La stratégie en musique : l'identité sonore de l'entreprise [Bérangère Szostak]
La musique est aujourd’hui partout : sur les médias bien sûr, mais aussi dans les lieux publics et les magasins. Et vous, si vous aviez à fredonner une mélodie emblématique de votre entreprise, serait-ce celle d’une publicité, de musique d’ascenseur ou de celle du temps d’attente par téléphone ? Mais, peut-être est-ce le silence qui vous vient à l’esprit… Car vous ne la connaissez pas ou tout simplement elle n’en a pas. [...]
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00:00 [Musique]
00:07 La musique est aujourd'hui partout.
00:09 Sur les médias bien sûr,
00:11 mais aussi dans les lieux publics et les magasins.
00:14 Et vous, si vous aviez à fredonner une mélodie emblématique de votre entreprise,
00:19 serait-ce celle d'une publicité, de musique d'ascenseur,
00:23 ou celle du temps d'attente par téléphone ?
00:26 Mais peut-être est-ce le silence qui vous vient à l'esprit,
00:28 car vous ne la connaissez pas ou tout simplement elle n'en a pas.
00:33 Pourtant, vous connaissez tous des slogans musicaux de grandes marques.
00:37 Slogans qui sont des reprises de musiques plus ou moins anciennes,
00:40 des samples ou des créations clés en main.
00:44 D'ailleurs, ces slogans sont parfois tellement ancrés dans notre mémoire
00:48 qu'il nous est quasi impossible de ne pas penser à ces musiques
00:52 dès le début des notes jouées.
00:55 C'est le cas par exemple de "Glorious" d'Andrea Johnson
00:58 pour chanter "Le pot de Nutella"
01:00 ou encore de "These Boots Are Made For Walking" de Nancy Sinatra
01:04 pour danser en bottes le parfum de Guerlain, "La petite robe noire".
01:10 Mais pourquoi ajouter de la musique à la vie d'une entreprise ?
01:15 Trois raisons me paraissent essentielles.
01:18 La première fait écho aux travaux d'ethnomusicologues
01:21 qui considèrent le son comme étant un prolongement de soi
01:26 et même un miroir sonore.
01:29 L'enchaînement de sons que forme la musique
01:32 représente notre identité et nos valeurs.
01:35 Ce n'est pas pour "passer le temps"
01:37 comme on qualifie à tort les musiques d'ascenseur, d'aéroport ou de super-hét.
01:41 La deuxième raison est que la musique a le pouvoir de toucher son auditoire.
01:47 Elle communique de la joie de vivre, de la mélancolie,
01:50 de la tristesse, de l'humour, de la colère, de la rage ou encore de la paix.
01:54 Pour le comprendre, imaginez l'état dans lequel serait un client
01:59 qui appelle un service de réclamation
02:01 si la musique d'attente est un bon morceau d'Heavy Metal
02:05 ou la fameuse chanson de George Brassens,
02:07 "Le temps ne fait rien à l'affaire" et je vous laisse finir la phrase.
02:12 La troisième raison qui m'amène à avancer
02:14 qu'il est important d'ajouter de la musique à la vie d'une entreprise
02:19 est que la musique peut aider à harmoniser ou accorder ses parties prenantes
02:24 et pour commencer les salariés.
02:26 Pour comprendre cette raison, on peut mentionner le travail de chercheurs
02:29 qui parlent de "symphonie neuronale" lors d'expériences musicales.
02:34 Ils constatent que les neurones impliqués
02:37 dans les traitements cognitifs et émotionnels de la musique
02:40 se synchronisent en écoutant cette fameuse musique.
02:43 Et ainsi, le bruit s'organise avec les silences
02:47 pour devenir la musique de l'entreprise.
02:50 Finalement, la musique de votre entreprise
02:53 n'est pas un simple emballage sonore pour habiller le bossu.
02:57 Elle fait partie de sa stratégie car c'est le rythme,
03:01 le cœur battant de l'identité et de la culture de l'entreprise.
03:05 Que ce soit du rock, de la techno, du classique, du jazz ou de la bossa,
03:09 elle résonne avec les valeurs, les émotions et les aspirations de chaque marque.
03:15 Et vous concernant à présent,
03:17 sauriez-vous fredonner mais aussi décrypter la musique de votre entreprise ?
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