Como a inteligência artificial vai afetar o futuro do marketing e publicidade? | SOCIEDADE DIGITAL - Vídeo Dailymotion

Jovem Pan News

Em entrevista ao Sociedade Digital, Victor Dellorto, CEO da Deskfy, analisa o impacto da inteligência artificial no marketing e publicidade, destacando como a tecnologia pode otimizar processos, personalizar campanhas e ampliar resultados para empresas de todos os portes.  Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/  Inscreva-se no nosso canal: https://www.youtube.com/c/jovempannews  Siga o canal "Jovem Pan News" no WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAxUvrGJP8Fz9QZH93S  Entre no nosso site: http://jovempan.com.br/  Facebook: https://www.facebook.com/jovempannews  Siga no Twitter: https://twitter.com/JovemPanNews  Instagram: https://www.instagram.com/jovempannews/  TikTok:  https://www.tiktok.com/@jovempannews   Kwai: https://www.kwai.com/@jovempannews  #JovemPan  #SociedadeDigital

Transcript

00:00Hoje o programa vai falar do caos operacional que existe numa área estratégica de uma companhia,

00:09que é a área do marketing.

00:11E a gente, pra falar, desenvolver, receber dados inspiradores,

00:18aí eu vou receber aqui no estúdio o Victor Delorto,

00:22CEO da DescFive e um especialista em tecnologias para marketing.

00:30Victor, obrigado pela presença aqui em nosso estúdio, diretamente de Porto Alegre,

00:35porque a sua base fica toda em Porto Alegre, mas seus principais clientes estão aqui em São Paulo.

00:41Exatamente, isso mesmo.

00:42Olha só, deixa eu chamar a atenção, porque a DescFive fez uma pesquisa

00:50em que revelou um dado bem preocupante.

00:54Ela mostra que 94% dos profissionais de marketing enfrentam um negócio,

01:02um conceito que eles chamam de caos operacional.

01:08Victor, o que é o caos operacional?

01:10Ótimo.

01:11Bruno, o caos operacional, ele descreve a realidade de muitos times de marketing.

01:15É você ter um alto volume de trabalho, de uma forma desorganizada chegando para esse time,

01:22com prazos de entrega quase que não...

01:26Irreais.

01:27Irreais, exato.

01:28E aí você se perde na prioridade, você perde a estratégia desenhada,

01:34e acaba que só para você passar o dia exige muita energia do seu time,

01:39porque acaba desmotivando, gerando um alto índice de burnout nesse time,

01:43enfim, e desmotiva, né?

01:45Qual é hoje a maior dor da área de marketing das companhias brasileiras?

01:52Eu diria que, de uma forma muito sucinta, é a falta de ferramenta especializada para o marketing.

01:59Você vê, a tecnologia avançou muito,

02:02e muitas dessas tecnologias acabam mirando da porta para fora da empresa.

02:07Então, você tem incríveis ferramentas de como você ter contato com o cliente,

02:11de fidelização de cliente, mensageria,

02:14mas quando você olha da porta para dentro,

02:16você vê um cenário de um time de marketing que precisa usar ferramentas

02:20que não foram feitas para fluxo de marketing,

02:22que a gente chama de ferramentas genéricas,

02:25e essas ferramentas acabam mais atrapalhando do que ajudando,

02:28por não entender a dinâmica do time.

02:31Então, eu diria assim que a maioria dos times de marketing,

02:36de empresas renomadas, ainda trabalham em Excel, em pleno 2025.

02:41Isso você está falando de companhias grandes brasileiras.

02:45Grandes, times de marketing de 30, 60 pessoas.

02:47Não, mas isso que você está falando é de extrema relevância,

02:50porque a gente está falando,

02:51isso eu falo nos meus programas aqui da Jovem Pan,

02:54o Show Business, o Business,

02:55o Sociedade Digital do André Micelli,

02:59também do Carlos Arnos,

03:01fala com muita frequência sobre inteligência artificial,

03:06sobre aplicação da inteligência artificial,

03:10e você vem me dizer que equipes de companhias

03:14extremamente relevantes no Brasil ainda usam Excel?

03:20Exato.

03:21Eu estive, Bruno, recentemente com 50 CMOs

03:24de empresas muito renomadas,

03:25onde eu tive a oportunidade de fazer uma palestra para eles

03:27sobre aplicação de inteligência artificial no marketing.

03:31Embora eu apresentei as tendências,

03:33e tem muitas que a gente pode falar aqui também,

03:36o mais importante puxão de orelha

03:38que eu dei no CMOs foi,

03:40se você não tem um processo definido,

03:42se você não tem o time trabalhando com tecnologia,

03:45nos aspectos básicos de processo,

03:48de documentação,

03:49de centralização do trabalho em uma só ferramenta,

03:52não adianta você usar a IA,

03:54porque a IA, uma vez aplicada num caos,

03:57ele só vai te gerar mais caos, na verdade.

04:00Então, essa foi a principal mensagem

04:02que eu deixei nessa oportunidade para o CMOs,

04:04eu acho que é uma mensagem muito válida

04:06para quem está nos ouvindo também.

04:08A IA, ela te entrega o que você pede.

04:11Então, se você não tem clareza do que você precisa fazer,

04:13de qual é a prioridade...

04:14O mais importante é a pergunta que você faz para a IA, né?

04:17Exatamente, exatamente.

04:19Agora, qual que é o papel,

04:22falando especificamente de inteligência artificial,

04:26qual que é o papel que a inteligência artificial pode,

04:31de certa forma,

04:32eu falar em revolucionar a área de marketing,

04:35é muita pretensão,

04:37mas, de alguma forma,

04:39transformar a área de marketing

04:42numa área mais eficiente, mais produtiva.

04:45Sim.

04:46Com a IA, evidentemente.

04:47Exato.

04:48A IA, ela tem essa característica de trazer eficiência.

04:52Isso é super importante,

04:53porque nós, dos times de marketing,

04:55somos, muitas vezes, contestados sobre ROI,

04:59é visto hoje como uma área de custo

05:02dentro de uma companhia.

05:04Então, a IA, ela vai nos ajudar

05:05a fechar esses ciclos de eficiência,

05:09de trabalho mais rápido.

05:10Então, você, desde o planejamento,

05:12até você colocar uma campanha na rua,

05:14você vai fazer isso mais fácil.

05:16E aí, ela pode entrar em diferentes cenários,

05:18tanto na fase de ideação,

05:19de ideação das ideias,

05:22do que a gente pode fazer para uma campanha,

05:24na produção de uma campanha.

05:26Então, hoje, você já consegue gerar imagens

05:28de acordo com o guideline da marca,

05:30substituindo photoshoots, por exemplo.

05:33E você também pode usar a IA

05:34para fazer a segmentação dos criativos da campanha,

05:38para você ter uma comunicação mais efetiva

05:40com cada um dos seus clusters de compradores,

05:43ou até a individualização dos seus compradores.

05:45Então, a IA, ela pode ajudar de diversas formas.

05:48Eu acho que o termo revolucionar não é tão distante.

05:51Não, não, de revolucionar.

05:53É.

05:54A revolução do marketing com o IA,

05:57ela é nítida.

05:59Só fica esse dever de casa,

06:00se o marketing está preparado

06:02para dar esse próximo passo.

06:04Não.

06:04Você falou há pouco que estava usando o Excel.

06:07Excel.

06:07Eu acho que tem um passo aí,

06:09tem muito trabalho pela frente.

06:11Tem.

06:12Vejo da mesma forma.

06:13Olha só, tem um conceito que vocês usam

06:16e que uma parte do mercado também usa,

06:18que é o marketing multilocal.

06:22Porque o marketing multilocal

06:24é considerado uma tendência.

06:28E vocês têm defendido muito isso.

06:31Eu queria que você explicasse para a nossa audiência

06:33o que é o marketing multilocal.

06:36Perfeito.

06:37Bem, Bruno,

06:39trabalhar no marketing já tem os desafios

06:41que a gente comentou.

06:42Só que esses desafios,

06:43eles se multiplicam

06:44quando você trabalha numa marca

06:46que tem o conceito de rede.

06:48Uma rede de franquia,

06:49uma rede de lojas próprias,

06:51rede de unidades da própria marca.

06:53Porque nesse conceito,

06:55você tem uma marca

06:56que depende de diferentes lugares,

06:59diferentes praças para se apresentar.

07:02E você fica de mãos atadas

07:05quanto à execução da campanha.

07:07Então, você vê uma rede de franquia

07:09que precisa executar uma campanha

07:10com excelência,

07:11como se planeja uma campanha.

07:13Você tem 100, 200,

07:15mil pontos de venda

07:17espalhados pelo Brasil.

07:17Pelo Brasil, tá.

07:18E você precisa que o gerente daquela loja

07:21ou o franqueado daquela loja,

07:22enfim,

07:23execute conforme o planejado.

07:26E isso é o conceito de multilocal.

07:28Uma marca,

07:29múltiplos pontos de venda,

07:31o que faz elevar o caos

07:33que a gente estava falando.

07:35Porque você tem aí mais canais,

07:37mais mensagens específicas.

07:39E se você não está preparado

07:41para organizar isso,

07:42a sua marca sente,

07:43você perde eficiência no seu time.

07:46E aí você acaba, enfim,

07:47trocando os pés pelas mãos.

07:48Mas você deu um exemplo muito bom, né?

07:50Você deu um exemplo

07:51sobre as franquias brasileiras, né?

07:54O Brasil tem franquias dos mais variados setores.

07:59Você tem de óculos,

08:01você tem de lavanderia,

08:03você tem de alimentação.

08:06É riquíssima em alimentação.

08:08E aí tem franquias aí de mil lojas,

08:11cinco mil lojas.

08:13Como unificar uma campanha,

08:16por exemplo, de marketing,

08:18atingindo o consumidor

08:20de cada município brasileiro

08:22em que essa franquia está instalada,

08:26até o gerente,

08:28o treinamento dele que ele tem que ter.

08:30Como fazer isso?

08:32Volto a usar a palavra que eu já usei aqui.

08:35Como transformar isso

08:36numa coisa eficiente?

08:39Bem, como a gente estava comentando,

08:41muitas redes,

08:43elas usam e-mail,

08:45elas usam Excel.

08:46Então, é comumente,

08:48como eu comentei,

08:49de marcas renomadas,

08:50recebem de 200 a 400 e-mails

08:52de pedidos

08:53dessas franquias,

08:54dessas unidades,

08:55para poder fazer um marketing

08:56mais agressivo,

08:58um marketing de guerrilha,

08:59seja por preço,

09:00por estoque,

09:01que está preso naquele ponto de venda.

09:03E esses e-mails

09:04acabam virando uma pilha

09:06de trabalho

09:07na sede da companhia.

09:08E aí,

09:09você tem esse dever,

09:11alguém tem esse dever

09:12de pegar esses e-mails,

09:13botar num Excel

09:14e botar isso para trabalhar.

09:16Não tem como,

09:17em 2025,

09:18você fazer isso.

09:19Então, assim,

09:19a gente fica muito feliz

09:20de estar sendo tanto pioneiro

09:22nesse movimento,

09:24de trazer o conceito

09:25de marketing multilocal

09:26para o Brasil.

09:28E a gente tem ajudado

09:29diversas marcas,

09:30entre Dominos Pizza,

09:32o Grupo Espoleto,

09:34em diversos segmentos diferentes,

09:36a fazer isso

09:36de uma forma eficiente.

09:38E aí,

09:39é uma maneira simples,

09:40você colocar o Desfai

09:41na sua operação

09:42e centralizar.

09:43Isso que eu ia perguntar.

09:44Você está citando aí

09:45alguns dos seus clientes,

09:47vocês atuam

09:48em diferentes setores

09:50da economia brasileira.

09:53Você citou o Dominos.

09:56Como é que ela usa?

09:57Vocês têm uma plataforma,

09:59é isso?

09:59Exato.

10:00Uma plataforma de gestão ali.

10:01Isso.

10:02Nós temos uma plataforma,

10:03um software,

10:04que vai unir

10:05todas as pessoas

10:06envolvidas nesse processo.

10:08Então,

10:08nós vamos ter

10:09as pessoas

10:10dos administradores

10:11da ferramenta,

10:12que é o diretor,

10:13o coordenador,

10:14o analista de marketing.

10:15Nós temos também pessoas

10:17que podem ser

10:17do trade marketing,

10:18aí a gente já começa

10:19a unificar áreas

10:20para fazer o mesmo trabalho.

10:22E do outro lado,

10:23todos os pontos de venda

10:25vão acessar também

10:26essa ferramenta.

10:27Então,

10:27veja como a gente traz

10:28todos os stakeholders,

10:30todos os interessados

10:31de uma campanha de marketing

10:32ali para dentro.

10:34Então,

10:34o primeiro passo

10:34é você acessar o Desfai,

10:36seja como administrador

10:37para abastecer

10:38e colocar ali

10:39as campanhas,

10:40as novidades

10:41para a sua rede,

10:42ou você...

10:43Como se fosse

10:43uma comunicação mesmo.

10:45Exato.

10:45Ali,

10:46imediata,

10:47você coloca na plataforma.

10:48Então,

10:48é desde uma comunicação

10:50imediata até...

10:52A gente também passa

10:53pela centralização

10:54dos ativos.

10:55Então,

10:55todos os materiais

10:56promocionais,

10:57os cardápios vigentes,

10:58das campanhas vigentes,

10:59os pontos de vendas

11:00podem acessar,

11:02customizar

11:02para colocar um endereço,

11:04para colocar o preço específico

11:05conforme cada marca desejar.

11:08Você também tem

11:08a vigência das campanhas

11:10e as tarefas

11:11que os pontos de vendas

11:12precisam fazer

11:13para que essa campanha

11:14seja executada

11:15com sincronia

11:17em todo o Brasil

11:18e até no mundo.

11:20Hoje,

11:20o Dasfair é utilizado

11:21de forma mundial

11:22por algumas marcas

11:23e na América Latina também.

11:25É legal a gente

11:26chamar a atenção

11:26e a gente fazer aqui

11:28um programa especial

11:29sobre as transformações

11:31do marketing

11:32porque,

11:33se a gente analisar,

11:34anos e anos atrás,

11:36você tinha,

11:37em geral,

11:38grandes companhias,

11:39eu vou citar

11:40do Brasil,

11:41elas usavam,

11:43as grandes companhias,

11:44elas usavam

11:46materiais

11:47tidos como certeiros

11:50para atingir

11:51uma massa

11:52de audiência.

11:53Em geral,

11:54a TV aberta.

11:55Em geral,

11:56programas

11:57com muita audiência

11:58na TV aberta.

12:01E isso mudou,

12:02Victor,

12:03radicalmente

12:03nos últimos tempos.

12:05Exato.

12:05porque para você

12:06atingir ali

12:07ou uma massa

12:09ou um público

12:10certeiro

12:11que você quer,

12:12não é muitas vezes,

12:14não é muitas vezes

12:15numa TV aberta

12:18ou no principal programa

12:20de uma emissora

12:21de TV aberta,

12:22você tem outros meios

12:24e, claro,

12:25que a digitalização,

12:26é claro,

12:27que as redes sociais

12:28têm um profundo papel

12:31nessa mudança toda.

12:32Exato.

12:33Exato.

12:34Você tinha essa centralização

12:35em TV aberta

12:36e hoje a gente tem,

12:37os times de marketing

12:38têm diversas ferramentas.

12:39A gente passa

12:40por influenciadores,

12:42a gente passa

12:42pelas redes sociais,

12:44a gente passa

12:44pelo mundo offline

12:45que ainda é muito vivo

12:46e traz bons resultados também.

12:48Os outdoors,

12:50material de aeroportos,

12:52por exemplo.

12:54Só que você precisa

12:55ter uma visão

12:56de consistência.

12:59Então,

12:59você tem multicanais,

13:00mas qual é a mensagem

13:01que você está colocando

13:02em cada canal?

13:03Se ela está sendo

13:03estrategicamente,

13:05intencionalmente pensada

13:06ou se ela está sendo

13:08simplesmente um...

13:09Estou cumprindo

13:10um cronograma de mídia aqui,

13:11estou colocando,

13:12mas não sei qual o resultado

13:14esperar dessa ação.

13:15Então,

13:16quando você vê

13:18esses diversos canais

13:19que o marketing tem,

13:21é o que eu falo.

13:21Se você está se apoiando

13:23em Excel

13:24para ver tudo isso,

13:24eu tenho certeza

13:25que a sua energia

13:26está em operação

13:28e não estratégia.

13:29Vitor,

13:30você atua

13:31no varejo,

13:33na saúde,

13:35na alimentação,

13:37que mais?

13:38Moda?

13:38Estamos em moda,

13:39estamos em indústria também,

13:41indústria automobilística,

13:43indústria de agroinsumo,

13:45serviços,

13:46serviços financeiros.

13:47Quais as diferenças

13:49em relação

13:50às dores

13:52que todas

13:53esses setores

13:57têm

13:58em relação

13:59ao marketing?

14:01É bem nítido,

14:02Bruno,

14:02quando você passa

14:03a atender

14:04uma indústria,

14:05você vai,

14:07você entende

14:07o cuidado

14:08que se tem

14:09com uma campanha.

14:10Porque uma indústria,

14:11a campanha,

14:12ela geralmente

14:13está levando

14:13em consideração

14:14o processo

14:15de inovação

14:16do produto.

14:16Então se planeja,

14:18se planeja

14:18e depois você vai

14:19fazer a campanha

14:21e uma vez que essa

14:21campanha faz,

14:22ela perdura

14:23por mais tempo

14:23porque a indústria

14:25roda num volume

14:26diferente.

14:27Você vai para o varejo,

14:28é outro mundo.

14:29A velocidade,

14:30a dinamicidade

14:31é muito maior.

14:33Então no varejo,

14:34seja ele alimentício

14:35ou de moda,

14:36de bens de consumo,

14:37é muito mais rápido.

14:39E se concentra

14:40muito mais

14:41no segundo semestre.

14:42A partir do dia das mães,

14:43você tem

14:44o grande resultado

14:44do varejo

14:45que acontece no segundo semestre.

14:47E do lado

14:48de serviço,

14:49acho que assim,

14:50o que eu posso dizer

14:51é que o serviço

14:52entre esses pontos

14:53é um marketing

14:56que ele é mais demandado

14:57da força de venda,

14:59dos seus distribuidores,

15:00do que está chegando

15:01e aí ele vai executando,

15:03ele segue menos

15:04um calendário institucional,

15:05ele é mais um marketing

15:06mais reativo.

15:07Acho que essas são

15:08as principais características

15:09que moldam,

15:10é claro,

15:11tem empresas

15:12dentro desses segmentos

15:13que operam

15:13de formas diferentes,

15:14mas para colocar assim,

15:15acho que essas

15:16são características gerais.

15:17Você que lida diariamente

15:18com as mais variadas

15:19empresas na sua companhia,

15:22qual que é o segredo

15:24hoje

15:24para se comunicar bem?

15:26A comunicação,

15:29ela passa muito,

15:31Bruno,

15:31de você saber

15:32o que o seu cliente

15:34está fazendo,

15:37aonde ele está

15:37em termos de rotina,

15:38o que ele consome

15:39de material,

15:40e você conseguir

15:42se apropriar

15:43de uma micro rotina,

15:45você se apropriar

15:46de um pedaço

15:47da atenção dele

15:48que foque em conteúdo,

15:51que foque em algo

15:52bom para o seu cliente.

15:54Porque hoje

15:55a gente gasta

15:55muito dinheiro

15:56no marketing,

15:57com mídia paga,

15:58por exemplo,

15:58nas redes sociais,

16:00para interromper

16:00a atenção

16:01dos nossos clientes.

16:02Para interromper?

16:03Exato.

16:04A gente aparece

16:05antes do vídeo

16:06que a gente quer assistir,

16:07a gente aparece...

16:09Você quer assistir

16:09aquele vídeo?

16:10Você quer assistir uma...

16:11Não,

16:12você está assistindo

16:12uma série,

16:13um filme...

16:14Isso.

16:15No meio do filme

16:16você para

16:17e tem a propaganda.

16:18E a gente...

16:19Olha que reflexão interessante,

16:20né, Bruno?

16:21A gente começa a ver

16:22propaganda em streaming.

16:24Exato, exato.

16:25Que era o que nos tirou

16:26das televisões.

16:27E isso vai acontecer

16:29cada vez mais.

16:30Então, até ferramentas...

16:31Lembrando sempre

16:32que você determinou isso,

16:35né?

16:35Porque, na verdade,

16:36você paga

16:37um valor menor,

16:39no caso que eu estou falando

16:40da Netflix, né?

16:41Eu acho que outros serviços

16:42também tem isso.

16:43Você paga

16:43um valor menor,

16:45mas com a condicional

16:47de que vai ter propaganda

16:48ali, publicidade...

16:49Exatamente.

16:50Ali no meio, né?

16:51Então, eu acho que o segredo

16:52da comunicação

16:52é você entender

16:53muito bem o cliente,

16:54aonde ele está

16:55e o que ele está consumindo

16:56para você conseguir

16:56gerar valor para ele

16:58e não ficar pagando

16:59para interromper

17:00a atenção dele.

17:01E aí, enfim...

Como a inteligência artificial vai afetar o futuro do marketing e publicidade? | SOCIEDADE DIGITAL

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