05:54Et surtout, l'ancienneté de la société.
05:56On se dit des trucs, Adélan Smith.
05:58La petite affichette que vous retrouvez dans votre boîte aux lettres
06:00avec tous les numéros, le serrurier d'Urianche,
06:03le je ne sais pas quoi d'urgence, on oublie.
06:05C'est un gros problème.
06:06On se le dit.
06:06C'est un gros problème.
06:08C'est des pratiques qui sont pratiquées depuis des années et des années
06:11et qu'aujourd'hui, on fait surface auprès de la répré,
06:15etc., et que ça ne marche plus.
06:18Et les pauvres gens qui appellent ces numéros-là,
06:21généralement, ce n'est pas bon.
06:24Voilà, et vous pouvez peut-être aussi appeler votre assurant,
06:26je pense, Habitation, en cas de problème.
06:28L'assurance peut vous envoyer vers un serrurier.
06:30C'est une très bonne solution.
06:31L'assurance Habitation, ça fait partie aussi des premières recherches
06:35qu'un client peut effectuer.
06:36Il appelle sur une assurance Habitation.
06:37Parfois, il peut lui dire qu'il n'a pas de disponibilité.
06:41Et sinon, il peut recontacter un autre serrurier.
06:43Et c'est tout bien noté.
06:44Merci beaucoup, Julanne Locksmith,
06:46serrurier star de TikTok,
06:48et donc de confiance,
06:49puisqu'il est venu se présenter ce matin
06:51sur RMC et RMC Story.
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