00:00Avec Thomas Métivier, bonjour et bienvenue sur BFM Business, directeur général de Senova et C-Discount, filiale e-commerce de
00:08Casino.
00:09Alors vous comptez aujourd'hui 10 000 vendeurs tiers, vous proposez 20 millions de produits, vous visez une trésorerie positive
00:15cette année et la rentabilité l'année prochaine.
00:18En fait, tout s'effondre autour et vous, vous restez optimiste. Comment vous faites ?
00:22Écoutez, on va effectivement bien. Je pense qu'on récolte les fruits de la transformation qu'on a lancée maintenant
00:27il y a 3-4 ans,
00:29notamment dans le cadre du plan Renouveau 2030 du groupe Casino.
00:32Et cette transformation, elle nous permet aujourd'hui de faire une croissance qui est supérieure au reste du marché e
00:36-commerce
00:37et qui est très positive parce que sur le deuxième trimestre et sur le premier trimestre, on a fait près
00:41de 6% de croissance
00:43et du coup d'améliorer sensiblement notre rentabilité.
00:45Oui, c'est parce que l'année dernière, vous avez enregistré 40% de clients en plus.
00:49Vous êtes complètement insensible, vous, à la baisse du pouvoir d'achat.
00:52Alors, on est depuis 28 ans, pour peut-être donner quelques chiffres à vos auditeurs,
00:58c'est Discount, on est le premier acteur français en e-commerce, on fait près de 3 milliards d'euros
01:01de ventes
01:02et on a un Français sur trois qui nous rend visite tous les mois.
01:06Et donc ça, ça nous donne effectivement un bon baromètre de la température, j'allais dire, de la consommation en
01:11France.
01:11Et ce qu'on voit, c'est qu'effectivement, les Français, ils cherchent des bonnes affaires.
01:16C'est le cœur de notre promesse depuis 28 ans.
01:19Mais on voit aussi que leur comportement de consommation évolue.
01:21Notamment, on voit que les fins de mois arrivent plus tôt.
01:24Nous, on a des ventes qui sont beaucoup plus fortes en début de mois.
01:26Par exemple, ces jours-ci, avec les versements des salaires, les versements des allocations sociales,
01:31et qui va baisser au cours du mois.
01:33Et quelque part, là où on baissait vraiment à partir du 20-25 du mois avant Covid,
01:38aujourd'hui, on voit que ça baisse plutôt entre le 15 et le 20.
01:40Donc quelque part, les fins de mois arrivent une dizaine de jours plus tôt que ce qu'on avait avant
01:43le Covid.
01:43Et ça, c'est vraiment un thermomètre du fait que pour les Français, les fins de mois sont plus difficiles.
01:48Et vous voyez qu'au moment des promos, du Black Friday, il y a des ventes qui sont effectivement beaucoup
01:53plus fortes.
01:53Ah oui, on voit bien qu'il y a une...
01:55Même si vous avez des promos quand même régulièrement.
01:57Des promos régulièrement, mais le Black Friday, c'est une journée où on va vendre entre 4 et 5 fois
02:01plus qu'une journée habituelle.
02:02Donc les Français viennent vraiment consommer à ces moments-là.
02:04Un achat d'opportunité, là.
02:05Oui, un achat d'opportunité.
02:06Et après, on voit aussi beaucoup de repérage.
02:08C'est intéressant parce qu'avant les périodes commerciales, mais on le voit aussi sur les fins de mois,
02:11les clients viennent, ils visitent le site, ils vont mettre des produits dans leur panier,
02:15et en fait, ils vont attendre d'avoir les sous pour pouvoir commander.
02:18Et donc ça, on le voit sur les fins de mois, on le voit avant le Black Friday.
02:20Et par exemple, quand on fait une opération comme les French Day au mois de septembre, pour la rentrée,
02:26on a des produits où on va avoir une baisse de prix qui va être de 10-15% et
02:30on va en vendre 3 fois plus.
02:31Donc on voit bien qu'il y a un effet où, évidemment, le signal prix est important,
02:35mais il y a aussi ces moments d'attente de temps forts commerciaux,
02:37parce que tout le monde surveille davantage son budget.
02:39Et donc le fait d'avoir accès à des promotions aide à pouvoir s'équiper au meilleur prix sur des
02:44produits de qualité.
02:44Alors vous, le signal prix, effectivement, c'est votre marque de fabrique,
02:48mais comment vous faites, par exemple, face à des Témus, face à des Chines,
02:52pour vous démarquer, pour avoir des prix qui soient aussi compétitifs ?
02:56Alors nous, la première bataille, effectivement, vous le disiez,
02:58notre engagement, il est sur la défense du pouvoir d'achat.
03:02Il est aussi, et c'est vraiment important, sur le fait d'avoir une offre très large de produits de
03:05qualité.
03:05Vous l'évoquiez en introduction, on a aujourd'hui 10 000 vendeurs partenaires sur notre marketplace.
03:10Ça fait à peu près 70% de notre activité, et ces vendeurs marketplace nous permettent d'avoir 20 millions
03:15de produits différents.
03:17Et notre enjeu, notre promesse pour nos clients, c'est que ce soit 20 millions de produits de qualité.
03:21Et ça, c'est un élément qui nous différencie, je pense notamment des plateformes chinoises que vous avez citées,
03:26et le tout en jouant aussi, et en animant cette concurrence entre les vendeurs,
03:30de façon à assurer les meilleurs prix à nos clients.
03:32Et enfin, notre responsabilité aussi, c'est d'apporter une garantie de qualité sur le service client,
03:37la vitesse de livraison, et ça, c'est un élément important.
03:40Et c'est ce qui fait que derrière, on a une confiance qui est très forte avec les Français.
03:44L'année dernière, on a eu plus de 2 millions de nouveaux clients, c'est 40% de plus que
03:47l'année précédente.
03:48On a une croissance qui est forte, notre base client, on a plus de 8 millions de clients actifs.
03:52C'est évidemment des éléments qui sont importants pour, du coup, nourrir cette confiance dans la durée,
03:57avec les consommateurs français.
03:59Oui, vous avez une offre large, mais vous avez été très tôt associé à l'électroménager, à l'électronique.
04:05C'est quoi vos relais de croissance, on pourrait dire, aujourd'hui ?
04:08Alors, le premier relais de croissance, c'est de convaincre les Français de venir acheter des produits supplémentaires chez nous.
04:14Vous l'évoquez, on est connu pour l'électroménager, pour l'informatique, pour la téléphonie.
04:18On a aujourd'hui, on est très fort également en jouets, dans les univers plutôt déco, meubles.
04:23Tous ces éléments, c'est autant de bonnes raisons pour les Français de revenir nous voir.
04:26Et puis, on a un travail pour nourrir cette relation de proximité avec les Français.
04:32C'est pour ça qu'on a aussi beaucoup investi sur les sujets d'IA, parce que l'expérience client,
04:37la fluidité du parcours client, c'est évidemment des choses très importantes qui construisent cette relation.
04:41Parce que quand vous avez 20 millions de produits, tout le challenge, c'est en moins de 200 millisecondes
04:45de proposer les 5 produits qui vont correspondre le mieux possible aux attentes des consommateurs.
04:49Alors, il y a l'IA dans lequel vous avez investi, et puis il y a ce changement de modèle,
04:54cette plateforme de gestion de la logistique aux solutions Marketplace et publicitaires.
04:59C'est ça qui fait le succès finalement aujourd'hui, le modèle aussi de CDiscount ?
05:05Tout à fait. Il faut voir que dans le modèle Marketplace,
05:08donc là où nous avons nos 10 000 vendeurs partenaires,
05:11on a un vrai enjeu à les accompagner et à les aider à développer leur activité e-commerce.
05:16Et c'est ce qu'on fait en développant toute une galaxie de services.
05:18Donc vous avez évoqué la logistique.
05:20Aujourd'hui, on a près de 3 000 vendeurs qui nous confient leur logistique sur les 10 000.
05:25Donc ça veut dire que dans nos entrepôts aujourd'hui,
05:27on a des produits qui sont les produits qu'on achète et qu'on revend comme un distributeur traditionnel.
05:31Et on a encore plus de produits pour nos vendeurs Marketplace.
05:34Et ça, ça nous permet de proposer la livraison dès le lendemain,
05:38gratuite pour nos abonnés, pour les membres de notre programme de fidélité.
05:41C'est évidemment un atout majeur parce que ça développe les ventes.
05:44Un produit pour un vendeur qui rentre dans nos entrepôts, il fait 40% de vente en plus.
05:48Le deuxième pilier, c'est la publicité.
05:50Aujourd'hui, c'est 80 millions d'euros de revenus publicitaires
05:54qui permettent du coup à nos vendeurs et à nos fournisseurs
05:56de mettre en avant leurs produits pour trouver, recruter des nouveaux clients.
06:00Et ça, c'est évidemment un deal gagnant-gagnant
06:02parce que pour les vendeurs et les fournisseurs,
06:04ça leur permet de choisir les produits sur lesquels ils veulent faire,
06:06de la mise en avant.
06:07Et puis de l'autre, ça nous permet d'avoir des revenus complémentaires.
06:09Et ce qui est intéressant, c'est que sur ces deux volets,
06:11il y a un enjeu évidemment opérationnel,
06:13mais il y a aussi un enjeu technologique.
06:14Et on est aujourd'hui le seul acteur en Europe
06:16à maîtriser l'ensemble de ces briques technologiques.
06:18Donc la plateforme Marketplace, la logistique, la partie publicitaire.
06:22Et c'est ce qui fait notre singularité.
06:23C'est ce qui fait aussi notre positionnement en Europe.
06:26Parce qu'aujourd'hui, malheureusement, vous l'évoquiez,
06:28les grands concurrents américains, chinois,
06:30sont les seuls à maîtriser l'ensemble de ces briques technologiques.
06:33Alors, vous êtes contrôlé depuis 2024
06:35par le milliardaire tchèque, Daniel Kretinsky.
06:38Le groupe Casino poursuit la restructuration de sa dette
06:41après le rejet d'un recours par la justice
06:46qui avait été engagé.
06:47C'est quoi le climat en interne, du coup, aujourd'hui ?
06:49Le climat est bon.
06:50Je l'évoquais, on est sur une tendance de croissance qui est forte.
06:53On a la chance d'avoir un actionnaire de contrôle qui est solide,
06:55qui a aussi permis d'accompagner financièrement
06:57notre relance commerciale et le plan de transformation que j'évoquais.
07:00Il y a quand même la restructuration de sa dette.
07:00Oui, mais on a aujourd'hui un actionnaire qui a un plan qui a été validé.
07:05La restructuration suit son cours.
07:07Donc, pour nous, aujourd'hui, c'est un sujet qui n'est pas assez de préoccupation.
07:11On est plutôt optimiste sur le fait d'avoir une clarification
07:14de la situation dans les mois qui viennent
07:15pour poursuivre la dynamique de croissance
07:17qu'on a aujourd'hui depuis plusieurs années.
07:18Vous êtes inquiet du budget qui vient d'être présenté
07:21et qu'est-ce que vous attendez du futur locataire de l'Elysée ?
07:24Je pense qu'on est surtout inquiet qu'il n'y ait pas de budget.
07:26Les entreprises, elles ont besoin de visibilité.
07:28Elles ont besoin de stabilité.
07:30Et je pense qu'aujourd'hui, c'est la chose qu'on demande déjà pour ce budget
07:33et puis évidemment pour le prochain locataire de l'Elysée.
07:36Merci à vous, Thomas Métivier, d'avoir été ce matin notre invité
07:40dans le grand entretien d'un Good Morning Business.
07:43Merci à vous, Thomas Métivier, d'avoir regardé cette vidéo !
07:43Merci à vous, Thomas Métivier, d'avoir regardé cette vidéo !
