VP de negócios da Natura e Avon Brasil revela estratégias que fazem empresa liderar o setor

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Vice-presidente da Natura e Avon Brasil, Agenor Leão explica como a Natura cresceu o dobro do mercado em 2024, assim, liderando o Brasil e a America Latina. Com omnicanalidade, inteligência artificial e fintech própria, Natura acelera expansão e integração com a Avon.   🚨Inscreva-se no canal e ative o sininho para receber todo o nosso conteúdo!   Siga o Times Brasil nas redes sociais: @otimesbrasil   📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:   🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais   🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562   🔷 ONLINE: https://timesbrasil.com.br | YouTube   🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Soul TV, Zapping | Novos Streamings   #CNBCNoBrasil  #JornalismoDeNegócios  #TimesBrasil

Transcript

00:00Nosso assunto agora é o setor de cosméticos e beleza.

00:03Comigo aqui no estúdio do Times Brasil, Agenor Leão, vice-presidente de negócios da Natura e Avon Brasil.

00:10Agenor, boa noite. Obrigada por ter aceitado o nosso convite.

00:12Boa noite. Obrigado pelo convite.

00:14Agenor, tem um levantamento do Euromonitor, que é uma empresa global de pesquisa,

00:20que aponta a liderança da Natura, não só no Brasil, mas em toda a América Latina.

00:24Queria entender quais são as diferenças de estratégias para cada um dos países e por que essa liderança.

00:31Aqui você aponta. Por que vocês estão tranquilamente liderando tanto aqui quanto na América Latina?

00:37Muito bem. Na verdade, a Natura é uma empresa oriunda do Brasil.

00:41Estamos aqui há 55 anos. Então, Natura é uma marca construída e uma marca muito forte na América Latina.

00:47Mas na maioria dos países onde nós atuamos na América Latina,

00:50nós estamos no primeiro ou no segundo lugar com força de marca.

00:54Somos a primeira ou a segunda marca mais forte em todos os países, exceto o México,

00:58que é o último país que nós entramos.

01:01Então, a marca é muito forte na América Latina e por isso, obviamente, a partir da força da marca,

01:06vem o market share, que é o que o Euromonitor mede,

01:12que é o faturamento da empresa ou receita da empresa em cada um desses países que nós lideramos.

01:17Na sua opinião, o que levou a empresa a um crescimento quase duas vezes maior

01:22que o restante do mercado de beleza e de cuidados pessoais no ano passado?

01:26Só para que as pessoas que estão aqui nos acompanhando entendam,

01:29a gente está falando de um mercado que cresceu em média 10% e a Natura cresceu 18%.

01:34Na América Latina, 18%.

01:36Eu acho que alguns fatores...

01:37E aqui no Brasil, quanto?

01:3821% no Brasil.

01:40Mais ou menos o dobro do mercado também no mercado brasileiro.

01:42Alguns fatores importantes.

01:44O primeiro, nós temos uma estratégia de omnicanalidade hoje.

01:47A Natura, durante muitos anos, operou na venda direta com as consultoras.

01:51Somos mais de 3 milhões e meio de consultoras da América Latina.

01:55E nós começamos um processo de expansão para a omnicanalidade.

01:58Por exemplo, na América Latina, nós abrimos, ano passado, uma loja a cada dois dias úteis.

02:03Uma expansão muito grande no varejo.

02:05Assim como as nossas plataformas digitais, os e-commerces,

02:08cresceram a taxas muito maiores que o mercado também.

02:11Além disso, a nossa estratégia com a venda direta é de transformação e de digitalização da venda direta.

02:18Então, as consultoras que no passado operavam com a revista,

02:21num modelo presencial, eminentemente,

02:25hoje operam de cada vez de forma mais digital.

02:28E nós entregamos ferramentas para isso.

02:30Que sejam ferramentas de treinamento, de capacitação,

02:33mas também ferramentas de educação e inclusão financeira.

02:37Nós temos uma fintech, que chamamos de EmanaPay,

02:40que é uma fintech especializada para a consultora.

02:43Esse negócio é um negócio de microcrédito por natureza.

02:46É um negócio com empreendimento com baixa barreira de entrada.

02:49As pessoas chegam, nós emprestamos o primeiro valor

02:52para que elas possam construir o seu negócio a partir daí.

02:55E nós construímos uma ferramenta exclusiva para isso.

02:58Tanto que tem uma inteligência de crédito muito melhor do que as ferramentas de são padrão do mercado,

03:02que foram construídas para isso,

03:04quanto trabalha a educação financeira e inclusão dessas pessoas.

03:08Então, isso também são mais alavancas de crescimento.

03:10E, obviamente, além disso, a nossa inovação de produtos,

03:13que é conhecido os nossos produtos,

03:15o reconhecimento desse produto querido pelos clientes.

03:18Nós somos líderes em várias categorias.

03:20Estamos ampliando em outras categorias.

03:22Ano passado, por exemplo,

03:23nós lançamos cabelos ou produtos para cabelo na marca Todo Dia.

03:28A marca de Todo Dia é uma das nossas maiores marcas.

03:30A marca de uso diário, muito forte em produtos, em cuidados para o corpo.

03:35E nós lançamos cabelo, que é uma nova avenida de crescimento para essa marca.

03:39Vocês usam inteligência artificial nessas ferramentas, na Fintech, em todo esse cenário que você me trouxe?

03:45Em todo esse cenário.

03:46E cada vez mais com as consultoras, nós usamos ferramentas de personalização

03:49para chegar a cada consultor ou a cada consumidor, no caso dos canais de acesso direto aos consumidores,

03:55com ofertas mais precisas.

03:57Por exemplo, na consultoria, no negócio com a consultora,

04:01cada vez mais a gente consegue individualizar a oferta,

04:04entender o que aquela consultora pode vender mais,

04:07como ela pode tratar os seus negócios.

04:09Nós dirigimos a consultora nesse sentido.

04:12Todos os nossos programas com a consultora,

04:13o que chamamos, são programas,

04:15o nosso plano de crescimento,

04:17é um plano voltado para o lifetime velho da consultora.

04:20Para que essa mulher cresça,

04:21prospere, aumente a produtividade.

04:23E nós vimos nos últimos anos um crescimento muito grande da produtividade.

04:28Cada consultor individualmente aumentando a sua parcela de negócios.

04:32Vocês levam em consideração as disparidades sociais do Brasil,

04:36as diferenças de poder aquisitivo.

04:38Isso tudo faz parte dos parâmetros que a Natura considera

04:42ao definir um plano de negócio, ao lançar o novo produto?

04:45Claro.

04:46E nós olhamos para a Natura como tem esse market share e a liderança,

04:50nós atuamos em vários segmentos de negócios.

04:53Então, para cada segmento de negócio,

04:54nós temos produtos específicos e entendemos muito bem

04:57as necessidades e o acesso.

04:59Por exemplo, ano passado, nós lançamos um produto

05:01que é um produto para o segmento de luxo.

05:03Nós lançamos uma perfumaria para o segmento de luxo

05:06e um produto para o bem-estar do lar, como chamamos,

05:09que é a Natura Botânica, que atende a esse nicho específico.

05:12Ele é vendido em canais específicos,

05:14em algumas lojas que são lojas de mais acesso

05:18de pessoas de alto poder aquisitivo e assim por diante.

05:21Então, tanto categorias quanto canais

05:23são construídos a partir desse olhar também de regional,

05:28porque eu tenho diferenças regionais,

05:31tanto da presença de canais,

05:33quanto da presença de categorias e produtos também no Brasil.

05:35A ideia de vocês é cada vez mais investir no mercado de luxo?

05:39Nós temos uma linha de construção desse mercado de luxo

05:43para atender esse público específico.

05:46Então, dentro desse olhar de segmentação,

05:49esse é um segmento que nós atuamos também.

05:51Mas o público, alvo de vocês, maior, é um outro nicho?

05:55Óbvio, para ter esse tamanho de market share que temos hoje,

05:58nós temos que entrar em todas as classes sociais.

06:00E a Natura é uma das poucas marcas que consegue fazer esse acesso

06:04em diferentes classes sociais, em diferentes regiões.

06:07E isso é um trunfo dessa marca.

06:09Porque essa marca é uma marca querida e desejada.

06:12Acabamos de ver um estudo da Mindminders do Brasil

06:15que o Brasil é eleita pelos brasileiros

06:17como a marca que mais representa o Brasil.

06:20Então, todas as pessoas têm orgulho.

06:21Essa marca há 11 anos é eleita pelo mercado

06:24com a melhor reputação corporativa do Brasil.

06:26Então, é uma marca que chega aos diversos públicos

06:29e por isso temos produtos para atender aos diversos públicos.

06:31A receita bruta do grupo superou 31 bilhões de reais

06:35na América Latina no ano passado.

06:36Eu queria saber como é que estão os resultados nesse primeiro semestre

06:40no continente e também aqui no Brasil.

06:42O que você pode nos adiantar?

06:43Nós divulgamos os resultados do primeiro trimestre.

06:46São resultados de tendência de crescimento.

06:48Seguimos crescendo como no ano passado.

06:50Os resultados estão divulgados no primeiro trimestre.

06:52Primeiro trimestre.

06:53Mas e do semestre quando vem?

06:54Por enquanto, não são as empresas de capital aberto.

06:57Então, assim que a gente apresentar os resultados,

06:59a gente pode falar desse semestre.

07:00Tem o balanço.

07:01O levantamento do Aeromonitor mostra também

07:04que o Brasil representa quase a metade

07:06de todo o setor de cosméticos da América Latina,

07:09seguido por México e depois Argentina.

07:11Os cuidados com o corpo, com a beleza em geral,

07:15são uma preferência nacional?

07:17Você enxerga isso como cuidar da saúde também?

07:19Olha, cuidar do bem-estar, do bem-estar do corpo,

07:22do bem-estar da mente.

07:24A Natura olha isso de uma forma muito integral.

07:26A nossa forma de fazer cosméticos

07:28é um cosméticos para o desenvolvimento do bem-estar.

07:32Nós chamamos a Natura de bem-estar bem,

07:34que é a sua relação consigo, com o outro e com o mundo.

07:37É assim que a Natura foi construída,

07:38é assim o pensamento da Natura sobre isso.

07:40Então, os cosméticos para a gente são um veículo

07:43de bem-estar, de autoestima para as pessoas.

07:46Isso é muito importante,

07:47tanto no Brasil quanto na América Latina,

07:50o ser humano busca esse espaço de crescimento.

07:53Então, por isso, acho que temos aí um grande espaço.

07:57Essa distribuição da Euromonitor é muito interessante.

08:00O Brasil é o terceiro país do mundo de cosméticos.

08:02Ele é 42% da América Latina.

08:04O segundo país é o México, que é 20%, mais ou menos,

08:07depois a Argentina.

08:08Isso cobre 50%.

08:10Em todos esses países,

08:12o México e os outros países que são mais 30%,

08:15nós temos um market share menor do que o que temos no Brasil.

08:18Então, temos uma oportunidade de crescimento

08:20ainda muito grande nos outros países da América Latina.

08:24Como é que está a integração da Natura com a Avon?

08:26Como foi todo esse processo?

08:27Como está sendo esse processo?

08:29Às vezes, dói um pouco, né?

08:31Não é um processo fácil.

08:33Até porque, além, não é só uma integração de empresas.

08:36Eu costumo dizer que, principalmente,

08:38na venda direta e para as consultoras,

08:40e todo esse processo que a gente tem,

08:42mais do que transformar um negócio,

08:47ou integrar duas empresas,

08:48nós transformamos um negócio,

08:49que era um negócio monomarca,

08:51numa plataforma de negócios multimarca.

08:54Então, elas aprenderam,

08:55e nós oferecemos para isso uma série de novas,

08:58para as consultoras que estavam na Avon,

09:00elas tiveram toda essa plataforma

09:02que a Natura construiu ao longo do tempo,

09:04de inclusão digital,

09:06de inclusão financeira,

09:09estava à disposição delas.

09:10Então, com isso...

09:10Todas elas, agora, vendem as duas marcas.

09:12Vendem as duas marcas.

09:13E a Avon vai continuar existindo como marca?

09:15A Avon vai continuar existindo,

09:16cumprindo um papel diferente do papel da Natura,

09:19e esse é um aprendizado.

09:20Existem lares penetrados por Avon

09:21que não estão por Natura,

09:23e é uma oportunidade de penetração nesses lares,

09:25e depois a entrada na Natura,

09:27que em todos os lares tem mais de uma marca,

09:29obviamente,

09:29nós, usualmente, usamos mais de uma marca,

09:32então, tem espaço para essas duas marcas.

09:34Esse processo, ele começou em alguns países da América Latina,

09:37depois fizemos o Brasil,

09:38e ele está sendo concluído agora,

09:40no México e Argentina,

09:41eles estão sendo feitos exatamente nesse começo de ano.

09:46E ele é muito importante porque traz uma simplificação muito grande

09:49dos nossos negócios, da forma de operarem.

09:51Então, o processo, ele começa com um processo de simplificação

09:53que traz para a gente alavanca de receita também,

09:56como nós vimos,

09:57a partir da entrada nessas consultoras

09:59e do crescimento, do aumento da produtividade

10:01que elas trazem com isso.

10:02Mas, rapidinho, que o nosso tempo acabou.

10:04Em relação ao Brasil,

10:06como é que fica essa questão de Natura e Avon?

10:07O Brasil, nós já fizemos a integração,

10:09já desde o ano passado.

10:10O ano passado foi o primeiro ano inteiro

10:12de integração entre Natura e Avon,

10:14e nós experimentamos esse crescimento da Natura

10:16a partir deste momento da integração também.

10:19Já está tudo feito aqui, então.

10:20Feito.

10:20Obrigada, Janoro.

10:21Um prazer te receber.

10:23Boa noite para você.

10:24Boa noite para você.

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