En situation de conflit interne, la médiation peut sauver l’exploitation - Vidéo Dailymotion

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Relations humaines

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00:00Générique

00:02...

00:07Bonjour et bienvenue à tous sur la SPACE TV.

00:10On va parler ensemble de médiation, de relations humaines.

00:13J'ai en ma compagnie Nathalie Darras. Bonjour.

00:16Bonjour.

00:17Vous êtes conseillère relations humaines

00:19et surtout coordinatrice régionale et animatrice en Ile-et-Vilaine

00:23du dispositif Agri-médiation Bretagne.

00:26C'est ça.

00:28Expliquez-moi la médiation.

00:29En quoi ça consiste pour les agriculteurs ?

00:34Qu'est-ce que la médiation peut apporter aux agriculteurs ?

00:37On peut faire appel à la médiation

00:39quand on rencontre des tensions dans des relations,

00:42quand on est dans une situation de conflit.

00:45Et la médiation va nous aider à renouer les relations entre nous,

00:49recommuniquer ensemble,

00:51chercher ensemble des solutions et les mettre en place.

00:55Comment vous fonctionnez ?

00:58Comment ça fonctionne ? Il y a des 1res prises de contacts.

01:01C'est une démarche volontaire des agriculteurs ?

01:03Pour faire une médiation, il faut vouloir faire la médiation

01:06parce que c'est une démarche volontaire

01:10où on va chercher chacun des associés,

01:13puisqu'avec Agri-médiation Bretagne,

01:15on s'adresse exclusivement aux associés.

01:18Des agriculteurs qui sont en société, qui travaillent ensemble

01:21et qui rencontrent des difficultés relationnelles.

01:25Donc ils vont appeler, par exemple, au relais médiation.

01:28On est 4 animatrices, une dans chaque département.

01:31Donc dans son département, il va nous avoir au téléphone.

01:35Moi, je vais lui poser la question de m'expliquer ce qu'il vit.

01:40On va vérifier qu'effectivement, c'est bien la médiation

01:44qui est la solution à son problème.

01:46Ensuite, l'autre élément qu'on va vérifier,

01:49c'est que son ou ses associés sont d'accord

01:52pour s'engager sur cette démarche.

01:54Il faut que tout le monde soit d'accord.

01:55Il faut que tout le monde veuille chercher ensemble la solution.

01:59Sinon, c'est pas la peine de faire une médiation.

02:01Et on fait appel à ce moment-là à un avocat

02:03et on s'engage dans une démarche judiciaire.

02:05Ca prend du temps, ça coûte de l'argent.

02:07Et c'est pas nous qui décidons.

02:09Alors qu'en médiation,

02:11c'est nous qui sommes les décideurs de ce qu'on fait.

02:14Voilà. C'est le grand avantage.

02:17Alors concrètement, comment ça se passe ?

02:18Une fois que tout le monde est d'accord,

02:20vous rencontrez individuellement les gens en groupe ?

02:23Comment ça se passe ?

02:24Quand tout le monde est d'accord,

02:26on cherche un lieu neutre pour accueillir,

02:28pas chez l'un ou chez l'autre.

02:30On fait bien attention à ça.

02:33Moi, je vais, par exemple,

02:35regarder quels sont les médiateurs formés

02:37qui sont disponibles sur la zone,

02:39qui ne connaissent pas ces personnes-là,

02:40puisqu'on fait attention aussi à la neutralité des médiateurs.

02:47Et on va constituer un doublon,

02:49un agriculteur et une agricultrice,

02:51puisque les médiateurs d'Agrimédiation Bretagne,

02:54les médiateurs sont des agriculteurs ou des agricultrices

02:57formés à la médiation

02:58et accompagnés pour assurer cette fonction-là.

03:01C'est important de le rappeler.

03:02Ca permet aussi de mettre en confiance

03:05les personnes qui souhaitent la médiation.

03:08Ils ont en phase 2 des gens qui connaissent le métier,

03:11qui les comprennent.

03:12Ils ont vécu parfois des situations assez proches.

03:15Alors on veille à ce qu'effectivement,

03:17ils se projettent pas, ils se rapprochent pas de l'un ou de l'autre,

03:20mais effectivement, ils comprennent ce qui se passe,

03:22ils sont très pragmatiques

03:23et ça permet de démarrer facilement la médiation.

03:26Ils sont en confiance, les gens qui font appel

03:29à Agrimédiation Bretagne.

03:31Donc on trouve un terrain neutre...

03:34On identifie les médiateurs, on cale des rendez-vous.

03:37Alors effectivement, d'abord,

03:39des rendez-vous individuels avec chacun.

03:44Et à l'issue de ce rendez-vous individuel,

03:46les médiateurs préparent un peu une synthèse

03:48et une restitution de ce qu'ils ont compris.

03:50Ils ont validé avant avec les personnes

03:53qu'ils sont bien d'accord pour que ce qui a été dit,

03:55ils le redisent aux autres associés.

03:58Et si c'est pas le cas, ils le disent pas.

04:01Et donc il y a cette restitution collective

04:04qui entame un processus d'échange.

04:07Donc il y a d'abord les entretiens individuels

04:09et puis ensuite, on passe à un entretien collectif

04:13avec tous les associés et les 2 médiateurs

04:16pendant lequel chacun peut compléter la vue,

04:20la synthèse qui a été présentée par les médiateurs.

04:23Et le but, c'est vraiment de mieux se comprendre soi-même,

04:26de comprendre enfin ce que l'autre a dans la tête

04:30et à partir de là, de l'accepter.

04:32Bon, alors, pas toujours facile d'accepter,

04:34donc au moins de se dire,

04:36on a voulu faire ensemble ce projet de société,

04:39on a des visions qui s'écartent,

04:43comment on va réussir à dépasser ce problème

04:45et quelles solutions on va chercher ensemble.

04:49On est aussi dans une phase exploratoire,

04:51on cherche différentes hypothèses, différentes solutions.

04:54Et les médiateurs sont là aussi

04:55pour accompagner la réflexion des associés

05:00et les aider à choisir.

05:02Vous en parlez à l'instant.

05:04Justement, quel type de situation vous rencontrez ?

05:06Est-ce qu'on peut donner des exemples assez concrets

05:09de situations qui pourraient faire l'objet d'une médiation ?

05:13Elles sont toutes différentes les unes des autres,

05:16elles sont liées aux personnes,

05:18mais on trouve quand même souvent des situations

05:22où on a des problèmes d'équité entre les personnes.

05:25Il y en a un qui a le sentiment que l'autre travaille plus

05:27ou s'implique plus,

05:30ou alors on a aussi pu trouver des gens

05:33qui avaient perdu le projet commun

05:35et chacun avait une vision différente du travail,

05:38ne s'impliquaient pas de la même façon, par exemple,

05:40sur le temps d'astreinte.

05:41Et à partir de là, des sentiments d'inéquité.

05:45Qu'est-ce qu'on a pu rencontrer ?

05:47Il y a vraiment à chaque fois des situations différentes.

05:52On peut aussi avoir des conflits de génération

05:54qui agoutissent à une médiation,

05:58où les gens, enfin, peuvent se dire les choses,

06:00ou des choses qui ont été enfouies depuis longtemps,

06:02là, elles peuvent s'exprimer et être un peu dépassées.

06:07L'initiative a démarré dans le Morbihan

06:11et depuis 2003,

06:13le lancement de cette initiative dans le Morbihan,

06:16plus de 70 médiations ont été réalisées.

06:19Aujourd'hui, vous l'élargissez.

06:21Vous êtes en phase de déploiement régional de cette démarche.

06:26Est-ce qu'on peut dresser peut-être un peu...

06:29Pas un bilan, mais quel résultat on peut donner

06:33de ces médiations ?

06:34Est-ce que vous constatez, par exemple,

06:36que les agriculteurs qui viennent vous voir,

06:38finalement, vous viennent vous voir trop tard,

06:42ou très tard, voire trop tard ?

06:44On a toujours un peu cette impression

06:46qu'effectivement, c'est un peu tard.

06:48Quand les gens viennent, ils sont déjà

06:50dans des relations très conflictuelles.

06:51Et plus on arrive tôt et mieux c'est.

06:54Ca, c'est sûr.

06:55Donc on essaye au maximum de communiquer

06:59pour que les gens connaissent rapidement le dispositif,

07:02qu'ils puissent y aller.

07:04Et ce qui a été important pour nous aussi,

07:06ça a été de travailler avec des partenaires

07:09et que ces partenaires soient aussi des relais

07:11auprès des agriculteurs qu'ils rencontrent.

07:14Ca peut aussi bien être les banques,

07:15les centres de gestion,

07:17l'AMSA, les assurances,

07:20les associations de développement, les syndicats,

07:23afin qu'ils fassent connaître le dispositif.

07:27Et aussi, ce qui est important,

07:28c'est ne pas faire que d'arriver à la fin,

07:32comme ça, quand on arrive en difficulté,

07:35mais aussi intervenir plutôt en amont

07:37quand on se met en société,

07:38réfléchir à son projet,

07:40redéfinir des cadres d'organisation.

07:44Et c'est pour ça qu'on intervient en formation

07:47dès la création de société.

07:50Et on fait intervenir des médiateurs

07:52qui viennent témoigner auprès des jeunes

07:54qui se mettent en société, et des moins jeunes, d'ailleurs,

07:56pour qu'ils comprennent que pour eux, c'est important

08:00de caler les choses, d'avoir un projet partagé,

08:03que chacun sache ce qu'il a à faire,

08:05le rôle de chacun, les horaires, les congés,

08:07que toutes ces choses-là aient été calées dès le début.

08:10Vous avez un vrai rôle de sensibilisation

08:12pour éviter ces situations difficiles.

08:15Voilà, exactement.

08:17Concrètement, combien ça coûte ? C'est un coût, quand même ?

08:19Oui. Alors...

08:21On arrive en moyenne à des médiations

08:23qui coûtent de l'ordre de 1 000 à 1 500 euros.

08:27Donc par rapport à ce que peuvent coûter

08:29les frais d'avocats, du juridique, etc.,

08:32les procédures, etc.,

08:34en fait, dans la durée, c'est souvent aussi beaucoup plus court.

08:38C'est-à-dire que quand quelqu'un appelle au relais médiation,

08:41s'il est pressé, on cherche tout de suite à organiser

08:44une réunion d'abord avec un temps individuel,

08:47et puis, en général, on a au moins une réunion collective,

08:50voire 2 ou plus.

08:52Ca peut durer quelques temps, mais en général,

08:55en 3 mois, on a déjà bien avancé sur la démarche,

08:58et on propose aussi un suivi après la médiation,

09:01si les gens le souhaitent.

09:04Toute personne peut arrêter la médiation

09:05quand elle le souhaite aussi.

09:07D'accord.

09:08Nathalie Darras, merci.

09:10Alors, vous avez fait une plaquette aussi très bien faite

09:15pour sensibiliser les agriculteurs à ce dispositif,

09:19qui peut les aider pour résoudre leur conflit.

09:23Je vais juste rappeler le numéro de téléphone

09:26et l'adresse mail que les agriculteurs peuvent utiliser.

09:300 2 23 48 27 11.

09:34L'adresse mail, agrimediation-bretagne.chambagri.fr.

09:40Nathalie Darras, merci.

09:42Et retrouvez sur webagri.fr et internet.fr

09:45plein d'autres informations sur la relation humaine

09:49des agriculteurs pour qu'ils vivent leur exploitation,

09:53leur travail de manière plus sereine.

09:56Merci.

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