Visita médicos 25-12-20250626_203944-Grabación de la reunión

andryperalta222

Transcript

00:00:00Ellos se irán uniendo en el transcurso.

00:00:04Hoy iniciamos a hablar acerca de marketing farmacéutico, esta hermosa área del mercadeo

00:00:11que se enfoca directamente en mercaderear, en impulsar, en promover productos farmacéuticos.

00:00:21Pero iniciaremos hablando acerca de la historia de la visita a médico.

00:00:26Y es que esta es una carrera muy, muy, muy joven en el mundo y por tanto en la República Dominicana.

00:00:36Pues esta tuvo sus inicios aquí en la República Dominicana en la década de 1960 después del régimen de Trujillo.

00:00:46Aquí es cuando brota en todo su esplendor esta carrera de visita a médicos.

00:00:51En principio era una labor bastante cómoda, se hacía medio tiempo, ya que el mercado era bastante reducido.

00:00:59Teníamos muy pocos laboratorios farmacéuticos en el país y las propias farmacias se encargaban de hacer la promoción.

00:01:07Sin embargo, hemos ido creciendo, las industrias farmacéuticas han ido aumentando

00:01:13y en la actualidad la demanda de visitadores a médicos ha ido creciendo.

00:01:18Ya para 1997 llegaban a 1,500 visitadores a médicos registrados en el país,

00:01:25pero ya en la República Dominicana ahora mismo tenemos más de 20,000 visitadores a médicos registrados

00:01:32que actualmente están ejerciendo esta labor tan bonita.

00:01:36El visitador a médico hoy goza de privilegios que no le fueron concedidos en años anteriores,

00:01:43especialmente después de pandemia, en donde el visitador a médico ha generado una gran cantidad de experiencias

00:01:53y de nuevas vivencias como la visita a médicos online, como la promoción desde casa,

00:02:05como la promoción en conjunto, en reuniones virtuales,

00:02:08que fueron cositas que se fueron agregando después de pandemia justamente para evitar el contacto con los médicos.

00:02:17Aunque les cuento que, por naturaleza, el ser humano es un ente totalmente social

00:02:26y nos gusta más cuando sentimos ese calorcito, cuando sentimos ese toque cara a cara,

00:02:36esa presencia de la persona que nos está promocionando, nos está hablando de un medicamento.

00:02:41Después del régimen de Trujillo, la carrera de visitas a médicos en la República Dominicana

00:02:46experimentó un crecimiento muy significativo.

00:02:50Recuerden que vivíamos en una dictadura, pero después de esto comienzan a brotar los laboratorios farmacéuticos en el país,

00:02:58comienzan a surgir nuevos laboratorios, comienza también a verse el visitador a médico

00:03:03como una carrera realmente necesaria para el buen funcionamiento y la buena promoción y venta

00:03:11de los productos farmacéuticos existentes en ese entonces,

00:03:16pero no quedaba de lado que las farmacias se encargaran de hacer su promoción.

00:03:21¿Cuál promoción?

00:03:23Resulta que en ese entonces las farmacias no solamente dispensaban el medicamento,

00:03:28sino también que la preparaban.

00:03:30Y de aquí surge el término que nosotros generalmente conocemos como receta farmacéutica o receta médica.

00:03:42Y es que en ese entonces el médico hacía una receta en donde el mismo médico colocaba

00:03:48los ingredientes que se debían utilizar, la prescripción, la descripción del producto,

00:03:56la dosis y todo esto y se enviaba a una farmacia para que la farmacia pues elaborara el medicamento

00:04:03exclusivamente para ese paciente.

00:04:06Ya después que comienzan a verse a surgir los laboratorios farmacéuticos,

00:04:12ya comienzan a trabajarse lotes completos de productos para satisfacer ya a más clientes

00:04:20y reducir, claro, los costos, reducir el tiempo de espera y todo esto.

00:04:29Antes usted iba a la farmacia y usted tenía que esperar a que le prepararan el producto,

00:04:33que se lo envasaran y luego que se lo dispensaran.

00:04:37Ahora no, ahora usted va y simplemente se le dispensa

00:04:39porque ya las industrias farmacéuticas se encargan de realizar antes medicamentos claves,

00:04:47básicos, esenciales para que usted simplemente pueda retirarlos.

00:04:53Sin embargo, esta práctica ha desaparecido totalmente.

00:04:57La práctica de nosotros llegar a la farmacia que nos preparen un producto

00:05:01ha desaparecido totalmente.

00:05:03Aquí en la República Dominicana ya no hay farmacias que se encarguen

00:05:06de la preparación de fórmulas magistrales.

00:05:09Eso ya no ocurre, pero fue una práctica que dio mucho de qué hablar en ese entonces

00:05:17porque era la única alternativa de medicamentos que teníamos.

00:05:22Entrando ya en materia, el marketing farmacéutico lo conocemos como un conjunto

00:05:28de técnicas y estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados,

00:05:34investigar el mercado, promover e incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.

00:05:40El marketing es un proceso empresarial que se interrelaciona con múltiples disciplinas

00:05:47como la psicología, la sociología, la administración, la comunicación y claro,

00:05:54no puede quedarse de lado la publicidad.

00:05:57Algunas técnicas que el marketing utiliza para desarrollarse son la publicidad,

00:06:05el marketing digital que está muy de moda también, el marketing de productos y servicios

00:06:10y la gestión de relaciones con los clientes.

00:06:13Vamos a hacer una pequeña pausa aquí para nosotros hablar un poquito acerca de esta definición

00:06:20de marketing farmacéutico y decimos que desglosando un poco,

00:06:26vemos que dice que se refiere a un conjunto de técnicas y estrategias

00:06:31y es que el marketing farmacéutico por sí solo no es una estrategia,

00:06:39no es una técnica, sino que se auxilia de otras estrategias,

00:06:43estrategias de otros procesos para ser llevado a cabo de una manera eficiente

00:06:49y para poder concretar lo que se escribe o lo que se dice en una reunión.

00:06:55Es importante saber que este conjunto de estrategias van de la mano

00:07:01con el propósito que nosotros estamos buscando.

00:07:06Nosotros como visitadores a médicos tenemos un propósito y es que nuestro producto salga,

00:07:10que nuestro producto se mueva, que nuestro producto se recete

00:07:15y esto nosotros lo podemos lograr tomando en consideración

00:07:20y trabajando estas diferentes técnicas de las que vamos a hablar un poquito más adelante.

00:07:29El marketing dice que se relaciona con múltiples disciplinas,

00:07:35la psicología, la sociología, administración, comunicación y publicidad.

00:07:39¿Por qué creen ustedes que el marketing se relaciona con una ciencia tan,

00:07:45con una ciencia tan diferente como por ejemplo la administración?

00:07:53Diferente a marketing, pero ¿cómo se relaciona con estas ciencias,

00:07:58con estas disciplinas psicología y marketing?

00:08:02¿Por qué sociología y marketing?

00:08:04¿Por qué?

00:08:05Entonces, díganme ustedes, ¿cómo se relacionan estas ciencias

00:08:09con el marketing farmacéutico?

00:08:13Andreli, adelante.

00:08:16Porque uno...

00:08:18Buenas noches, perdón.

00:08:20Buenas noches.

00:08:21Está aprendiendo, Andreli.

00:08:22Está aprendiendo.

00:08:23Sí, buenas noches.

00:08:26Sí, es que ya estoy bien con el trabajo,

00:08:28desmontándome con la clase puesta.

00:08:33Pero esto se relaciona a mi entender,

00:08:36porque uno tiene que presentar el producto,

00:08:39también tiene que usar psicología,

00:08:40ver si el cliente, el doctor, está de buen humor,

00:08:45como usted dijo, en la otra clase.

00:08:48O sea, hay diferentes clientes,

00:08:50uno tiene que tener psicología

00:08:52para poder lidiar con los diferentes clientes.

00:09:00La manera adecuada de cárcel.

00:09:02Al doctor recetar,

00:09:04uno tiene que aprender, estudiar el medicamento

00:09:10para poder comunicarlo de una manera eficiente

00:09:13y que se entienda y que lo puedan recetar.

00:09:16Y a quien uno se lo va a dar,

00:09:18pueda tener credibilidad en lo que uno le dice

00:09:21de ese producto.

00:09:24Excelente.

00:09:24Gracias.

00:09:25Muy buena disertación.

00:09:26Excelente.

00:09:28Mirelin, cuéntame usted.

00:09:30Mayrelin.

00:09:33Muy buenas noches.

00:09:35Mayrelin.

00:09:35Saludos.

00:09:37Ah, es Mayrelin.

00:09:39Sí.

00:09:39Bueno, yo diría que esas disciplinas

00:09:42se asocian bastante al marketing,

00:09:44porque cada una tiene un enfoque

00:09:46al momento de nosotros ofrecer un medicamento.

00:09:49Un ejemplo, en la psicología,

00:09:51debemos, como mencionamos compañeras,

00:09:53se debe tomar en cuenta también

00:09:54el estado, un ejemplo, de ánimo del doctor

00:09:59o al que le vamos a ofrecer el medicamento.

00:10:03Pero también hay ciertos medicamentos

00:10:05que la persona lo compran simplemente

00:10:10por como tú le digas,

00:10:12bueno, mire, ese medicamento es bueno,

00:10:14ese medicamento lo probó fulana,

00:10:15le puedes preguntar,

00:10:17ese medicamento le funcionó en lo que ella quería,

00:10:21tal y tal cosa.

00:10:22En la comunicación también,

00:10:23como dijo la compañera,

00:10:24es necesario que al momento de nosotros

00:10:27presentar un medicamento,

00:10:29debemos de tener una comunicación clara y precisa,

00:10:32teniendo en contexto que debemos tener

00:10:36una definición clara de todos los efectos

00:10:41o lo pro y lo contra del medicamento

00:10:44que estamos ofreciendo.

00:10:46Muy bien, excelente.

00:10:50Vi otra manito levantada por ahí.

00:10:52Y claro, ustedes tienen toda la razón del mundo.

00:11:01Nosotros debemos, esto se asocia a todas estas disciplinas

00:11:07que ustedes ven aquí,

00:11:08porque es que cada una de ellas aporta un granito de arena.

00:11:13La psicología, como dicen las chicas,

00:11:15si nosotros no sabemos entender,

00:11:18si no sabemos colocarnos en el lugar del otro,

00:11:21si no podemos apreciar el estado de ánimo,

00:11:26la situación en la que se encuentra un cliente,

00:11:30es imposible que nosotros podamos vender

00:11:32un producto de una manera adecuada.

00:11:36Sociología, nosotros nos movemos en sociedad,

00:11:39nosotros debemos de conocer de etiqueta,

00:11:41de protocolo, debemos de conocer

00:11:43de interacción, de relaciones interpersonales,

00:11:48de relaciones humanas.

00:11:49Todo esto ayuda a que el proceso de venta

00:11:53sea más eficaz.

00:11:54La administración, nosotros siempre estamos involucrados

00:11:58en un proceso administrativo.

00:12:01Todos los procesos, desde nuestra casa,

00:12:03nosotros estamos involucrados en procesos administrativos.

00:12:06Entonces, es imposible dejarla afuera.

00:12:09La comunicación, nosotros vamos a hablar,

00:12:12nosotros vamos a informar,

00:12:14nosotros vamos a comunicar acerca de ventajas,

00:12:18acerca de beneficios de un producto.

00:12:25Por lo tanto, la comunicación es parte esencial.

00:12:29Y claro, la publicidad,

00:12:31que es prácticamente la base científica del marketing,

00:12:35pues es obligatorio tener publicidad.

00:12:39Eso es lo que nosotros estamos haciendo,

00:12:41publicitando un medicamento.

00:12:43¿A quiénes?

00:12:43A las personas que están habilitadas para prescribir.

00:12:51Aunque en ciertas ocasiones,

00:12:52nosotros cuando trabajemos ya en la visita médica,

00:12:56que estemos trabajando con medicamentos OTC,

00:12:58nosotros también podemos hacerle promoción

00:13:00de esos medicamentos a la población en general.

00:13:02O también muchísimas veces,

00:13:07estas personas se te acercan y hablan contigo

00:13:13acerca de que si tú puedes darle algún medicamento

00:13:17o que le expliques acerca de algún medicamento.

00:13:21Y todo esto es publicidad.

00:13:23Aparte de esto, nosotros en radio, televisión,

00:13:26en las redes sociales,

00:13:28nosotros nos encontramos con publicidad de medicamentos.

00:13:31Y esto es una de las estrategias del marketing,

00:13:35que es donde se utiliza marketing digital.

00:13:37Entonces, es importante saber que el marketing no es simplemente

00:13:43una ciencia sola,

00:13:45no es una ciencia exacta,

00:13:46como por ejemplo matemáticas.

00:13:48Es una ciencia que se compone de múltiples disciplinas.

00:13:51El marketing moderno es el marketing que nosotros generalmente ya estamos utilizando,

00:13:57ya no se utiliza el marketing inicial,

00:14:02que así se llama el marketing que precede al marketing moderno.

00:14:06Este marketing moderno se centra específicamente en conocer a los consumidores

00:14:11y a los clientes para ofrecer exactamente lo que ese cliente necesita

00:14:15y de la manera que más le gustaría adquirirlo,

00:14:18como estrategia de valor agregado o diferencial respecto a los competidores.

00:14:24¿Qué quiere decir esto de marketing moderno?

00:14:27De que yo primero voy a conocer cuáles son las necesidades de mi cliente,

00:14:31cómo yo puedo ayudar a cubrir esa necesidad

00:14:35y de qué manera a ese cliente le gustaría adquirir el producto o servicio

00:14:40que yo estoy ofreciendo.

00:14:42¿Qué es lo que yo ofrezco?

00:14:43Yo ofrezco información acerca de un medicamento

00:14:46y es mi deber averiguar cómo el doctor quiere recibir esa información,

00:14:53si la quiere recibir digital, a través de una videoconferencia,

00:14:56si quiere la visita, si desea que vaya cada 15 días,

00:15:00si desea que vaya cada mes, si desea que vaya cada tres meses.

00:15:03Nosotros primero hacemos un tanteo,

00:15:06en donde nosotros llegamos a la puerta del médico,

00:15:09hacemos la visita presencial, vamos mensual o cada 15 días.

00:15:13Cuestión de que el médico, pues en un momento determinado de la entrevista,

00:15:20nosotros podamos preguntar acerca de si se siente cómodo

00:15:24recibiendo el producto o servicio de esta manera

00:15:26y nosotros podamos entonces, dependiendo de la respuesta que él nos dé,

00:15:32hacer los ajustes necesarios para la comodidad del cliente,

00:15:37para la comodidad del médico que yo estoy tratando.

00:15:40El marketing se enfoca directamente en satisfacer las necesidades

00:15:45de un mercado objetivo con lucro.

00:15:48¿Qué quiere decir esto?

00:15:49Que nosotros nos vamos a centrar específicamente en satisfacer

00:15:53las necesidades de ese médico,

00:15:57las necesidades de los pacientes de ese médico,

00:16:00con el fin de ganar dinero con esto.

00:16:04Eso significa lucro, ganar dinero, ganar algo.

00:16:07Y aquí nosotros lo que buscamos es alegrar a nuestros bolsillos

00:16:12cada 15, cada 30, con las comisiones que nosotros hacemos por las ventas.

00:16:17¿O no es así?

00:16:17Sin embargo, ya cuando hablamos específicamente de marketing farmacéutico,

00:16:28que hablamos de una especialidad dentro del marketing,

00:16:32este engloba todas las estrategias y las técnicas que se utilizan

00:16:36para promocionar productos y servicios de la industria farmacéutica.

00:16:40Nosotros promocionamos productos,

00:16:45pero nosotros no vendemos productos.

00:16:48Nosotros vendemos un servicio.

00:16:50Nosotros vendemos el servicio de información.

00:16:53Información sobre un medicamento.

00:16:55Nosotros no somos vendedores.

00:16:57Nosotros somos visitadores a médicos.

00:16:59En este proceso, lo que nosotros hacemos es informar al médico

00:17:04acerca de los beneficios, de las ventajas del producto que yo estoy promocionando.

00:17:10Pero en ningún momento yo ando con un talonario de ventas

00:17:14para vender el producto, porque el médico tampoco vende producto, algunos.

00:17:19Pero el médico lo que hace es que indica el producto

00:17:23que nosotros estamos promocionando y el producto se mueve en las farmacias.

00:17:27Así es que funciona la visita médica.

00:17:31Este concepto de visita de marketing farmacéutico

00:17:35se senta en alcanzar objetivos comerciales

00:17:40y satisfacer las necesidades de los clientes,

00:17:43tanto al cliente final, el consumidor,

00:17:46como a otros eslabones de la cadena,

00:17:48como los profesionales sanitarios o los dueños de farmacia.

00:17:52¿Qué quiere decir esto?

00:17:53Lo que nosotros no simplemente nos vamos a enfocar en el médico.

00:17:58El médico es igual que nosotros.

00:18:01Nosotros y el médico simplemente somos un enllave

00:18:04entre la casa farmacéutica que estamos representando

00:18:08y el consumidor final del producto.

00:18:12Nosotros, ninguno de los dos aquí, tenemos un enlace directo,

00:18:17sino que tenemos enlaces indirectos entre ellos dos.

00:18:20Nosotros somos como el canal a través del cual el medicamento llega

00:18:24al consumidor final o al paciente,

00:18:28porque el médico no lo vende el producto,

00:18:32pero es quien lo indica.

00:18:33Pero el médico no puede indicar el producto

00:18:35si yo no le doy a conocer cuáles son las ventajas

00:18:39y los beneficios de ese producto.

00:18:41Por lo tanto, no solamente nos enfocamos en el médico,

00:18:45nos enfocamos en que mi trabajo,

00:18:47desde la parte en la que estoy,

00:18:48desde la posición que estoy cubriendo ahora mismo como visitadora médico,

00:18:53yo pueda de una manera u otra también satisfacer

00:18:56las necesidades del consumidor final,

00:19:00que es el consumidor que realmente va a hacer el consumo

00:19:04y va a hacer que el medicamento se mueva.

00:19:07Muchísimas veces nosotros nos encontramos con personas

00:19:10que llegan a la farmacia y desde que le dicen el precio del producto,

00:19:15dicen, no, cámbiamelo por otro similar,

00:19:19porque está muy caro o porque este producto ya yo lo he utilizado antes

00:19:24o algo parecido.

00:19:26Sin embargo, si ese cliente hace que el producto se cambie,

00:19:31ya todo el trabajo que hicimos nosotros como visitadoras a médico

00:19:35y el trabajo que hizo el médico de indicar el producto

00:19:38se va por la borda.

00:19:42Entonces es importante también tomar en consideración

00:19:46la parte de los consumidores finales.

00:19:51Y claro, también nosotros necesitamos tener unas buenas relaciones

00:19:55interpersonales con los dueños de las farmacias

00:19:58para que este producto también se mueva dentro de la farmacia,

00:20:03porque de nada me sirve a mí que el cliente lo quiera,

00:20:08que el médico lo prescriba

00:20:10y que al final y al cabo en la farmacia

00:20:13que el paciente lo vaya a comprar no esté

00:20:15y el farmacéutico le brinde otra opción similar

00:20:19a la que nosotros estamos promocionando.

00:20:21Entonces también el trabajo se iría por la borda.

00:20:25El marketing farmacéutico es necesario

00:20:28para las empresas farmacéuticas,

00:20:30ya que esta ayuda a reforzar su marca,

00:20:33a comunicar nuevos lanzamientos

00:20:35o alcanzar objetivos comerciales.

00:20:37Estos objetivos comerciales son siempre,

00:20:40siempre, siempre va a existir el objetivo comercial

00:20:42de incrementar las ventas,

00:20:44de incrementar la rotación de los productos en la farmacia.

00:20:48Y también uno de los objetivos comerciales

00:20:51que nosotros siempre vamos a ver

00:20:52es que se indique el producto más veces,

00:20:55que siempre se incremente la indicación del producto.

00:20:59Para esto es importante nosotros tomar en consideración

00:21:03la ética profesional dentro de esta disciplina

00:21:07de marketing farmacéutico,

00:21:09porque para nosotros es fundamental

00:21:12garantizar la confianza

00:21:15de los profesionales sanitarios

00:21:17y los consumidores

00:21:19en los productos y servicios promocionados.

00:21:22Aspectos claves de la ética profesional

00:21:24que nosotros debemos de tomar en consideración

00:21:27la transparencia.

00:21:29Nosotros debemos proporcionar

00:21:31información precisa y adecuada

00:21:33sobre los productos o servicios,

00:21:36asegurando que estos cumplan con las regulaciones

00:21:39y las legislaciones del sector.

00:21:42Generalmente el laboratorio se encarga

00:21:44de todo esto,

00:21:45pero no está de más de que yo

00:21:46pueda hablar acerca de esa transparencia

00:21:50o que pueda tomar en consideración

00:21:52el hablar sobre esa transparencia

00:21:56que los productos farmacéuticos

00:21:58que yo estoy promocionando tienen.

00:22:00Otro es la responsabilidad

00:22:04en donde nosotros debemos de asegurarnos

00:22:06de que los productos y servicios promocionados

00:22:09sean seguros y efectivos

00:22:11y no promover falsas afirmaciones

00:22:14o promesas como

00:22:15este producto cura el cáncer,

00:22:18como que este producto

00:22:19es totalmente natural,

00:22:21sin preservantes,

00:22:22sin esto,

00:22:23sin aquello.

00:22:23No,

00:22:24no hay necesidad de eso.

00:22:27Debemos de ser responsables,

00:22:29debemos de hablar con la verdad

00:22:31y debemos de tomar en cuenta

00:22:33que las personas no son estúpidas.

00:22:36Nosotros estamos trabajando

00:22:37con un nivel intelectual altísimo,

00:22:42muchísimas veces,

00:22:43mucho más alto que el de nosotros.

00:22:46Entonces,

00:22:47toda mentira que se dice

00:22:50debajo del sol

00:22:51en algún momento sale a la luz.

00:22:53Entonces,

00:22:53es importante

00:22:54que usted esta responsabilidad

00:22:57la lleve a cabo

00:22:58siempre a carta cabal

00:23:00y de que no ande por ahí

00:23:02divulgando informaciones falsas,

00:23:05porque es muy posible

00:23:06que al final

00:23:07esto que usted está diciendo

00:23:10se entere el otro

00:23:15de que usted lo dijo

00:23:16y no es cierto

00:23:17y le traiga complicaciones.

00:23:18un doctor

00:23:20que usted le habla mentira,

00:23:22que usted le dice

00:23:22una cosa por otra,

00:23:23no le va a recomendar

00:23:24su producto,

00:23:26eso no lo espere,

00:23:27no lo va a hacer.

00:23:29Y nosotros

00:23:29no estamos buscando

00:23:30tener clientes insatisfechos,

00:23:33nosotros estamos buscando

00:23:34fidelizar

00:23:35a esos clientes

00:23:37para que esos clientes

00:23:38en algún momento

00:23:39pues sean tan fieles

00:23:41que nosotros

00:23:42ni si lleguemos

00:23:44a su oficina

00:23:46ni siquiera tengamos

00:23:47que hablar con ellos.

00:23:48Ya ellos van,

00:23:49ya ellos conocen

00:23:50cuál es la causa

00:23:52por la que nosotros

00:23:52estamos ahí

00:23:53y simplemente

00:23:54hacen lo que

00:23:56lo que nosotros

00:23:57estamos buscando

00:23:59que ellos hagan

00:24:00simplemente

00:24:00por satisfacerlo

00:24:02entonces ellos

00:24:02a nosotros.

00:24:04No es una

00:24:04una decisión racional

00:24:06sino que simplemente

00:24:08su nivel de lealtad

00:24:10los hace

00:24:11actuar

00:24:13de esta manera.

00:24:13la colaboración

00:24:16es otro

00:24:17de los aspectos

00:24:18claves

00:24:18de la ética.

00:24:20Nosotros

00:24:21debemos establecer

00:24:22alianzas

00:24:22con otros agentes

00:24:23del sector

00:24:24como

00:24:25los profesionales

00:24:26sanitarios

00:24:27o sea

00:24:27los doctores

00:24:28los médicos

00:24:29con los laboratorios

00:24:31y con asociaciones

00:24:32de pacientes

00:24:33para mejorar

00:24:34la atención

00:24:35y el cuidado

00:24:36de los pacientes.

00:24:37Nosotros

00:24:37lo único

00:24:39que estamos buscando

00:24:41con esta promoción

00:24:43es que los pacientes

00:24:44que nosotros

00:24:45que van a consumir

00:24:47el producto

00:24:48que yo

00:24:49estoy promocionando

00:24:50tengan mejor

00:24:52calidad de vida

00:24:53que ellos puedan

00:24:55de una manera

00:24:56u otra

00:24:56apreciar

00:24:57la calidad

00:24:58del producto

00:24:59una vez

00:25:01lo estén

00:25:01consumiendo

00:25:02y esta colaboración

00:25:04con los médicos

00:25:05por el bienestar

00:25:06del paciente

00:25:07con quizás

00:25:08algunas asociaciones

00:25:09de pacientes

00:25:09que existan

00:25:10por ahí

00:25:11como la asociación

00:25:12de las personas

00:25:13con VIH

00:25:15la asociación

00:25:15de personas

00:25:16con cáncer

00:25:17y este tipo

00:25:18de cosas

00:25:18para lograr

00:25:19llevar

00:25:20mejoras

00:25:23en las atenciones

00:25:24y en los cuidados

00:25:25de los pacientes

00:25:26y por último

00:25:28no menos importante

00:25:29está el respeto

00:25:31respetar

00:25:32las preferencias

00:25:33y las necesidades

00:25:35de los consumidores

00:25:36y no promover

00:25:37productos

00:25:38o servicios

00:25:38que no sean

00:25:39adecuados

00:25:40o deseables

00:25:41para ellos

00:25:41yo no tengo

00:25:43la necesidad

00:25:43de decirle

00:25:44que este producto

00:25:46es para dolor

00:25:47de cabeza

00:25:47cuando el producto

00:25:48realmente es para

00:25:49dolor de estómago

00:25:50simplemente

00:25:52para que el producto

00:25:53se venda

00:25:54yo estoy

00:25:55faltando

00:25:56a la ética

00:25:56profesional

00:25:57y le estoy

00:25:58dando

00:25:58a un paciente

00:25:59un medicamento

00:26:00que no le conviene

00:26:02simplemente

00:26:03para alegrar

00:26:04a mi bolsillo

00:26:05el bolsillo

00:26:07se alegra

00:26:07de otra manera

00:26:08pero no

00:26:09faltando

00:26:10a respeto

00:26:11se considera

00:26:12una falta

00:26:12de respeto

00:26:13también

00:26:14es muy importante

00:26:15que la República

00:26:16Dominicana

00:26:17casi no se lleva

00:26:18a cabo

00:26:18pero es muy

00:26:20importante

00:26:20que el paciente

00:26:21participe

00:26:22en la toma

00:26:23de decisión

00:26:24del producto

00:26:26que va

00:26:27a tomar

00:26:27del producto

00:26:28que va

00:26:29a ser indicado

00:26:31es nuestro

00:26:32derecho

00:26:32como pacientes

00:26:33el nosotros

00:26:34poder

00:26:35estar

00:26:37de acuerdo

00:26:38o el nosotros

00:26:39poder participar

00:26:40en esa toma

00:26:42de decisión

00:26:42que hacen

00:26:43los médicos

00:26:44es un derecho

00:26:46de nosotros

00:26:47y está descrito

00:26:48en el código

00:26:49de ética

00:26:50también está descrito

00:26:52en el decreto

00:26:52246-06

00:26:54en donde se nos da

00:26:56la plena libertad

00:26:57de poder

00:26:58aceptar

00:26:58o rechazar

00:26:59una medicación

00:27:01si nosotros

00:27:03pensamos

00:27:03o creemos

00:27:05que no nos conviene

00:27:06estamos claros

00:27:09hasta aquí

00:27:10nariz

00:27:15el profesor

00:27:16tienen alguna duda

00:27:20ahora

00:27:20alguna pregunta

00:27:22¿no?

00:27:31entonces

00:27:33hablábamos

00:27:35de la

00:27:35colaboración

00:27:37entre

00:27:37profesionales

00:27:38sanitarios

00:27:38y la industria

00:27:40farmacéutica

00:27:41a nosotros

00:27:42nos conviene

00:27:43mucho

00:27:43hacer estas

00:27:44colaboraciones

00:27:45y esto

00:27:47para nosotros

00:27:48tener un

00:27:48conocimiento

00:27:49más alto

00:27:50de las

00:27:51alternativas

00:27:52terapéuticas

00:27:53y mejorar

00:27:54la atención

00:27:54y el cuidado

00:27:55de los pacientes

00:27:56a los médicos

00:27:57les conviene

00:27:57más que a nosotros

00:27:58pero a nosotros

00:27:59nos conviene

00:28:00muchísimo

00:28:00que los médicos

00:28:01hagan

00:28:02esa colaboración

00:28:03con nosotros

00:28:04porque de esa

00:28:05colaboración

00:28:06sale

00:28:07que nosotros

00:28:09podamos

00:28:10exponer

00:28:10acerca

00:28:11de los productos

00:28:12que yo estoy

00:28:13promocionando

00:28:14para esto

00:28:16es importante

00:28:17que nosotros

00:28:18tengamos

00:28:19comunicación

00:28:21establecer

00:28:22una comunicación

00:28:23clara

00:28:23y objetiva

00:28:24entre los

00:28:25profesionales

00:28:26sanitarios

00:28:26y nosotros

00:28:27los representantes

00:28:28de la industria

00:28:29farmacéutica

00:28:30para compartir

00:28:31información

00:28:32y conocimientos

00:28:34las responsabilidades

00:28:35que nosotros

00:28:36tenemos

00:28:37de asegurar

00:28:38que estos

00:28:39productos

00:28:39y servicios

00:28:40promocionados

00:28:41son seguros

00:28:41y efectivos

00:28:42el no promover

00:28:43las falsas

00:28:44afirmaciones

00:28:45o promesas

00:28:46también

00:28:47el respeto

00:28:48que ya habíamos

00:28:49hablado

00:28:50de antes

00:28:50habíamos hablado

00:28:52antes

00:28:52de no promover

00:28:54productos

00:28:54o servicios

00:28:55que no sean

00:28:55adecuados

00:28:56y tampoco

00:28:57deseables

00:28:57para el paciente

00:28:58pero a esta

00:28:59se agrega

00:29:00la educación

00:29:01en donde

00:29:02proporcionamos

00:29:03educación

00:29:03y capacitación

00:29:04a los profesionales

00:29:06sanitarios

00:29:06sobre productos

00:29:07y servicios

00:29:08que yo estoy

00:29:09promocionando

00:29:10para que ellos

00:29:11puedan tomar

00:29:11decisiones

00:29:12informadas

00:29:13y adecuadas

00:29:14para que las

00:29:15decisiones

00:29:17de medicación

00:29:18que el médico

00:29:19toma

00:29:20no sean

00:29:22basadas

00:29:23en lagunas

00:29:25en dudas

00:29:26o desde

00:29:27la ignorancia

00:29:27sino que sean

00:29:29totalmente

00:29:30decisiones

00:29:30informadas

00:29:31que vayan

00:29:32a la par

00:29:35con el bienestar

00:29:36del paciente

00:29:37y muchísimas

00:29:40veces

00:29:40esa colaboración

00:29:42con esos

00:29:43profesionales

00:29:43de la salud

00:29:44puede significar

00:29:46una ayuda

00:29:46significativa

00:29:47para el trabajo

00:29:48del visitador

00:29:49a médico

00:29:49pero

00:29:50esa ayuda

00:29:51significativa

00:29:52es más

00:29:53para el doctor

00:29:54que para nosotros

00:29:55y así

00:29:56nosotros

00:29:56debemos

00:29:57de venderla

00:29:57en el momento

00:29:58que estemos

00:29:58buscando

00:29:59esa colaboración

00:30:00esa

00:30:01estos beneficios

00:30:06van a ser

00:30:07más para el médico

00:30:08porque

00:30:09cuando

00:30:10vamos a ver

00:30:11cuando ya

00:30:14él iba al médico

00:30:15y el médico

00:30:16le indica

00:30:17un tratamiento

00:30:18y el tratamiento

00:30:20es efectivo

00:30:21y ya

00:30:21él y se cura

00:30:23o se mejora

00:30:25¿qué es lo que

00:30:26ya él iba a decir?

00:30:27puede responder

00:30:28cualquiera

00:30:28no ya

00:30:29él

00:30:29cualquiera

00:30:30si ya

00:30:31él y quiere

00:30:31también

00:30:32pero

00:30:32¿qué decimos

00:30:33nosotros

00:30:34cuando vamos

00:30:34a un médico

00:30:35y ese médico

00:30:36da en el clavo

00:30:38con el

00:30:38con el medicamento?

00:30:42Soledad

00:30:43Ese medicamento

00:30:46es bueno

00:30:47mayoría

00:30:48lo recomendamos

00:30:49pero

00:30:50hay que tener

00:30:51en cuenta

00:30:51siempre

00:30:52que quizá

00:30:53a mí me funcione

00:30:53pero a otra persona

00:30:54no

00:30:55Excelente

00:30:56¿qué más decimos?

00:31:04Tore un tolete

00:31:06Excelente

00:31:08ya él

00:31:08y adelante

00:31:09Bueno

00:31:11en ese caso

00:31:12entraría

00:31:13la colaboración

00:31:15entre médico

00:31:16visitador

00:31:17también

00:31:20diría

00:31:21que

00:31:21el médico

00:31:22tendría

00:31:23cierta satisfacción

00:31:24porque

00:31:24como le vendieron

00:31:26el medicamento

00:31:27resultó ser

00:31:29y también

00:31:31tomando en cuenta

00:31:31como dijo

00:31:32la compañera

00:31:32que un medicamento

00:31:33que le funcione

00:31:34a otra persona

00:31:35no necesariamente

00:31:36me pueda funcionar

00:31:37a mí

00:31:37por

00:31:38X condición

00:31:38que yo pueda tener

00:31:40Excelente

00:31:42milagro

00:31:42¿me escuchan?

00:31:46Sí

00:31:46perfectamente

00:31:47perfecto

00:31:48buenas noches

00:31:49lo que diríamos

00:31:50en este caso

00:31:51es que

00:31:51se cortó

00:31:55ah ok

00:31:57¿me escuchan?

00:31:58Sí

00:31:59le escuchamos

00:32:00otra vez

00:32:00pero decía

00:32:04que

00:32:04cuando

00:32:05un medicamento

00:32:06no es problema

00:32:12se cortó

00:32:13de nuevo

00:32:13vamos a ver

00:32:15Mayer Lin

00:32:16bueno en ese caso

00:32:19también

00:32:20cuando

00:32:21ahí sería

00:32:23también una colaboración

00:32:23también para el médico

00:32:24porque cuando ya

00:32:25él le comente

00:32:26a otra persona

00:32:27que ella fue

00:32:28a ese médico

00:32:29y que

00:32:29ella tenía

00:32:31X situación

00:32:32y que él le regaló

00:32:32de ese medicamento

00:32:33y que le fue

00:32:34muy bien

00:32:35que obtuvo mejoría

00:32:36ya la otra persona

00:32:37se obtiene

00:32:38si tiene

00:32:39una circunstancia

00:32:40parecida

00:32:41va a tratar

00:32:42de ir donde

00:32:42ese médico

00:32:43para que le indique

00:32:44el mismo medicamento

00:32:45que le indicaron

00:32:46a Yael

00:32:46Muy bien

00:32:54excelente

00:32:55¿y qué me dice

00:32:56Andreli?

00:32:59Buenas noches

00:33:00bueno

00:33:00también sería

00:33:01una colaboración

00:33:03entre el médico

00:33:04el paciente

00:33:05y la farmacia

00:33:06el laboratorio

00:33:09farmacéutico

00:33:10porque cuando

00:33:11cuando a Yael

00:33:12le diga

00:33:13ah mira

00:33:13fue de

00:33:14de esta farmacia

00:33:15yo lo compré

00:33:16el laboratorio

00:33:17es este

00:33:18que no te vendan otro

00:33:19que mucha gente

00:33:20mi abuela cree

00:33:22en el

00:33:23en el sobrecito

00:33:24de la pastilla

00:33:24aunque tenga

00:33:26el mismo componente

00:33:27aunque tenga

00:33:29el mismo componente

00:33:30si no va en ese

00:33:31sobrecito

00:33:31mi abuela

00:33:32no se lo bebe

00:33:33no que eso

00:33:33no es lo mismo

00:33:34que no

00:33:35que no me lo hace

00:33:35el trabajo

00:33:36entonces

00:33:36ahí sería

00:33:38una colaboración

00:33:39como entre

00:33:40médico

00:33:40paciente

00:33:41y el laboratorio

00:33:42y la farmacia

00:33:43porque muchas veces

00:33:44también

00:33:44mira yo lo encontré

00:33:46en esta farmacia

00:33:47yo llamé a este

00:33:48y no está

00:33:48yo te dije

00:33:49que llamé a la farmacia

00:33:50San Luis

00:33:51que ahí fue

00:33:51que yo lo compré

00:33:52y eso me funcionó

00:33:54y ahí también

00:33:56se relaciona

00:33:56al médico

00:33:57que va

00:33:57si tiene un problema

00:33:59que debe de ser

00:34:00visto por el médico

00:34:01pues va a ir

00:34:02a una consulta

00:34:04con el médico

00:34:05y estoy segura

00:34:07que le va a decir

00:34:07miren

00:34:08la paciente

00:34:08que me lo recomendó

00:34:10usted le puso

00:34:11tal medicamento

00:34:12y ese fue

00:34:12que le funcionó

00:34:13y el médico

00:34:15le va a indicar

00:34:16lo mismo

00:34:17pero

00:34:18como dice mi compañera

00:34:19muchas veces

00:34:20hay medicamentos

00:34:22que en una persona

00:34:23funcionan

00:34:24de una manera

00:34:24y de en otra

00:34:25no

00:34:26porque hay condiciones

00:34:27que no dejan

00:34:29que el medicamento

00:34:30haga el trabajo

00:34:31que hizo

00:34:31la otra persona

00:34:32entonces sería

00:34:33una colaboración

00:34:34entre

00:34:35entre todo

00:34:37lo que abarca

00:34:39la medicina

00:34:40excelente

00:34:43tienen toda la razón

00:34:44y es que

00:34:45este proceso

00:34:47no solamente

00:34:50nos beneficia

00:34:51a nosotros

00:34:51porque el medicamento

00:34:52se vende

00:34:53sino

00:34:54que

00:34:55la expresión

00:34:56más común

00:34:57que nosotros

00:34:58decimos

00:34:58ese médico

00:34:59me sanó

00:35:00ese médico

00:35:02dio

00:35:03en el clavo

00:35:04realmente

00:35:05no fue responsabilidad

00:35:06total del médico

00:35:07también hubo

00:35:08una parte

00:35:09que hizo

00:35:09el visitador

00:35:11a médico

00:35:11cuando llega

00:35:13donde el médico

00:35:14y le dice

00:35:14doctor mira

00:35:15este medicamento

00:35:16lo informa

00:35:17le habla

00:35:18acerca de los beneficios

00:35:19de las ventajas

00:35:20del producto

00:35:21de la diferencia

00:35:22que tiene este producto

00:35:23por encima

00:35:24de la competencia

00:35:25de qué nos hace

00:35:26diferente

00:35:26por qué

00:35:27debería

00:35:28ese médico

00:35:30de indicarle

00:35:31ese producto

00:35:32a sus pacientes

00:35:33entonces

00:35:33el crédito

00:35:35se lo lleva

00:35:35el médico

00:35:36realmente

00:35:36porque

00:35:36ustedes nunca

00:35:38han escuchado

00:35:38un paciente

00:35:39diciendo

00:35:40el visitador

00:35:41a médico

00:35:42hizo un buen

00:35:42trabajo

00:35:43con ese producto

00:35:44no

00:35:44no lo va

00:35:45a decir

00:35:45porque

00:35:45no lo

00:35:46conoce

00:35:46nosotros

00:35:47estamos

00:35:47ahí

00:35:48detrás

00:35:48del telón

00:35:49nosotros

00:35:50somos

00:35:50como

00:35:51los escenógrafos

00:35:52y lo

00:35:53y la gente

00:35:54de la luz

00:35:55y los camarógrafos

00:35:56cuando estamos

00:35:57viendo

00:35:57una película

00:35:59película

00:35:59está chulísima

00:36:00los actores

00:36:01el final

00:36:02pero

00:36:02qué hay

00:36:03de las personas

00:36:04que están detrás

00:36:05de los productores

00:36:06de la gente

00:36:07de cámara

00:36:08de la gente

00:36:08de maquillaje

00:36:09entonces

00:36:10es importante

00:36:12saber

00:36:13que estas

00:36:14estas colaboraciones

00:36:17no solamente

00:36:18no benefician

00:36:19a nosotros

00:36:19también benefician

00:36:20a todos

00:36:21los eslabones

00:36:22beneficia a la farmacia

00:36:23porque se está vendiendo

00:36:24el producto

00:36:24que ellos

00:36:25están comprando

00:36:26beneficia al laboratorio

00:36:27porque también

00:36:28se está vendiendo

00:36:29el producto

00:36:29beneficia al médico

00:36:30porque a través

00:36:31de la recomendación

00:36:32pueden llegar

00:36:33más pacientes

00:36:33a su consultorio

00:36:34y aparte de eso

00:36:36se le está dando

00:36:37la

00:36:39la payola

00:36:40gratis

00:36:42de que es

00:36:42un buen médico

00:36:43entonces

00:36:44es importante

00:36:45que estas

00:36:46colaboraciones

00:36:47con los profesionales

00:36:48de la salud

00:36:48sean significativas

00:36:50no solamente

00:36:51para el visitador

00:36:52a médicos

00:36:53sino también

00:36:53para los demás

00:36:54eslabones

00:36:55y esto

00:36:56estos beneficios

00:36:58también pueden

00:36:59incluir

00:36:59una mejor

00:37:00comprensión

00:37:01de las necesidades

00:37:02de los médicos

00:37:03ya que esta

00:37:04colaboración

00:37:05nos permite

00:37:06entender mejor

00:37:08las necesidades

00:37:09y las preferencias

00:37:10de los médicos

00:37:11lo que puede ayudar

00:37:12a personalizar

00:37:13el enfoque

00:37:14que nosotros

00:37:15tenemos

00:37:15con cada uno

00:37:16de ellos

00:37:16y las estrategias

00:37:18de promoción

00:37:18que nosotros

00:37:19vamos a utilizar

00:37:20al momento

00:37:21de pararnos

00:37:22frente a ellos

00:37:22también

00:37:24un fortalecimiento

00:37:26de la relación

00:37:27entre las campañas

00:37:28farmacéuticas

00:37:29y los profesionales

00:37:30sanitarios

00:37:31esta colaboración

00:37:32con otros

00:37:33profesionales

00:37:34de la salud

00:37:34puede fortalecer

00:37:36esa relación

00:37:37entre las compañías

00:37:38farmacéuticas

00:37:39y los médicos

00:37:40esto puede

00:37:42conducir

00:37:42a una mayor

00:37:44confianza

00:37:45y una comprensión

00:37:46mutua

00:37:47y también

00:37:48puede conducir

00:37:49a que esos clientes

00:37:50se vuelvan

00:37:51pues

00:37:51fieles

00:37:53también mejora

00:37:54la calidad

00:37:55de la información

00:37:56ya que puede ayudar

00:37:57a garantizar

00:37:58que la información

00:37:59proporcionada

00:38:00por el visitador

00:38:01a médico

00:38:02es precisa

00:38:03relevante

00:38:04y adecuada

00:38:05a las necesidades

00:38:06de los médicos

00:38:08también mejora

00:38:09la eficiencia

00:38:10en la promoción

00:38:11ya que

00:38:12esta colaboración

00:38:13puede ayudar

00:38:14al visitador

00:38:15a médico

00:38:15a identificar

00:38:17y priorizar

00:38:18a los médicos

00:38:19más productivos

00:38:20y receptivos

00:38:21a la promoción

00:38:22lo que puede mejorar

00:38:23la eficiencia

00:38:24en la promoción

00:38:25y la venta

00:38:26de productos

00:38:26y servicios

00:38:27o sea

00:38:28cuando nosotros

00:38:28hacemos este tipo

00:38:29de colaboraciones

00:38:31nosotros podemos

00:38:32percibir

00:38:33cuáles médicos

00:38:34nos ayudan más

00:38:36y a cuáles

00:38:37nosotros les vamos

00:38:38a dar prioridad

00:38:39para de esta manera

00:38:41entonces

00:38:42nosotros

00:38:43ir

00:38:43sobrepasando

00:38:47las expectativas

00:38:49de ese cliente

00:38:51y también

00:38:51mejora

00:38:52la ética

00:38:52profesional

00:38:53ya que puede ayudar

00:38:55al visitador

00:38:56a médico

00:38:56a mantener

00:38:57una ética

00:38:57profesional

00:38:58alta

00:38:59al compartir

00:39:00información

00:39:00precisa

00:39:01y relevante

00:39:02al respetar

00:39:03las preferencias

00:39:04y necesidades

00:39:05de los médicos

00:39:06estamos claros

00:39:08hasta aquí

00:39:13sí profesor

00:39:15muy bien

00:39:16en los últimos

00:39:17en los últimos

00:39:19años

00:39:19hemos visto

00:39:20una parte

00:39:22esencial

00:39:23del marketing

00:39:24que comenzó

00:39:26como

00:39:26un

00:39:28tiro al vacío

00:39:30pero fue

00:39:31totalmente

00:39:32acertado

00:39:33y es

00:39:34cuando hablamos

00:39:34acerca de marketing

00:39:35y redes sociales

00:39:37las estrategias

00:39:38de marketing

00:39:38en las redes sociales

00:39:40ayudan

00:39:41a cualquier

00:39:43empresa

00:39:44a alcanzar

00:39:44los mejores

00:39:45resultados

00:39:46en términos

00:39:46de alcance

00:39:47engagement

00:39:48y conversiones

00:39:50algunas de las

00:39:51estrategias claves

00:39:52que nosotros

00:39:52podemos hablar

00:39:53o que podríamos

00:39:55ver

00:39:55en las redes

00:39:57sociales

00:39:58incluyen

00:39:59la definición

00:40:00de objetivos

00:40:01estratégicos

00:40:01como por ejemplo

00:40:02llegar a tanto

00:40:03la identificación

00:40:05de un público

00:40:05objetivo

00:40:06inmediatamente

00:40:07una persona

00:40:07hace clic

00:40:08en una promoción

00:40:10que nosotros

00:40:10tenemos

00:40:11en redes

00:40:12sociales

00:40:12nosotros

00:40:13lo sabemos

00:40:14y a través

00:40:16si tenemos

00:40:16un catálogo

00:40:17abierto

00:40:18ahí

00:40:18que

00:40:18de medicamentos

00:40:19no podríamos

00:40:20tenerlo

00:40:21pero

00:40:22si

00:40:22se ve

00:40:23que se dio

00:40:24el clic

00:40:24que llegó

00:40:25a esa persona

00:40:26y esa persona

00:40:27se interesó

00:40:28pues ya nosotros

00:40:29sabemos

00:40:29y podemos

00:40:30identificar

00:40:31el público

00:40:32objetivo

00:40:33también la publicación

00:40:34de contenido

00:40:35variado

00:40:35dependiendo

00:40:37de las redes sociales

00:40:38en la que nosotros

00:40:39nos estemos moviendo

00:40:40hay algunos productos

00:40:42que se pueden publicar

00:40:43en todas

00:40:44las redes sociales

00:40:46hay otros

00:40:46que son un poquito

00:40:47más exclusivos

00:40:48y dependiendo

00:40:50de

00:40:50el público

00:40:51al que yo esté

00:40:53al que yo quiera llegar

00:40:54pues yo sabré

00:40:55qué red

00:40:56social utilizar

00:40:57vamos a suponer

00:40:59que yo quiera llegar

00:41:00a jóvenes

00:41:00que

00:41:01de

00:41:0320

00:41:04a

00:41:05de 18

00:41:06a 28

00:41:07años

00:41:08cuáles

00:41:09redes sociales

00:41:10yo utilizaría

00:41:11qué redes sociales

00:41:12utilizarían

00:41:13ustedes

00:41:13un público

00:41:15objetivo

00:41:15bueno

00:41:15este producto

00:41:16va

00:41:17específicamente

00:41:19para personas

00:41:19de 18

00:41:21a 28

00:41:21años

00:41:22Andréli

00:41:22qué red

00:41:23social

00:41:24utilizaría

00:41:24usted

00:41:25bueno

00:41:28tiktok

00:41:29instagram

00:41:30el mismo

00:41:31whatsapp

00:41:32facebook

00:41:33prácticamente

00:41:35todas esas

00:41:35pero ahora mismo

00:41:37lo que más

00:41:38se usa

00:41:38es tiktok

00:41:40ya sea

00:41:40con un baile

00:41:41con una canción

00:41:42con

00:41:43con una coreografía

00:41:45con

00:41:45cualquier cosa

00:41:46se va a viral

00:41:47en tiktok

00:41:48y en los real

00:41:50de

00:41:50instagram

00:41:51exacto

00:41:53instagram

00:41:53y tiktok

00:41:54son las

00:41:55las

00:41:55las sensaciones

00:41:56del momento

00:41:57y es que

00:41:58cada red social

00:41:59tiene

00:42:00tuvo

00:42:01tiene su tiempo

00:42:02hubo un momento

00:42:04en la que

00:42:05facebook

00:42:06y twitter

00:42:07ahora se llama

00:42:08ex

00:42:08eran las

00:42:10las redes sociales

00:42:11del momento

00:42:11y todo lo que se

00:42:13publicitaba

00:42:13y se promocionaba

00:42:14por ahí

00:42:15pues

00:42:16se iba a viral

00:42:17lo consumía

00:42:18muchísima gente

00:42:19ya han caído

00:42:21un poco

00:42:21ahora se utilizan

00:42:22más

00:42:22instagram

00:42:24se utiliza

00:42:24más

00:42:25el tiktok

00:42:26pero también

00:42:27hubo un momento

00:42:28en el que se

00:42:28utilizaba

00:42:29hi-fi

00:42:30que se utilizaba

00:42:31myspace

00:42:32que se utilizaba

00:42:33msn

00:42:35algunos de ustedes

00:42:36quizás no conocen

00:42:37esas redes sociales

00:42:38pero fueron de las

00:42:39primeras redes sociales

00:42:40que existieron

00:42:42sin embargo

00:42:43todo va a depender

00:42:45del momento

00:42:46y el público

00:42:47objetivo

00:42:47al que yo

00:42:48quiera llegar

00:42:48si yo quiero

00:42:49llegar a un público

00:42:50que es un poquito

00:42:51más adulto

00:42:52entonces ya yo sé

00:42:53que yo debo

00:42:54de dirigirme

00:42:54a otros

00:42:55a otro tipo

00:42:56de redes

00:42:56este

00:42:57este

00:42:59este público

00:43:00más adulto

00:43:01se ha quedado

00:43:01un poquito

00:43:02más rezagado

00:43:03utilizando

00:43:04facebook

00:43:04por ejemplo

00:43:05entonces

00:43:07la red social

00:43:08va a

00:43:09ayudar

00:43:10al marketing

00:43:11a tener

00:43:12un poquito

00:43:12más de

00:43:12engagement

00:43:13y lo más

00:43:14importante

00:43:15de esta parte

00:43:16de marketing

00:43:17en redes sociales

00:43:18es que nosotros

00:43:19podemos tener

00:43:20una idea clara

00:43:21acerca

00:43:22del alcance

00:43:23que hemos tenido

00:43:24porque a través

00:43:25de los clics

00:43:26y a través

00:43:26de las vistas

00:43:27que nosotros

00:43:28recibamos

00:43:29de los videos

00:43:30o de la publicidad

00:43:31que nosotros

00:43:31colocamos

00:43:32pues nosotros

00:43:33podemos decir

00:43:34mira llegué

00:43:34a 10.000 personas

00:43:36entonces

00:43:36nosotros sabemos

00:43:37que hay un tipo

00:43:38de cliente

00:43:39potencial

00:43:39y que nosotros

00:43:41no buscamos

00:43:42con este tipo

00:43:43de cliente

00:43:43que no compre

00:43:44en el momento

00:43:45sino quedarnos

00:43:46en la memoria

00:43:46de ese cliente

00:43:48para que en algún

00:43:48momento

00:43:49cuando surja

00:43:50la necesidad

00:43:50pues piense

00:43:52en nuestro producto

00:43:53piense en nuestro servicio

00:43:55entonces

00:43:56la diversificación

00:43:58de contenidos

00:43:59es muy utilizada

00:44:01dentro de las redes

00:44:02sociales

00:44:02y esto

00:44:03se hace

00:44:04para un análisis

00:44:05de datos

00:44:05para corregir

00:44:06el curso

00:44:07de las estrategias

00:44:08si es necesario

00:44:09cuando nosotros

00:44:09tenemos esos datos

00:44:11que tenemos

00:44:12una semana

00:44:12y vemos

00:44:13que el engagement

00:44:13ha sido poco

00:44:14entonces ya nosotros

00:44:15decimos

00:44:16espérate

00:44:16que hay que arreglar

00:44:17algo

00:44:17quizás el video

00:44:18no está llamando

00:44:19la atención

00:44:19quizás

00:44:20el producto

00:44:21no está

00:44:22promocionado

00:44:23de una manera

00:44:24objetiva

00:44:25y clara

00:44:25y por eso

00:44:27quizás

00:44:28no llegamos

00:44:28a tantas personas

00:44:30entonces

00:44:30también se puede

00:44:31hacer correcciones

00:44:32si son necesarias

00:44:34para esto

00:44:36de marketing

00:44:38y para nosotros

00:44:39tratar de fidelizar

00:44:40al cliente

00:44:40recuerden que es

00:44:41una de las

00:44:43de las

00:44:44obligaciones

00:44:46o de las

00:44:47obligaciones

00:44:48sí que nosotros

00:44:48vamos a tener

00:44:49el tema

00:44:49de poder

00:44:50fidelizar

00:44:50a los clientes

00:44:51y para eso

00:44:52nosotros

00:44:52podemos diseñar

00:44:54programas

00:44:55de fidelización

00:44:56de clientes

00:44:57un programa

00:44:57de fidelización

00:44:58de clientes

00:44:59es una estrategia

00:45:00que utiliza

00:45:00el marketing

00:45:01para ofrecer

00:45:03recompensas

00:45:04a los clientes

00:45:04que compran

00:45:05regularmente

00:45:06el objetivo

00:45:07de estos programas

00:45:08es generar

00:45:09un sentimiento

00:45:11de lealtad

00:45:11y fidelidad

00:45:12hacia la marca

00:45:13a quien le dan

00:45:14que no le guste

00:45:16a menos que sea

00:45:17a golpes

00:45:17pero la gente

00:45:18le encanta

00:45:19que le regalen

00:45:20la gente

00:45:20le encanta

00:45:21tener

00:45:22cosas en la casa

00:45:23que a veces

00:45:24muchísimas veces

00:45:24no utilizan

00:45:25tengo un pisa papel

00:45:26aquí que yo nunca

00:45:27lo he utilizado

00:45:28pero me lo dieron

00:45:28y ahí está

00:45:30pero nunca lo he usado

00:45:31porque a la gente

00:45:32le gusta

00:45:33que le den cosas

00:45:34entonces

00:45:35estos programas

00:45:36de fidelización

00:45:37lo que realmente

00:45:39nosotros hacemos

00:45:41es premiar

00:45:42a un cliente

00:45:44premiando a un cliente

00:45:45nosotros podemos

00:45:46fidelizar

00:45:47como a través

00:45:49de puntos

00:45:50que ah bueno

00:45:51te doy puntos

00:45:51la sirena

00:45:52por ejemplo

00:45:53el bravo

00:45:55te dan puntos

00:45:56por cada compra

00:45:57descuentos

00:46:00productos gratis

00:46:02tarjetas de fidelización

00:46:03programas por niveles

00:46:05ahora

00:46:05APAP

00:46:06ha

00:46:07ha establecido

00:46:09un programa

00:46:10por niveles

00:46:11ellos tienen

00:46:13cinco niveles

00:46:14y de acuerdo

00:46:15a los movimientos

00:46:16de tu cuenta

00:46:17tarjeta de crédito

00:46:19cuenta de ahorro

00:46:22vas generando

00:46:23vas generando

00:46:24puntos

00:46:24y vas subiendo

00:46:25de nivel

00:46:26entonces

00:46:26estos tipos

00:46:28de programas

00:46:29van ayudando

00:46:31a que los clientes

00:46:32se vayan fidelizando

00:46:33y muchísimas veces

00:46:34hasta por el mismo

00:46:35vicio de que no

00:46:36yo quiero llegar

00:46:37a estar en el nivel

00:46:38más alto

00:46:38los clientes

00:46:39muchísimas veces

00:46:40se quedan

00:46:41también están

00:46:42los programas

00:46:43basados en misiones

00:46:45si haces esto

00:46:46ganas esto

00:46:48es el caso

00:46:50por ejemplo

00:46:50de

00:46:51en instagram

00:46:53que nosotros

00:46:54vemos

00:46:55los giveaway

00:46:56bueno

00:46:56tu etiqueta

00:46:57tres personas

00:46:58esa persona

00:46:58le da me gusta

00:46:59la publicación

00:47:00siguen la cuenta

00:47:02y te puedes

00:47:04ganar esto

00:47:04entonces

00:47:05a eso se refiere

00:47:07en misiones

00:47:08también

00:47:08los programas

00:47:09basado en gastos

00:47:10en donde

00:47:13bueno

00:47:13si gastas

00:47:14tanto

00:47:14a ver

00:47:16american express

00:47:18si tú gastas

00:47:20300 mil pesos

00:47:23el equivalente

00:47:23en dólares

00:47:24de la tarjeta

00:47:25platinum

00:47:26de la american express

00:47:28bueno

00:47:28pues tú recibe

00:47:29no sé cuántos puntos

00:47:3040 mil puntos

00:47:31creo que

00:47:31entonces

00:47:32son programas

00:47:35basados en gastos

00:47:36también hay programas

00:47:37de juego

00:47:38juegas para ganar

00:47:39ventajas gratuitas

00:47:41programas de suscripción

00:47:42como por ejemplo

00:47:43altis

00:47:44y claro

00:47:45creo

00:47:46tienen ahora

00:47:47programas

00:47:48de suscripción

00:47:49gratuita

00:47:50en donde tú

00:47:51sacas un plan

00:47:53con ellos

00:47:54y te vas

00:47:55llevando

00:47:56como una suscripción

00:47:57gratuita

00:47:58a hbo

00:47:59hbo max

00:48:00o a

00:48:01ese es

00:48:03el de

00:48:04el de altis

00:48:04el de claro

00:48:05no recuerdo

00:48:06ahora mismo

00:48:06cuáles

00:48:06pero sí sé

00:48:07que cada uno

00:48:08de ellos

00:48:09tiene suscripciones

00:48:10gratuitas

00:48:10a plataformas

00:48:12de streaming

00:48:12que

00:48:13ellos consideran

00:48:15que son

00:48:15importantes

00:48:16para la población

00:48:17y para el público

00:48:19objetivo

00:48:19que ellos tienen

00:48:20entonces

00:48:22para nosotros

00:48:23diseñar

00:48:24un

00:48:24programa

00:48:25de fidelización

00:48:26es necesario

00:48:27elegir un buen

00:48:28nombre

00:48:29para ese

00:48:30programa

00:48:30de fidelización

00:48:31recuerden

00:48:33que los nombres

00:48:33enganchan mucho

00:48:34que a través

00:48:35de un nombre

00:48:36nosotros podemos

00:48:37tomar

00:48:38ciertas

00:48:39ciertas

00:48:40ventajas

00:48:41simplemente

00:48:41por curiosidad

00:48:43o simplemente

00:48:44porque el nombre

00:48:45se escucha

00:48:45bonito

00:48:46ofrecer

00:48:47ofrecer

00:48:48las recompensas

00:48:49puede ser una

00:48:50pueden ser varias

00:48:50pero

00:48:51debe de estar

00:48:52ahí la recompensa

00:48:53hay que valorar

00:48:54las acciones

00:48:55de los clientes

00:48:56más allá

00:48:56de la compra

00:48:57o sea

00:48:57no es simplemente

00:49:00que tú participes

00:49:01sino también

00:49:01que sé yo

00:49:02que un video

00:49:03que agradeciendo

00:49:04que este tipo

00:49:05de acciones

00:49:06que respondiendo

00:49:07los comentarios

00:49:08en las redes sociales

00:49:09esto ayuda muchísimo

00:49:10también

00:49:11haz que los puntos

00:49:13sean valiosos

00:49:14haz que eso

00:49:15que esa persona

00:49:15se va

00:49:16vaya

00:49:17a tener

00:49:19sea

00:49:19valioso

00:49:21para él

00:49:22incluye beneficios

00:49:23en torno a los valores

00:49:24de tus clientes

00:49:25o sea

00:49:26que quiere decir esto

00:49:27que yo debo de tener

00:49:28un programa

00:49:29con varios niveles

00:49:31yo no puedo

00:49:33de ninguna manera

00:49:35enfrascar

00:49:36a todos los clientes

00:49:38dentro

00:49:39de un mismo programa

00:49:40o sea

00:49:41si yo voy a hacer

00:49:41un programa

00:49:42de fidelización

00:49:43yo debo de saber

00:49:44que el cliente

00:49:45que yo debo de tener

00:49:47una parte

00:49:48en donde yo

00:49:49trabaje con mis clientes

00:49:51premium

00:49:51porque mis clientes

00:49:55premium

00:49:55comparado quizás

00:49:56con el cliente

00:49:57que me receta

00:49:58una vez

00:49:59o dos veces

00:50:00al mes

00:50:01entonces

00:50:02yo estaría

00:50:04siendo injusto

00:50:08y esas injusticias

00:50:11muchísimas veces

00:50:12llevan a los clientes

00:50:13fieles

00:50:14a irse decepcionando

00:50:16y a convertirse

00:50:17en clientes

00:50:19insatisfechos

00:50:20ofrecer diversas

00:50:22opciones

00:50:22para que los clientes

00:50:23se inscriban

00:50:24no utilice

00:50:25un solo canal

00:50:26de inscripción

00:50:27utilice varios

00:50:28para que

00:50:29la persona

00:50:29puedan

00:50:30pues inscribirse

00:50:31en ese programa

00:50:32o trabajar

00:50:33en ese programa

00:50:34y por último

00:50:35la promo

00:50:36promover

00:50:37el programa

00:50:38de fidelización

00:50:39con estos pasos

00:50:40es muy importante

00:50:41es muy posible

00:50:42que su programa

00:50:43de fidelización

00:50:44sea de éxito

00:50:45otras estrategias

00:50:47de fidelización

00:50:49especialmente

00:50:50para las farmacias

00:50:51incluyen acciones

00:50:52de comunicación

00:50:53en redes sociales

00:50:54otros diseñan

00:50:57folletos

00:50:57flyers

00:50:58y otras papelerías

00:50:59para trabajar

00:51:01con la información

00:51:02consejo farmacéutico

00:51:05acciones comerciales

00:51:06personalizadas

00:51:07los programas

00:51:08de fidelización

00:51:09a clientes

00:51:10en la industria

00:51:10farmacéutica

00:51:11pueden incentivar

00:51:12a la visita

00:51:13de los clientes

00:51:15a las farmacias

00:51:16y generar

00:51:17preferencia

00:51:17por sus

00:51:18o generar

00:51:18preferencia

00:51:19por su servicio

00:51:20que es lo que

00:51:21nosotros estamos

00:51:22buscando

00:51:22que el paciente

00:51:24y el médico

00:51:25generar

00:51:28esa preferencia

00:51:29por nuestro producto

00:51:31entonces

00:51:35para nosotros

00:51:36hacer todo esto

00:51:37es importante

00:51:37conocer

00:51:38acerca de

00:51:39regulaciones

00:51:40y normativas

00:51:41dentro de la

00:51:42industria

00:51:42farmacéutica

00:51:43es importante

00:51:45saber

00:51:45que la ley

00:51:46que nos rige

00:51:47es la ley

00:51:484201

00:51:50mejor conocida

00:51:51como la ley

00:51:51general de salud

00:51:52y esta ley

00:51:53tiene como objetivo

00:51:54regular

00:51:55todas las acciones

00:51:56que le permitan

00:51:58al estado

00:51:58hacer efectivo

00:51:59el derecho

00:52:00a la salud

00:52:01que es un derecho

00:52:02fundamental

00:52:03de la persona

00:52:04humana

00:52:04de acuerdo

00:52:05a la declaración

00:52:06de los derechos

00:52:07humanos

00:52:07también

00:52:08el decreto

00:52:10246-06

00:52:11que solo he mencionado

00:52:12como 80 veces

00:52:13en este curso

00:52:14y es que

00:52:15este decreto

00:52:16para nosotros

00:52:17es bastante

00:52:18importante

00:52:19porque este es

00:52:19el decreto

00:52:20que establece

00:52:21la regulación

00:52:22de la fabricación

00:52:24la elaboración

00:52:25el control

00:52:26de calidad

00:52:26pero también

00:52:27de la distribución

00:52:29comercialización

00:52:30información

00:52:31y publicidad

00:52:32de medicamentos

00:52:33aquí entramos

00:52:34nosotros

00:52:35en la comercialización

00:52:36información

00:52:37y publicidad

00:52:38de medicamentos

00:52:39entonces

00:52:40aquí es donde

00:52:41está

00:52:41realmente

00:52:42lo que nosotros

00:52:44lo que nos

00:52:47lo que nos compete

00:52:48a nosotros

00:52:49de la legislación

00:52:50farmacéutica

00:52:52dominicana

00:52:53también

00:52:55tenemos

00:52:56la ley

00:52:56sobre drogas

00:52:57y sustancias

00:52:57controladas

00:52:58que es la ley

00:52:595088

00:53:01esta ley

00:53:02regula

00:53:02la fabricación

00:53:03importación

00:53:04exportación

00:53:05distribución

00:53:06comercialización

00:53:07la dispensación

00:53:09y el uso

00:53:10de drogas

00:53:10y sustancias

00:53:11controladas

00:53:12en la república

00:53:13dominicana

00:53:14y claro

00:53:15no se puede

00:53:16quedar de lado

00:53:17el código civil

00:53:17de la república

00:53:18dominicana

00:53:19que establece

00:53:20los derechos

00:53:21fundamentales

00:53:22constitucionalmente

00:53:23consagrados

00:53:24a la salud

00:53:25la información

00:53:26la de protección

00:53:28del consumidor

00:53:29y la libre competencia

00:53:31bastante importantes

00:53:34hay que sabérselas

00:53:36hay que estudiarlas

00:53:37hay que conocerlas

00:53:38que tiene que saberse

00:53:39el libro completo

00:53:40no

00:53:40pero si

00:53:42las partes

00:53:43que nos corresponden

00:53:44por lo menos

00:53:45tenerlas identificadas

00:53:46y tener una idea

00:53:47clara

00:53:48de lo que podemos

00:53:49hacer

00:53:50y de lo que no

00:53:50podemos hacer

00:53:51de acuerdo

00:53:52a las leyes

00:53:53y al código

00:53:54de ética

00:53:55que nosotros

00:53:57que nos precede

00:53:59el código

00:54:00de ética

00:54:00que nosotros

00:54:01trabajamos

00:54:02es el código

00:54:02de ética

00:54:03farmacéutico

00:54:04y también

00:54:05el código

00:54:05de ética

00:54:06médico

00:54:06nosotros

00:54:07tenemos que

00:54:08tener conocimiento

00:54:09de los dos

00:54:09todo claro

00:54:11hasta aquí

00:54:12alguna pregunta

00:54:13no me escucho

00:54:21ay me asustaron

00:54:23yo dije

00:54:23bueno

00:54:24que estaba hablando

00:54:24solo

00:54:25si yo tengo que

00:54:25volver a decir

00:54:26todo esto

00:54:27se acabó aquí

00:54:29tienen alguna duda

00:54:32alguna pregunta

00:54:33jéssica

00:54:41adelante

00:54:42maestro

00:54:43referente al tema

00:54:44que usted acaba

00:54:45de dar hoy

00:54:45yo no tengo dudas

00:54:46pero si

00:54:47en el módulo 3

00:54:48y es

00:54:50de cómo

00:54:50realizaríamos

00:54:51la última

00:54:52práctica

00:54:53bien

00:54:55la última

00:54:56práctica

00:54:56usted

00:54:57voy a ver

00:54:59si lo tengo

00:54:59por ahí

00:55:00se los voy a enviar

00:55:00por whatsapp

00:55:01para que ustedes

00:55:02vayan viendo

00:55:02cuáles son los pasos

00:55:03pero

00:55:04es una

00:55:06presentación

00:55:07de un producto

00:55:08farmacéutico

00:55:09usted como

00:55:10visitadora

00:55:10médico

00:55:11o hace un video

00:55:13o lo puede hacer

00:55:15en la

00:55:16videoconferencia

00:55:18usted tiene que

00:55:19decirlo con tiempo

00:55:20si lo va a hacer

00:55:21en la videoconferencia

00:55:22porque entonces

00:55:23nos conectaríamos

00:55:24simplemente

00:55:24a escucharlos

00:55:26y a ver

00:55:27su participación

00:55:28entonces

00:55:29qué

00:55:31es lo que

00:55:32vamos a hacer

00:55:33en esta

00:55:33en este video

00:55:34en esta videoconferencia

00:55:35vamos a elegir

00:55:36un producto

00:55:36farmacéutico

00:55:38y lo vamos

00:55:41a presentar

00:55:42como lo vamos

00:55:43a presentar

00:55:43bueno

00:55:44lo vamos a ver

00:55:44un poquito

00:55:45más adelante

00:55:45porque esa

00:55:46esa clase

00:55:47viene

00:55:47vamos a tener

00:55:49alrededor de

00:55:50dos o tres

00:55:51semanas

00:55:51para prepararnos

00:55:52y luego

00:55:54entonces

00:55:54o lo hacemos

00:55:55en clase

00:55:56o subimos

00:55:56un video

00:55:57haciéndolo

00:55:58como

00:55:58respetando

00:56:00los códigos

00:56:01de ética

00:56:01respetando

00:56:02los códigos

00:56:03de etiqueta

00:56:03y protocolo

00:56:05hablando

00:56:06con un médico

00:56:07simulando

00:56:09que estamos

00:56:10hablando

00:56:10con un médico

00:56:11presentando

00:56:12nuestro producto

00:56:13dando

00:56:14toda la información

00:56:15pertinente

00:56:16acerca del producto

00:56:17manteniendo

00:56:19una buena

00:56:19comunicación

00:56:20verbal

00:56:20y no verbal

00:56:21sosteniendo

00:56:24mi argumento

00:56:25y este tipo

00:56:25de cositas

00:56:26lo que nosotros

00:56:27vamos a hacer

00:56:28como visitadoras

00:56:29a médico

00:56:29es justamente

00:56:30eso

00:56:31en youtube

00:56:31creo que

00:56:32hay muchísimo

00:56:32video

00:56:33de los estudiantes

00:56:35anteriores

00:56:36que lo han subido

00:56:36porque

00:56:37en la plataforma

00:56:39el video

00:56:39no sube

00:56:40directamente

00:56:40sino que

00:56:41hay que

00:56:42primero subirlo

00:56:42a youtube

00:56:43y después

00:56:43subir un documento

00:56:45con el enlace

00:56:46del video

00:56:46de youtube

00:56:47o del drive

00:56:48porque

00:56:50los videos

00:56:52generalmente

00:56:52pesan mucho

00:56:53y la plataforma

00:56:53no lo soporta

00:56:54entonces

00:56:55o lo subimos

00:56:55a google drive

00:56:56o lo subimos

00:56:57a youtube

00:56:59y copiamos

00:57:00el enlace

00:57:01en un documento

00:57:02de word

00:57:02y eso es lo que

00:57:03subimos

00:57:03a la plataforma

00:57:04si lo hace

00:57:05aquí en clases

00:57:06entonces

00:57:07tengo un documento

00:57:08de word

00:57:08usted dice

00:57:09yo realicé

00:57:10mi asignación

00:57:11tal y tal fecha

00:57:12en la videoconferencia

00:57:14y con eso

00:57:15entonces

00:57:16se le califica

00:57:17porque las videoconferencias

00:57:18son grabadas

00:57:19entonces

00:57:21la evidencia

00:57:22queda ahí

00:57:22pero

00:57:24mientras tanto

00:57:24vayan buscando

00:57:25su producto

00:57:26vayan estudiándolo

00:57:28para qué sirve

00:57:29cuál es el principio

00:57:32activo

00:57:33cuáles son las ventajas

00:57:35que tiene

00:57:36sobre otros productos

00:57:37busca la competencia

00:57:39no se menciona

00:57:40la competencia

00:57:40pero si se dice

00:57:41bueno

00:57:41mi producto

00:57:42por encima

00:57:43de la competencia

00:57:44tiene tal y tal cosa

00:57:45yo les voy a enseñar

00:57:46cómo hacerlo

00:57:46claro

00:57:47vamos a tener aquí

00:57:48muchas prácticas

00:57:50pero si usted va estudiando

00:57:52su producto

00:57:53a la hora

00:57:54que le corresponde

00:57:55hacer el video

00:57:56pues cuando nosotros

00:57:57conocemos de algo

00:57:58hablamos con más propiedad

00:57:59y no nos ponemos nervios

00:58:00adelante

00:58:03Sheila

00:58:04buenas noches

00:58:10puede ser cualquier producto

00:58:13profesor

00:58:14el que usted

00:58:15el que usted

00:58:16desee

00:58:17aquí no

00:58:17aquí no somos

00:58:19trujillista

00:58:20aquí

00:58:20lo que usted quiera

00:58:21pues como usted

00:58:25entenderá

00:58:26por dónde voy

00:58:28¿verdad?

00:58:31Jessica

00:58:32¿te quedó claro

00:58:33o todavía

00:58:35tiene dudas?

00:58:36Sí maestra

00:58:37me quedó claro

00:58:38porque a la medida

00:58:39de que vayamos

00:58:40desarrollando

00:58:41nosotros vamos

00:58:41a ir ya

00:58:42asentando

00:58:44un poquito más

00:58:44esta práctica

00:58:45por eso

00:58:47le pregunté

00:58:48porque no quisiera

00:58:48cómo hacerlo

00:58:49y que después

00:58:50quedara

00:58:50como un poco

00:58:51mal

00:58:51hecho

00:58:52Ah no

00:58:53tranquila

00:58:54Sheila

00:58:55dígamelo todo

00:58:56Profe

00:58:58una duda

00:58:59Ajá

00:59:01Eh

00:59:01Ya

00:59:05visitadora

00:59:06médico

00:59:07le falta

00:59:07módulo

00:59:08¿verdad?

00:59:09Le falta

00:59:10un módulo

00:59:10sí

00:59:11Lo que pasa

00:59:13es que como

00:59:13nada más me aparecen

00:59:14dos

00:59:15y uno que dice

00:59:15finalización

00:59:16del curso

00:59:17Ah es que si

00:59:18se lo abro

00:59:19los tres juntos

00:59:19me llenan

00:59:20los tres módulos

00:59:21juntos en una semana

00:59:22a ustedes

00:59:24hay que llevarlo

00:59:25con pausa

00:59:25ustedes son como

00:59:26los muchachitos

00:59:27en vacaciones

00:59:28le compran

00:59:28la merienda

00:59:29para un mes

00:59:29y se la comen

00:59:30en dos días

00:59:31En dos días

00:59:32no

00:59:32yo lo vi

00:59:33dije

00:59:33déjamelo

00:59:34darle aquí

00:59:34y yo cierro

00:59:35el curso

00:59:36después

00:59:36le falta

00:59:39un módulo

00:59:39sí

00:59:39le falta

00:59:40el módulo

00:59:40tres

00:59:41Andreli

00:59:43Ok

00:59:46porque yo tenía

00:59:47entendido

00:59:48como que

00:59:48esta era

00:59:49la última

00:59:49videollamada

00:59:50con usted

00:59:51Andreli

00:59:53muchacha

00:59:54pero a nosotros

00:59:54no queda

00:59:54casi un mes

00:59:56reuniéndonos

00:59:57todavía

00:59:57cuando yo le digo

01:00:02que un módulo

01:00:03finaliza

01:00:04porque inicia

01:00:05otro

01:00:05visita médico

01:00:06tiene tres módulos

01:00:07Ok

01:00:10Maestro

01:00:10Todavía

01:00:11Andreli

01:00:12no quiere

01:00:13ya

01:00:13No

01:00:14Andreli

01:00:14quiere salir

01:00:15de mí

01:00:15pero rápido

01:00:16muchachita

01:00:17No

01:00:18lo que pasa

01:00:19es que

01:00:20a mí me choca

01:00:22este curso

01:00:23con una materia

01:00:25de la universidad

01:00:26yo estudié

01:00:26en Guapa

01:00:27entonces yo

01:00:28lo que hago

01:00:28es que entro

01:00:29una semana

01:00:30aquí

01:00:30y después

01:00:31la otra

01:00:32entro a otra clase

01:00:33porque yo pensaba

01:00:34que era otro día

01:00:35entonces yo

01:00:37dije

01:00:37bueno

01:00:37ya

01:00:37la videollamada

01:00:40de visitador

01:00:41se terminan ahora

01:00:42No

01:00:43ya

01:00:44ya casi

01:00:45estamos terminando

01:00:46sí

01:00:46antes de que termine

01:00:47ese cuatrimestre

01:00:47de Guapa

01:00:48nosotros terminamos

01:00:49Ok

01:00:51pero a mí me encanta

01:00:52de verdad

01:00:53que estoy muy satisfecha

01:00:55con su trabajo

01:00:56y el de los compañeros

01:00:58también

01:00:58porque aportan

01:00:59y ayudan

01:01:01a uno a entender mejor

01:01:02Excelente

01:01:04esa es la idea

01:01:05realmente

01:01:06¿Alguna otra pregunta?

01:01:10¿Algún comentario?

01:01:13No

01:01:13Chicos

01:01:14pues esto ha sido

01:01:15todo

01:01:16Cuente ya

01:01:18Eli

01:01:18dígalo todo

01:01:19No

01:01:20yo soy chida

01:01:21Profe

01:01:21una pregunta

01:01:22Ah

01:01:24espérense

01:01:25que me están hablando

01:01:25dos al mismo tiempo

01:01:26¿Quién fue?

01:01:28Ya Eli

01:01:28cuéntame

01:01:29Profe

01:01:30tengo una

01:01:31una cuestionante

01:01:34Usted sabe

01:01:36que en el mercado

01:01:37de los laboratorios

01:01:38siempre viven

01:01:39lanzando nuevos

01:01:40medicamentos

01:01:41Entonces

01:01:44¿Qué tanto esfuerzo

01:01:45debe uno poner

01:01:46como visitador médico

01:01:47para que ese medicamento

01:01:49entre

01:01:50en el mercado

01:01:51y pueda ser

01:01:54recomendado

01:01:55y en las farmacias

01:01:56le den salida

01:01:57y que las personas

01:01:58rieguen la voz

01:01:59porque me imagino

01:02:00que el esfuerzo

01:02:00es el doble

01:02:01porque como es

01:02:02un medicamento

01:02:03nuevo

01:02:03que nadie

01:02:03conoce

01:02:04quiero saber

01:02:06qué tanto

01:02:07uno debe

01:02:07de esforzarse

01:02:08porque ya

01:02:09no es como

01:02:10un medicamento

01:02:10ya conocido

01:02:11que ya tú

01:02:12se lo ponen

01:02:12a los médicos

01:02:12y ellos saben

01:02:13ya saben

01:02:14que el medicamento

01:02:15es bueno

01:02:16y todo

01:02:16etcétera

01:02:17etcétera

01:02:17pero con un medicamento

01:02:19nuevo

01:02:19que usted

01:02:20nos podría

01:02:21sugerir

01:02:22en cuanto a eso

01:02:23Yo prefiero

01:02:25publicitar

01:02:27medicamentos

01:02:28nuevos

01:02:28que medicamentos

01:02:29conocidos

01:02:30porque el medicamento

01:02:31nuevo

01:02:32no tiene competencia

01:02:33Si el medicamento

01:02:38es nuevo

01:02:39la competencia

01:02:39es poca

01:02:40Ahora

01:02:41cuando tú

01:02:42tienes que promocionar

01:02:43acetaminofén

01:02:44que a ese médico

01:02:46lo visitan

01:02:4720 visitadores

01:02:49a médico

01:02:49en un mes

01:02:50y tú tienes que luchar

01:02:52contra 20 visitadores

01:02:53a médico

01:02:54diferente

01:02:54con el mismo producto

01:02:56es peor

01:02:57a que cuando tú

01:02:58tienes un producto

01:02:59nuevo en el mercado

01:03:00y aparte de eso

01:03:02a la gente

01:03:02le encanta

01:03:03inventar

01:03:04a la gente

01:03:05le encanta

01:03:05probar las cosas

01:03:06nuevas

01:03:07Miren esa fresa

01:03:08con crema

01:03:09que salieron

01:03:10ahora

01:03:10todo el mundo

01:03:11quiere probar

01:03:11esa vaina

01:03:12pero

01:03:13es porque

01:03:14nos gusta

01:03:15probar

01:03:16las cosas

01:03:17nuevas

01:03:17entonces

01:03:18los medicamentos

01:03:19nuevos

01:03:19son más fáciles

01:03:20de promocionar

01:03:21que los medicamentos

01:03:22ya conocidos

01:03:24Sheila

01:03:26cuénteme

01:03:27Con el tema

01:03:34de la compañera

01:03:35eso le iba a decir

01:03:36que

01:03:36cuando el producto

01:03:38es nuevo

01:03:39uno no tiene competencia

01:03:41entonces

01:03:43estaba en el médico

01:03:44con uno de los niños

01:03:45míos

01:03:45y llegó una visitadora

01:03:47médica

01:03:47promocionándole

01:03:49un medicamento

01:03:50a una de las doctoras

01:03:51ella le dijo

01:03:52yo nunca había visto

01:03:53ese medicamento

01:03:54ella le dijo

01:03:54no es nuevo

01:03:55y por ahí se fue

01:03:56dándole el labio

01:03:57de su medicamento

01:03:58y la doctora

01:03:58de una vez

01:03:59le dijo

01:03:59ay pues yo me voy a tomar

01:04:00uno

01:04:00porque tengo una acidez

01:04:01ese estomacal

01:04:02matándome

01:04:04entonces como que

01:04:05me gustó la forma

01:04:07me gustó la forma

01:04:09en la que

01:04:10la muchacha

01:04:11interactuó

01:04:12con la doctora

01:04:13y la doctora

01:04:14de una vez

01:04:14se paró

01:04:15y se tomó

01:04:15su medicamento

01:04:16sí

01:04:18los medicamentos

01:04:19la gente curiosa

01:04:21después no lo recomienda

01:04:24sí

01:04:25la gente es curiosa

01:04:26somos bastante curiosos

01:04:27a Maury

01:04:28qué callado estaba hoy

01:04:29cuéntenos

01:04:31buenas noches a todos

01:04:32y usted maestro

01:04:33todo bien

01:04:34todo bien

01:04:35gracias a Dios

01:04:36excelente

01:04:37bueno

01:04:37yendo

01:04:38yendo en

01:04:40en

01:04:41continuación

01:04:42con lo que han comentado

01:04:43mis dos compañeras

01:04:44y también con lo que

01:04:46comentó usted maestro

01:04:47tengo entendido entonces

01:04:48que por ejemplo

01:04:49también

01:04:50algo que sirve de ventaja

01:04:51en

01:04:51por lo menos

01:04:52en los medicamentos

01:04:53que tienden a conocerse

01:04:54por ejemplo

01:04:54la acetaminofén

01:04:55ya de por sí

01:04:56es una marca

01:04:57que se vende sola

01:04:58y es reconocida

01:04:58a diferencia de otras marcas

01:05:00que tal vez

01:05:01una molécula

01:05:02una molécula

01:05:03porque marca

01:05:04por ejemplo

01:05:06acetaminofén MK

01:05:08es una marca

01:05:09pero vamos a suponer

01:05:10que tú seas

01:05:11representante

01:05:12del laboratorio

01:05:13guachupita

01:05:14que tú saques

01:05:15acetaminofén

01:05:16al mercado

01:05:17va a ser difícil

01:05:19competir

01:05:20con 13 acetaminofén

01:05:21que ya está

01:05:21posicionado

01:05:23ah no

01:05:25eso sí

01:05:25claro

01:05:25acetaminofén

01:05:27es la molécula

01:05:28ahora

01:05:28la marca

01:05:29de tu producto

01:05:30la marca

01:05:31es el laboratorio

01:05:32que lo hace

01:05:32ahí sí

01:05:33ahí es que comienza

01:05:34el verdadero reto

01:05:36y muchísimas veces

01:05:38esos laboratorios

01:05:39nuevos

01:05:40suben rápido

01:05:41porque

01:05:42aunque no lo parezca

01:05:45hay mucha empatía

01:05:46en el mercado

01:05:47farmacéutico

01:05:48y en el mercado

01:05:49de salud

01:05:50o sea

01:05:51tú simplemente

01:05:52le expresa

01:05:53que es un laboratorio

01:05:54nuevo

01:05:55que está subiendo

01:05:55y muchísimas veces

01:05:57se toma en consideración

01:05:58eso

01:05:59y te sacan

01:05:59tu par de recetas

01:06:00y cuando la calidad

01:06:01del producto

01:06:02es buena

01:06:02el producto

01:06:04se vende solo

01:06:05bueno

01:06:08de verdad

01:06:09sí así es maestro

01:06:10también

01:06:11creo que influyen

01:06:12mucho el nivel

01:06:12de patologías

01:06:13que abunden

01:06:14por ejemplo

01:06:15si tú trabajas

01:06:16para un laboratorio

01:06:17me imagino

01:06:17de que tenga que ver

01:06:18con un medicamento

01:06:19que tenga que ver

01:06:20con patologías

01:06:21relacionadas

01:06:22a un cáncer

01:06:23por ejemplo

01:06:24ya de por si

01:06:24se vende solo

01:06:25porque obviamente

01:06:27van a necesitar

01:06:27y por temporadas

01:06:30es muy importante

01:06:31saber que los

01:06:32hay medicamentos

01:06:32que se venden

01:06:33por temporadas

01:06:34por ejemplo

01:06:34nosotros ahora mismos

01:06:36estamos en una temporada

01:06:38que ciclónica

01:06:40y ya a partir

01:06:42de ahora

01:06:43hasta

01:06:44hasta enero

01:06:46del año que viene

01:06:47los medicamentos

01:06:48de gripe

01:06:48se van a vender

01:06:49muchísimo

01:06:49porque ahora

01:06:50hay una gripe

01:06:51que está matando

01:06:51la gente

01:06:52y todo el mundo

01:06:54va comprando

01:06:54medicamentos

01:06:55para la gripe

01:06:56entonces

01:06:56comienza

01:06:58la temporada

01:06:59a afectar

01:07:01y comienzan

01:07:02también los medicamentos

01:07:03a venderse

01:07:03hay medicamentos

01:07:04que se venden

01:07:05en una temporada

01:07:05más que otra

01:07:06por ejemplo

01:07:06los antidiarréicos

01:07:08en la temporada

01:07:09de semana santa

01:07:10y navidad

01:07:12se venden muchísimo

01:07:13al igual que los

01:07:14protectores estomacales

01:07:15porque la gente

01:07:15sabe que va a comer

01:07:16y a beber

01:07:17y compra

01:07:18simplemente para

01:07:19a veces lo compra

01:07:21ni siquiera

01:07:21sin irlo a utilizar

01:07:23simplemente para

01:07:24curarse en salud

01:07:25o para tenerlos ahí

01:07:26por si se pasa

01:07:27cualquier evento

01:07:28Entendido maestro

01:07:31gracias

01:07:31A la orden

01:07:33Jessica

01:07:33Buenas noches

01:07:35maestro

01:07:36yo opino

01:07:37de que

01:07:37con este tema

01:07:38es muy importante

01:07:40destacar

01:07:40que va unido

01:07:41a lo que es

01:07:42la publicidad

01:07:42porque

01:07:43o sea

01:07:45cuando un laboratorio

01:07:47le da beneficios

01:07:48ya sea

01:07:48vamos a poner

01:07:49los farmacéuticos

01:07:50yo trabajé

01:07:50en una farmacia

01:07:51y

01:07:52ellos le daban

01:07:53mucho beneficio

01:07:54a los vendedores

01:07:55y a través

01:07:57de los vendedores

01:07:58o sea

01:07:58un ejemplo

01:07:59un doctor

01:07:59le recetaba

01:08:00vamos a poner

01:08:00una acetaminophen

01:08:01MK

01:08:01pero ellos

01:08:02le vendían

01:08:03una más barata

01:08:03que era la que

01:08:04le daba

01:08:05el beneficio

01:08:05a ellos

01:08:07Sí

01:08:10claro

01:08:11la publicidad

01:08:12y los beneficios

01:08:13muy bien

01:08:14pero

01:08:14en el caso

01:08:17de nosotros

01:08:18sucede mucho

01:08:20cuando nosotros

01:08:21pedimos la recomendación

01:08:22como paciente

01:08:23y

01:08:24y el

01:08:25el beneficio

01:08:26se le da

01:08:26a la auxiliar

01:08:27de farmacia

01:08:27por ejemplo

01:08:28o al médico

01:08:29pero

01:08:29hay muchos

01:08:31medicamentos

01:08:31que

01:08:32esta misma

01:08:32publicidad

01:08:33de la que

01:08:33habla Jessica

01:08:34engancha

01:08:35directamente

01:08:36al consumidor

01:08:37yo conozco

01:08:39estudiantes

01:08:40y personas

01:08:41y pacientes

01:08:41que me han dicho

01:08:42no

01:08:42si yo no bebo

01:08:43MK

01:08:43si no es acetaminophen

01:08:45MK

01:08:45a mí no me quita

01:08:47fiebre

01:08:47a mí no me quita

01:08:48dolor de cabeza

01:08:49conozco gente

01:08:51también que me dice

01:08:52si no es

01:08:53dolor neurobió

01:08:55a mí el dolor

01:08:55de cuerpo

01:08:56no se me va

01:08:57cuando los demás

01:08:58medicamentos

01:08:59tienen el mismo

01:09:00componente

01:09:00pero ya

01:09:01han creado

01:09:02una afinidad

01:09:02con la marca

01:09:03a través de la publicidad

01:09:04porque eso publicidad

01:09:06el que yo te diga

01:09:07ahora mismo

01:09:07mira

01:09:08el mejor ibuprofeno

01:09:09que hay

01:09:10es el de Feltree

01:09:11ya yo estoy

01:09:11haciendo publicidad

01:09:12y realmente

01:09:14para mí es el mejor

01:09:15porque a mí

01:09:15es el que me funciona

01:09:16a mí ningún otro ibuprofeno

01:09:18me funciona

01:09:18pero para mí

01:09:19es el mejor

01:09:20yo te apuesto

01:09:20que algunos

01:09:22de ustedes

01:09:22en algún momento

01:09:23lo comprará

01:09:24eso es publicidad

01:09:25entonces la publicidad

01:09:27y las promociones

01:09:31que se realizan

01:09:32son bastante importantes

01:09:34dentro de este proceso

01:09:35porque esto ayuda

01:09:37tanto a fidelizar

01:09:38al cliente

01:09:39como a los demás

01:09:39eslabones

01:09:40como decíamos

01:09:41en la clase

01:09:41Andrely

01:09:46eso era

01:09:49lo que yo decía

01:09:50ahorita

01:09:50sobre mi abuela

01:09:51por ejemplo

01:09:52que mi abuela

01:09:53yo le digo

01:09:54ay usted no compra

01:09:54el karma

01:09:55porque si no

01:10:00en ese laboratorio

01:10:00si usted no ve

01:10:01la pastillita

01:10:01esa fundita

01:10:02en ese clip

01:10:04dice que no es

01:10:05y eso es lo mismo

01:10:06pero ella

01:10:06ella compra

01:10:07laboratorio

01:10:08y hay muchos pacientes

01:10:10y ella compra

01:10:11la mayoría

01:10:12ajá

01:10:13la mayoría

01:10:14compra

01:10:15marca

01:10:16porque

01:10:17decir

01:10:17en ese sobrecito

01:10:18que no

01:10:19que eso no me sirve

01:10:20que eso no me quite dolor

01:10:21que eso no sirve

01:10:23que se yo

01:10:23donde hacen eso

01:10:24pero tampoco

01:10:25saben donde

01:10:26pero ese fue

01:10:27el primero

01:10:27que se tomaron

01:10:28y su fueta

01:10:30bueno

01:10:31nosotros tenemos

01:10:32unas cajitas

01:10:33de la abuela mía

01:10:33son dos

01:10:34y la atesoramos

01:10:35tú ves que vamos

01:10:36y la buscamos

01:10:37le llevamos la pastilla

01:10:38en la caja

01:10:39y le decimos

01:10:39me voy a llevar

01:10:40la cajita

01:10:41para cuando tenga

01:10:42que comprarla de nuevo

01:10:43pero es para guardarla

01:10:44para llevársela

01:10:45en la misma caja

01:10:46porque al señor laboratorio

01:10:48se le ocurrió cambiar

01:10:49la

01:10:51el arte

01:10:52de la caja

01:10:53y ella

01:10:54no se la bebía

01:10:56hubo que buscar

01:10:57esas cajas

01:10:59y esa caja

01:11:00ella atesorada

01:11:01y guardadas

01:11:01para cuando

01:11:02lo compramos

01:11:03sacarlo de esa caja

01:11:04entrarlo en la otra

01:11:05y llevárselo

01:11:06y llevarnos la caja

01:11:07para otra otra vez

01:11:08le iba a decir

01:11:16lo mismo

01:11:17que usted dijo

01:11:17con mi abuelo

01:11:22era así mismo

01:11:23a él le gustaban

01:11:24las inyecciones

01:11:25de la dolor

01:11:25neurobión

01:11:26pero si uno

01:11:28no la encontraba

01:11:29con el complejo

01:11:30ve

01:11:31el ciclofenal

01:11:34uno le hacía

01:11:34el efecto

01:11:35y él

01:11:36si no era

01:11:36dolor neurobión

01:11:37él no quería

01:11:38medicamentos

01:11:39y le digo

01:11:40yo un día

01:11:41a mi mamá

01:11:41tan cariñosa

01:11:43vamos

01:11:44a buscar

01:11:44otro método

01:11:45más económico

01:11:46no

01:11:48porque

01:11:48que si no

01:11:49y la caja

01:11:50y esa caja

01:11:50era la cajita

01:11:51de la discordia

01:11:53es la caja

01:11:56que todos guardábamos

01:11:57así es

01:12:00estaba diciendo

01:12:01me vino a la mente

01:12:02mi abuelo

01:12:03en ese caso

01:12:03bien chicos

01:12:08esta clase

01:12:09se dio buena

01:12:09hoy

01:12:10hasta nos extendimos

01:12:11nos veremos

01:12:14en una otra

01:12:15oportunidad

01:12:16pase infeliz

01:12:17resto de la noche

01:12:18pase una noche

01:12:21gracias profe

01:12:22igual

01:12:23hasta pronto

01:12:24hola

01:12:25y cuénteme

01:12:26no profe

01:12:30pues si quieres

01:12:31bye

01:12:31ah

01:12:32era despidiéndose

01:12:33hombre

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