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00:00Dipsa es la compañía de paquetería urgente que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años.
00:06Con capital 100% español, transporta 116 millones de kilos al año y factura más de 200 millones de euros,
00:14lo que la sitúa como una de las empresas líderes del sector de la mensajería.
00:19Pero ¿cómo empezó todo?
00:22Esta es la historia de una mujer que se empeñó en ocupar el trono de la mensajería en un mundo de hombres.
00:28Y aunque todos la tomaron por loca, ella invirtió todo su patrimonio.
00:33Cuando sus hijas salían del colegio se las llevaba a hacer el reparto.
00:37Y así, en la parte trasera de un taxi, nacía Dipsa.
00:41Hoy en día las furgonetas de Dipsa recorren 16 millones de kilómetros al año, lo que equivale a 1.300 vueltas a la Tierra.
00:50Pero las grandes compañías multinacionales han iniciado una frenética carrera para crecer en países del mercado europeo.
00:58Mantener el liderazgo está en manos de una sola mujer.
01:03Marisa Camacho, consejera delegada de Dipsa.
01:07Soy Marisa Camacho, consejera delegada de Dipsa y voy a ser la jefa infiltrada.
01:13Buenos días, buenas noches.
01:18Estoy en donde estoy porque me lo he ganado yo.
01:24Soy una persona tremendamente exigente conmigo y con las personas que me rodean.
01:29Confirma con la gente que a las 12 estén todos aquí arriba.
01:33Realmente no tengo amigos, tengo empleados.
01:36Mira Manuel, necesito que se quede hoy satisfecho.
01:41Rapidito, rapidito, ¿vale?
01:46Marisa Camacho empezó como comercial y ha conseguido convertirse en la mujer más importante del sector de la mensajería.
01:53Me molesta mucho cuando una persona me pregunta, ¿esta empresa es de tu padre, tu marido?
02:03No, esta empresa es mía.
02:07Marisa ha tomado una decisión que puede cambiar el rumbo de la compañía.
02:11Quiero meterme en el corazón de la compañía.
02:15Voy a entrar en el programa El Jefe.
02:19Mi madre está loca. Me parece una idea descabellada.
02:23Hay cosas que a mí personalmente se me escapan.
02:26¿Por qué? Porque me oculta esa información.
02:31Voy a tomar decisiones buenas y malas con los trabajadores y con vosotros.
02:40Como máxima responsable de la compañía quiero bajar al barro para poner fin a cualquier fallo que haya en la empresa.
02:52Para cumplir con su objetivo y no ser reconocida, la consejera delegada de TIPSA necesita transformarse en otra persona.
03:00El cambio de look me preocupa a lo justo.
03:03¿Qué me vas a poner en el pelo?
03:06¿Podemos cortar?
03:07No, no, no.
03:08Tengo un miedo terrible a ese algo desconocido.
03:13¿Estás preparada, no?
03:14No.
03:16Soy bastante tradicional en mi look porque tengo que cuidar una imagen.
03:27¡No lo puedo creer!
03:29¿Qué me han hecho?
03:31¡Qué horror!
03:32Quiero matar a la estilista.
03:34Por favor, que me la traigan.
03:36Pero si aquí, en la calle no hay nadie así.
03:42Marisa Camacho será, a partir de ahora, Carmen San Pedro.
03:45Una peluquera divorciada y madre de dos hijas que quiere demostrar que puede hacer cualquier trabajo de hombres.
03:52Sus compañeros deberán creer que nuestras cámaras la siguen porque protagoniza el programa Guerra de Sexos.
03:58Mi marido seguro que no querría dormir conmigo.
04:08Hola.
04:10¡Ahí va la madre que te parió!
04:11Lo primero que he pensado, digo, qué fea estás.
04:19¡Está muy guapa, Marisa!
04:20Pero bueno.
04:21Me ha parecido Mario Bros.
04:23¿Os gusta?
04:23Sí, sí.
04:24¡Mira a mi hija como mi vida!
04:25Creo que a mi madre no la va a reconocer nadie.
04:31Marisa tiene que separarse de su familia.
04:34Para no levantar sospechas, se hospedará en un modesto hostal más acorde con su nuevo estatus.
04:39Sola y lejos de los suyos, se enfrenta a la semana más dura de su vida.
04:45Mis hijas, que siempre vienen conmigo a todos los sitios.
04:49Y a mí os quiero mucho.
04:57Y mis nietos, os voy a echar de menos.
05:04Estos momentos y esta semana, yo no sé si la voy a poder aguantar.
05:14Que sepáis que eso es muy importante en mi vida.
05:18Para mí es, primero, que no me descubran.
05:22Segundo, cumplir el objetivo que tengo.
05:25Y tercero, que mi familia valore lo que estoy haciendo.
05:30Y no se olvide que lo hago realmente para que tengan una vida mejor.
05:34En su primer día de trabajo, la jefa viaja hasta Estepona para trabajar con el nuevo gerente.
05:46Quiere comprobar si es la persona adecuada para levantar una delegación que estaba hundida.
05:51Vengo a Estepona porque hemos cambiado recientemente de dueño.
05:54Y quiero comprobar in situ que están cumpliendo con el manual operativo.
05:59Y están haciendo clientes desde el primer día.
06:03Para que la coartada sea creíble, los empleados deberán creer que Marisa es una peluquera
06:07que tiene que realizar trabajos de hombres para convertirse en la ganadora del falso programa Guerra de Sexos.
06:14¿Preparada?
06:14Preparada.
06:15Venga.
06:16Hasta luego.
06:17Hasta luego.
06:22Hola.
06:22Hola, muy buenas.
06:23Eres la que viene a echar un ratito con nosotros, ¿no?
06:25Eso, soy Carmen.
06:27Encantado, yo soy Enrique.
06:29Enrique, el gerente novato.
06:32Más perdido que un pulpo en un garaje.
06:34Pues nada, te voy a explicar un poquillo cómo va esto.
06:36Ahora lo que hacemos es separar un poquito, le damos trazabilidad con la pistolilla esta.
06:40Y separamos aquí lo que lleva David, lo que llevo yo.
06:42Vamos separando, todo lo que es tuyo.
06:44Todo lo que es de ahora me lo llevo yo en la motillo porque tardo mucho menos.
06:47Estamos un poco desorganizados todavía porque llevamos dos meses aquí.
06:50Lo primero que me dice Enrique es que están un poco desorganizados.
06:53Me ha dejado un poco paralizada, estoy un poco asustada.
06:56¿Y de clientes vuestros?
06:57El cliente nuestro es que llevamos dos meses, tenemos muy poquillos.
07:00Pero claro, es muy importante que el reparto salga bien para poder estar preparado para hacer clientes.
07:04Evidentemente lo mío no es la labor comercial, pero bueno, que lo hago.
07:07Aunque no estoy hecho especialmente para eso, pero bueno.
07:10Aquí siempre llevo una tarifilla de precio, por si veo algún cliente que a lo mejor podamos hacer,
07:14pues aprovecho y le endiño una tarifita que siempre es bueno llevarla.
07:19La consejera delegada de TIPSA acaba de llegar y ya tiene serias dudas de que Enrique
07:24sea el gerente idóneo para levantar las ventas en esta delegación.
07:28¿Has montado motivo alguna vez o no?
07:32¿Nunca?
07:32Pues ya te dejaré una vueltecilla así eso después.
07:34No, no, no, no.
07:35¿No?
07:35Me ha miedo.
07:36Ah, bueno, bueno, pues entonces conozco yo.
07:37¿Tú no has tenido ningún accidente nunca?
07:39No, siete o ocho nada más.
07:40¿Siete o ocho?
07:41Pero todavía no bajes esto, ¿eh?
07:47Nada, no te preocupes, ya.
07:48Tenía miedo.
07:50Ahí.
07:51Ya.
07:53Con lo gorditos que estamos, estamos los dos de muy buen año.
07:56No creo yo a ver si va a tirar o vamos a tener que poner ruedecines.
08:00Bueno, pues vámonos, agárrate bien ahí que nos vamos de paseo.
08:04Para impulsar esta franquicia, Marisa impuso el reparto en moto, porque permite hacer las
08:12entregas en la mitad de tiempo.
08:15Claro, la madre de calle Bilbao, esta tampoco es.
08:17Me caché la madre.
08:19Por esta calle ya hemos pasado, Enrique, dos veces.
08:24Una preguntilla.
08:26La calle Río del Berecho suena por aquí.
08:30¿No?
08:30Yo, por mucho que lo intento, me pierdo todos los días, por lo menos siete o ocho veces.
08:35Lo intento, lo intento, pero, no sé, me pierdo.
08:38¿Qué vamos a hacer?
08:41Enrique, además de no respetar las normas de circulación, es incapaz de repartir un
08:46solo paquete.
08:47Lleva más de una hora y aún no ha encontrado la dirección de la entrega.
08:51Augusto Suárez.
08:52Yo creo que he estado aquí para allá.
08:54Pero tú, Enrique, ¿cómo es que no controlas las calles?
08:58Yo soy de Málaga.
08:58Yo aquí he venido una vez en mi vida y vine de noche.
09:01Y no venía en un cuervo, así que imagínate.
09:04Enrique es un desastre.
09:05No sabe las calles, no sabe por dónde ir.
09:09Pero te tienes que aprender el callejero.
09:10Claro, yo lo que hago, me pongo a dar vueltas, me pongo mi callejero, mi bus más de ese, pero...
09:15Tendrías que traer la ruta ya hecha desde la oficina, ¿no?
09:18Claro, yo la tengo hecha.
09:19Lo que pasa que, claro, si esta calle no es la que era y no me ponen teléfono...
09:23Que Enrique no lleve la ruta preparada conlleva una pérdida de tiempo, de dinero y esto, de verdad, es un problema grave, muy grave.
09:34La jefa ha sido testigo de que Enrique, como mensajero, es un desastre.
09:39Ahora, necesita comprobar que su labor como gerente es más eficaz.
09:44Si no captan nuevos clientes, pueden perder la delegación.
09:47Bueno, aquí tenemos un paquetito.
09:50¿Aquí vamos a entregar?
09:51Aquí vamos a entregar, a ver si podemos bajarnos con velocidad.
09:55Bueno, ya tardamos menos que a ver en bajarnos.
09:57Yo te voy abriendo esto.
09:59Ahí, ve, cogemos.
10:00¿Este, no?
10:01Ese.
10:02Vale.
10:02Bueno, cogemos y nos vamos para allá.
10:04Ah, oye, y la carpetita de esto de comercial...
10:06No, la carpetita, es verdad, es que se me olvida siempre, la pobre.
10:09No, no, pero es que no puede ser, que se me olvida, si esto es...
10:12Es que poquito a poco hay que...
10:13Lo más importante.
10:14A ti esto de comercial no, como que no...
10:16A mí es que me da más que nada, me da fatiguilla entrar ahí sin conocer a nadie en frío.
10:19¡Eh, toma, que te voy a vender mis paquetes!
10:23Aunque tengo poca experiencia, pero yo me veo capacitado y sobra para ser el delegado de la delegación.
10:28Y poquito a poco ser un magnífico delegado, espero.
10:32¿Cuántos clientes tienes que hacer para equilibrar la delegación?
10:37Tendré que hacer unos pocos más, bastantes más.
10:39Yo creo que lo mínimo para que vaya bien, que salga unos 100 paquetes al día.
10:43Bueno, pues vamos a entregar.
10:44Vamos a entregar paquetitos.
10:45Creo que Enrique tiene muchas carencias como gerente.
10:48Le veo muy, muy verde.
10:53Aquí te traigo un paquetillo por aquí.
10:55Antonio.
10:56A ver si consigo que el cacharro este, a ver...
10:58Ahora ya he cogido, me lo metí un ratito.
11:00Voy a poner el mesillito aquí, ¿vale?
11:02Muy bien.
11:04¿Eso me lo quedo yo, no?
11:05¿Eso ya para ti?
11:05Muy bien.
11:06Oye, te hemos traído una tarifa, ¿eh?
11:08¿Vosotros te mandáis paquetes?
11:09Sí, todos los días.
11:10Todos los días con otra compañía.
11:12Lo que hacemos es que como él viene todos los días a traerte paquetes, pues te la miras, miras a ver si...
11:18Yo solo paso a mi jefe.
11:19Que lo vaya viendo, que lo vaya valorando y, bueno, también podemos comparar un poquito.
11:23Vale.
11:24O por lo menos que mande uno con nosotros.
11:25Hombre, no, dile que uno no.
11:27Todos.
11:27Después del día de trabajo, Marisa lo tiene claro.
11:33Enrique no está capacitado para levantar una franquicia en crisis como la de Estepona.
11:38Enrique se tiene que poner las pilas porque no nos podemos permitir otro cierre de la delegación de Estepona.
11:43Voy a tomar medidas urgentes e inmediatas para que esta delegación salga adelante porque se necesita que esté en el puesto que se merece.
11:50Hoy, la jefa visita las nuevas instalaciones de la plataforma de TIPSA desde la que se distribuye el reparto a todo el país.
12:03De su buen funcionamiento dependen las 270 delegaciones de la empresa.
12:07Cualquier fallo que se produzca en la plataforma repercute totalmente en nuestros clientes y no nos lo podemos permitir.
12:15Yo soy Antonio, encantado de conocerte.
12:16Antonio, mozo de carga, vive atrapado en un mar de cajas.
12:22Os van a caer paquetes por aquí, pero muchos.
12:24Lo que sí es muy importante es que vayáis muy rápido porque esto no se puede llenar.
12:30Voy a explicarte.
12:31Aquí va Gijón, aquí va Oviedo.
12:34Entonces, Oviedo, se mira para la etiqueta.
12:37Uno tiene que ir rápido.
12:39Vale.
12:41Pero tiene que ser todo rápido.
12:43Ah, vale.
12:44Oviedo también.
12:45Recuerda dónde está.
12:46Uy, pero esto pesa mucho.
12:49Uy, ahora vienen muchos paquetes, ¿eh?
12:52Uy, uy, uy, uy, uy, uy.
12:54La verdad que yo veo un poco mayor para soportar el trabajo que es muy cansado.
13:01Ese son viño, ¿vale?
13:03Eso no debe venir por aquí.
13:05Son viño.
13:06Pues llámalo encargado y díselo.
13:09Llámalo encargado y díselo.
13:10Hay una cinta específica para los vinos, de irregulares, y nunca se tienen que ir por la rampa.
13:20Pero no puedes decir al jefe, te dice rápido, no puedes decir que no puede.
13:24Agua en la leche.
13:26Carmen, ¿qué pasa?
13:27No se puede llenar esto, ¿eh?
13:28Ya, pero es que yo soy nueva en esto, yo soy peluquera, y no tengo ni idea de esto.
13:33¡Uy, que se me caen los paquetes!
13:35Empiezan los primeros problemas.
13:37La jefa ha colapsado la cinta de distribución y los paquetes están cayendo al suelo, poniendo en riesgo que no lleguen en buen estado a su destino.
13:45Acuérdate que esto tiene que salir a dos y media todo, ¿eh?
13:48¡Más rápido!
13:52Tienes que dar un poquito más de ritmo, para si no va a llenar ese.
13:56Pero, Antonio, es que yo no puedo.
13:58Me está retrasando el trabajo, y la juta va a ir atrasada.
14:05Ahí basta.
14:07Mira.
14:08Y ese paquete, ¿por qué no poner las flechas para arriba?
14:18Sí, no pasa nada.
14:19Si caes ese, no te preocupes.
14:21Los paquetes se tienen que poner con el sentido de las flechas que pone en el paquete.
14:25Es un fallo grave, y eso lo tiene olvidado.
14:28La plataforma es un caos, pero lo peor está por pasar.
14:32Las furgonetas ya han llegado, pero la mercancía no está preparada para empezar la ruta.
14:37Tengo todos acumulados, todos acumulados.
14:41Menudo trabajo más estresante.
14:43Ir metiéndolo ya rápido, porque tienen que ir este coche, ¿vale?
14:48Pero rápido.
14:53Si es posible, un poquito más rápido, ¿vale?
14:57Ya no puedo más.
14:59Voy a descansar.
15:00Los paquetes deberían haber salido hace una hora.
15:04Y a pesar de que las furgonetas no están cargadas, Marisa ha abandonado el trabajo.
15:09Lo que va a provocar el retraso del reparto en las 270 delegaciones que TIPSA tiene repartidas por toda España.
15:16Antonio se ve obligado a terminar la carga de las furgonetas él solo, y aunque con mucho retraso, consigue que la ruta salga.
15:40La jefa ha visto peligrar el envío de la paquetería.
15:44Ahora quiere conocer un poco más a Antonio y saber cómo lleva el estrés de su trabajo.
15:49No eres de aquí, ¿verdad?
15:50No, yo soy de Cabo Verde.
15:52Vine por aquí con mi esposa y mis tres hijos.
15:56A mí llegar aquí fue muy doloroso.
15:58¿Por qué?
15:59Porque no encontraba trabajo.
16:02Y gracias a Dios que esa puerta abrió.
16:04¿Estás contento en la empresa?
16:07Es para mí una gran satisfacción.
16:09La situación personal de Antonio me ha impactado.
16:12Yo creo que no la he debido de pasar bien.
16:15Bueno, vamos a colocar un poco de paquete.
16:17Cada sobra se etiqueta para arriba, así.
16:22Lo echa rápido.
16:25Cada sobra va a caer en su local.
16:27Vale.
16:34A mí me gusta más este trabajo, porque es más tranquilo.
16:38No, no te duelen tanto los riñones.
16:40A mí también me gusta este trabajo.
16:42Entonces, ¿por qué no le preguntas a tus jefes que si te quieren poner aquí?
16:47Tengo mis dudas en pedir para que me ponga aquí.
16:50Lo mejor me puede pensar, ¿será que él no quiere trabajar?
16:53Ningún jefe va a dar palmadita a sus trabajadores en la espalda.
16:59Yo no lo he visto hasta hoy.
17:00¿Por qué tienes tanto miedo?
17:03Da a entender que no quiero trabajar y me puede despedir.
17:08Ya, pero Antonio, no se puede vivir en la vida con miedo.
17:10Entonces, ¿siempre te vas a quedar en el mismo puesto en el que estás?
17:14Realmente hay una cosa que me preocupa de Antonio y es la inseguridad que le puede producir.
17:20No saber si le vamos a despedir.
17:21Amanece y la jornada llega a su fin.
17:24Son muchas las incidencias que hay que corregir en la nueva plataforma.
17:28Pero antes, Marisa acepta la invitación de Antonio para ir a desayunar a su casa
17:32y así entender un poco más el porqué de sus miedos.
17:35Aquí está mi mujer.
17:37Hola, encantada de saludarla.
17:39Soy Carmen.
17:40Igualmente.
17:41Y mis hijos.
17:42Hola.
17:43Hola.
17:44Os he traído unos bollitos para desayunar.
17:46Ah, muchas gracias.
17:48¿Vale?
17:48Vale, gracias.
17:49Os los dejo aquí, ¿vale?
17:50Vale, muchas gracias.
17:54Yo le he dicho a tu esposo que me presenta un currículum en la empresa.
17:58Para el trabajo ahí es muy duro para las mujeres, ¿eh?
18:01Ya, pero ¿sabes lo que pasa?
18:03Que cuando lo necesitas no tienes más remedio.
18:05Ah, bueno, eso sí.
18:06Mira, cuando llegamos para ahí, para el final del mes, ya no tenemos nada.
18:12Bueno, ni para comida, ni para nada.
18:16Por ejemplo, ayer llegó Elías del instituto con una lista y me dice,
18:22mamá, que los libros valen 430 euros.
18:26Y yo me desesperé y digo, ¿qué voy a hacer?
18:30No tengo ese dinero.
18:36Disculpa.
18:39Pero es que ese sentimiento lo tienen todos los padres.
18:44Bueno, intentamos educarlos lo máximo que podemos, ¿no?
18:50A los padres siempre nos preocupa mucho el futuro de nuestros hijos.
18:53Sí.
18:53Yo tengo dos hijas y es lo que más me preocupa.
18:56He visto a Antonio llorar y he tenido que emocionarme con él porque yo también he tenido que sacar a dos hijas adelante y esto es complicado.
19:05No quiero veros llorar, ¿eh?
19:07Que yo he venido a conoceros, pero no a llorar porque me estáis haciendo llorar a mí.
19:14Bueno.
19:14Yo creo que Antonio es un padre 10 y estoy deseando de poderle revelar mi identidad y valorarle no solo como trabajador, sino como persona.
19:30En Málaga Centro la competencia entre las empresas de mensajería es brutal.
19:40Es un área restringida al tráfico rodado y todo el reparto se hace a pie.
19:45Solo una empresa podrá tener licencia para hacer los repartos con vehículos.
19:49Y TIPSA tendrá que ser la mejor para conseguirlo.
19:52Necesito comprobar cómo se está desarrollando el servicio porque no pueden perder ni un solo cliente en esta delegación.
20:01Para hacer creíble su cuartada de concursante de un falso programa de televisión, Marisa llega acompañada del equipo de grabación de Guerra de Sexos.
20:10Hola.
20:10Hola.
20:10Hola, buenos días.
20:11Soy Carmen.
20:12Soy Manolo, que ha encantado conocerte.
20:13Encantada.
20:15Manolo, repartidora todo gas. Hace más kilómetros que en la Maratón de Nueva York.
20:20Ya estamos.
20:21Ya estáis listos, ¿no?
20:22Pues nos vamos.
20:22Vale, hasta luego.
20:23Vamos hablando.
20:24Venga, que tenga buen día.
20:29Vamos a coger, a sacar los paquetes y ya vamos a ir cargando, ¿vale?
20:31Aquí te he traído yo otra para ti y así lo vamos haciendo los dos más rapidito.
20:36Que yo no sé llevar carretillo.
20:38Sí, esto es fácil.
20:40Esto es fácil.
20:40¿Tú me enseñas?
20:41Sí, mira.
20:42Coge de aquí y tú imaginas, ¿tienes bebé, tienes niño?
20:45Sí.
20:45¿Sí tienes niño? Pues ya está, pues así, como si llevara el niño.
20:49El repartapi no lo tenía contemplado.
20:51Es que no entra dentro de mis parámetros.
20:53¿Puedes?
20:55Vete y se me por este lado, que va más cómoda.
20:57Y rapidito, ¿vale?
21:00Vale.
21:02Gracias.
21:03Pero vamos a ver, Manolo.
21:05No vayas tan deprisa, por favor.
21:07Pues así como tenemos que ir, Carmen.
21:08Pero no puedo.
21:10A Carmen yo la veo la verdad.
21:11Para repartir aquí en el centro, como yo estoy con un carretillo, la veo nula, nula, nula.
21:15Pero ¿cómo vas de deprisa?
21:17Que me muero, por favor.
21:19Quítate que me voy a correr.
21:21Manolo, que ya estoy aquí, espérame.
21:23Que nos van a enseñar a los clientes.
21:25Yo tengo que llevar mi ritmo, tengo que ir rápido para entregar los servicios.
21:28Y ella va atrás, atrás, atrás y no hay manera.
21:30Espera, Manolo, no te me adelantes ya.
21:32Que si me adelantas, luego yo...
21:35Así hay que ir, Carmen.
21:36Así hay que ir.
21:36Venga, así.
21:38Para las dietas de adelgazamiento, esto sería una dieta perfecta.
21:46Este me va a matar.
21:48La jefa ha comprobado cómo Manolo se deja la piel en el reparto de Málaga Centro.
21:54El trabajador es consciente de que la competencia es muy dura
21:57y que cualquier error les puede dejar fuera del mercado.
22:01Oye, ¿y aquí todo el mundo, toda la competencia también entrega así, como entregas tú?
22:06Hay algunas marcas que tienen unos carritos especiales, que son una bicicleta, que son muy chulas.
22:11En una bicicleta te lleva un carrito grande.
22:14Entonces se puede mover por todos los sitios.
22:17Salía más rápido el trabajo y además de más efectividad.
22:20Y además te cansarías menos, claro.
22:22Sí, la verdad que sí.
22:23Me ha contado que hay una alternativa para poder entregar más paquetes y no tener que hacer tantos viajes
22:29y me parece una buena idea.
22:31Yo creo que algo se podría mirar.
22:35Y tú me has dicho que tienes todos los repartos en la cabeza.
22:39¿No tienes un listado?
22:41Sí, tengo un listado.
22:42Lo que ocurre es que ya como he hecho muchos años de experiencia,
22:45pues me lo llevo apuntando aquí en la cabeza y lo voy haciendo.
22:49Manolo dice que lleva todo en la cabeza.
22:50Tiene una PDA y no la ha mirado en ningún momento.
22:55Y no se lo puede saber todo perfectamente.
23:02¿Tú has estado abajo?
23:04¿Yo?
23:05Sí.
23:06¿Tú has estado abajo mirando el carrito, no?
23:08Sí.
23:08A ver.
23:09Vale, no, pensaba, digo yo a veces que se ha perdido este paquete.
23:12Es que estaba buscando este.
23:13Oye, lo que he visto es que aquí hay un paquete...
23:14Sí, dime.
23:16...que es de Sevilla.
23:17Sí, estos son las recogidas que hemos hecho.
23:19Ah, que estos son recogidas.
23:21Sí, estos son recogidas.
23:21Los metemos aquí para que no se nos confunda.
23:23Venga, déjalo ahí.
23:24Vamos, que yo la costumbre es de tenerla ahí.
23:26Vale, pues espérate un momentito que subo el paquete y bajamos.
23:28Vale.
23:29Manolo es muy rápido, pero muy desorganizado.
23:32Y Marisa descubre que su empleado no utiliza las herramientas que la empresa pone a su disposición
23:37para mantener la mercancía en orden.
23:39Bueno, Carmen, pues ya voy a entregar el paquetito.
23:40Ahora vamos a hacer una cosa.
23:41Como es la hora que ya es tarde, no van a hacer los comercios, yo me voy a llevar a entregar esto.
23:45Y yo te iba a ir sola para que tú te entregues estos paquetitos.
23:47Vale, tú no te preocupes que te los entrego tú.
23:49Bueno, pues a ver si es verdad.
23:50Fuerte, después nos vemos.
23:54Alar con Luján.
23:56Bueno, yo voy a tirar por aquí.
23:58Calle Martínez.
24:00No me lo puedo creer.
24:02El 4.
24:05El 10.
24:07Esto es dirección incorrecta.
24:09No existe el número.
24:19Es aquí.
24:21Pues las 2 y 5.
24:22Qué rabia.
24:24Los repartos que me ha dado Manolo, un desastre.
24:27Uno no existía el número y otro cerrado.
24:32Carmen.
24:33Sí.
24:34¿Ya?
24:35Ya.
24:35¿Y esas dos cajas?
24:37Te las voy a explicar.
24:38Bueno, pero eso no tiene explicación, Carmen.
24:40Eso hay que entregarlo porque si no...
24:41Pero mira.
24:42Tú no sabes el problema que tenemos con esto.
24:44Escúchame una cosa, mira.
24:45Dime.
24:46Este...
24:48Sí.
24:48Te he hecho las fotos de que no existe el número.
24:54Y este es que he llegado a las 2 y 5.
24:57Bueno, pues eso es lo que no puede ser porque esto hay que entregarlo antes, mira, antes de las 14 horas.
25:01Y yo soy una persona que me gusta el trabajo bien hecho, como tú me habrás visto, y todas las entregas se tienen que hacer.
25:06¿Sabes por qué es el motivo de esto?
25:07Ahora después esto es una incidencia.
25:08Y la incidencia viene hacia mí.
25:10Espero que mi jefe no tenga represalias contra mí por haber dejado esos paquetes porque nos puede causar bastante fastidio.
25:18Yo te cuento que en mi casa, pues como hoy día, todo el mundo está pasando dificultades.
25:22Y yo aquí necesito llevar dinero y si por esto me vuelvo a buscar un problema en mi empresa, pues no me gusta.
25:27Y el que tengo que dar la cara ahora por ti soy yo, que ha sido el que ha tenido que venir conmigo.
25:31Por eso este trabajo es imprescindible la rapidez y la eficacia.
25:35Y a ti tu día de comer, eso te dolería.
25:36Ya, ¿pero tienes algún problema?
25:40No, problema no. Los problemas que me voy a tener ahora mismo casi todos los que estamos en crisis.
25:44A lo mejor el sueldo que no me llega, mi muestra parada.
25:48Yo tengo una niña con 12 y una niña con 5.
25:51Y un sueldo en casa solo, pues mucho.
25:54Prefiero no pagar a lo mejor un poco de piso y pagar comida para niñas.
25:58Entonces por eso el trabajo que me lo tengo que tomar, pero vamos responsable como si fuera mi agencia.
26:03Y decimos, es que yo tomo mi agencia de TIPSA como si fuera mi.
26:07La jefa se ha dado cuenta de que el fallo que ella misma ha cometido en el reparto le puede costar caro a Manolo, pero también a su propia empresa.
26:16Errores como este pueden hacer que los clientes no vuelvan a confiar en TIPSA,
26:20un lujo que no se pueden permitir si quieren hacerse con el reparto de todo el centro de Málaga.
26:26Hoy la jefa trabajará de comercial, el único trabajo de TIPSA que ella desempeñó en los inicios de la empresa.
26:47La delegación de Málaga Sur ha bajado el nivel de ventas y Marisa quiere saber el por qué.
26:51Concha, la perspicaz comercial, no le gusta que le den gato por liebre.
27:02¿Es la primera vez? ¿Cómo? Cuéntame.
27:06No sé nada de paquetería y es que yo me dedico a la peluquería.
27:12Muy bien.
27:12Entonces bueno, pues vengo dispuesta a que tú me enseñes.
27:15La primera impresión que me ha dado digo, bueno, bueno, qué camionera, qué fuerte.
27:20Como vaya así con esa imagen, con esas zapatillas babuchas, ese pantalón como ha venido, pues no vamos a vender nada.
27:30Carmen, mira, este cliente es importante.
27:35Yo, una de las cosas que tienes que hacer es escuchar la necesidad que tienes.
27:40Como hacerle un traje a medida al cliente.
27:43Me va a costar mucho morderme la lengua porque a mí lo que más me gusta es salir a la calle, hablar con clientes, hacer clientes, porque yo creo que es el valor más importante que tiene una empresa.
27:54Hola, buenos días.
27:56Tenemos un producto nuevo que es el servicio de Economi.
27:59Y eso está encajando muchísimo a lo que es el destinatario porque tiene un plazo de 24 a 48 horas máximo.
28:06¿Ese servicio te podría encajar en tus envíos a tus clientes?
28:10Sí, principalmente yo sería el estándar y también el de la opción de 14, si me dices, ¿no? La opción del día siguiente.
28:16Sí, lo tenemos. Es muy importante, Carmen, decirle al cliente todo el producto que tenemos nosotros y que hay una variedad de productos en nuestra organización.
28:27Me hace gracia que Concha me enseñe a mí a vender el producto de mi propia empresa.
28:32Voy a prepararte la oferta, te la voy a presentar a final de semana o, sí, mañana, a final de semana.
28:43Marisa ha comprobado que Concha, a pesar de tener al cliente en el bote, no ha cerrado el trato.
28:48Ahora es el turno de la consejera delegada que tiene que intentar conseguir un nuevo contrato sin levantar sospechas sobre su conocimiento de la empresa.
28:57Me gustaría que me contaras un poco a qué se dedica tu empresa.
29:00Pues mira, nosotros somos fabricantes, ¿vale? De recambios de automóvil. Necesitamos que las piezas estén aquí a primerísima hora de la mañana.
29:08Lo que hacemos es que te decimos a qué hora máxima te podemos recoger y a qué hora te podemos entregar aquí por la mañana.
29:15Correcto.
29:16¿Vale?
29:16Muy bien, perfecto.
29:17¿Te parece?
29:18Me parece muy bien, Carmen.
29:21Esto no puedo evitarlo. A mí me ponen un cliente delante y veo que es un cliente que puede entrar dentro de la organización y luego pongo toda la carne en el asador.
29:30Alfonso, ¿dónde estáis? En Madrid.
29:32Muy cerquita de Getafe.
29:33Hay muchas delegaciones, creo que hay 39, pero creo que hay una en Getafe, ¿no?
29:37Hay una en Getafe.
29:39Con cuatro datos que le he dado del cliente, tenía una información que no es normal para ser una peluquera.
29:45Te vamos a hacer un estudio de los horarios y de las necesidades que tienes y lo que hacemos es que te trae concha la tarifa con todos los servicios.
29:58Sus actitudes le han jugado una mala pasada a Marisa. No ha podido disimular sus conocimientos sobre la empresa y su experiencia como comercial.
30:08Su empleada empieza a sospechar que no es una simple peluquera.
30:12La verdad es que me has dejado sorprendida. ¿De verdad que eres peluquera?
30:17Claro, por supuesto que soy peluquera. Está empezando a sospechar. Espero que no me pillen.
30:23Carmen, por muy bien que yo te lo haya explicado, te he visto muy segura sabiendo lo que tienes que decir.
30:28¿Sabes lo que pasa? Que es que cuando tienes un negocio de servicio, hablas con los clientes. Entonces, bueno, pues escuchas muchas cosas.
30:35Aunque la jefa ha intentado disipar las dudas de concha, la comercial sigue sin creerla.
30:42Carmen, ¿te vas a quedar aquí? Por favor, que voy a mirar una cosita y ya la vuelvo.
30:48Vale.
30:49La comercial no aguanta más y para confirmar sus temores, sube a buscar la revista corporativa de la empresa en la que hay fotos de Marisa.
30:58Carmen, ¿puedes subir, por favor?
31:01Sí.
31:05Carmen, ¿eres la consejera delegada?
31:13Evidentemente soy yo.
31:14Pero deberías de haber dicho y de verdad disculparme, pero me voy.
31:19Bueno, pues tú verás.
31:22Me he dejado con la palabra en la boca sin dejarme dar más explicaciones.
31:29La actitud de concha va a tener consecuencias.
31:31La jefa acaba la jornada desenmascarada.
31:35Por primera vez en su vida, a la consejera delegada de TIPSA la han dejado con la palabra en la boca, a pesar de que ella tiene mucho que decir en esta empresa.
31:44Después de verse descubierta, Marisa no se puede permitir ni un error más.
31:51Llega acompañada de las cámaras del falso programa Guerra de Sexos.
31:56No quiere volver a poner en riesgo la infiltración.
31:59Trabajará con el único repartidor autónomo de la delegación de Málaga Sur, que es además el que más incidencias genera en toda la zona.
32:06Quiere descubrir los motivos para valorar si es necesario dejarlo fuera de TIPSA.
32:12Hola, ¿qué tal?
32:12Buenos días.
32:13Buenos días.
32:13Soy Carmen.
32:14Carmen, yo soy Rafa.
32:16Rafael, el repartidor autónomo.
32:19Muchas más incidencias que paciencia.
32:22¿Estamos listos, no?
32:23Sí.
32:23Bueno, pues mira, vamos a terminar de cargar.
32:25Vale.
32:25Las cositas que nos faltan y vamos a dar un poco de prisa porque hoy te vamos a liar y yo.
32:29Entonces, vamos a echarnos ya.
32:31Comienza la jornada para los repartidores.
32:35Si Rafael quiere cobrar la jornada de trabajo, deberá repartir 20 paquetes en menos de 4 horas.
32:42Mira, aquí tenemos una dirección que es esta calle, pero nos faltan datos.
32:47Tenemos un teléfono de contacto al cual podemos llamar.
32:50Mira, vamos a llamarla.
32:54Vaya.
32:56Salta directamente el buzón.
32:57Como no podemos dejar ni siquiera un aviso de llegada, pues lo que hacemos es dejarle un mensaje en el buzón de voz del teléfono, ¿vale?
33:04Vale.
33:05Me preocupan las 4 entregas que tienen antes de las 10 porque tiene bastantes consecuencias para los clientes y para la delegación.
33:13La jefa es testigo de cómo Rafael no hace la entrega en uno de sus servicios estrella.
33:18Las entregas urgentes antes de las 10 horas, que son las más caras y las más importantes de fidelizar para la compañía.
33:27Estoy llamando y tampoco hay nadie.
33:36Venimos de una incidencia y ahora, fíjate, esto es lo que me hace a mí perderos nervios y tener tanta incidencia.
33:43En los repartos Rafa se agobia un montón.
33:46Eso yo creo que es perjudicial para él porque sufre muchísimo.
33:50Los fallos se acumulan.
33:52Marisa detecta que en lugar de dejar la orden de aviso, Rafael, nervioso, se lleva el paquete de vuelta.
33:58Pasa el tiempo y nos comen la incidencia.
34:01De hecho, soy el que más incidencias tengo.
34:03También soy el que tengo más particulares, ¿no?
34:05Claro.
34:05Y vas acumulando incidencias y al final del día, pues, hace que te retratase mucho la ruta y no puedas hacerla en condiciones.
34:14Soy el mensajero que más incidencias suelo llevar, pero la verdad que se me acaban las armas.
34:19Cuando llego a un sitio y no me contestan al teléfono ni al videocortero y te traes el paquete de vuelta.
34:27Aunque la jefa es consciente de la dificultad del reparto a particulares, en Rafael ha visto fallos imperdonables.
34:35Continúan con el servicio porque el tiempo se les echa encima.
34:39¿Qué te parece si...
34:41Pueba Azul.
34:42¿Yo?
34:42Sí, claro.
34:43Vale.
34:44Tienes que tener en cuenta que este envío lleva un importe de 20 euros de contrarembolso.
34:48Vale, muy bien.
34:53Hola.
34:54Hola.
34:55Sí, soy yo.
34:55Le traía un paquete de la imprenta Pérez Collado.
34:59Sí.
34:59Tiene que abonar 20 euros.
35:01No, entonces no es el mío.
35:05El mío era 17 con algo porque no traía gastos de envío.
35:11Está equivocado el precio.
35:13Vale, pues entonces lo siento, pero no le puedo dejar el paquete.
35:16Es que lo necesito para hoy.
35:18La verdad que me desespero cuando tengo tantas incidencias.
35:22Le he comprobado ese reembolso y si es correcto, pues estamos por aquí de nuevo.
35:26Muy bien.
35:27Antes de la 8, por favor.
35:28Sí, no sé.
35:29Que me hace mucha falta.
35:30Repartiendo particulares con Rafa me he dado cuenta que es muy frustrante ir de portal en portal y no poder entregar.
35:36Carmen, pues nada.
35:36Otra incidencia más.
35:37La consejera delegada se ha dado cuenta de que el servicio a domicilios de particulares es el más difícil de toda la empresa.
35:45En el caso de Rafael, hay que añadir a esa dificultad el hecho de que su sueldo depende de las entregas que realice.
35:52Como verás aquí no tenemos sitio para parar.
35:54Tenemos que dejar los coches en doble fila de cualquier manera.
35:59Aquí el tiempo es solo.
36:01Y las multas salimos casi a dos por mes, ¿no?
36:05Entonces...
36:05¿Ya pagas tú?
36:06Sí, claro.
36:07Te dejo las llaves por si estorbase.
36:09Vale, vale.
36:10No creo que te vayan a multar, pero estén súper atentas, ¿vale?
36:12Vale.
36:13El principal enemigo del mensajero en este caso es la ciudad, la policía urbana.
36:18Bueno, Carmen, ¿qué?
36:19No ha venido nadie, ¿eh?
36:20Pues menos más.
36:21Te noto muy agobiado.
36:22Sí, Carmen, la verdad es que hay que hacer estas entregas muy rápidas.
36:25Ya.
36:26Entonces, claro, si tienes la mala suerte de que en ese momento pasa la policía y te engancha, pues son 200 euros, Carmen.
36:33Y si le quitas el gasoil, impuestos, letra de coche, porque...
36:39Ah, que lo estás pagando.
36:40Claro, este coche todavía estaba pagando, tiene solamente dos años, pues el sueldo te queda en nada.
36:45Marisa ya tiene todos los datos del porqué del elevado número de incidencias de Rafael.
36:51Ahora tendrá que poner toda la información en una balanza y tomar la decisión más adecuada para la empresa.
36:57Rafa debería analizar su problema en cuanto a las incidencias porque no tiene solución.
37:04Es inviable que a una delegación le cueste dinero entregar un paquete.
37:10Ha terminado la infiltración y la jefa vuelve al hotel para recoger sus cosas.
37:16Ha llegado el momento de volver a tomar las riendas y exigir explicaciones a sus trabajadores.
37:22Esta experiencia me ha aportado algo muy importante, como recordar mis orígenes y darme cuenta que tengo que mejorar en algunos aspectos.
37:32Me he encontrado con fallos que no me esperaba encontrar.
37:38Tengo muchas ganas de desvelar mi identidad y sentarme con ellos y decirle todo lo que pienso.
37:53Todos los empleados con los que la infiltrada ha trabajado han recibido una citación para acudir a la central de TIPSA.
38:00Los nervios afloran.
38:03Un poquillo nervioso sí que estoy, la verdad.
38:04No me vamos a engañar.
38:06La verdad no sé por qué estoy aquí.
38:11Siempre hay que ir preparado para lo bueno y para lo malo.
38:19Todos acuden a la llamada.
38:21Todos menos uno.
38:23Concha, la comercial de Málaga Sur.
38:26Comienzan las revelaciones.
38:27Buen día.
38:34Sí, date.
38:38Tú eres Carmen, ¿no?
38:40He estado una semana infiltrada como Carmen.
38:46Carmen, claro.
38:47Soy María Luisa Camacho, propietaria, fundadora y consejera delegada de TIPSA.
38:55Soy tu jefa.
38:57Ya, ya, ya me aguento ahora.
39:00Con mala de quebra.
39:02Mira, he pasado una semana infiltrada en TIPSA porque quiero saber de primera mano qué es lo que está pasando en mi empresa.
39:09Me he quedado como un tempano de hielo.
39:14Estaba trabajando con mi jefa.
39:16Mira, de las delegaciones que he visto en esta semana, la peor delegación es la tuya, Enrique.
39:27Vale.
39:28Lo de mensajero no es lo tuyo. Eres un desastre, de verdad.
39:32Claro, con la madre calle Bilbao. Ese tampoco es. Me cachis la madre.
39:36Por esta calle ya hemos pasado. Enrique, dos veces.
39:40Evidentemente, si tengo que llevar a una persona detrás.
39:42El problema tuyo no creo yo que sea yo. El problema yo creo es que no te conoces Estepona.
39:47Pero tú, Enrique, ¿cómo es que no controlas las calles?
39:52Yo soy de Málaga. Yo aquí he venido una vez en mi vida y vine de noche y no venía en un cuerdo, así que imagínate.
39:57Con todas las vueltas que das en la moto, lo único que haces es que pierdes un tiempo que le está costando muchísimo dinero a la delegación.
40:07¿Cuántos meses llevas al frente de la delegación?
40:10Ya, más o menos, ¿no?
40:11Enrique, ¿cuántos clientes has hecho?
40:14Tú.
40:15¿Yo?
40:15O habré hecho cinco o seis clientes.
40:17Tenías que haber hecho treinta.
40:20Aquí esto de comercial no, como que no...
40:22A mí es que me da más que nada, me da fatiga ya entrar ahí sin conocer a nadie en frío.
40:26Toma, que te voy a vender mis paquetes.
40:29Es que no te gusta la labor comercial.
40:31Y eso no puede ser.
40:32No es lo mío, pero hay que ponerse.
40:33No puedes estar viviendo de los clientes de Tipsa.
40:36Tienes que vivir de tus clientes.
40:37Es que es lo fundamental.
40:40Hoy mismo va a viajar una persona a esa delegación para daros más formación.
40:45Porque yo lo que creo es que necesitáis más formación.
40:50Y lo deberías de haber dicho, ¿vale?
40:52Perfecto.
40:53¿Y sabes lo que voy a hacer contigo?
40:54Pues no lo sé.
40:55Mira, me voy a tomar tu formación como algo personal.
41:04Y te vas a venir a la delegación de Tipsa Central a formarte.
41:11Tanto de comercial, como de gerente, como de mensajero.
41:15Lo más importante.
41:16Lleva bien el negocio, es lo que todos queremos.
41:18Y cuanto más sepa uno, mucho mejor.
41:21Mira, esto es un GPS para que lo pongas en la moto.
41:25Para que veas que se puede poner.
41:26No, pues no sé yo qué haría para motillos.
41:28Pero ponlo.
41:29Sí, sí, hombre.
41:30Para eso estamos.
41:31Yo sé que los comienzos son muy duros.
41:33Porque yo también los he vivido, Enrique.
41:38Y para mí no ha sido fácil.
41:41Entonces te voy a dar 5.000 euros para que tú puedas seguir adelante con la delegación
41:47y hacerla grande.
41:48Porque creo que tú puedes.
41:51Pues muchísimas gracias.
41:52Pues a ver, pues está.
41:53Muchas gracias.
41:54Campeón.
42:00Bueno.
42:00Venga, hasta luego.
42:01Hasta luego.
42:02Enrique, ¿qué te dejas esto?
42:03Ya iba ahí.
42:04¿Ves cómo se te olvida?
42:05Es mi cacharro.
42:06Es que eres un desastre.
42:07Me creía yo que me iba a andar a tomar por culillo.
42:10Pero bueno, yo creo que el paseo en la moto le ha tenido que gustar al final.
42:12Mira, aquí me ha dejado.
42:19Durante la jornada que estuve contigo, no tenías en cuenta el sentido de la solución.
42:24Las flechas de las cajas.
42:27¿Por qué no poner las flechas para arriba?
42:34Y esto es muy, muy importante.
42:37Perfecto.
42:38No soy.
42:39Sé que puede cometer algún error.
42:41Estoy consciente de eso.
42:42Me pido disculpas.
42:44Además, cuando estaba trabajando contigo, cayeron tres cajas de vino por una rampa equivocada.
42:52Con riesgos de que se rompieran.
42:54Ese es un vino, ¿vale?
42:56Ese no debe venir por aquí.
42:58Es un vino.
42:59Pues llama al encargado y díselo.
43:02Llama al encargado y díselo.
43:04¿Qué tienes que decir a esto?
43:06Esas cajas caíen ahí.
43:08Realmente yo de ahí de cuenta.
43:10Pero te lo tuve que decir yo.
43:13Te dije, tendrás que llamar al encargado.
43:16Y le llamaste porque yo te lo dije.
43:18¿Por qué tienes miedo a hablar con tus jefes?
43:24A veces me limito a mí misma.
43:27No sé si es mi manera de ser, ¿no?
43:29Pero no fui capaz de hablar con mi jefe.
43:34Pero yo sí, porque me tienen que obedecer.
43:37Entonces te voy a proponer algo.
43:38Seguirás en carga y descarga durante el primer turno.
43:43Y el resto estarás en sobres.
43:47Muchas gracias.
43:48Mira Antonio, creo que la experiencia que he vivido contigo no la voy a olvidar nunca.
43:55Yo tuve la oportunidad de conocer a tu familia.
43:58Y tengo que decirte que tienes unos hijos maravillosos.
44:04Tu mujer me contó que no teníais ni siquiera para pagar los libros y el material escolar.
44:09Pero admiro vuestra valentía.
44:12Ellos viven de verdad felices y ajenos a todos los problemas.
44:16Los hijos es el último que tiene que saber de nuestros problemas.
44:22Yo también tuve que sacar a mis hijas adelante.
44:30Entonces me siento muy identificada contigo.
44:32En la vida siempre uno va aprendiendo en las dificultades.
44:40Quiero ayudar a tu familia, haciéndome cargo de la educación de tus hijos.
44:46Con una beca de estudios que está valorada en 12.000 euros.
44:52Dios mío.
45:02Muchas gracias.
45:03Me siento muy emocionado.
45:12No tengo palabras.
45:16¿Sabes por qué trabajé contigo?
45:19No lo sé, no lo sé, María Luisa.
45:20Porque es la persona que más incidencias tiene en la delegación.
45:25Sí, lo sé.
45:27Venimos de una incidencia y ahora, fíjate, esto es lo que me hace a mí perderos nervios y tener tanta incidencia.
45:34¿Me puedes dar una explicación?
45:36De la delegación Málaga Sur soy el que más particular les llevo.
45:39Te encuentras con esos, con medioporteros, con código de seguridad, con que el teléfono es incorrecto o incompleto,
45:45que es difícil acceder a los recintos para dejar la nota de paso.
45:49Vale, mira, Rafael, te enfadabas mucho cada vez que había un ausente, cada vez que...
45:55Me daba miedo que pudiera perder los nervios y que se lo transmitieras a los clientes.
46:01¿Sabes qué?
46:03Dime.
46:04Que estaba muy equivocada.
46:05Trabajando contigo me he dado cuenta que las primeras impresiones no tienen por qué ser las más acertadas.
46:15Eres el trabajador con el que he estado de todas las delegaciones más profesionales.
46:24No me puedo creer.
46:25Eres rápido y muy ordenado.
46:29Me gusta mi trabajo y desde que pongo los pies en el suelo todos los días lo que hago es esforzarme para que salga lo mejor posible.
46:36Me gustaría poder contar contigo para que formes a otros compañeros tuyos que no se los amen igual que tú.
46:46Podéis contar conmigo para lo que queráis.
46:48Hay otra cosa que quiero hacer por ti.
46:49Te voy a dar 12.000 euros para que puedas pagar esa furgoneta y para que no sea una carga para ti.
47:00Muchas gracias.
47:02No me lo puedo...
47:04No me lo puedo creer.
47:05Me estás dejando de lado.
47:06Me estás dejando de lado porque...
47:09Porque es que son demasiado...
47:12Demasiado cine, juntas.
47:14Que la consejera delegada de TIFSA me haya valorado tan positivamente me parece un premio a mi esfuerzo diario.
47:30Yo te voy a hacer una pregunta.
47:32Ahora que sabes que soy Marisa Camacho, ¿también me sientes o sientes que soy incapaz de hacer un reparto?
47:42Sí.
47:44Me echaste una bronca porque llegué tarde.
47:47¿Ya?
47:49¿Ya?
47:49¿Y esas dos cajas?
47:50Te lo voy a explicar.
47:52Bueno, pero eso no tiene explicación, Carmen.
47:54Eso hay que entregarlo porque si no...
47:55Pero mira...
47:56Tú no sabes el problema que tenemos con esto.
47:59Aparte lo digo no por las ganas de trabajar que tenía ni por las ganas de trabajar, sino por esfuerzos físicos y más por la agilidad que hay que tener especialmente en esa ruta.
48:10¿Sabes lo que pienso de ti?
48:14Pues mira, Manolo, pienso de ti que eres el empleado perfecto y que trabajadores como tú hacen que la empresa sea grande.
48:25Manolo, ¿qué significa para ti tu trabajo?
48:33Todo.
48:33Mira, Manolo, me ha encantado trabajar contigo.
48:42Eres rápido, tienes una implicación en la empresa como si fuera tuya.
48:47A partir de ahora no vas a andar tanto, Manolo.
48:53¿Cómo?
48:56La empresa va a poner a tu disposición la bicicleta que tú querías.
49:03Te voy a dar otra noticia.
49:04Aparte de mejorar tu vida profesional, quiero mejorar tu vida personal, Manolo.
49:12Llevas unos meses de atraso con el alquiler porque primero cubres las necesidades de tus hijas, que yo también lo haría, igual que tú.
49:20Y te voy a dar 6.000 euros para que estés olvidado durante un año del alquiler.
49:34Me siento muy emocionado y doy las gracias por lo que hayan valorado y hayan reconocido mi trabajo.
49:49Ya, colega.
49:52No lo veas.
49:53Qué surada, tío.
49:54Todos los trabajadores ya se han visto cara a cara con Marisa.
50:03Todos menos uno.
50:04Concha no ha acudido a la llamada de la empresa y la consejera delegada de TIPSA se desplaza a Málaga para aclarar las cuentas pendientes.
50:12Me pareció inadmisible que no me dejara explicarme.
50:16Tengo que aclarar con ella lo que hizo.
50:18Concha.
50:20Quiero que subas al despacho que quiero hablar contigo.
50:23De acuerdo.
50:24Concha, ¿me puedes explicar por qué el otro día me dejaste espantada, no?
50:32Yo te pido mil disculpas.
50:36Si tú me hubieses dicho que vienes a estar conmigo, a visitar a los clientes, a ayudarme, pero es que no pude contener.
50:46¿Me vas a seguir dejando hoy con la palabra en la boca o me vas a dejar que me explique?
50:49Sí, por favor, por favor.
50:51Todas y cada una de las decisiones que he tomado en mi vida han sido exclusivamente para el bien de TIPSA.
50:57¿Qué fue lo que más te molestó?
51:00Lo que más me molesta es que me mintieras.
51:04Carmen, eres la consejera delegada.
51:07Evidentemente soy yo.
51:10Te juro que si me infiltré no fue para vigilar.
51:17Créeme que como consejera delegada de la compañía tengo un montón de repiestas a mi disposición para saber si eres o no una buena trabajadora.
51:27Y sé que tú lo eres y que lo haces muy bien.
51:33Y por eso tengo que darte mi más sincera enhorabuena.
51:37Gracias.
51:38No es el momento, pero muchísimas gracias.
51:41Te voy a entregar este sobre.
51:44Ay, Marisa, me estás asustando.
51:46Ábrelo, por favor, y lénlo en alto.
51:47Valoramos mucho tu trabajo y tu implicación con TIPSA.
51:52Estás ayudando a la empresa a crecer día a día haciendo nuevos clientes.
51:57Es hora de que TIPSA te devuelva esa ayuda.
52:03Por eso queremos premiarte con un cheque por lo de 5.000 euros.
52:15De verdad, Concha.
52:16Muchísimas gracias.
52:19A partir de ahora Marisa puede venir cuando quiera a trabajar conmigo.
52:24¿Sí?
52:24Peluca.
52:26Esta experiencia me ha hecho darme cuenta de algo muy importante.
52:31Esto no es un proyecto mío, es un proyecto de todos.
52:36Me siento muy orgullosa de todas las personas que forman TIPSA.
52:40Yo creo que debemos de bajar más veces al charco
52:43y dejarnos tantas veces de despacho.
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