00:00C'est un trisme de dire que l'appellation consultant-management n'est pas une appellation
00:12d'origine contrôlée.
00:13Sous cette bannière générique qui regroupe théoriquement des consultants intervenant
00:19dans les organisations pour mieux faire travailler les femmes et les hommes au service d'une
00:23performance durable par le prisme des outils et ou des collectifs humains, on trouve ce
00:29qui s'affiche tout simplement comme consultant-management, mais aussi tout ce qui se font appeler consultant-transformation,
00:37consultant-organisation, consultant-changement, consultant-pilotage de la performance, consultant-intelligence
00:43collective, et j'en passe.
00:44Sans oublier bien sûr, tout un salmigandi d'intitulé ésotérique, il faut bien se
00:50démarquer.
00:51N'importe qui peut être consultant-management du moment où il a un cabisse.
00:56Aucune autorité ne régule concrètement la pratique, même s'il existe Consulting
01:01France, anciennement Syntec Conseil en Management, qui est l'association professionnelle représentant
01:07le conseil en stratégie et management en France, notamment auprès des pouvoirs publics.
01:13Consulting France ne représente ni l'ensemble du marché très hétérogène, ni ne régule
01:20l'accès à la profession.
01:21Sous le vocable consultant-management, les dénominations associées se cachent des professionnels
01:29de la prophétie comme de véritables professionnels que tout sépare, conception du métier, éthique,
01:35corpus de connaissances mobilisés, etc.
01:38Il n'est donc pas étonnant que la profession soit si souvent caricaturée, à juste titre,
01:44car prise en tenaille entre les vendeurs d'orviétons, phraseologues patentés et ceux qui pensent
01:51que travailler sur ou pour le travail des autres les oblige au respect d'un certain
01:56nombre de principes éthiques et professionnels.
01:58D'ailleurs, aucune expérience ni formation ne sont requises pour exercer le métier.
02:04On peut être consultant en management à la sortie des études ou plus tard dans la
02:08vie, voire après la retraite, que l'on soit ingénieur, docteur en management, économiste,
02:14gestionnaire, littéraire ou sans diplôme.
02:18Malgré les apparences, le secteur du conseil en management n'est donc aujourd'hui guère
02:24plus mature que le monde de la médecine au Moyen-Âge, lorsqu'un barbier pouvait aussi
02:30être chirurgien.
02:31Il est étonnant qu'une profession qui impacte autant la vie des travailleurs, et donc la
02:37vie de la nation, soit si peu structurée, ce qui est au moins en partie une des causes
02:43des dérives impliquant des consultants en management souvent venus de cabinets dits
02:47prestigieux.
02:48Observez ces dernières années dans les organisations publiques comme l'hôpital ou dans des organisations
02:54privées.
02:55Nous finissons par oublier qu'il n'y a pas de lien intrinsèque entre le prestige
02:59et les qualités d'un professionnel.
03:02Intervenir dans une organisation pour mieux faire travailler les femmes et les hommes
03:08pour une performance durable ne s'improvise ni ne se réduit au bon sens, aux référentiels
03:14et autres bonnes pratiques, l'autre nom joliment donné aux recettes managériales
03:19qui littéralement empoisonnent les organisations.
03:22C'est pourquoi il n'est pas si curieux que malgré l'inflation du nombre de consultants
03:27en management, les maux du travail explosent.
03:30Je n'y vois bien sûr aucun lien de causalité, mais un tel fait devrait être médité par
03:35tout professionnel du conseil en management digne de ce nom.
03:38Soyons néanmoins clairs, il n'y aura jamais un ordre des consultants en management, car
03:44ce qui est en jeu dans le conseil en management est difficilement normalisable, mais les professionnels
03:50qui exercent cette activité et les entreprises qui les emploient doivent être plus exigeants.
03:55Des principes clairs doivent permettre de guider la profession.
04:01En effet, la maturité des sciences du travail nous permet aujourd'hui d'en déduire des
04:06principes aptes à régir la profession.
04:08Ces principes découlent d'une part de la reconnaissance de l'irréductibilité du
04:13travail réel au travail prescrit comme un des déterminants fondamentaux d'une performance
04:18soutenable et productrice de santé.
04:20D'autre part, ils permettent de converger vers une philosophie partagée de ce qu'est
04:25l'essence d'une mission de conseil en management non-prophétique qui, quel que soit le problème
04:30opérationnel à résoudre, n'est rien d'autre que la traduction d'un processus d'éducation
04:36au management.
04:37Ainsi positionnée, la profession s'inscrit parfaitement dans la vision que René Le Sen
04:44avait de l'éducation.
04:45Inquiéter, promettre, aider.
04:51Tout consultant en management doit inquiéter dans le sens qu'il doit être capable de
04:56mettre en exergue, de faire voir les contradictions, les paradoxes inhérents à toute organisation
05:03pour en saisir les dynamiques.
05:05Il doit promettre dans un certain champ des possibles en pensant les conditions de possibilité
05:12des actions de management.
05:13Il doit enfin aider pour choisir et exécuter les actions permettant d'obtenir le plus
05:20en sacrifiant le moins par le développement du pouvoir d'agir des acteurs.
05:24Dans une organisation qui se rationalise et se mécanise avec les récents développements
05:30technologiques et la montée en puissance des référentiels de toutes sortes, le consultant
05:35en management doit plus que jamais placer le sens de l'humain, donc le travail réel,
05:40au centre de sa pratique et ainsi s'éloigner du fétichisme verbal qui réchauffe les cœurs
05:46mais qui cause tellement de torts à la profession et à ses clients.
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