00:00O comércio eletrônico em evolução é impulsionado por inovações tecnológicas e também por mudanças no comportamento do consumidor.
00:08Em um evento em São Paulo, Vitex Day 2025, esse evento discute vantagens e desafios de um setor em crescimento,
00:15reúne milhares de participantes, incluindo clientes, fornecedores e líderes do varejo,
00:20para apresentar novidades, discutir tendências e promover a transformação digital.
00:25É por isso que a gente vai para lá com a Bessy Cavalcante, que está acompanhando tudo de pertinho.
00:30Bessy, boa tarde para você.
00:34Boa tarde, Marcelo, para você e para todos que acompanham a gente aqui no Real Time.
00:38A gente já fala ao vivo aqui do São Paulo Expo, esse evento vai começar oficialmente agora à tarde,
00:43mas agora pela manhã nós fomos recebidos para uma coletiva de imprensa em que se falou exatamente
00:48sobre a presença desses líderes no setor de varejo que vão estar aqui,
00:53todas as pessoas que vão discutir essas inovações e, é claro, tratar sobre essa plataforma tão importante
00:58para a digitalização do varejo.
01:00Aqui do meu lado está o Mariano Gomidi, que é CEO da Vitex,
01:03e ele vai conversar com a gente exatamente para nos explicar a importância desse evento para o setor.
01:10Já vou dar bom dia, boa tarde, na verdade, Mariano, para você.
01:13Queria que você falasse para a gente da importância desse evento.
01:15Ele existe desde 2009, como é que ele funciona e que público é esse que atinge e reúne durante esses dois dias?
01:22O Pitex Day é uma expressão do mercado de varejo, marca, indústria e distribuidor da América Latina.
01:30Veio devagarzinho, pequenininho, lá em 2009, e hoje se consolida como o maior evento do mundo de digital commerce.
01:38E o Brasil é referência de digital commerce para o mundo.
01:41O mundo, delegações da Ásia, Europa, Estados Unidos, estão aqui no Brasil, aqui em São Paulo, aqui no Brasil,
01:46para aprender como a gente faz essa gestão.
01:49Então, assim, é muito orgulho a gente ter chegado nessa maturidade.
01:53Vitex comemora agora 25 anos, estou também muito feliz.
01:57E não tem como fugir do assunto principal, que é o assunto de AI.
02:02Esse assunto de AI, ele hoje, ele é muito quente.
02:05Como o AI vai transformar o varejo, vai transformar as marcas.
02:09E nesse ambiente, que não é coincidência, uma revolução de AI acontecendo junto com a revolução de macroeconomia.
02:18Uma instabilidade política, geopolítica, que não se tinha nos últimos 20 anos.
02:24Uma instabilidade, vamos dizer assim, fiscal, monetária, que iniciou com o Trump, causando bastante ruído com as questões das tarifas.
02:33Também existiam aqui dentro do nosso país algumas instabilidades com anúncios que vão e voltam, como o do IOF.
02:39Então, assim, é um momento delicado, é um momento delicado, é um momento onde o supply chain está sobre atenção, sobre estresse.
02:48Mas tudo isso, como brasileiro, a gente sabe que passa.
02:50Então, assim, é um momento de reinvenção.
02:53Usar essa energia de pressão para simplificar os seus processos.
02:58Então, os varejos, esse evento é muito legal porque aqui estão CEOs, C-level, managers, operadores, 25 mil pessoas, lotado o evento,
03:09discutindo como fazer a simplificação desses processos.
03:12A ordem da vez é isso.
03:15Como simplificar as suas arquiteturas, os seus work charts, a sua forma de gerir, para que essa empresa possa crescer muito mais e ter mais lucratividade.
03:25Tem uma frase que eu sempre falo, que é, contra a macro, a gente não reclama, a gente se adapta.
03:32Por favor.
03:33Eu queria te interromper, perdão, só para a gente, vou falar de macro daqui a pouco,
03:37mas eu queria resgatar uma fala sua da coletiva que eu achei bastante importante,
03:41que você trouxe a questão da inteligência artificial, que ela está para essa revolução que acontece agora no digital,
03:47como esteve a internet lá em 2000, quando começou a Vitex.
03:50Eu queria que você trouxesse para a gente, partindo desse ponto de vista,
03:54o que vocês vão trazer aqui nesses dois dias para quem está perturbado com essa revolução digital,
03:59essa segunda, vamos dizer assim.
04:01Olha, é impressionante.
04:03Ela é igual na sua magnitude de impacto, mas ela é diferente no tempo de maturidade.
04:12A internet começou ali no ano 2000, aquele boom, aí teve bolhas e caiu,
04:16só lá para 2010, 2012, que de fato a internet pegou.
04:22Até então foram 12 anos de construção.
04:25Sabe aquela coisa que vem debaixo da terra e de repente te aflora?
04:28O mundo do AI não serão 12 anos.
04:31O mundo do AI começou ano passado, esse ano ele acelerou, eu diria que em três anos mais,
04:36ou seja, um ciclo de cinco anos, o AI vai atingir a maturidade da sua aceleração.
04:43E a penetração vai ocorrer em muito menos tempo do que a internet.
04:47Estamos em 2025, comparado com o ano 2000, 25 anos e ainda tem várias empresas que não se digitalizaram.
04:54Ok, não vai ficar 25 anos sem que as empresas utilizem o AI para transformar a sua forma de gerir.
05:02Vou dar exemplos.
05:03AI para operações de post-purchase, de pós-venda.
05:08Operações de pós-venda, automação através de agentes,
05:12já estão salvando muitos percentuais de lucratividade para o varejo e para a indústria brasileira.
05:17Já está em produção, não é uma promessa.
05:21AI para alocação de verba de marketing, através, por exemplo, do VTX Ads,
05:26já está em produção, já está transformando como empresas como Mondelez, por exemplo,
05:31aloca o seu capital.
05:32Então, assim, vocês vão ver daqui a pouquinho,
05:35a gente vai estar ao vivo aí lá no palco principal,
05:39fazendo a abertura e vai ter bastante coisa inovadora.
05:42exemplos para você implementar hoje uma plataforma de digital commerce,
05:46você demorava normalmente de quatro a oito meses de projeto, sendo muito eficiente.
05:52A gente vai fazer uma coisa inusitada.
05:54No palco do VTX Day, a gente vai fazer uma migração ao vivo em menos de oito minutos.
06:01O que se demorava quatro meses, muito bem executado,
06:05a gente migra em oito minutos no palco,
06:08tomara que dê certo, sempre ao vivo ali, fazer coisa live é perigoso,
06:12mas a gente resolveu arriscar, é o momento das empresas arriscarem.
06:16Então, assim, os agentes, que é como o AI vai se apresentar ao mundo,
06:23ou seja, a internet, você não usa a internet, você usa a Amazon,
06:26você usa o iFood, você usa elementos que surgiram com a internet.
06:32O público não vai usar AI,
06:33o público vai usar o que empresas do varejo brasileiro,
06:38marcas que operam no Brasil,
06:41utilizem o AI para melhorar o serviço,
06:44para facilitar a compra, para simplificar uma busca.
06:46Vou dar um exemplo, uma busca semântica,
06:48que antes não existia.
06:50Eu ia em um site, eu queria buscar uma roupa,
06:52eu tinha que fazer a navegação por categoria.
06:54Agora, estamos lançando, daqui a pouquinho,
06:56a busca semântica, onde você vai colocar
06:58quero uma roupa de frio, elegante,
07:01jantar com quatro pessoas,
07:02na casa da pessoa que vai me hostear.
07:05Pronto, aí vai vir um produto ideal para você.
07:07Ou seja, uma evolução em gap
07:10do como você vai acessar aquilo que você vai comprar.
07:15Uma revolução interna disso,
07:17a gente está chamando de concierge commerce,
07:18que é os consumidores possuem mais dinheiro do que tempo.
07:23Então, as empresas que aprenderem a simplificar
07:27as suas relações com as empresas,
07:29com as pessoas,
07:31elas vão se beneficiar.
07:33Nós, consumidores, somos leais
07:35àquela empresa que nos salva um tempo.
07:39Aquelas empresas que é fácil de relacionar.
07:41Como eu devolvo um produto?
07:43Como eu converso com ela?
07:45Quando é simples, você se torna leal.
07:47Isso é uma grande mudança.
07:48O marketing está posicionado no post-purchase,
07:52na parte de pós-venda.
07:53Não mais na aquisição.
07:55Então, assim, é uma tempestade perfeita.
07:59Muitas coisas acontecendo ao mesmo tempo.
08:02Juros, tarifas, IOF, AI.
08:06O grande lance é
08:07como é que você organiza a empresa interna
08:09para poder agir.
08:11Se só ficar estudando, vai perder o bonde.
08:14Então, convido a todos para olharem com muito carinho
08:17como simplificar as operações de cada empresa brasileira.
08:20Brie.
08:23Tenho mais tempo?
08:25Eu achava que eu já tinha que encerrar,
08:26mas eu tenho mais um tempinho.
08:26Então, vamos entrar em macro.
08:28Eu queria saber, Mariano,
08:30aqui a gente também falou sobre isso,
08:31as perspectivas, mesmo para esse varejo digital,
08:34diante dessa nossa Selic tão alta
08:36e sem uma perspectiva de voltar a cair tão cedo
08:39pelo nosso cenário, tanto doméstico quanto internacional.
08:44Quais são as perspectivas que você vê para esse setor?
08:47Diante de mão, já adianto.
08:49Acho que macro a gente não reclama,
08:51a gente se adapta,
08:53mas temos que reconhecer
08:55que o macro no mundo colapsou.
08:58Em termos de geopolítica,
09:00as guerras que eclodiram nos últimos 3, 4 anos,
09:02ninguém esperava.
09:04Esperava-se que o mundo já estava
09:05numa maturidade geopolítica melhor,
09:08desafiado pela Rússia
09:10e por outras guerras que já ocorreram
09:13e que vão ocorrer em derivado dessa guerra da Rússia.
09:17Uma instabilidade política americana
09:19que não estava no preço de ninguém.
09:21E deixar um indivíduo bagunçar o mundo
09:25como o presidente Trump está bagunçando
09:27é muito perigoso.
09:28Eu acho que o Estado americano,
09:31na sua integridade de Congresso,
09:34na sua integridade de House,
09:36vai legislar e vai impedir
09:38que um indivíduo possa criar tanta volatilidade.
09:41Os Estados Unidos precisam diminuir
09:43a volatilidade do mundo.
09:45Ele ganha com isso,
09:46porque hoje o maior custo,
09:48se eu não me engano,
09:48está em 4,4 juros de 10 anos americano,
09:51é muito alto para a sua sustentabilidade.
09:54Então, na prática, muita instabilidade.
10:00E o Brasil?
10:01O Brasil tem uma oportunidade enorme.
10:03O Brasil, nesse todo esse ambiente,
10:06o Brasil é um safe harbor
10:08para operações que desejam entrar
10:10e acessar os Estados Unidos.
10:12Então, assim, é uma oportunidade
10:14que passa de 10 em 10 anos, 15 em 15 anos,
10:17para esse país se posicionar.
10:19A gente tem uma linha de assembly,
10:21uma linha de montagem avançada em Manaus,
10:23que é um parque industrial tremendo,
10:26há três horas dos Estados Unidos.
10:29Então, o Brasil é o país de maior capacidade,
10:34comparado, às vezes, com o México,
10:36não em termos de talento,
10:37mas em termos de geografia,
10:40para surfar essa onda
10:41onde os Estados Unidos vão precisar
10:42de um outro parque fabril.
10:44Eu não acredito que os Estados Unidos
10:45consigam trazer esse parque fabril
10:47para dentro dos Estados Unidos.
10:48Ele requer mexer na política de imigração,
10:51que aparentemente não vai mexer.
10:52Então, assim, na prática, na prática,
10:55unir governo e iniciativa privada
10:57para alimentar o Brasil
11:00como um canal de entrada aos Estados Unidos,
11:02servindo de linha de montagem
11:04para indústrias alemães, chinesas,
11:06tailandesas, de Bangladesh,
11:08de todo o mundo.
11:10Então, assim, eu acho que é uma oportunidade danada.
11:12Essas intercorrências que a gente tem no Brasil,
11:14de comunicação de UF,
11:15volta, não vai,
11:17eu acho que ninguém esperava diferente.
11:19As pessoas podem ficar, vamos dizer assim,
11:24chateadas, surpresas, esperando o melhor,
11:26mas ninguém esperava diferente.
11:28Então, assim, eu acho que isso passa.
11:30O que importa é o que a gente pode fazer
11:33nesse cenário macro,
11:34que é uma grande oportunidade que esse país tem,
11:36e o que os empresários, os executivos
11:38que estão aqui no Brasil,
11:40como podemos reagir para posicionar e exportar.
11:43Vale lembrar,
11:43o Brasil tem uma das melhores,
11:46é uma das melhores políticas fiscais
11:48para exportação do mundo.
11:50Se você exportar produto e serviço do Brasil,
11:52é taxa zero.
11:54Isso foi feito lá atrás,
11:56e hoje poucas empresas do Brasil exportam.
11:58Eu posso dar um exemplo de uma,
12:00a La Roudet,
12:01uma empresa de brasileiros,
12:03onde 98% da sua venda é para os Estados Unidos.
12:07Então, assim,
12:08em vez de você acreditar que o Brasil é muito grande,
12:12pense que o brasileiro é maior.
12:13Então, o brasileiro precisa sair do Brasil,
12:16precisa ter coragem de encarar o mundo
12:18e levar o nosso talento lá para fora
12:20para fazer dinheiro
12:20e não ficar questionando só o macro,
12:23porque senão a gente fica muito viciado nisso
12:24e a gente não se move.
12:25Muito obrigada.
12:26A gente ouviu o Mariano Gomidi,
12:28que é CEO da VTECS,
12:29e está promovendo esse evento aqui em dois dias.
12:31Começa hoje, termina amanhã,
12:33mas com bastante conteúdo
12:34para quem quer, de fato,
12:36descobrir essas novidades
12:37e o que vai movimentar esse setor
12:39e como digitalizar os negócios.
12:41Marcelo, volto com você.
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