- hace 5 meses
Venta y Promocion de Prod. Farma OTC 25-29-20250731_203120-Grabación de la reunión
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Cámara webTranscripción
00:00buenas noches más buenas noches vamos a iniciar inmediatamente son las 8 31 así que ya es tiempo
00:10vamos a hablar hoy acerca ya del módulo 4 técnicas de dispensación de productos farmacéuticos de
00:18venta libre y aquí nos vamos a enfocar exactamente en la parte de cómo nosotros dispensar cuáles son
00:28esos pasos a seguir para la dispensación incluso vamos a hablar un poquito acerca de lo que es un
00:35protocolo de atención al usuario o de atención al paciente como me gusta más llamarlo es importante
00:44para nosotros tener claros que dentro de esta parte de farmacia nos enfocamos exclusivamente en la
00:52dispensación en cómo entregar cómo brindar cómo ofrecer al paciente los medicamentos y de qué
01:01manera yo puedo pues mejorar esa parte y tener una calidad de servicio siempre les digo que tomen en
01:11consideración que estamos trabajando con pacientes con personas enfermas o personas que tienen algún
01:18familiar enfermo o que padecen alguna algún tipo de dolencia por lo que en este este es el momento
01:25de nosotros llevar a cabo la mayor empatía y tener ahí a la mano los conocimientos necesarios para poder
01:37ofrecer de ofrecer un servicio de calidad ya que un servicio de calidad no simplemente nos ayuda a
01:47mantener un cliente satisfecho también nos ayuda a nosotros a crecer profesionalmente y en algún momento
01:56pues recibir la misma atención por parte de otras personas que trabajan en la parte de servicio al
02:04cliente las técnicas de dispensación de productos de venta libre vamos a iniciar con este con esta frase
02:15que dice que un día estarás en el lugar que siempre quisiste estar nunca dejes de creer y sigue avanzando
02:22es importante que nosotros tomemos esta reflexión muy en serio que tengamos la capacidad de siempre
02:32siempre seguir luchando por lo que queremos un paso aunque para otros sea insignificante para nosotros debe de
02:43ser significativo aprender a celebrar cada uno de los logros a por pequeños que parezcan hay que aprender
02:51a celebrar esos logros y eso es lo que nos llevará algún momento en el lugar en el que queremos estar
02:58pero antes de continuar yo quisiera escuchar de parte de algunos de ustedes que sienten ustedes al
03:05leer esta frase qué es lo que le llega a ustedes a la mente vamos a ver
03:09adelante yo sí
03:22bien buenas noches
03:27buenas noches en esta frase que está acá entiendo que ella no nos invita a que luchemos por nuestros
03:40sueños es una una definición rápida de lo que yo entiendo por por esta frase excelente yo sí que me dice clara
03:50que no podemos dejarnos como estancado sino que tenemos que avanzar y luchar por lo que nosotros en realidad queremos
04:01muy bien excelente
04:04Michael
04:05buenas noches a todos maestro por esta frase yo puedo comprender que en muchas ocasiones nosotros vemos nuestras metas propósitos objetivos como algo muy lejano
04:18entonces a veces los pasos que damos para poder alcanzarla lo vemos como algo
04:26insignificante o que ese día nunca va a llegar y hay muchas personas que se desaniman y dejan de luchar por lo que quieren
04:33en cambio cuando nos
04:35experimentemos este tipo de sentimientos lo que tenemos que sacar es nuestra fuerza interior
04:41encomendarnos a dios y tirar para adelante
04:44amén así es alejandro
04:48buenas noches para todos
04:51realmente para mí esa frase deja mucho que decir para mí es un símbolo de esperanza de perseverancia
05:00es cuando para mí cuando estamos en baja o nos encontramos en ese momento que vemos la cosa tan difícil
05:10tenemos que tener en cuenta que hay una meta que seguir y que debemos perseverar y luchar por lo que queremos para poder lograr el objetivo que es llegar a la meta
05:24amén así es
05:26y chicos les invito a hacer esta frase suya a luchar por lo que quieren a terminar lo que comienzan
05:35miren no hay una cosa más estresante que ver a otros que iniciaron con nosotros
05:44llegar a la meta y nosotros nos quedamos estancados simplemente por no tener confianza en nosotros
05:51así que les invito a reflexionar esta frase
05:57y el tiempo se va volando señores el tiempo se va volando
06:01le daré una anécdota de alguien que en un momento fue mi compañera de trabajo
06:07y estábamos en el trabajo por ahí por el 2021 y se nos ofreció a nosotros dos una una beca
06:18para hacer una maestría en una universidad x
06:24realmente yo la acepté
06:27como como requisito de que nosotros teníamos que durar después que no graduar amos dos años
06:37obligatorios en la empresa y esa persona dijo que no que no que ella no iba a hacer la maestría
06:46porque ella no pensaba durar ese tiempo pues comenzamos la maestría en el 2021 yo comencé la
06:55maestría en el 2021 me gradué en el 2023 y ahora en mayo del 2025 se se cumplieron los dos años
07:08y ahí seguimos los dos en el mismo trabajo en el mismo trabajo entonces el tiempo se va volando
07:15señores aprendan a tomar las oportunidades me dice clara que mi audio se escuche entrecortado
07:24vamos a ver qué le pasa este internet porque está lloviendo por acá y posible que sea esto vamos a ver
07:31adelante yo sí
07:33bien bueno cuanto a la fe la yo lo escucho bien pero también quería aportar que es bueno no no vernos en el
07:48reloj ajeno porque recordando que el tiempo de dios es perfecto amén así es así es y cada quien tiene su
07:58propio ritmo yo sí eso es bastante importante saberlo bien pues entonces vamos a entrar en materia vamos a
08:06hablar acerca de la dispensación la competencia final de este módulo es que al finalizar este
08:11módulo ustedes los participantes estén en la capacidad de aplicar técnicas de marketing con
08:17los diferentes tipos de fármaco de venta libre autorizados por las normativas de salud hablemos
08:25un poquito acerca de las técnicas de dispensación y es que la dispensación o expendio de medicamentos no
08:32podemos hablar de técnicas de dispensación sin antes haber conocido lo que es dispensar o expender y
08:40es que esto es un acto farmacéutico que consiste en la verificación por parte del profesional farmacéutico
08:46de la identidad del medicamento recetado o entregado conjuntamente con el correspondiente
08:53asesoramiento para su uso racional y si se fijan cuando hablamos de dispensación no solamente estamos
09:01hablando de que usted debe de entregar el medicamento sino también que conjunto con esto
09:07debe de entregar un asesoramiento personalizado para que se utilice el medicamento de manera
09:14racional no sé si a ustedes les envié un vídeo en el que nosotros hablamos de en el que así se los
09:23envié dos vídeos lo voy a reenviar de nuevo en el que nosotros hablamos de automedicación y drogodependencia
09:28es importante que ustedes tomen esto en consideración al momento de que las personas pues vayan a su
09:38farmacia o al estado en donde trabajen porque muchas veces estos está esta automedicación puede traer
09:48consigo problemas de salud que quizás al momento no lo vemos pero más adelante sí entonces es importante que
09:57nosotros de una perspectiva profesional y con conocimientos acerca de lo que estamos hablando
10:03podamos asesorar a las personas acerca de cómo se utiliza el medicamento y cuál es la forma correcta de
10:11su administración la dosis indicada que hacer en caso de que se olvide la medicación y todo esto porque las
10:21personas generalmente no conocen sobre esto no saben de esto y nosotros que sí sabemos somos los que
10:29tenemos en nuestras manos el poder de cambiar y de mejorar el estilo de vida de ese paciente
10:38entonces la parte de educación sanitaria que es la parte en la que nosotros asesoramos y hablamos acerca
10:48de promoción de vida saludable prácticas de higiene y esta parte también muchísimas veces es importante no
10:56en todos los pacientes va a ser necesario una educación sanitaria pero sí en casos puntuales en los que nosotros
11:05vamos a tener que hablar acerca de educación sanitaria y la educación sanitaria se define como una parte de la
11:12dispensación donde se da el proceso de enseñanza aprendizaje mediante el cual se promueven prácticas
11:18saludables de higiene para proteger la salud prevenir enfermedades así como la valoración y uso adecuado y
11:26sostenible de los servicios sanitarios y de todo de todo el medio ambiente aquí a través de la educación sanitaria
11:33nosotros también tenemos la libertad y la capacidad de poder referir o no referir sino aconsejar a un
11:46paciente que visite a un médico a un médico que se encargue de tratar quizás una enfermedad que en ese
11:55momento esa persona está padeciendo también tenemos la capacidad de poder ayudar o más bien recomendar
12:06ciertos medicamentos y ciertas prácticas de higiene que podrían mejorar el estilo o que podrían mejorar la
12:15salud de esa persona por ejemplo el caso de personas cuando trabajamos en en farmacias de barrio o en
12:25farmacias de campo siempre es importante tomar en consideración la educación sanitaria señores
12:32parece incierto parece mentira pero nosotros carecemos mucho de educación sanitaria nosotros tenemos
12:39muchas personas que aún cocinan con el agua que sale de la llave agua que está en una cisterna posada
12:47que no sé que no le echan cloro hay personas que aún tienen estos problemas estomacales porque no no
12:57toman en consideración quizás el lavar unas unas verduras unas frutas con agua con agua potable hay muchos
13:08temas de educación sanitaria que están afectando nos están afectando y están afectando a la población
13:14pero que nosotros generalmente no nos damos cuenta porque no se llevan estadísticas de esto no es algo
13:21que se se vaya a controlar así o no es algo que se esté tomando en consideración en los ministerios que
13:28deberían de tomar en consideración pero es algo que está afectando y que realmente está pasando en nuestro
13:36país falta mucha educación sanitaria y esa educación sanitaria a pesar de que en los colegios y en las
13:44escuelas se ha venido hablando de que se debe de incorporar de que ciertas técnicas como la preservación de
13:51alimentos el manejo y la manipulación de alimentos que sean parte de los programas de este de escolaridad pues
14:02prácticamente es casomiso y lo que no se aprende de pequeño se hace difícil aprender de grande
14:10imagínate que yo venga y le diga a mi mamá ahora mami tú tú no sabes lavar porque se tiene que lavar
14:18primero cuando tú la vas con con cloro y detergente sólido primero tú tienes que ponerle el cloro y después de
14:2510 minutos que le ponen detergente sólido mami lo que puede agarrar y dame dos palos y mandarme para mi casa bañarme
14:34porque tienen toda la vida haciéndolo de esta manera pero el aprendizaje continuo y el tener en tomar en
14:41cuenta los consejos de salud nos ayudan a mejorar nuestros estilos de vida y a tener ciertas
14:49ciertas ciertas mejorías dentro de nuestra vida cotidiana además de esto también se suman la falta
15:01de integración por parte de las autoridades competentes fíjense hace unos días el ministerio
15:09de salud pública emitió una alerta en la que una crema dental estaba siendo retirada del mercado es la
15:20colgarte total clínico creo que algo así se llamaba la estaban retirando del mercado porque se vio y se
15:31evidenció que unos cuantos usuarios tuvieron problemas con la pasta y se decidió retirarse del mercado señores
15:41salud pública emitió el ser emitió la alerta hoy y mañana todos los supermercados con la crema dental en
15:51oferta entonces díganme ustedes díganme ustedes si es que yo estoy loco si es que yo no encajo en esta
16:03sociedad o si es que o si es que yo tengo la razón no entiendo por qué las autoridades competentes en ese
16:11momento no tomaron el sartén por el mango e hicieron su trabajo lo que tenían que hacer o sea una alerta
16:19sanitaria significa hacer un record de todos los de todo el producto que se está teniendo en alerta
16:26entonces no sé incluso los vídeos estaban y como quiera tampoco se hizo nada entonces es que es lo
16:35que está pasando díganme ustedes que yo soy extraterrestre o es que la gente y la gente la compra
16:41la gente la compra entonces díganme ustedes si es que yo soy extraterrestre o es que yo estoy en lo
16:49correcto o si para yo sentirme por lo menos apoyado o yo por lo menos desistir de esta lucha que yo tengo
16:56porque yo desde que yo vi esos vídeos yo tengo una lucha constante que yo no yo creo que a mí los dueños de
17:03supermercados que pusieron esas ofertas me van a acribillar adelante clara cuénteme
17:11lo que pasa es maestro que hay cosas que vamos a decir vamos a generalizar a generalizar solamente
17:18dominicanos nosotros dominicanos somos como medio que en vez de avanzar lo que vamos para atrás ellos
17:25prohíben algo y eso es lo más vendido aquí en el ámbito nacional entonces como que no tiene como una
17:34mentalidad de que eso le puede causar daño
17:36oh dios michael
17:39yo opino maestro que en muchas ocasiones las autoridades correspondientes nada más hacen los
17:46anuncios verdad pero en realidad ellos deberían de supervisar todos estos comercios ser como un tipo de
17:52de tener un equipo en lo cual puedan supervisar los comercios que están estos productos
17:57vendiendo estos productos los cuales están retirando del mercado para poder
18:01sacarlo de una manera inmediata y que los consumidores este no le haga daño pero también al mismo tiempo
18:06entiendo que es una falta como de conciencia que se tiene como dice mi compañera para generalizar en nuestro país por los dominicanos que cuando
18:14le dicen que no se vaya por ahí por ahí mismo se va cuando le dicen que no haga una cosa también lo hacen entonces también es como una falta
18:21de educación y capacitación que se amerita en este país para poder corregir
18:26exactamente entonces se ve ese es evidente la falta de educación sanitaria adelante yo sí
18:37bien quería también recargar que hay el personal hay el personal lo hay que está claro que está
18:47pero pasa es que no quieren hacer el trabajo que deben hacer o sea se quieren estar ganando se lo fácil de
18:54sentado, nosotros lo notificamos
18:57ellos que resuelvan. Una, el empresario
18:59usted sabe que el empresario no quiere perder
19:01y sabe que eso significa
19:03pérdida, sacar esa mercancía
19:05o esa es otra
19:07parte. Y el dominicano
19:09por una parte
19:11sabe que la ignorancia
19:13también, por la ignorancia
19:14hacen cosas que
19:17de verdad uno dice que
19:19somos
19:21extraterrestres, de verdad que sí
19:23pero eso es más
19:25por ignorancia
19:26porque cuando una persona come algo
19:29vencido, ah no, lo que no
19:31maten gorda, a lo bueno dominicano
19:33que es una expresión ya
19:34de un diario vivir
19:36pues nada, hay que
19:39decirle gracias a Dios que están vivos
19:41y nada, y seguir luchando
19:43para tener otras
19:45autoridades que
19:47sí velen por
19:48por los
19:50ignorantes
19:51realmente
19:54Alejandro
19:55Alejandro no te
20:09escuchamos
20:10escuchamos
20:10ahora sí me escucha
20:16perfectamente
20:18les decía
20:20por un lado
20:21en parte
20:23estoy de acuerdo
20:24con lo que dijo
20:25nuestro compañero
20:26Michael
20:27y en segundo
20:29lugar
20:29no estoy de acuerdo
20:31porque
20:31realmente
20:33nosotros los
20:34dominicanos
20:35por default
20:36el 80%
20:37somos corruptos
20:38y quiero decir
20:39con eso
20:40todo
20:41radica
20:41en control
20:42de calidad
20:43¿qué sucede?
20:44automáticamente
20:45se implementa
20:46lo que
20:47Michael
20:47acaba de
20:48sugerir
20:49se puede
20:49implementar
20:50pero hay dos
20:51o tres
20:52Vicini
20:53León Jiménez
20:55whatever
20:57los dueños
20:58de República Dominicana
20:59que son los
21:00propietarios
21:01de la mayoría
21:01de cadena
21:03de supermercados
21:04aquí en este país
21:05automáticamente
21:07esas personas
21:08compran
21:08lo que se llama
21:10el sistema
21:11de control
21:11de calidad
21:12entonces
21:13realmente
21:13el control
21:14de calidad
21:14aquí no se
21:15maneja
21:15como se
21:16debería
21:17manejar
21:17por esa
21:18parte
21:19no estoy
21:19de acuerdo
21:20con lo de
21:20Michael
21:21porque al
21:21final de la
21:22jornada
21:22no importa
21:23lo que
21:23implementen
21:24lo que
21:25debemos
21:26determinar
21:28si adquirimos
21:29el producto
21:29o no
21:30somos nosotros
21:31los dominicanos
21:32o sea
21:32si yo sé
21:33que un producto
21:34está haciendo daño
21:35no tengo
21:36por qué
21:36consumirlo
21:37nadie
21:38me puede
21:38obligar
21:39en cuanto
21:40a lo otro
21:40que dice
21:41la otra
21:41compañera
21:42en cuanto
21:42a las
21:43pérdidas
21:43cada
21:45cada
21:47cómo te
21:48explico
21:49cada compra
21:50que hace
21:51cada supermercado
21:52está sujeto
21:53a un
21:54le voy a decir
21:56así
21:57pero no es
21:57la palabra
21:58a un seguro
21:59de compra
21:59exacto
22:01a un seguro
22:02de compra
22:02qué quiero decir
22:03con eso
22:03que si el
22:04producto
22:05viene
22:05con imperfecciones
22:07desde fábrica
22:08que es
22:09como lo que
22:10está pasando
22:10con la pasta
22:11dental
22:11la empresa
22:14o sea
22:14la fábrica
22:14está obligada
22:15a hacerle un
22:16reemborso
22:17a esa persona
22:18de la totalidad
22:19que haya pagado
22:20esos son dos
22:22factores
22:22a ver
22:23pero realmente
22:24lo que yo veo
22:26más prudente
22:26es nosotros
22:27como dominicanos
22:28tomar conciencia
22:29y si sabemos
22:30que un producto
22:30está haciendo daño
22:32a la salud
22:33está afectando
22:33a la salud
22:34pues nosotros
22:35no consumir
22:36el producto
22:36es el único
22:37control de calidad
22:38que yo veo
22:39que sí puede
22:40ser efectivo
22:41bueno
22:43hablando
22:43desde el punto
22:44de vista
22:45de la
22:46de la corrupción
22:48y ese tipo
22:48de cosas
22:48Clara
22:49tú no me querías
22:49decir algo más
22:50o se te quedó
22:50la manita
22:51levantada
22:52no maestra
22:55se me quedó
22:56la manita
22:57levantada
22:57pues
22:57disculpe
22:58ok
22:59bien
23:00entonces
23:00hablando
23:01desde el punto
23:02de vista
23:03desde el punto
23:04de vista
23:04industrial
23:06y
23:07y claro
23:09del área
23:11de salud
23:11porque realmente
23:12yo pertenezco
23:12a esta área
23:13y yo tengo
23:14derecho a opinar
23:14y a decir
23:15y a saltar
23:16todas las veces
23:17que yo quiera
23:17pero
23:18dentro de lo que
23:22Michael dice
23:23yo no lo veo
23:23tan descabellado
23:24sí
23:25debería de existir
23:26una
23:26y existe
23:28existe
23:30un ministerio
23:32un departamento
23:33encargado
23:34dentro del ministerio
23:35de salud
23:35pública
23:36de hacer
23:37estos
23:37rico
23:38te lo digo
23:39porque yo trabajo
23:39dentro de la industria
23:40farmacéutica
23:41y más o menos
23:42conozco
23:43sobre esta parte
23:44ahora bien
23:45también manejo
23:48tu parte
23:48y la comparto
23:50acerca
23:51de la
23:52de lo que
23:52hablas
23:53de que
23:53los empresarios
23:55de este país
23:56son los dueños
23:57porque
23:59no hay nada
24:00que ellos
24:01no digan
24:02no aprueben
24:03que no sea
24:03que no se haga
24:04sin embargo
24:05yo entiendo
24:07que
24:08mientras
24:09las autoridades
24:11tapen
24:13este
24:14este
24:14este
24:15estas
24:17barrabasadas
24:19y estas
24:19sinvergüenzuras
24:21que se hacen
24:22en el
24:22en el estado
24:23en el país
24:24simplemente
24:25por no llevar
24:27la contraria
24:27nosotros vamos
24:28a estar en pérdida
24:29entonces
24:29aquí
24:30es donde
24:31entra
24:31lo que hablamos
24:32acerca de
24:33educación
24:33sanitaria
24:34no damos
24:36educación
24:37sanitaria
24:38a las personas
24:39en el momento
24:40prudente
24:41o cuando
24:41debemos
24:41hacerlo
24:42y ocurre
24:44esto
24:44que está
24:44ocurriendo
24:45ahora
24:46ocurre lo que
24:46estamos viendo
24:47ahora
24:48personas
24:48que aún
24:49viendo
24:50que hay una
24:50alerta sanitaria
24:51sobre un producto
24:52como quiera
24:52lo consumen
24:53entonces
24:54esto es
24:55lo que
24:55realmente
24:56trae
24:57consigo
24:57la falta
24:58de educación
24:58porque yo
24:59les aseguro
24:59que yo
25:00no la compré
25:01y yo estoy
25:04seguro
25:04de que
25:04muchos
25:05de ustedes
25:05o que
25:06ninguno
25:06de ustedes
25:07de los que
25:07están haciendo
25:08este curso
25:08la compraron
25:09ni la comprarían
25:11porque conocen
25:12los riesgos
25:12y ya están
25:13educados
25:14sanitariamente
25:15pero
25:16te aseguro
25:17que quienes
25:18la compraron
25:19no conocen
25:20más que
25:21el acetaminofén
25:22sirve para
25:22la fiebre
25:23entonces
25:25es importante
25:26tomar en
25:27consideración
25:28el nosotros
25:29tratar
25:31de educar
25:32a la población
25:33oye
25:34y la gente
25:35dice muchas veces
25:36que no
25:37pero que tú
25:37vas a hacer
25:37con eso
25:38si tú no vas
25:39para ningún
25:40lado con eso
25:40porque eso
25:41no te va
25:42a aportar
25:43en nada
25:44dos gente
25:45es a la que tú
25:46le vas a decir
25:47y eso
25:48y nosotros
25:49somos millones
25:50y millones
25:50sí pero
25:51vamos haciendo
25:52la diferencia
25:52porque
25:53la gallina
25:55no se come
25:56todo el maíz
25:57de un tirón
25:58la gallina
25:59se va llenando
25:59grano a grano
26:00entonces es importante
26:02que nosotros
26:03tomemos en consideración
26:05la parte de educación
26:06sanitaria
26:06y que nosotros
26:07al momento
26:07de la dispensación
26:08de acuerdo
26:10a lo que nosotros
26:10podamos observar
26:12y a lo que ese paciente
26:13nos dé a demostrar
26:14nosotros poder hacer
26:15ciertas acotaciones
26:19y ciertas premuras
26:20acerca de educación
26:22sanitaria
26:23entonces
26:25la parte
26:26de comercialización
26:26de los medicamentos
26:28la podríamos definir
26:29como un conjunto
26:30de actividades
26:30desarrolladas
26:31relativas
26:33al flujo
26:34de los medicamentos
26:35de acuerdo
26:36a la oferta
26:36y la demanda
26:37del mercado
26:38oferta
26:38demanda
26:39o sea
26:39yo vendo
26:39lo que se vende
26:41yo no puedo vender
26:42lo que la otra persona
26:43no quiere
26:44o se dice
26:46oferta demanda
26:47porque si no hay demanda
26:48si la persona
26:49no compra
26:50yo no vendo
26:50entonces por eso
26:52se habla
26:53de acuerdo
26:53a la oferta demanda
26:54pero tampoco
26:55puede haber oferta
26:56puede haber demanda
26:58si no hay oferta
26:59o sea
26:59si no hay
27:00lo que yo estoy
27:02yendo a buscar
27:03pues no
27:04no se va a vender
27:05tampoco
27:06entonces es como
27:07una relación simbiótica
27:08en la que
27:09yo vendo
27:09lo que tengo
27:10en almacén
27:11pero si la persona
27:12no busca
27:13lo que yo tengo
27:14en almacén
27:14tampoco se va a vender
27:16estas actividades
27:17incluyen
27:18todo lo relativo
27:19a la importación
27:20exportación
27:21distribución
27:22producción
27:22los precios
27:24las ventas
27:25los suministros
27:26la información
27:28la publicidad
27:29el almacenamiento
27:30y la dispensación
27:31de medicamentos
27:32entre otras cosas
27:33como la donación
27:35la donación
27:39la transferencia
27:41de medicamentos
27:42que no la mencionamos
27:43aquí
27:44porque
27:44no
27:46no corresponde
27:48en el momento
27:48pero que también
27:49dentro del
27:50decreto
27:50246-06
27:52se encuentran
27:52involucradas
27:53entonces
27:58aquí
27:58yo les hice
27:59una pequeña
28:00lista
28:01de los pasos
28:02para realizar
28:02una dispensación
28:03correcta
28:04de medicamentos
28:05y lo primero
28:06es la recepción
28:07del paciente
28:07oh dios mío
28:08señores
28:09esta parte
28:10la obviamos
28:11por completo
28:12simplemente
28:13la persona
28:14llega
28:15y ni siquiera
28:15le damos
28:16un saludo
28:16cordial
28:17le preguntamos
28:18en qué
28:19le podemos
28:19ayudar
28:20eso no existe
28:21prácticamente
28:21en este país
28:22son muy pocas
28:23las personas
28:25del área
28:26de farmacia
28:27que te dicen
28:27buenas tardes
28:28bienvenido
28:29cómo podemos
28:29ayudarle
28:30tú sabes
28:33que lo que
28:33es siguiente
28:34entonces
28:37una buena
28:39atención
28:39al momento
28:40del saludo
28:42de bienvenida
28:43esto ayuda
28:44esto ayuda
28:45a que el paciente
28:46se sienta más
28:47cómodo
28:48se sienta más
28:48relajado
28:49y pueda
28:50hacer su proceso
28:51de compra
28:52de una manera
28:53más efectiva
28:54buena atención
28:55al momento
28:56del saludo
28:56de bienvenida
28:57del paciente
28:58y recepción
28:59del pedido
28:59en este momento
29:00entonces nosotros
29:01pasamos a
29:02hablar con el paciente
29:05acerca de cuáles son
29:06sus necesidades
29:07que está buscando
29:08si es con seguro
29:10si no es con seguro
29:12y comenzamos ahí
29:13la parte de lectura
29:14interpretación
29:15de la receta
29:16aquí verificamos
29:17todos los datos
29:18de la receta
29:19como el nombre
29:20el número de afiliados
29:22si es con seguro
29:23la fecha
29:27la prescripción
29:29la dosis
29:31la duración
29:32del tratamiento
29:33y que esta
29:34esta receta
29:35esté firmada
29:36y sellada
29:36por un médico
29:37esto es una receta
29:39prácticamente
29:40ordinaria
29:41si es el caso
29:42de una receta
29:42controlada
29:43entonces debemos
29:43de verificar
29:44otras cosas
29:45luego
29:47la selección
29:48del medicamento
29:49utilizando el consejo
29:51para las opciones
29:51de diferentes marcas
29:53y valores
29:53siguiendo la ley
29:54de genéricos
29:55miren es importante
29:56que sepamos
29:58que si el medicamento
29:59es genérico
30:00y no tiene descrito
30:01el laboratorio
30:02del cual
30:03es el medicamento
30:04por ejemplo
30:05yo le coloco
30:06en una receta
30:07acetaminofén
30:08capletas
30:08de 500 miligramos
30:09una capleta
30:11cada 8 horas
30:12por 3 días
30:13ya nosotros
30:15sabemos
30:16que
30:16debemos
30:19de entregar
30:20el tratamiento
30:22el tratamiento
30:23completo
30:23del paciente
30:24una cada
30:258 horas
30:26significa
30:27que debe
30:27de tomarse
30:283
30:28tabletas
30:29en el día
30:30y el tratamiento
30:32es por 3 días
30:33entonces
30:333 capletas
30:34en el día
30:35por 3 días
30:36son 9 días
30:37pero
30:38el producto
30:40dice acetaminofén
30:41capletas
30:41de 500 miligramos
30:42no está descrito
30:43en ningún laboratorio
30:44yo puedo
30:45utilizar
30:46cualquier
30:47laboratorio
30:48que tenga
30:51acetaminofén
30:52yo puedo
30:53vender
30:53cualquier acetaminofén
30:55de 500 miligramos
30:56ahora bien
30:56en el caso
30:58de que la receta
30:59tenga
30:59el nombre
31:00del laboratorio
31:01por ejemplo
31:02acetaminofén
31:03capletas
31:04de 500 miligramos
31:05de laboratorios
31:06alfa
31:06o acetaminofén
31:09alfa
31:10capleta
31:10500 miligramos
31:12ya nosotros sabemos
31:13que el medicamento
31:14que se está
31:14indicando
31:16en esa receta
31:17es
31:18acetaminofén
31:19de laboratorios
31:20alfa
31:20sin embargo
31:21yo no tengo
31:22acetaminofén
31:23de laboratorios
31:24alfa
31:24en la farmacia
31:27que hago
31:28voy a hablar
31:29con el paciente
31:30le voy a explicar
31:31de que el medicamento
31:33es un medicamento
31:34genérico
31:34que se colocó
31:36de un laboratorio
31:36específico
31:37que en este momento
31:38no lo tengo
31:39pero que
31:40tengo otras opciones
31:41de otros
31:42laboratorios
31:42que es el mismo
31:43medicamento
31:44con el mismo
31:44principio activo
31:46con precios
31:47similares
31:48y que este
31:49le puede servir
31:50esto yo lo puedo
31:51hacer
31:51si el producto
31:53no se va a vender
31:54con
31:55si el producto
31:58no se va a vender
31:58con seguro médico
32:00si se va a vender
32:01con seguro médico
32:02yo tengo que dispensar
32:03exactamente
32:04lo que está escrito
32:05en la receta
32:06entonces
32:09el paciente
32:10tiene el derecho
32:11de decir
32:12que no
32:13o decir
32:13que sí
32:14entonces aquí
32:15nosotros estamos
32:16dando cabida
32:17a uno de los
32:18items
32:18que se encuentra
32:19en el código
32:21de ética
32:21farmacéutico
32:22y el código
32:23de ética
32:24de salud
32:25que expresa
32:27que el paciente
32:28tiene derecho
32:28a participar
32:30en la toma
32:30de decisión
32:31acerca de sus
32:32tratamientos
32:32de los tratamientos
32:33que vaya a tomar
32:34luego de esto
32:38entonces pasamos
32:39a la selección
32:39del medicamento
32:40aquí utilizamos
32:42el consejo
32:42para las opciones
32:43de diferentes marcas
32:45y valores
32:46siguiendo la ley
32:47de genéricos
32:47y ya
32:48que tenemos
32:49el medicamento
32:50a mano
32:51y la aprobación
32:51del paciente
32:52pasamos a la infección
32:53visual
32:54aquí miramos
32:55las condiciones
32:56del medicamento
32:57la fecha
32:57de vencimiento
32:59y que corresponde
33:01a lo que está
33:02descrito
33:03en la
33:04a lo que está
33:05descrito
33:06en la receta
33:07entonces
33:08aquí
33:09en la parte
33:10de inspección
33:11visual
33:11y en la selección
33:12del medicamento
33:13es importante
33:14que
33:14si en la parte
33:16de selección
33:17del medicamento
33:18ocurrió
33:19que se cambió
33:20un medicamento
33:20por otro
33:21estos medicamentos
33:22deben de ser
33:23bioequivalentes
33:24los medicamentos
33:26bioequivalentes
33:27son medicamentos
33:27que cumplen
33:28cuatro funciones
33:29básicas
33:30o cuatro
33:30características
33:31básicas
33:32dos medicamentos
33:33de laboratorios
33:34diferentes
33:35pero que cumplen
33:35con cuatro
33:36características
33:37básicas
33:38primera
33:38característica
33:39debe de ser
33:40el mismo
33:41principio
33:41activo
33:43segunda
33:44característica
33:45debe de ser
33:46la misma
33:46forma
33:47farmacéutica
33:48tercera
33:49característica
33:50debe de ser
33:51la misma
33:51concentración
33:52y cuarta
33:53característica
33:54debe de ser
33:55la misma
33:55vía de
33:56administración
33:57que quiere decir
33:58esto
33:58que el medicamento
33:59tiene que ser
34:00si es acetaminofén
34:02capletas
34:02de 500 miligramos
34:03de laboratorios
34:04alfa
34:04yo puedo ofrecer
34:05cualquier acetaminofén
34:07que sea
34:08en capletas
34:08de cualquier
34:09laboratorio
34:10pero que sea
34:11de 500 miligramos
34:12y que sea
34:12vía oral
34:13esto significa
34:16medicamentos
34:17bioequivalentes
34:18entonces
34:18en la parte
34:19de inspección
34:19visual
34:20cuando yo estoy
34:20mirando las
34:21condiciones
34:22del medicamento
34:23debo de verificar
34:25que la fecha
34:25de vencimiento
34:26no esté
34:28próxima
34:29por ejemplo
34:29hay este paciente
34:30me compró
34:31una caja
34:33de candesaltán
34:34de 32
34:35hoy
34:36estamos
34:37a
34:38a 31
34:39de julio
34:40y el medicamento
34:41se vence
34:42en agosto
34:43y ese medicamento
34:43está vencido
34:44porque ya
34:47cuando él se lo vaya
34:48a tomar
34:49el medicamento
34:50habrá
34:51cuando vaya a terminar
34:52la caja
34:52ya el medicamento
34:53habrá caducado
34:54y eso no
34:56en el código
34:57de ética
34:57del farmacéutico
34:59lo rectifica
35:00muy bien
35:01luego de que ya
35:03tenemos una inspección
35:04visual
35:05que verificamos
35:06que nuestro medicamento
35:07tiene una fecha
35:08de vencimiento
35:08acorde
35:09que no está
35:10en mal estado
35:10que no está
35:11destapado
35:12que los blisters
35:13no están rotos
35:15no están abollados
35:16entonces
35:16pasamos a la parte
35:18de información
35:18aquí entrego
35:21y
35:22consejo
35:24entregando
35:25y consejo
35:26de forma
35:26la forma
35:28que se la va a tomar
35:29o sea
35:30cómo debe de tomarse
35:32el medicamento
35:32o cómo debe de
35:33administrarse
35:34el medicamento
35:34porque no todos
35:35los medicamentos
35:36se toman
35:36podríamos decir
35:38cómo se va a administrar
35:39el medicamento
35:40si es con alimentos
35:43si es sin alimentos
35:44si es con jugos
35:45si es con agua
35:47siempre se recomienda
35:48que los medicamentos
35:48se tomen con agua
35:49no se recomienda
35:52jugos
35:52ni leche
35:54ni nada de eso
35:55para evitar
35:55problemas
35:58de interacción
35:59que un medicamento
36:01interactúe
36:02con otro
36:02entonces
36:04se toma
36:05en consideración
36:06se muestra
36:07al paciente
36:08y se le habla
36:08acerca de la fecha
36:09de vencimiento
36:10del producto
36:10se le muestra
36:11la cantidad
36:12de producto
36:13que se le está entregando
36:14ah bueno
36:15mira yo te pedí
36:15una caja
36:16usted me pide una caja
36:18la caja está de 30
36:19aquí tiene 3 blisters
36:20de 30
36:213 blisters de 10
36:22que valen a 30
36:23porque
36:24y si
36:25y si
36:26el paciente
36:27que yo estoy atendiendo
36:27es un paciente
36:28con mala costumbre
36:29y resulta que
36:30al momento
36:31de llegar
36:32a su vehículo
36:33saco un blister
36:34y lo esconde
36:35y después
36:35me dice
36:35mira yo
36:36estuve revisando
36:39en la guagua
36:41y resulta que
36:42esta caja
36:43solamente trajo
36:4320 tabletas
36:44pero ya se agachó
36:45las otras 10
36:46entonces tienes tú
36:48que devolver el producto
36:50darle lo que
36:51él supuestamente
36:52compró
36:52y hacer una reclamación
36:55al laboratorio
36:56y el laboratorio
36:57ya activa una alerta
36:58están saliendo
36:59las cajas
37:00de los productos
37:00incompletos
37:01que prácticamente
37:02eso es muy difícil
37:04no es que no ocurre
37:06si ocurre
37:06pero eso es
37:07bastante difícil
37:08y eso crea
37:09una alerta
37:10en los laboratorios
37:11farmacéuticos
37:11que ustedes no se imaginan
37:12déjamelo a mí
37:13que trabajo en esa parte
37:14hay que comenzar
37:17a hacer muestreos
37:18a ir farmacia
37:19por farmacia
37:19a verificar
37:20la cantidad que hay
37:21los que están en almacén
37:23es un tema
37:24entonces
37:25es importante
37:27nosotros tomar
37:28en consideración
37:28esto
37:29ya que nosotros
37:30damos la parte
37:31de información
37:31que le decimos
37:32al paciente
37:32mire este es el producto
37:34que se va a tomar
37:35dos veces al día
37:36si se lo toma
37:37a las 8 de la mañana
37:38a las 8 de la noche
37:39tiene que tomarse
37:40el otro
37:40ponga alarmas
37:42muchas veces
37:44yo lo que hacía
37:45era que se lo escribía
37:46en la caja
37:46del producto
37:47al paciente
37:48a las horas
37:49que debía tomarse
37:49el producto
37:50para evitar
37:51que el paciente
37:53olvidara
37:54la dosis
37:55del producto
37:56también
37:57si es vía oral
37:59como se lo debe
38:00de tomar
38:01si
38:01lo debe
38:03si lo puede
38:04exponer al sol
38:05donde debe
38:05de guardarlo
38:06toda esta información
38:07es importante
38:08porque
38:09vuelvo y les repito
38:10la población
38:12es ignorante
38:13en temas
38:14de medicación
38:15y por último
38:16la parte
38:17de acondicionamiento
38:18muy importante
38:19la forma
38:19de presentación
38:20de entrega
38:21del medicamento
38:22y un saludo
38:23de despedida
38:24no
38:25usted no le va a dar
38:26tres cajas
38:27de productos
38:27tres cajas
38:28a un paciente
38:29que se la lleve
38:30en las manos
38:30una fundita
38:31que todo esté
38:32bien presentado
38:33que todo esté bonito
38:34su factura
38:36a mano
38:37y
38:39la parte
38:40de despedida
38:41muchísimas gracias
38:42por su compra
38:43espero que se mejore
38:45ya si son gente
38:48de confianza
38:48entonces
38:49hay muchísimas
38:50muchísimos saludos
38:51a su esposa
38:52esperamos
38:54que le vaya bien
38:56con el tratamiento
38:57cualquier cosa
38:57puede escribirnos
38:58o llamarnos
38:59y este tipo
39:00de acciones
39:01hacen que los pacientes
39:02se sientan más confiados
39:04en un entorno
39:05más libre
39:07de poder
39:07en cualquier momento
39:08pues hacernos
39:09una consulta
39:10y esos son los pacientes
39:12que se quedan
39:13con nosotros
39:14señores
39:14son los pacientes
39:15que no salen
39:16de ahí
39:16de la farmacia
39:17cada vez que tienen
39:19una necesidad
39:20de un producto
39:20farmacéutico
39:21van a ir
39:22a nuestra farmacia
39:24consejos
39:25para ser un gran
39:26vendedor
39:27aprender a identificar
39:28las necesidades
39:30del usuario
39:31o cliente
39:32es vital
39:33para una buena
39:33dispensación
39:34al igual
39:35que usar
39:36una estrategia
39:37correcta
39:38te llevará
39:39al éxito
39:39de las ventas
39:40vamos a ver
39:41si este video
39:42díganme
39:47si escuchan
39:49cuando yo
39:50pongo el video
39:50¿se escuchó?
39:56no, no se escuchó
39:57no, maestro
39:58ya voy
40:20y ahí se escucha
40:48no
40:52no, no
40:53no, maestro
40:54no, maestro
40:56no, maestro
40:57no, maestro
40:58no, maestro
40:59no, maestro
41:00no, maestro
41:01no, maestro
41:02no, maestro
41:03no, maestro
41:04no, maestro
41:05no, maestro
41:06no, maestro
41:07no, maestro
41:08no, maestro
41:09no, maestro
41:10no, maestro
41:11no, maestro
41:12no, maestro
41:13no, maestro
41:14no, maestro
41:15no, maestro
41:16no, maestro
41:17No sé por qué no se quiere escuchar.
41:40Creo que mándelo al grupo y así nosotros lo escuchamos.
41:44Sí, no entiendo por qué no se quiere escuchar porque se supone que, pero le voy a, está ahí en la presentación.
41:53De todas formas, yo solo, déjenme compartírselo por el grupo para que lo tengan, para que lo tengan a mano.
42:05Es importante que vean ese video.
42:09El video es demasiado, demasiado bueno.
42:14Aquí está el grupo, aquí se los envío.
42:23Bien, entonces, hablemos un poquito de la prescripción médica.
42:29¿Pueden ver la pantalla ahora? ¿La pantalla sí?
42:32Sí, maestro.
42:35Ok.
42:36Y se puede ver.
42:38Ay, yo quité esto, pero ya no voy a ponerlo.
42:41Bien, entonces, aquí está el tema de prescripción médica.
42:49La prescripción médica.
42:50Cuando hablamos de esta prescripción médica, es lo que nosotros conocemos como receta médica.
42:55Guau, la receta médica.
42:57Y es que la receta médica, señores, viene desde los inicios de la farmacia.
43:03Se viene hablando de receta médica porque en ese entonces, si nos vamos a la historia de la farmacia,
43:08podríamos ver que en la antigüedad lo que existía no era una prescripción como tal,
43:15porque no existían los laboratorios farmacéuticos, sino que la farmacia se encargaba de hacer ella su propia promoción
43:23y de que, y también de hacer sus propios medicamentos.
43:30Los que son de Santiago pueden, había una farmacia ahí en la calle del Sol que se llamaba la Normal de Santiago
43:40y había otra farmacia que estaba, se me olvidó el nombre, que era una farmacia viejísima.
43:49Yo creo que sí se llama la Normal también, en la que había unos tarros grandes
43:57y ahí se elaboraban los medicamentos para los pacientes.
44:01Y el término receta viene porque el médico lo que te entregaba era prácticamente una receta
44:06como si fuese una receta de cocina, entonces por eso se habla de receta médica.
44:11Pero la palabra correcta es prescripción médica.
44:14Y cuando hablamos de prescripción médica, hablamos de aquellos medicamentos indicados
44:19por un médico a un paciente para tratar algún problema de salud
44:23o nos referimos simplemente como receta médica.
44:28La receta médica, entonces, es el documento que autoriza la dispensación
44:34de un medicamento en particular a un paciente
44:37y que está firmada por un profesional con autorización para prescribir medicamentos a humanos.
44:43Y yo quiero que ustedes me digan, ¿cuáles son estos profesionales
44:48que están facultados para prescribir medicamentos a humanos?
44:55Michael, dime uno.
44:58Los odontólogos.
45:02Los odontólogos, muy bien.
45:04¿Yo sí?
45:09Bueno, yo iba a decir los psiquiatras.
45:15Es psiquiatra y médico, pero sí.
45:18Sí.
45:20Serían los médicos y los odontólogos, solamente esos dos.
45:25Entonces, esta receta médica, que es la parte, esa parte impresa,
45:37su nombre real es indicación, la indicación médica.
45:42Y la prescripción, entonces, sería lo que tiene escrito esa indicación médica.
45:47Es importante tener en consideración que nosotros como farmacéuticos
45:54no estamos autorizados para prescribir medicamentos ni a humanos ni animales.
46:04Nosotros, a través de la experiencia, a través de nuestros conocimientos,
46:10lo que hacemos es que sugerimos o recomendamos a pacientes ciertos medicamentos
46:17para enfermedades comunes.
46:19Pero nosotros no hacemos prescripciones.
46:21Fíjense que el farmacéutico no tiene un talonario para hacer recetas
46:27o para hacer indicaciones.
46:31Entonces, es importante saber que en la República Dominicana,
46:35por lo menos aquí en la República Dominicana,
46:38no tenemos autorización para prescribir medicamentos.
46:43En otros países más avanzados, sí.
46:45Entonces, las partes de una indicación médica o de una receta médica son las siguientes.
46:53Primero, debemos de tener los datos del centro hospitalario,
46:56del consultorio o del médico que está indicando el producto.
47:01Esto incluye el nombre, la dirección y el teléfono.
47:07Y ahora también se necesita el RNC o Registro Nacional de Constribuyentes.
47:13También los datos del paciente, que son el nombre completo del paciente,
47:20la edad y el sexo.
47:24Y ustedes dirán, profe, pero no lo ponen aquí.
47:29Aquí nada más te ponen el nombre y la fecha y la parte de la edad
47:32y el sexo lo dejan vacío.
47:34Realmente es una falta, una falta grave el no colocar estos datos,
47:42porque de estos datos puede depender muchas cosas.
47:45Puede depender que yo como farmacéutico pueda darme cuenta de una indicación errónea,
47:52pueda darme cuenta de que la indicación que se está haciendo,
47:57la prescripción que se está haciendo no es la correcta para el paciente.
48:00Imagínate un paciente que tenga 38 años masculino y que tú le digas,
48:10bueno, ese paciente tiene que tomarse ibuprofeno 400 miligramos cada 12 horas
48:17y el paciente tiene una inflamación en una muela que tú se la veas así.
48:22Tú dices, pero que ese medicamento no es suficiente para ese paciente,
48:25porque ese paciente, por su peso, su tamaño y su edad, necesita más.
48:32Entonces podemos evitar ciertos problemas o ciertos temas
48:39con las indicaciones de los productos.
48:41Debería de colocarse.
48:43También los datos de los medicamentos prescritos,
48:46que pueden ser uno o varios medicamentos,
48:49de los cuales debe de aparecer su nombre genérico,
48:52su nombre comercial o en muchos casos ambos.
48:55Su presentación, la forma farmacéutica en la que viene,
48:59la concentración del medicamento que se está indicando,
49:05la dosis que se va a tomar el paciente,
49:07la vía de administración que se va a tomar,
49:10el intervalo de tiempo entre tomas durante 24 horas,
49:14qué tiempo va a durar ese tratamiento
49:16y la cantidad de tratamiento necesario para que se complete el tratamiento total.
49:25Entonces, aquí varios puntos importantes.
49:29Primero, la parte del nombre del medicamento,
49:33que debe de estar bien escrito y que no puede llevar a confusiones.
49:37Entonces, para nosotros no dispensar un medicamento por otro.
49:42La dosis a tomar, bueno, se va a tomar una tableta.
49:47También, la vía de administración, vía oral,
49:53siempre se pone BO, BI,
49:57intravenosa, intramuscular,
50:00el intervalo de tiempo entre tomas durante 24 horas,
50:04una cada tantas horas por tantos días,
50:06una cada ocho horas por tres días,
50:09una cada 24 horas por un mes.
50:11Y cuando el tratamiento es continuo,
50:13entonces se le coloca tratamiento continuo
50:15para saber que ese medicamento el paciente siempre lo va a utilizar.
50:22También, la duración del tratamiento,
50:25bueno, si es por tres días, si es por cuatro días,
50:28si es dosis única,
50:30si es tratamiento continuo
50:32y la cantidad de medicamento necesario para el tratamiento completo.
50:36Siempre se le pone número nueve,
50:38si son nueve tabletas que se va a vender
50:41o una caja de 30,
50:44una caja de 60,
50:46todo va a depender de la cantidad de días
50:51que vaya a durar el tratamiento.
50:54También debe de colocarse las recomendaciones del cuidado para el paciente.
50:59Eso no se coloca.
51:00Eso ya nos toca a nosotros.
51:02En el caso, se coloca en el...
51:04Y ni siquiera se coloca,
51:06se dice, se le dice al paciente
51:09que se lo tome en ayunas.
51:11Son muy pocos los doctores que te colocan aquí
51:14con tomar en ayunas,
51:15tomar después de cada comida.
51:18Generalmente no lo colocan.
51:20Pero nosotros,
51:21ya con el conocimiento que adquirimos
51:24a través de nuestra experiencia,
51:26podríamos hablar
51:27abiertamente sobre esto.
51:31la fecha,
51:34día,
51:34mes y año
51:35que se debe resaltar
51:36la fecha de vigencia
51:37de las recetas
51:38que éstas no pueden exceder
51:39los 10 días
51:40para receta ordinaria.
51:43Aquí te la venden
51:44hasta con un año.
51:45Si no es...
51:47Si es inseguro médico,
51:49un año, dos años, tres años,
51:50no importa.
51:51Además, tú puedes ir de boca
51:52y pedirla y te la venden.
51:55Pero no es lo correcto.
51:56Las recetas deben de tener
51:5710 días demitidas
51:59como máximo
52:00para poder ser dispensadas.
52:02Y los datos del médico tratante
52:04que incluye el nombre del médico,
52:06el número de secuátor
52:07y la firma del médico
52:09y un sello personalizado.
52:12Estamos claros hasta aquí.
52:13Sí, maestro.
52:22¿Tienen alguna duda?
52:23¿Alguna pregunta?
52:32No.
52:33Entonces, chicos,
52:35esto ha sido todo
52:36por el día de hoy.
52:37Muchísimas gracias
52:38por su asistencia.
52:40Pasen feliz resto de la noche.
52:41Muchas gracias, maestro.
52:45Igual.
52:45¡Gracias!
52:46¡Gracias!
52:47¡Gracias!
52:48¡Gracias!