00:00La recherche en management a longtemps valorisé une forme d'hypocrisie organisationnelle
00:13comme une stratégie de survie.
00:14Niels Brudson, chercheur célèbre, père du concept précisément d'hypocrisie organisationnelle,
00:20a montré que face à des attentes contradictoires, les dirigeants disent une chose, en font une
00:27autre et pensent encore autrement.
00:29Ce modèle, bien que surprenant, semblait finalement la seule voie pour évoluer dans
00:36des environnements complexes, où répondre à toutes les pressions simultanément était
00:42finalement impossible.
00:44Le sociologue non moins célèbre, Erving Goffman, dans The Presentation of Self in
00:52a Day's Life, avait déjà démontré dès la fin des années 50 que chacun portait
00:59un masque pour protéger ses intentions et évidemment adapter son comportement selon
01:06les circonstances.
01:07L'objectif ? Gérer ainsi les impressions que l'on donne aux autres.
01:13Pendant longtemps, ces théories ont donc finalement, peut-être à l'insu de leur
01:19plein gré, justifié l'idée que les dirigeants pouvaient dire ce que les parties prenantes
01:24voulaient entendre, tout en ajustant leurs actions selon des besoins immédiats.
01:30C'est une sorte de masque managérial.
01:34Il offrait une flexibilité bienvenue, ça permettait de gérer les contradictions tout
01:39en maintenant une apparence de cohérence.
01:42Cette hypocrisie organisationnelle n'était pas perçue comme de la duplicité, plutôt
01:48comme une adaptation stratégique face à des demandes jugées de toute façon irréconciliables.
01:55Alors je l'assume, cette époque est révolue.
02:00Depuis l'avènement des réseaux sociaux, de la communication en temps réel et de l'information
02:07en continu.
02:08Aujourd'hui, chaque décision, chaque mot peut être scruté, partagé mondialement
02:15en quelques secondes.
02:17Un mot malheureux, un tweet ancien peut soudainement ressurgir et provoquer une crise médiatique.
02:27On ne compte plus en la matière les exemples de scandales, je pense que nous les avons
02:34tous en tête.
02:35Conséquence, les incohérences entre discours et actions sont désormais visibles immédiatement
02:43et les masques managériaux ne protègent plus.
02:45Pire, avec l'arrivée des fakes produits par les IA génératifs, que ce soit des fake
02:52news, des fake images, etc., le phénomène s'amplifiera de manière exponentielle.
02:59J'en viens à la confiance, capitale immatérielle bien fragile.
03:05Au vu de tout ce qui vient d'être dit, elle repose désormais sur une cohérence
03:11absolue entre les discours et les actes.
03:16Dans un monde où tout se voit, dans un monde où tout se sait, dans un monde où plus rien
03:22ne s'oublie, finis de jongler avec les masques et les contradictions, comme autrefois.
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