00:00Comment briser le tabou de la mort, en parler avec respect de l'humain et innovation ?
00:04C'est ce qu'on va voir aujourd'hui avec le groupe Seven depuis le Royal Monceau à Paris.
00:21Alexis Joubert, bonjour.
00:23Bonjour Alexia.
00:24Alors Alexis, vous êtes le président du groupe Seven,
00:26mais avant vous avez dirigé GPG Granit pendant 5 ans,
00:30avant d'en prendre la direction complète en 2022.
00:33Quel a été le déclic pour franchir le cap et puis bâtir le groupe Seven justement ?
00:37Alors j'ai toujours eu la volonté d'entreprendre.
00:40C'est quelque chose que je voulais faire après mes études il y a à peu près 20 ans maintenant.
00:44Et je suis ce qu'on appelle un bâtisseur.
00:46J'aime construire des projets, j'aime partir de rien, avancer.
00:50Et donc j'avais envie de reprendre une entreprise un jour.
00:54Alors après je suis quelqu'un qui est patient, j'aime construire des choses comme je vous l'ai dit précédemment.
00:58Et donc j'ai pris le temps d'apprendre.
01:00Et je pense que pour être un entrepreneur, il faut savoir apprendre.
01:03Et donc j'ai pris 15 ans de ma vie professionnelle à apprendre avant de pouvoir me lancer.
01:07Et j'ai eu l'opportunité en 2017 de rencontrer l'ancien dirigeant qui avait la volonté de transmettre son entreprise.
01:13Donc là j'ai eu un déclic.
01:14Et en plus, ce marché qui est le marché de la fin de la vie avec GPG Granit, ça me correspondait parce que l'humain était au centre du projet.
01:23Et donc je me suis dit, allez vas-y Alexis, fonce.
01:25Je pense que tu as tous les ingrédients pour réussir un beau projet, à la fois professionnel et aussi correspondant à ce que je souhaite faire à titre de l'entreprise en elle-même.
01:35Alors en seulement 3 ans, vous êtes passé de 60 à 100 collaborateurs avec un chiffre d'affaires en forte croissance aussi.
01:43Quels leviers ont permis justement ce développement assez impressionnant ?
01:46Je suis arrivé dans un marché que je ne connaissais pas en 2017, que j'ai appris grâce à la collaboration que j'ai menée avec l'ancien dirigeant.
01:54Mais j'ai surtout avisé des choses nouvelles, notamment beaucoup d'innovation digitale.
01:58On a été les premiers à mettre en place ce qu'on appelle un configurateur pour les familles.
02:02C'est-à-dire comment on peut configurer son monument à travers Internet.
02:07Donc ça a vraiment révolutionné, je dirais, l'univers du funéraire.
02:11Ce qui a permis notamment aux familles de montrer qu'on pouvait personnaliser son monument.
02:14Donc chaque monument peut devenir unique.
02:16Je pense que ça a été un des premiers leviers, je dirais, de notre croissance assez forte depuis 2017 et depuis notamment 2022 que j'ai repris l'entreprise.
02:26Mais également aussi la phase de structuration de l'entreprise.
02:29C'est que j'ai amené beaucoup de structuration.
02:31On a été les premiers notamment à construire une plateforme logistique funéraire, tout ce qui était une nouveauté également dans le marché.
02:36Et après, j'ai beaucoup recruté, organisé l'entreprise à travers un codire et un comité opérationnel, notamment pour soutenir la croissance, pour répondre aux besoins des familles.
02:45Quand vous parlez de monument, de quoi il s'agit ?
02:48Monument, c'est la pierre tombale.
02:49C'est ce que vous trouvez pour honorer le défunt, ce qu'on appelle le lieu de recueillement.
02:55C'est un moment important pour une famille parce que ça correspond à la fin du deuil.
02:59Donc c'est-à-dire qu'il faut arriver à faire retranscrire les émotions, les sentiments que la famille souhaite avoir pour commémorer son défunt.
03:09Céven se positionne comme un acteur de référence maintenant dans ce secteur du post-mortem.
03:15Donc déjà, félicitations d'avoir apporté innovation.
03:18Mais parlons d'innovation.
03:19Comment est-ce que vous arrivez à conjuguer innovation, excellence technique et respect de l'humain dans ce secteur d'activité qui est quand même un peu particulier ?
03:27Oui, parce que vous êtes sur le moment de la fin de la vie.
03:30Donc c'est un moment très particulier.
03:31Vous avez besoin d'accompagner une famille dans un moment qui n'est pas facile.
03:35Il faut savoir que j'ai mené une étude il n'y a pas longtemps.
03:4050% des Français ne parlent pas de ce moment-là.
03:43Et 50% l'évoquent.
03:44Quand je vous dis l'évoque, c'est-à-dire qu'ils en parlent comme ça, mais globalement ne mènent pas véritablement d'action pour anticiper ce moment qui, malheureusement, arrivera toujours pour tout le monde.
03:55Et donc, ce qui est important, c'est que l'humain soit toujours au centre du projet.
03:59Alors nous, ce qu'on a amené, comme je vous l'ai dit précédemment, beaucoup d'innovation, mais on a toujours placé l'humain au centre de nos préoccupations,
04:05que ce soit dans l'accompagnement des familles, notamment comment arriver à personnaliser un monument.
04:10Après aussi, dans l'accompagnement de nos clients, qui sont les ponts funèbres et les marabrières indépendants.
04:14Nous sommes un acteur du B2B.
04:16On essaye de leur faciliter leur quotidien de façon à ce qu'ils passent le plus de temps avec les familles.
04:21Ce qui est le moment pour moi le plus important, c'est qu'en fait, il faut être dans l'écoute des familles.
04:25Et le dernier point, c'est vis-à-vis de mes collaborateurs et collaboratrices, c'est qu'on ait un projet qui ait du sens.
04:31Aujourd'hui, je pense que les collaborateurs ont besoin de savoir à quoi ils servent.
04:36Et quand vous êtes en train d'accompagner une famille de manière indirecte, parce que ce n'est pas nous qui avons directement les familles en contact,
04:43mais ils comprennent effectivement qu'ils sont en train de construire quelque chose qui est important pour eux,
04:47notamment pour les familles, qui est le lieu de recueillement.
04:48Alors, avec la fusion avec Isofroid et la création du groupe Seven, ça marque une nouvelle ère de faire cette fusion, justement.
04:56Quelles ambitions vous portez désormais à l'échelle européenne ?
04:59Alors, j'avais l'ambition, notamment quand j'ai repris l'entreprise, de diversifier davantage l'activité
05:04et de pouvoir proposer un ensemble de services sur toute la chaîne de valeur, tout en restant à l'acteur du B2B.
05:11Donc, du coup, j'ai fait l'acquisition d'Isofroid, qui nous a permis de diversifier nos activités,
05:16notamment sur la partie conservation des corps.
05:19Et du coup, désormais, le groupe Seven va de la conservation du corps jusqu'au lieu de recueillement.
05:24Mon envie, c'est de faire de cette entreprise une ETI, une entreprise de taille intermédiaire.
05:29Aujourd'hui, on a une PME, on a 100 collaborateurs, 35 millions d'euros de chiffre d'affaires.
05:34Notre ambition, c'est de doubler notre taille d'ici 3 à 5 ans et d'avoir une emprise beaucoup plus européenne.
05:40On est aujourd'hui sur le marché français, belge et suisse.
05:43Et on souhaite, effectivement, développer davantage dans l'ordre de l'Europe,
05:46notamment en Angleterre, en Allemagne et dans les pays comme les Pays-Bas.
05:51Alors, le groupe Seven regroupe désormais 7 marques autour de 4 métiers.
05:54Comment vous arrivez à créer une cohérence d'ensemble pour préserver, justement, l'identité de chacune de ces marques ?
06:00Seven, c'est identité et des marques sur service.
06:03Et chaque marque va correspondre à un besoin, notamment vis-à-vis des professionnels.
06:07Désormais, nous travaillons sur l'intégrité de la chaîne de valeur.
06:10Donc, chaque marque va adresser un besoin d'un professionnel ou un segment marché.
06:14Mais toutes ces marques travaillent toujours dans le même univers, dans le même écosystème.
06:19et elles sont interconnectées.
06:20Ça, c'est le plus important, de façon à pouvoir créer des leviers entre les marques,
06:25tout en respectant, effectivement, le besoin de chaque professionnel.
06:29En un seul mot, qu'est-ce que vous aimeriez que les familles, les professionnels de santé,
06:32les partenaires retiennent de Seven ?
06:34En un seul mot.
06:36Alors, je vous mettrai deux, collaborateurs et collaboratrices.
06:38Malheureusement, j'ai un métier qui est peu connu.
06:40Et c'est aussi pour ça que je suis là, c'est que j'ai envie de faire connaître ce métier
06:42et notamment mettre en avant mes collaborateurs et collaboratrices.
06:45Merci infiniment, Alexis Joubert. Merci pour cet échange.
06:48Merci, Alexia.
06:48Je vous remercie également et je vous dis à très bientôt
06:50pour une prochaine émission sur Forbes.fr.
06:52Sous-titrage Société Radio-Canada
06:54Merci, Alexia.
