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Sud Radio
Avec Vanessa Perez, Maxime Girardeau (Vice président retail Capgemini) et Guillaume Rault (vice-président Samsung Electrics)

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##LE_NUMERIQUE_POUR_TOUS-2026-11-15##

Catégorie

🤖
Technologie
Transcription
00:00Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.
00:04Bonjour et bienvenue dans le numérique pour tous, l'émission dédiée au numérique, à l'innovation et à la tech
00:08responsable.
00:09Et aujourd'hui, on va parler de nos courses.
00:11Et oui, du frigo connecté aux assistants qui remplissent notre panier tout seul,
00:16l'intelligence artificielle s'invite dans nos listes de courses et bouscule nos habitudes de consommation.
00:21Alors peut-on vraiment confier son caddie à une intelligence artificielle
00:24qui décide de ce que nous mangerons demain, nous ou l'algorithme ?
00:29Et si la corvée des courses devenait enfin un souvenir sans perdre le plaisir de choisir,
00:33et bien ce que nous allons tenter de comprendre avec nos invités,
00:35le numérique pour tous spécial, l'intelligence artificielle et course,
00:38c'est tout de suite et c'est sur Sud Radio.
00:41Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.
00:44Et pour commencer cette émission, j'ai le plaisir d'accueillir Guillaume Rau.
00:47Guillaume, bonjour.
00:48Vous êtes vice-président de ce que l'on appelle le Consumer Electronics Division chez Samsung.
00:53Concrètement, ce sont tous les produits électroniques de la maison.
00:57Et alors on va commencer par la cuisine,
00:59parce qu'effectivement demain notre cuisine va être envahie d'intelligence artificielle.
01:03Et j'ai envie de vous demander, de but en blanc,
01:05est-ce que c'est elle demain qui va dicter notre liste de courses ?
01:08Elle le dicte déjà un petit peu,
01:10mais aujourd'hui elle est toujours validée à la fin par le consommateur.
01:13Mais c'est vrai que la cuisine est l'endroit central
01:15sur lequel aujourd'hui les courses rentrent et repartent.
01:18Alors le référentiel, on va dire, ça va être notre réfrigérateur.
01:22Comment ça se fait qu'à partir de ce réfrigérateur,
01:24tout va être piloté autour, même quelque part nos comportements d'achat ?
01:27Ce qu'il faut se rappeler, c'est que le réfrigérateur,
01:29à la base, c'était un endroit de stockage passif.
01:32Et aujourd'hui, c'est devenu plutôt la plateforme de votre cuisine.
01:35C'est-à-dire que la première chose que vous faites dans une cuisine,
01:37c'est que vous achetez des aliments frais,
01:41légumes ou fruits,
01:42ou des éléments emballés que vous mettez dans votre réfrigérateur.
01:46Et ensuite, vous les consommez.
01:47Donc en fait, l'intelligence va vous permettre de mieux gérer
01:50les produits que vous avez dans votre réfrigérateur
01:52et va vous proposer, en fonction de votre consommation,
01:55de racheter les produits que vous avez.
01:57Mais comment on sait à l'intérieur du réfrigérateur ?
01:59Alors dans les réfrigérateurs connectés,
02:01où aujourd'hui, généralement, l'ensemble de la gamme de Samsung,
02:04vous avez une caméra
02:06qui permet de détecter l'ensemble des produits
02:08que vous rentrez dans le réfrigérateur.
02:11Donc on a commencé cette gamme en 2024,
02:13qui détectait juste les fruits et légumes,
02:15une quarantaine de produits.
02:17Et aujourd'hui, avec l'intelligence artificielle,
02:19avec notamment Google, avec Gemini,
02:20il arrive à reconnaître plus de 1000 produits.
02:22Donc l'ensemble des produits que vous avez dans votre réfrigérateur.
02:25Et donc à partir de cet inventaire-là,
02:27vous pouvez justement imaginer,
02:29enfin c'est une réalité,
02:31qu'il vous recommande des produits
02:32que vous avez dans votre réfrigérateur,
02:34en fonction de la date de péremption.
02:36Donc il optimise justement votre alimentation.
02:38Et ensuite, il vous propose des recettes
02:40en fonction des aliments que vous avez dans votre réfrigérateur.
02:43Alors ça veut dire très concrètement
02:44que j'ai une application sur mon téléphone, par exemple,
02:47et donc régulièrement,
02:48mon réfrigérateur va dire à cette application,
02:51voilà, il manque tel type de yaourt,
02:53les bananes sont périmées.
02:54Tout à fait.
02:55Donc quand vous rentrez la première fois vos produits,
02:56alors je prends par exemple des fruits et légumes.
02:58Vous dites que par exemple,
02:59mes carottes,
03:00je veux une date de limite de péremption
03:01à plus de 5 jours.
03:02Et pendant les 5 jours,
03:04il va vous proposer des recettes
03:06pour justement utiliser les carottes.
03:09Et quand vous avez mangé les carottes,
03:10il va vous proposer de racheter,
03:12dans une liste de courses,
03:13de vous proposer de racheter des carottes.
03:15La même chose pour les yaourts,
03:16où vous avez peut-être 8 yaourts dans votre réfrigérateur,
03:18vous voulez toujours en avoir 4,
03:21comme entre guillemets en fond de rayon.
03:22À partir du moment où vous arrivez à 4,
03:24il vous propose de racheter des yaourts
03:26pour justement toujours avoir
03:28cette consistance de produits dans votre réfrigérateur.
03:30Alors on peut imaginer,
03:31nous tous qui utilisons justement aujourd'hui
03:33de l'intelligence artificielle
03:34pour poser des questions,
03:35que ce soit à ChatGPT, à Gemini,
03:37il y a un petit peu de publicité derrière.
03:39Donc ça veut dire que des marques
03:40vont aussi pousser des produits
03:42et nous proposer des choses
03:43que nous n'aurions pas eu l'idée de consommer.
03:46Donc là, où est notre libre arbitre ?
03:49Alors, oui c'est en devenir,
03:51vu la vitesse dans laquelle
03:52l'intelligence artificielle se développe.
03:54Aujourd'hui, il recommande juste
03:55ce que vous avez déjà acheté.
03:57Mais évidemment,
03:57s'il voit que vous consommez
04:00beaucoup de yaourts à la vanille
04:02et que vous aimez énormément les fraises,
04:05il va vous proposer à un moment donné,
04:07dans un temps d'eux,
04:08des yaourts à la fraise.
04:09Alors, vous voyagez beaucoup,
04:11vous voyez un petit peu
04:12ce qui se passe outre-Atlantique
04:13et même peut-être en Asie.
04:15Et généralement,
04:15ce qui se passe là-bas nous arrive
04:16quelques années après.
04:18Qu'est-ce qu'on peut supputer,
04:19on va dire,
04:20dans deux ou trois ans peut-être,
04:22dans le fonctionnement de notre cuisine ?
04:24C'est justement la commercialisation
04:27ou le passer à l'acte d'achat.
04:28Aujourd'hui,
04:29dans l'usage que l'on propose
04:30par l'ensemble de nos produits
04:31connectés dans la cuisine,
04:33aujourd'hui,
04:33c'est une recommandation qu'on fait.
04:35C'est-à-dire que le réfrigérateur
04:37vous propose,
04:37en fonction de vos habitudes,
04:39des recettes,
04:40des achats,
04:42du réassort.
04:43Aux États-Unis,
04:44on voit, par exemple,
04:45qu'il vous soumet automatiquement,
04:47en fonction de votre consommation,
04:50une liste de réachats.
04:51En fonction,
04:52c'est Instacart
04:53qu'il fait, par exemple,
04:54aux US,
04:55comme ça pourrait l'être
04:56avec Carrefour Market
04:58ou à côté de chez vous
05:00qui vous permet, justement,
05:01de faire du rasseur
05:03et de racheter.
05:04Et donc,
05:04si on rachète,
05:05à ce moment-là,
05:06ça devient plus monétisable,
05:07comme vous le dites,
05:07tout à fait.
05:08Et quand ça devient monétisable,
05:10il y a de la publicité
05:11où là,
05:11on va commencer,
05:12pas à avoir d'ingérence,
05:13mais à vous proposer des choses
05:15qui vous correspondent plus.
05:16Parce que le réfrigérateur,
05:17c'est bien,
05:18mais c'est une pièce dans la maison.
05:19Mais imaginez,
05:19avec votre monde connecté,
05:20par exemple,
05:21vous vous réveillez le matin
05:22et vous avez vu
05:23que dans les mesures
05:25qu'ont faites votre montre,
05:27il y a l'indice anti-oxydant,
05:30il y a,
05:30si vous avez passé,
05:31la qualité de votre sommeil.
05:33Il y a plein d'indicateurs
05:34qui vous disent
05:35comment vous êtes.
05:35Quand vous arrivez
05:36dans votre cuisine
05:36et que, justement,
05:38vous dites,
05:38ils arrivent à mesurer ça,
05:40votre alimentation
05:41peut être suggérée
05:42différemment
05:43par l'intelligence artificielle
05:44et donc améliorer
05:45votre alimentation,
05:48votre hygiène de vie,
05:49votre gaspillage,
05:50ou le montant
05:51que vous passez
05:52dans vos courses.
05:53Donc,
05:54si on replant au global,
05:56je pense que
05:57l'intelligence artificielle
05:58va nous aider
05:58à nous recommander
06:00plus précisément
06:01ce qu'on aime
06:02et ce qu'on est.
06:03D'ailleurs,
06:03ce n'est pas une utopie.
06:04Vous le montriez
06:05l'année dernière
06:06sur le grand salon
06:07de la tech européen,
06:08VivaTech.
06:09on voyait un environnement
06:10qui était inspiré
06:11un petit peu
06:11de ce qui se passe
06:12en Asie et en Corée,
06:13si je ne dis pas de bêtises.
06:14Et là,
06:14on voyait que la montre
06:16qui nous connaît
06:17avec les métriques,
06:18comme vous le dites,
06:19si j'ai du diabète,
06:19si j'ai du cholestérol,
06:20etc.,
06:21était connectée au réfrigérateur
06:22et permettait d'avoir
06:23des menus adaptés
06:24à sa santé.
06:25Donc, ça,
06:25c'est une réalité
06:26dans des pays
06:27qui ont des réglementations
06:27santé un peu différentes.
06:29Le point d'attention,
06:30c'est comme vous le dites,
06:31justement,
06:32les points d'attention
06:34sur la santé.
06:34Ce n'est pas aujourd'hui
06:35un outil médical
06:36pour les médecins,
06:37etc.,
06:37mais c'est sûr
06:37que ça rentre
06:38dans votre univers connecté.
06:40Sur l'ensemble
06:41des produits connectés
06:41chez vous,
06:42ça passe de la montre connectée,
06:43de la télé,
06:44du réfrigérateur,
06:45du four qui se déclenche
06:46en fonction de la recette
06:47qui vous est proposée.
06:48Donc, c'est vrai,
06:49tout devient interconnecté.
06:50Et comme on passe d'un...
06:51L'IA avant était compagnon,
06:53un compagnon de vie,
06:54donc vous lui posiez des questions
06:55et il vous répondait,
06:57maintenant,
06:58c'est-à-dire qu'il vous connaît tellement
07:00qu'il arrive à vous proposer
07:01des choses
07:01qui sont plutôt bienveillantes
07:03pour vous.
07:04Donc, ça veut dire
07:04chez Samsung,
07:05vous êtes en train
07:05de tout connecter,
07:06même peut-être la télévision
07:07va avoir une relation
07:08avec le frigo,
07:09tout le monde va se parler ?
07:09Tout à fait.
07:10Aujourd'hui,
07:10l'ensemble des produits
07:13de Samsung,
07:14mais plus largement
07:14l'ensemble des produits
07:16connectables et connectés
07:17du marché,
07:17puisqu'on a une plateforme
07:18qui est ouverte,
07:19sont connectables
07:20à une interface
07:22qui s'appelle SmartSync
07:23chez nous,
07:23mais ça peut être d'autres
07:24et qui permet justement
07:25de mieux vous connaître
07:26et de connecter
07:26tous les produits de la maison
07:29à vous.
07:30Mais ça veut dire aussi
07:30que vous allez créer
07:31peut-être de nouvelles alliances
07:32sans rentrer dans la stratégie,
07:33mais aujourd'hui,
07:35un fabricant,
07:36on va dire,
07:36de matériel électronique
07:38restait dans son environnement économique.
07:40Là,
07:40vous me parlez des enseignes
07:43de distribution
07:43et peut-être des marques.
07:44Ça veut dire
07:45que vous êtes en train
07:45peut-être de montrer
07:46des négociations
07:48pour relier
07:48et interconnecter
07:49ces nouveaux univers ?
07:50Tout à fait.
07:51Sans défleurer peut-être
07:52ce qui est peut-être stratégique ?
07:53Comme je l'ai dit tout à l'heure,
07:54à partir du moment
07:55où l'intelligence artificielle
07:57ne répond plus
07:58que à vos questions,
07:59mais vous connaissant,
08:00vous propose des choses
08:01qui peuvent améliorer
08:03votre quotidien,
08:04santé,
08:05économiser du temps,
08:06charge mentale,
08:07ça devient
08:08une dimension
08:09plus commerciale
08:10et à ce moment-là,
08:10des accords
08:11peuvent être mis en place
08:11avec l'ensemble
08:12des métriques
08:14qu'il y a chez vous,
08:15le sommeil,
08:16l'alimentation,
08:17le repos,
08:18et ça,
08:18on est en train,
08:18oui,
08:18d'en discuter.
08:19Alors là,
08:20on va rentrer
08:20sur quelque chose
08:21un peu plus technique,
08:22on est sur
08:22de l'intelligence artificielle
08:24prédictive
08:25ou alors on rentre
08:26dans de l'agentique
08:27qui s'immisce
08:28petit à petit
08:28dans tout ce
08:29qu'on était en train
08:30de faire aujourd'hui ?
08:31Ça va tellement vite.
08:33Vous m'auriez invité
08:34il y a un an,
08:35j'allais vous parler
08:36du compagnon.
08:37Aujourd'hui,
08:38oui,
08:39c'est de l'agentique,
08:40c'est-à-dire
08:40que la personne
08:41apprend par l'ensemble
08:42des utilisations
08:43que vous avez
08:43parce que ça commence
08:44généralement
08:44de façon nomade
08:46avec votre téléphone portable,
08:47au bureau,
08:48dans un taxi.
08:49Vous commencez
08:49à discuter,
08:50ou à vous proposer
08:51des choses.
08:51Après,
08:52une fois que tout
08:52est connecté,
08:53la personne,
08:53c'est vrai,
08:54vous connaît parfois
08:55mieux que vous connaissez.
08:57Diop,
08:57j'ai envie de vous poser
08:58une question
08:58un petit peu philosophique
08:59voire personnelle.
09:00Est-ce que demain,
09:01on va avoir
09:01un libre arbitre
09:02pour faire ses courses
09:03ou alors on va être
09:04totalement assisté,
09:05voire décérébré
09:07par tous ces agents
09:08qui nous entourent ?
09:09On aura toujours
09:11la barrière du fait
09:12ou toujours le moment
09:13où c'est nous
09:13qui décidons
09:14ce que nous commandons.
09:15Il faut garder ça,
09:16c'est nous,
09:17avoir notre libre arbitre
09:18de décider
09:19d'acheter ou pas.
09:19Après,
09:20ce qui nous est proposé,
09:22ça va sans doute
09:22nous dépasser,
09:23ça c'est sûr,
09:24puisque ça va tellement vite
09:25qu'aujourd'hui,
09:25on est abreuvé de choses
09:27que parfois,
09:27on ne soupçonne même pas
09:28ne nous connaissant pas
09:30à 100%.
09:31Donc,
09:31il va falloir faire attention
09:32de garder bien
09:33justement cette indépendance
09:35et ce libre arbitre
09:36pour commander
09:37par soi-même.
09:38Néanmoins,
09:38dans ce qui est positif
09:39et ce qu'on peut affirmer,
09:40c'est la notion
09:40de gaspillage.
09:41Là,
09:41effectivement,
09:42il y a une voie
09:44qui s'ouvre
09:44avec une vraie consommation
09:46qui est adaptée
09:46aux vrais besoins.
09:47Donc,
09:47ça peut être
09:48une rationalisation
09:48de nos achats ?
09:49Tout à fait.
09:50Il vous propose des recettes
09:51qui sont adaptées
09:51à ce que vous avez
09:52dans votre réfrigérateur.
09:53Il vous propose des recettes
09:54en fonction de ce que vous aimez,
09:57ce que vous n'aimez pas.
09:58Et bien sûr,
09:59il vous propose de recommander
10:00ce que vous avez consommé
10:01et pas de faire,
10:02voilà,
10:03de commander
10:04toutes les promos du mouvement.
10:06Merci beaucoup,
10:06Guillaume Rau,
10:07pour Samsung.
10:08Et pour continuer cette émission,
10:09on va vous expliquer
10:10ce qui se passe
10:11derrière nos algorithmes,
10:12mais je ne vous en dis pas plus.
10:14Le numérique pour tous,
10:16spécial retail,
10:17consommation,
10:18commerce et intelligence artificielle,
10:19ça continue dans quelques instants
10:21et c'est sur Sud Radio.
10:25Pour continuer cette émission spéciale
10:28commerce et intelligence artificielle,
10:29j'ai le plaisir
10:30d'accueillir
10:30Maxime Girardot.
10:32Alors Maxime,
10:32vous êtes vice-président
10:33Capgemini
10:34en charge de la branche commerce
10:35et vous allez nous plonger
10:36dans le commerce du futur,
10:38mais qui est déjà
10:38une vraie réalité.
10:39Bonjour à toi.
10:40Ravi de vous avoir en plateau.
10:42Donc, on le disait,
10:43notamment avec Guillaume,
10:45l'intelligence artificielle
10:46nous permet chaque jour
10:47davantage de rechercher,
10:48de comparer
10:49et voire d'acheter
10:50à notre place.
10:51C'est quoi la grande disruption,
10:53on va dire,
10:54du commerce de demain ?
10:56Ce qu'on voit arriver le plus,
10:58c'est,
10:58et comme l'exprimait déjà Guillaume,
11:00c'est le passage de l'IA
11:02était réactive à nos demandes.
11:04Donc, je prends
11:04mon assistant personnel,
11:06Tchad GPT,
11:06Gemini, Claude ou Mistral
11:09et je lui pose une question,
11:11j'ai eu une réponse.
11:12Et elle devient proactive,
11:14c'est-à-dire qu'elle a
11:15des capacités automatisées,
11:19autonomes,
11:19qui lui permettent
11:20de continuer à travailler
11:21pour nous,
11:22à faire des choses pour nous
11:23pendant qu'on a arrêté
11:25la conversation
11:25ou qu'on a éteint.
11:26C'est ce qu'on appelle
11:27Muse chez Facebook,
11:29Meta,
11:30c'est ce qu'on appelle
11:31Dots chez Anthropique,
11:33Claude,
11:34c'est aussi la partie agentique
11:35qui était évoquée.
11:37Et là,
11:38on rentre finalement
11:39dans un commerce
11:40qui a enlevé
11:41beaucoup de frictions
11:42et toute une part
11:43de ce que l'on faisait avant
11:44dans la recherche
11:46va en fait être transféré,
11:49délégué en fait
11:50à notre agent
11:50qui va automatiquement
11:52aller chercher,
11:53scanner
11:53des centaines
11:55de sites différents,
11:58de possibilités
11:59pour nous donner
12:00juste une sélection
12:01qui est contextualisée
12:03à ce que l'on a besoin
12:05en particulier.
12:06Mais alors,
12:06hier,
12:06on était dans un commerce
12:07en fait
12:08qui cherchait
12:09ce que l'on avait
12:11en tête,
12:12on peut dire.
12:13Demain,
12:14on est dans un commerce
12:14de recommandations
12:16et là,
12:17encore une fois,
12:17j'ai envie de poser la question
12:18est-ce qu'on a
12:19un libre arbitre
12:20parce que
12:21ce fameux moteur
12:22va nous soumettre
12:23des choses
12:23qui n'étaient pas forcément
12:24sur notre écran radar.
12:26Donc,
12:26on peut se poser la question
12:27du biais marketing
12:29qui est derrière.
12:30Alors,
12:30vous l'avez complètement cité,
12:31c'est le biais.
12:32En fait,
12:32toute l'importance
12:33est de comprendre
12:34comment le système fonctionne.
12:35Si on lui donne
12:36un cadre clair,
12:37exemple,
12:38je ne sais pas,
12:38j'ai envie d'aller courir,
12:40de me mettre à la course,
12:41mon assistant IA me connaît bien,
12:43il connaît mon âge,
12:45où est-ce que je vis,
12:46ma routine de vie,
12:47etc.
12:47Et je vais lui dire,
12:47écoute,
12:48je veux me mettre à la course,
12:49qu'est-ce que tu me conseilles
12:49comme basket pour courir ?
12:52Il va aller scanner
12:54de nombreuses références
12:55et puis il va m'en proposer
12:56trois ou quatre.
12:56L'important,
12:57c'est que je comprenne
12:57comment fonctionne l'outil.
12:58L'outil,
12:59il va prendre le contexte
13:00de ce que je viens
13:00de lui donner,
13:01donc mes caractéristiques
13:02personnelles,
13:03et puis il va aller scanner
13:04des dizaines,
13:05plusieurs dizaines de sites,
13:07beaucoup plus vite
13:07que moi je le ferai,
13:08en quelques secondes,
13:09et ensuite il va motiver
13:10chacun des modèles
13:11qu'il va me proposer.
13:12Là,
13:13j'ai le choix.
13:13J'ai un choix
13:14de pouvoir valider
13:16l'une des options
13:16qu'il me propose
13:17ou de le confronter,
13:18de dire,
13:18mais pourquoi tu ne m'as pas
13:19proposé ceci ou cela ?
13:20Et donc,
13:21il faut toujours
13:22être en position
13:23de faire le choix,
13:27choisir
13:27et comprendre que c'est
13:28un outil qui a juste
13:29des capacités de recherche
13:30beaucoup plus rapides
13:31et beaucoup plus importantes
13:32que nous.
13:32Mais comme vous le disiez,
13:33il y a des biais.
13:35Après,
13:35plus on interagit
13:36avec notre assistant IA,
13:38par l'historique
13:39qu'il possède de nous,
13:41il va affiner
13:42en fait la compréhension
13:44de nos choix,
13:45de nos valeurs,
13:46de ce que l'on fait,
13:47de nos usages,
13:48des marques
13:48avec lesquelles on est attaché.
13:49Et évidemment,
13:50plus l'historique
13:51est profond,
13:52plus sa capacité
13:53à être précis
13:53dans ce qu'il va nous fournir
13:55va être importante.
13:56Si je peux donner
13:57un autre exemple,
13:59si je me projette
14:01dans le voyage,
14:02c'est-à-dire qu'on va passer
14:02aussi dans l'automatisation
14:04d'achats complexes.
14:07Vous avez envie
14:08de partir en week-end,
14:10vous avez juste envie
14:11d'aller voir la mer,
14:12vous avez un budget,
14:13quelques jours,
14:13etc.
14:14Vous allez pouvoir prendre
14:15votre assistant IA
14:16et lui donner
14:17cette envie que vous avez
14:19et lui,
14:20il va aller regarder
14:22quelles sont
14:23les différentes disponibilités
14:25à 3-4 heures de Paris,
14:27le trajet,
14:28les hôtels,
14:29les restaurants,
14:30les activités,
14:30rentrer tout ça
14:31dans un budget,
14:32organiser tout ça
14:33dans votre agenda
14:33et puis derrière,
14:35une fois que tout ça
14:36est orchestré,
14:37vous donnez plusieurs options
14:38et vous validez.
14:40Et là, finalement,
14:40ce que vous avez gagné,
14:41c'est du temps
14:43et c'est aussi
14:44une capacité
14:45à scanner
14:47un nombre de choix
14:49beaucoup plus important
14:49que si c'était vous
14:50qui l'aviez fait par vous-même.
14:52J'entends,
14:53mais alors c'est celui
14:53qui va quand même
14:54mettre le plus d'argent
14:55dans ces moteurs
14:56de recherche
14:57qui va peut-être apparaître
14:58et c'est là,
14:59pour moi,
15:00où j'ai encore un problème
15:00avec ce fameux biais.
15:01Quand vous dites
15:02plus d'argent,
15:02c'est...
15:03Aujourd'hui,
15:04on sait que
15:04certaines marques
15:05vont sponsoriser
15:06des contenus,
15:06vont avoir une capacité
15:07d'être très présents
15:11en diffusant
15:12de l'information,
15:13on va dire,
15:13liée à ce qu'elles proposent.
15:16Donc,
15:16c'est là
15:16où elles vont être
15:17plus visibles.
15:17Au même titre
15:18qu'avant,
15:19un Google,
15:20plus vous vous sponsorisez,
15:22plus vous êtes premier
15:22dans les moteurs de recherche.
15:23C'est un petit peu
15:23la même chose
15:24avec les moteurs
15:25de LLM.
15:26Alors,
15:26c'est ce qu'on peut craindre
15:27mais ce n'est pas
15:28ce qu'on voit aujourd'hui.
15:29Donc,
15:29après c'est difficile
15:30parce qu'on est dans
15:31un moment de transition
15:32dans lequel...
15:33On va en parler après.
15:35Mais ce qu'on voit
15:36aujourd'hui,
15:36vous pouvez faire le test
15:39pour les voyages,
15:40je pense que c'est
15:40ce qui est le plus parlant.
15:43Aujourd'hui,
15:44vous lui dites
15:44j'ai envie
15:45de partir
15:47comme ça
15:48en week-end.
15:49Propose-moi
15:50quelque chose
15:52qui m'intéresse.
15:53Vous n'allez pas
15:54avoir que
15:54des grandes chaînes
15:55d'hôtels
15:55qui vont être proposées.
15:57Vous allez avoir aussi
15:58des...
15:59Le petit hôtelier
16:00indépendant du coin,
16:01il va pouvoir apparaître.
16:02Oui, oui, oui.
16:02Même s'il n'a pas mis d'argent.
16:03Même s'il n'a pas mis d'argent.
16:04Et je vais même vous dire
16:06qu'il apparaît plus
16:07que les grandes chaînes d'hôtels.
16:08Alors,
16:09pourquoi ?
16:09Parce qu'en fait,
16:10la manière
16:11dont sont présentés
16:11ces hôtels
16:12sont plus contextualisés
16:13qu'une grande chaîne d'hôtels
16:14qui va vouloir s'adresser
16:15au plus grand nombre.
16:16Et le principe,
16:17c'est que le LLM,
16:19donc l'assistant personnel,
16:20il va toujours chercher
16:21des réponses
16:22qui sont en rapport
16:23avec ma demande,
16:24la personne que je suis.
16:25Et donc,
16:26en fait,
16:26il va aller chercher
16:29des mots-clés,
16:29on va dire,
16:30à l'intérieur
16:30ou des choses
16:31qui correspondent à ma demande.
16:32Si je lui dis
16:33je veux aller
16:33dans un hôtel de charme
16:35avec du caractère,
16:36au bord de la mer,
16:37mais avec un budget contraint,
16:39évidemment,
16:40un petit hôtelier
16:41va essayer
16:42de mettre en valeur
16:43son côté
16:45authentique,
16:46sur mesure.
16:47Exactement.
16:48Et là,
16:48il ressort beaucoup plus
16:49au final.
16:50Donc le secret,
16:51en fait,
16:51il vient dans la communication
16:53et dans la façon
16:54en fait
16:54dont l'émetteur
16:55va traduire
16:56sa singularité.
16:57Exactement.
16:58Et en fait,
16:58c'est comment
16:59je suis capable
17:00d'exprimer
17:01les différents caractéristiques
17:02de ma proposition,
17:04de mon produit,
17:05de ce que je vends
17:05de manière simple
17:08et précise
17:09et rationnelle
17:09pour qu'une IA
17:11soit capable
17:12de la faire correspondre
17:14avec les besoins
17:16du consommateur
17:17avec lequel il interagit.
17:19Alors,
17:19j'ai envie de vous poser
17:20une question
17:20parce qu'on a l'impression
17:21qu'on est dans un moment
17:22de transition
17:22avec tous ces modèles
17:23de langage
17:24et que c'est un petit peu
17:25la course à l'application
17:26ou à l'agent
17:27qui va répondre concrètement
17:28aux besoins de la marque.
17:30Mais est-ce que tout ça
17:31n'est pas un peu vain
17:32et en fait,
17:33on va peut-être poser
17:33un nouveau modèle
17:34d'ici un an,
17:35deux ans ou trois ans
17:35sans lire dans une boule
17:37de cristal
17:37qui fait que tout ça
17:38se sera posé.
17:39Est-ce que vous pourriez
17:39nous dire de manière simple
17:40ce que vous envisagez
17:41par rapport à ça ?
17:42Alors oui,
17:42on est dans une transition.
17:44Alors,
17:46en fait,
17:47ce qu'il faut avoir conscience
17:47c'est que le web
17:49tel qu'il a été conçu
17:49aujourd'hui,
17:50il est conçu pour nous.
17:51C'est-à-dire qu'en fait,
17:52les sites web,
17:53les interfaces,
17:54les expériences que l'on a,
17:55elles ont été conçues
17:55pour des humains
17:56qui vont scroller
17:57des sites internet,
17:58chercher par eux-mêmes.
17:59Elle n'a pas été conçue
18:00de manière efficace
18:01pour des intelligences artificielles.
18:03Et donc,
18:04ce qu'on est en train de vivre,
18:05c'est en fait
18:05la transition d'un web
18:07100% pour humains
18:08à un web
18:10qui va continuer
18:11à avoir des sites
18:11pour nous,
18:12évidemment,
18:13mais qui va aussi
18:13concevoir des sites
18:14qui seront entièrement conçus
18:16pour une expérience
18:17pour les IA
18:17et pour les agents.
18:18Donc,
18:19il n'y aura pas
18:19d'interface humaine
18:20et l'information
18:22sera organisée
18:23d'une manière
18:23que les IA iront,
18:25ce sera beaucoup plus évident,
18:26beaucoup plus facile
18:27et beaucoup plus efficient
18:28d'aller chercher
18:29la bonne information.
18:30Et en fait,
18:31pourquoi ça va arriver ?
18:33Parce qu'en fait,
18:33ça sert les deux côtés
18:35de la chaîne.
18:36Ça sert
18:37les sept magnifiques,
18:39donc le terme
18:40qu'on emploie
18:41pour ceux qui développent
18:42aujourd'hui
18:43l'intelligence artificielle
18:44et ses modèles.
18:45pour nos auditeurs ?
18:46Alors,
18:46c'est NVIDIA,
18:48c'est Meta,
18:49c'est Google,
18:50c'est Anthropik,
18:51c'est OpenAI
18:53et j'en oublie.
18:55Même si NVIDIA
18:56a des petits soucis
18:56en ce moment,
18:57mais bon,
18:57on va passer ça.
18:58On va passer ça.
18:59C'est grosso modo
19:00les sept grandes entreprises
19:01qui sont aujourd'hui
19:02en train de façonner
19:03l'intelligence artificielle
19:04dans le monde.
19:04Elles,
19:05elles ont des grands problèmes
19:06d'infrastructures
19:07pour pouvoir scanner
19:09tout le web
19:10parce que c'est énorme.
19:12Si aujourd'hui,
19:13vous cherchez un produit
19:14à l'intérieur de la FNAC
19:15pour le crawler
19:17de OpenAI,
19:18par exemple,
19:19c'est très grand
19:20le site de la FNAC.
19:21Et donc,
19:21c'est beaucoup plus intéressant
19:22que la FNAC
19:23conçoive
19:23une sorte de site BIS
19:26qui soit entièrement
19:27conçue
19:28avec une expérience
19:28pour les IA
19:30pour à la fois
19:31OpenAI
19:32mais aussi pour la FNAC
19:33qui va pouvoir du coup,
19:35désolé,
19:35j'ai cité une marque,
19:36mais...
19:373,
19:37quand il y en a 3,
19:37ça va,
19:37c'est bon,
19:38ça passe.
19:38Ça passe.
19:39Et donc,
19:40ce qu'on est en train de vivre,
19:41c'est la transformation
19:42de ce web
19:43pour qu'il soit adapté
19:45beaucoup plus
19:45et beaucoup plus efficace
19:46pour les intelligences artificielles.
19:47Alors,
19:48de manière très concrète
19:49et synthétique,
19:50on avait un comportement d'achat
19:51jusqu'à présent,
19:52nous,
19:52en tant que consommateurs
19:54sur le web,
19:55est-ce que c'est nous
19:55qui allons devoir changer
19:56ou c'est la mécanique
19:59en fait de ce qui se passe
19:59sur le web
20:00qui s'adaptait une fois ?
20:01Alors,
20:01les consommateurs
20:01ne changeront pas,
20:02c'est-à-dire qu'il y a
20:03des consommateurs
20:03qui aiment aller
20:06sur un site
20:07dans tous les recoins
20:08et chercher par eux-mêmes,
20:09ça,
20:10ils vont continuer
20:10à exister,
20:12ils pourront continuer
20:12à le faire
20:13et puis il y en a d'autres
20:14un peu comme ceux
20:14qui aiment flâner
20:15et aller faire du shopping
20:16et ceux qui n'aiment pas
20:17aller faire du shopping
20:17parce qu'ils ont l'impression
20:18de perdre du temps.
20:19Ceux-là,
20:19ils vont pouvoir déléguer
20:21toute une partie
20:21de la recherche
20:22à leur assistant IA
20:24qui va leur apporter
20:24les 3-4 solutions
20:26qui sont pertinentes
20:27pour eux
20:28et ils n'auront pas
20:29besoin d'aller regarder
20:3030 ou 40 produits différents
20:32et pour eux,
20:33ça va être une solution
20:34qui va être évidente
20:35et qu'ils vont utiliser
20:36tout de suite.
20:37Maxime,
20:3730 secondes pour conclure,
20:39on ne peut pas lire
20:39dans une boule de cristal
20:40mais le commerce
20:41sur le web
20:42d'ici un an,
20:45il ressemble à quoi ?
20:46Avec l'intelligence artificielle ?
20:47Qu'est-ce que le grand chamboulement ?
20:48Qu'est-ce que l'on doit garder
20:50en tête
20:50si on est profiteur d'une marque ?
20:52C'est vraiment
20:52la délégation
20:53à travers une IA
20:55et donc ça veut dire
20:56que pour les marques,
20:57elles doivent devenir bilingues.
20:58C'est-à-dire qu'elles ont appris
20:59pendant des décennies
21:00à vendre
21:02et à communiquer
21:02auprès de nous.
21:04Elles vont devoir maintenant
21:05apprendre une nouvelle langue,
21:06c'est de pouvoir vendre
21:07et de communiquer
21:07auprès des IA.
21:08Guillaume,
21:09même question,
21:09sans lire dans une boule de cristal.
21:11Notre cuisine
21:12et notre maison,
21:14on va dire,
21:14d'ici un an,
21:16cette maison connectée,
21:17elle va nous permettre
21:18de gagner du temps ?
21:19Elle nous permet
21:20de gagner du temps,
21:21peut-être aussi
21:21de mieux cuisiner
21:22dans la chaîne de valeur
21:23et puis d'avoir
21:24un peu moins de charge mentale
21:25pour savoir ce qu'on va
21:26manger ce soir
21:27ou ce qu'on va acheter
21:28pour les courses de la semaine.
21:29Le numérique pour tous,
21:30c'est fini pour cette semaine.
21:31Écoutez,
21:32on va méditer là-dessus
21:33mais prenez le temps
21:33d'aller flâner
21:34dans les magasins,
21:35dans les territoires,
21:36sur vos marchés.
21:37C'est toujours du bon temps
21:38à passer aux côtés
21:39de ceux que vous aimez.
21:40Le numérique pour tous,
21:41c'est fini pour aujourd'hui.
21:43Je vous retrouve
21:44la semaine prochaine
21:44et on continue à interagir
21:45sur les réseaux sociaux.
21:46A très bientôt !

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