00:00Imbas erupsi Gunung Anak Rakatau, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten ditutup sementara untuk keselamatan penerbangan.
00:10Hingga minggu malam, sodara Bandara Suta masih dipadati calon penumpang yang terdampak pembatalan penerbangan.
00:18Penumpang ramai mengantre di loket Bandara Suta untuk merifan tiket karena tak mendapat kejelasan soal reskejul penerbangan.
00:30Ini kan dibilang ada opsi, masnya akan memilih rifan tiket atau mundurin jam penerbangan atau gimana?
00:35Kalau saya sih kayaknya ambil rifan karena kan kita nggak bisa dapat kepastian untuk terbang nih, mungkin sampai malam atau
00:41mungkin sampai besok juga belum ada kepastian gitu.
00:44Tujuan penerbangan kemana mas?
00:45Kebetulan saya mau ke Pontianak.
00:48Penutupan Bandara Soekarno-Hatta juga membuat penumpang tujuan Bali-Jakarta dan Bali-Bandung terlantar di Bandara Internasional Igusti Ngurah Rai,
00:57Bali pada minggu siang.
00:58Data Angkasa Pura Ngurah Rai mencatat perpukul 3 Wita 40 penerbangan dari dan ke Bali dibatalkan.
01:06Sejumlah penumpang mengaku hanya bisa pasrah.
01:16Dampak aktivitas Gunung Anak Rakatau yang masih tinggi dan mengeluarkan abu vulkanik juga dirasakan di Bandara Kuala Namu, Delhi, Serdang.
01:25Sebanyak 26 penerbangan tujuan Jakarta dibatalkan pada minggu siang.
01:29Pembatalan penerbangan membuat bandara dipenuhi calon penumpang yang menunggu kepastian keberangkatan.
01:45Dampak erupsi Anak Rakatau, Kementerian Perhubungan menutup sementara operasional delapan bandara termasuk Soekarno-Hatta hingga jam 12 malam waktu Indonesia
01:55Barat.
01:58Kemenhub akan memantau secara berkala tiap setengah jam untuk melihat arah angin dan penyebaran abu vulkanik.
02:05Kepastian tersebut berdasarkan informasi BMKG terkait arah angin dan faktor keselamatan penerbangan.
02:12Imbas penutupan ini, sodara, sebanyak 1.558 penerbangan dibatalkan dengan total 170 ribu penumpang terdampak.
02:27Kondisi debu yang semula tadi siang itu anginnya mengarah ke barat, sekarang informasi dari BMKG anginnya mengarah ke timur.
02:39Maka kami memutuskan bahwa ke delapan bandara tersebut akan kami tutup sampai dengan pukul 24.00.
02:47Supaya kita ingin memastikan apakah memang debunya ini sudah berkurang atau justru makin bertambah.
02:57Karena tadi pada flight level 15 ribu dengan speed 5 knot kami khawatir bahwa ini akan semakin melebar.
03:06Selain Bandara Suta, 7 bandara lain yang ditutup antara lain Bandara Halim Perdana Kusuma,
03:13Bandara Radin Inten Dua Lampung, Bandara Hussein Sastra Negara, Bandara Budiarto Curug,
03:19Bandara Pondok Cabe, Bandara Taufik Kemas, serta Bandara Atung Bungsu.
03:31Saudara Imba Sabu Vulkanik Gunungan Akrakatau jadwal penerbangan menuju Bandara Soekarno-Hatta dibatalkan.
03:37Bagaimana dampaknya pada penumpang?
03:40Kita akan berbincang dengan salah satu calon penumpang pesawat yang terdampak pembatalan penerbangan.
03:44Ada Novaini Wulandari.
03:47Selamat malam, Mbak Novaini.
03:51Mbak Novaini, Anda sedang berada di kereta, betul ya?
03:55Ya, sedang berada di kereta.
03:59Bisa diceritakan, kapan Anda mengetahui soal pembatalan penerbangan ini?
04:06Kalau tahu pembatalannya itu, aku sudah sampai bandara di Yurusorong ya.
04:12Karena kan saya dari soal di Yurusia Pasar, misalnya di jam 11.
04:17Nah, ketika saya pagi itu masih bisa check-in, tapi nggak ada email, nggak ada WhatsApp ataupun SMS yang info
04:27untuk pembatalan.
04:28Setelah saya sampai ke bandara, itu saya lihat nggak ada informasi jadwal penerbangan saya.
04:37Nah, langsung saya logur, kalau saya lihat, saya ada informasi jadwal penerbangan itu.
04:45Kalau itu baru informasi jadwal penerbangan, kalau saya lihat di pimpalkan.
04:51Dan itu, saya lancurnanya.
05:07Lalu ketika Anda sampai di bandara melihat tidak ada jadwal penerbangan Anda
05:12Kemudian bagaimana komunikasi dari pihak bandara
05:14Apakah Anda diinformasikan soal opsi apa yang diberikan sebagai solusinya
05:20Dan kemudian juga mengapa Anda akhirnya memilih untuk alternatif transportasi lain
05:27Setelah saya tanya ke CS-nya, customer service-nya dari Bukumas Kapai
05:33Mereka memberikan 3 opsi
05:34Opsi pertama itu pergantian rute dari Sorong ke Ambon, Lalu Sukabaya, kemudian ke Jakarta
05:42Terus yang kedua adalah programnya reschedule untuk hari berikutnya
05:48Dengan jadwal penerbangan yang sama dan terbang yang ketiga
05:53Lalu karena kondisinya juga tidak memungkinkan ya untuk
05:58Apakah kalaupun saya ambil reschedule apakah juga besokannya bandara masih sudah buka atau belum
06:06Jadi saya akhirnya ambil untuk penerbangan di hari yang sama
06:11Namun rutenya lebih panjang dan apa namanya sampai dulu lah, sampai ke Surabaya
06:22Oke itu opsi yang dipilih oleh Mbak Nova ini akhirnya
06:25Nah kemudian ada tidak kompensasi yang diberikan oleh pihak bandara
06:29Terkait dengan mungkin kendala masalah pembatalan penerbangan ini Mbak?
06:35Mbak Nova ini karena nampaknya audionya kurang terdengar
06:40Apakah bisa diperbaiki posisi mic-nya supaya lebih terdengar?
06:44Ya terima kasih
06:47Dari pihak bandara maupun mas Kapai tidak memberikan kompensasi ya terhadap saya
06:52Untuk apa namanya keterlambatan ataupun pembatalan schedule dari Surabaya ke Jakarta sih
06:59Hanya refund aja yang ditawarkan dari pihak mas Kapai
07:05Oke sulit tidak ketika mencari tiket untuk kembali menuju ke Jakarta Mbak Nova ini?
07:12Lumayan sulit ya struggle banget karena ketika sampai sudah sampai di Surabaya itu kan
07:20Kita nih penumpang yang dari saya sorong lalu ada yang dari Ambon itu juga belum tahu ya
07:26Kepastian apakah pesawatnya itu tetap schedule ataupun tidak
07:32Lalu kita tanya lagi ke pihak bandara, petugas bandara
07:38Dari petugas bandara bilang merekomendasikan untuk di refund
07:41Lalu kita memproses ke pihak CS-nya
07:48Karena saya pakai batik jadi memproses ke CS-nya Lion Air
07:53Dari situ dipindah lagi ke loket Lion Air untuk proses refundnya
07:59Di situ itu saya sambil cari beberapa tiket alternatif darat
08:05Kayak kereta lalu juga ada bus dan travel
08:09Ketika karena saya pakai juga nyarinya pakai platform seperti Traveloka dan Tiket.com gitu ya
08:18Jadi ketika dibuka sepertinya masih ada cuman ketika mau diproses pembayaran
08:23Itu sudah sold out semua kayak gitu termasuk juga kereta itu yang langsung dari Surabaya ke Jakarta itu sudah tidak
08:32ada
08:32Terus beberapa teman dan keluarga itu juga bantu mencarikan untuk tiket bus
08:39Langsung dari PO-nya itu juga sudah tidak ada
08:43Akhirnya cari alternatif lain untuk kereta menuju Jakarta
08:49Melalui jalur selatan gitu ya
08:51Jadi saya ambil dua kereta dari Surabaya ke Jogja
08:56Lalu dari Jogja nanti lanjut lagi ganti kereta ke Jakarta
09:01Baik cukup struggle begitu ya untuk memilih alternatif transportasi lain untuk bisa kembali ke Jakarta
09:06Terima kasih Mbak Nova Yeni Wulandari sudah bercerita di Kompas Malam
09:10Semoga perjalanannya lancar sampai Jakarta
09:12Terima kasih
Komentar