00:00Basses salaires, humiliations quotidiennes, agressions parfois, c'est le quotidien des travailleurs essentiels.
00:05Les travailleurs essentiels, ce sont des travailleurs dont on a besoin au quotidien pour nous assister dans notre vie.
00:11Ça peut être aussi bien les personnes qui nous aident dans les supermarchés pour pouvoir accéder à nos produits habituels.
00:17Ça peut être les personnes qui nous aident que ce soit pour l'entretien de notre lieu de travail,
00:22l'entretien de notre intérieur, ou ça peut également être les infirmières qui sont également dans le soin à la personne.
00:29C'est vraiment au moment du Covid qu'on s'est rendu compte de leur utilité,
00:32qu'on s'est rendu compte que s'ils arrêtaient de travailler, le pays entier était à l'arrêt.
00:36Je pense qu'on les a rapidement oubliés également parce que reconsidérer ces personnes-là,
00:40ça a impliqué déjà de les payer plus, ça a impliqué une refonte de leur quotidien, une refonte de leur façon de travailler.
00:47Je pense qu'on a tous envie de se dire qu'on a envie d'améliorer les conditions des personnes précaires.
00:52On a envie de le faire jusqu'à un certain point, c'est-à-dire qu'il ne faut pas que ça nous coûte trop d'argent.
00:56Il y a deux types de préjugés, c'est-à-dire qu'il y a le mépris de classe et il y a aussi le racisme.
01:00Le mépris de classe va se matérialiser par des petites réflexions, parfois totalement déplacées et fausses.
01:06La quasi-intégralité des caissières que j'ai interrogées m'ont toutes raconté une histoire
01:09où des parents passaient avec leurs enfants et les montraient du doigt en leur disant
01:13« si tu ne travailles pas à l'école, tu vas finir caissière »,
01:16sans se rendre compte de la violence que ça pouvait impliquer ce type de réflexion.
01:20Je dirais que l'indifférence dont peuvent faire preuve certains clients,
01:24ça peut être assez difficile à vivre dans le sens où on se rend compte qu'on est une espèce de prolongation de la machine.
01:31Comme dans le cas des caissières, on est une espèce de robot sur pattes.
01:34Souvent, on peut savoir la journée qu'a vécue un client à la façon dont il interagit avec nous.
01:40Le paroxysme de la violence, ça va être vraiment certaines agressions, parfois physiques,
01:44qui peuvent arriver aux employés de service.
01:47Les violences psychologiques peuvent se manifester de plusieurs manières différentes.
01:50Il y a, par exemple, le fait d'ignorer complètement certains employés.
01:53Il y a aussi une certaine forme d'infantilisation qui peut être vraiment violente,
01:57dans le sens où il n'est pas rare que le fait de pouvoir aller aux toilettes
02:02soit conditionné au fait qu'il n'y ait pas de clients sur le terrain, au fait qu'il n'y ait pas trop de travail.
02:08Aujourd'hui, en 2024, on n'a toujours pas pris conscience de la valeur du soin aux autres,
02:14de la valeur du service aux autres, de la valeur du fait d'aider, d'améliorer la qualité de vie des gens.
02:20Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org
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