- 2 hours ago
Ikuti perkongsian mengenai peranan wanita dalam kepimpinan dan ekosistem Malaysia Healthcare Travel Council sebagai usaha mempromosi destinasi rawatan dan penjagaan kesihatan dalam Agenda AWANI, 8:30 malam ini.
Category
🗞
NewsTranscript
00:12Terima kasih kerana menonton!
00:46Terima kasih kerana menonton!
01:00Terima kasih kerana menjemput MHTC.
01:29Mungkin ramai yang tahu hospital di Malaysia dan sebagainya tapi MHTC berperanan untuk mempromosikan Malaysia sebagai satu destinasi pelancongan kesihatan
01:40bertaraf dunia.
01:41Jadi bersama-sama dengan kami, kami mempunyai 82 hospital yang bersama-sama dengan MHTC sebagai ahli untuk memastikan Malaysia dapat
01:51keluar sana di bawah jenama Malaysia Health Care bersama-sama dengan tagline Healing Meets Hospitality.
01:58Jadi itu yang ingin kita ketengahkan di peringkat global.
02:01Ya, tapi sebelum itu betul kan statistik yang saya kongsikan tadi 3.5 bilion ringgit dan peningkatannya cukup besar daripada
02:10tahun-tahun sebelum.
02:11Ya, betul.
02:12Saya kira daripada tahun statistik ini dikumpul daripada tahun 2011 sebenarnya apa yang kita lihat pada awal penubuhan MHTC itu
02:20sendiri jumlah pendapatan hanya kosong perpuluhan 5 bilion.
02:24Jadi over the years kita dah nampak peningkatan yang sangat drastik dan kita telah membina kepercayaan di luar sana untuk
02:31Malaysia terus kekal berada di persadar global untuk kita terus mempromosikan Malaysia sebagai destinasi pelancongan kesihatan.
02:40Apa mungkin antara faktor-faktor yang menyumbang kepada peningkatan ini saya kira salah satunya peranan yang dimainkan MHTC sendiri untuk
02:48mempromosikan Malaysia tapi cukup besar peningkatannya dalam jangka masa yang begitu pendek.
02:56Adakah ia dari sudut penawaran perkhidmatan yang ada dekat sini juga ataupun lebih kepada faktor promosi bagaimana?
03:03Dia ada satu ekosistem sebenarnya bila kita bercakap tentang industri kesihatan ini satu ialah apabila pesakit-pesakit datang ke negara
03:13kita apa yang mereka yakinkan adalah kualiti outcome yang diberikan oleh hospital kita.
03:18Kerana daripada 82 hospital yang menjadi ahli kepada MHTC, hospital-hospital ini mempunyai akreditasi secara lokal MSQH contohnya dan juga
03:31akreditasi peringkat antarabangsa GCI, ACHS.
03:35Jadi apabila pesakit datang ini diterjemahkan daripada outcome yang diperolehi oleh pesakit-pesakit apabila mereka mendapatkan rawatan di Malaysia.
03:45Dan satu lagi apa yang lebihnya Malaysia berbanding daripada destinasi pelancongan kesihatan yang lain adalah keramahan dan juga cara kita
03:54melayani pesakit.
03:55ia tidak hanya transaksional, sakit datang dan pulang, kita pastikan bahawa pesakit itu mempunyai pengalaman daripada mereka mula menjejakkan kaki
04:06ke negara kita sehingga mendapat rawatan dan kemudiannya pulang ke negara mereka masing-masing.
04:10Ya, hospitality itu mungkin satu perkara yang kita senang terlepas pandang kita overlook kerana dia bukan satu benda yang quantifiable
04:19kan.
04:19Puan sendiri melihat statistik dan data, susah untuk kita quantifikan hospitality itu.
04:25Cuma apa yang boleh saya tambah Nailah ialah walaupun tidak dapat di quantifikan tapi apabila kita berinteraksi mendapatkan feedback daripada
04:33pesakit-pesakit yang telah datang ke Malaysia untuk mendapatkan rawatan,
04:37apa yang mereka katakan ialah Malaysia apabila doktor-doktor kita memberikan rawatan, mereka rasa lebih terjaga, mereka rasa lebih selesa
04:47dan mereka rasa lebih yakin dengan apa yang mereka dapat di negara kita.
04:52Okey, jadi untuk hari ini kita tentunya nak mendalami topik peranan wanita kan.
04:59Puan sendiri dah lama berada dalam industri ini, sekarang ini memegang jawatan kepimpinan yang penting dekat dalam MHTC.
05:05Jadi mungkin Puan boleh kongsikan perspektif sebagai seorang wanita kan.
05:10Apa yang mendorong Puan sendiri untuk terus menyumbang kepada sektor yang kita lihat secara jelas memberi impak yang cukup besar
05:17kepada masyarakat?
05:18Nailah sebenarnya berdasarkan daripada pengalaman peribadi saya sendiri, menjaga ibu saya yang sakit merupakan seorang cancer survivor dan di akhir
05:26hayatnya merupakan seorang yang mengidap penyakit Parkinson.
05:29Jadi rutin ulang-alik ke hospital itu sudah sebatilah dengan diri.
05:33Jadi berdasarkan pengalaman ini yang tidak seberapa itu juga, saya dapat seolah-olah memahami juga apabila seseorang pesakit yang especially
05:41datang daripada luar negara,
05:43mereka mencari satu pengharapan untuk mendapatkan kesembuhan, untuk meningkatkan kualiti hidup mereka, untuk mereka sendiri ataupun untuk ahli keluarga mereka.
05:52Jadi itu menjadi satu motivasi untuk saya berada dalam industri ini dan saya percaya wanita itu kecenderungannya untuk mengambil berat
06:01kepada mereka yang berada di sekeliling mereka,
06:05sama ada ahli keluarga, kawan-kawan dan seterusnya.
06:08Jadi itulah yang menjadikan sebagai satu paksi lah orang kata untuk saya kekal berada dalam industri ini dan juga itulah
06:17yang cuba kita terapkan dalam Malaysia Healthcare.
06:20Tapi apabila kita cakap tentang peranan wanita dalam sektor kesihatan ini, seringkali kita fokus kepada peranan mereka sebagai seorang doktor
06:30ataupun jururawat.
06:31Tapi daripada perspektif puan sendiri, sejauh mana sebenarnya wanita dapat mempengaruhi keseluruhan ekosistem kesihatan?
06:40Kerana saya tertarik tadi puan ada sebut bagaimana seorang wanita ini kecenderungan untuk mengasihi orang lain, empathy itu lebih kuat
06:49pada ciri-ciri seorang wanita.
06:51Jadi apa sebenarnya yang kita boleh lihat transferable ataupun bagaimana naluri ataupun nilai-nilai itu dapat dilihat dalam ekosistem kesihatan?
07:02Jadi bila kita bercakap tentang bidang kesihatan, kebanyakan kita hanya tertumpu pada doktor dan jururawat.
07:08Tapi sebenarnya ada banyak lagi layer ataupun warga kerja dalam bidang industri itu sendiri yang kita kadang-kadang terlepas pandang.
07:15Contohnya ahli farmasis, contohnya pegawai penyelidik, contohnya pegawai-pegawai tatbir di belakang industri tersebut dan ramai juga rakan-rakan yang
07:26berada di hospital yang kami kenali yang sebenarnya terdiri daripada kaum wanita sendiri.
07:33Jadi mereka akan sentiasa mengingatkan ahli keluarga untuk menjaga kesihatan, mereka sentiasa care for the people around them dan mereka
07:45ini juga merupakan penggerak utama bagi ekosistem pelancongan kesihatan secara khususnya.
08:05Ya, menariknya ramai juga yang menggambarkan wanita ini seolah-olah memainkan peranan sebagai jantung sesebuah institusi kekeluargaan itu kan dengan
08:16nilai empatinya dan sebagainya.
08:18Adakah Puan melihat nilai yang sama juga diterapkan dalam pendekatan Malaysia Healthcare kepada pesakit dan masyarakat? Apa sebenarnya nilai-nilai
08:28itu?
08:28Di Malaysia Healthcare, apa yang ingin kita terapkan ialah saya berikan analoginya sebagai seorang ibu. Apabila kita bercakap tentang seorang
08:37ibu, ia tidak bersifat transaksional.
08:40Seorang ibu itu apabila kita menjaga sesuatu, apabila kita melihat kepada sesuatu keadaan, selalu kita ada beberapa kompakmen yang kita
08:50akan lihat dan akan memastikan setiap kompakmen itu berjalan secara lancar.
08:55Begitu juga apa yang kita cuba terapkan dalam Malaysia Healthcare.
08:59Malaysia Healthcare tidak sepatutnya bertumpu kepada transaksional arrangement sahaja.
09:06Jadi kita akan pastikan bahawa dalam kita memberikan rawatan dan juga kecemelangan klinikal,
09:13apa yang kita ingin terapkan adalah apabila seseorang pesakit itu datang ke Malaysia, seluruh pengalamannya adalah terbaik dan pengalaman itu
09:25tidak hanya di hospital sahaja tetapi apabila mereka berada di negara kita secara keseluruhannya.
09:31Menarik analogi seorang ibu ini, adakah Puan melihat ini yang mungkin membezakan Malaysia daripada destinasi penjagaan kesihatan lain?
09:41Adakah ini yang menjadikan unique selling point?
09:43Betul, kerana apabila kita berada dalam satu industri yang juga tidak dapat lari daripada teknologi dan sebagainya,
09:54kadang-kadang mungkin kita akan terlepas pandang tentang sentuhan, empathy, kita cuba untuk melancarkan setengah transaksi contohnya dan kita lost
10:05touch a bit.
10:06Jadi itu yang cuba kita pastikan Malaysia Healthcare tidak terlupa perkara-perkara yang berkaitan dengan empathy dan juga perkara-perkara
10:15yang berkaitan dengan keseluruhan pengalaman pesakit.
10:18Ya, terutamanya dengan teknologi seperti AI, itu yang apa orang tercari-cari sekarang, the human touch itu yang jadikan sesuatu,
10:26servis itu jadi mahal sekarang.
10:27Tapi bila kita cakap pasal nak bandingkan Malaysia dengan destinasi penjagaan kesihatan lain, mungkin saya nak tukar topik sekejap.
10:36Tapi menarik juga kalau kita lihat dalam konteks rantau Asia Tenggara ini kerana ada juga negara-negara lain seperti Thailand
10:44yang juga berada di hadapan dalam sektor pelancongan kesihatan ini.
10:49Tapi apa yang Puan melihat selain daripada mungkin analogi ibu dan juga nilai-nilai wanita dalam sektor ini, apa mungkin
10:57membezakan Malaysia menjadi unique selling point berbanding dengan negara-negara serantau?
11:03Ya, bila kita melihat kepada rakan-rakan global dan serantau kita, Thailand sejantungnya, mereka juga terkenal dengan hospitality mereka sendiri.
11:12Tapi apa yang kita ingin ketengahkan, kita tidak perlu menjadi seperti Thailand, kita perlu kekal sebagai kita sebagai seorang rakyat
11:19Malaysia, kita mempunyai cara dan gaya kita sendiri bagaimana kita melayani pesakit-pesakit yang datang ke negara kita.
11:26Jadi apa yang kita cuba terapkan, contohnya apabila kita berada seorang pesakit itu sampai ke negara kita, di KLIA, KLIA
11:341 dan 2, contohnya kita mempunyai servis yang kita panggil mid and grid servis yang tidak terdapat di negara-negara
11:40lain yang menerima pelancong kesihatan.
11:44Jadi kita ada mid and grid.
11:44Jadi apabila pesakit itu sampai, pihak hospital juga menyediakan kemudahan transportation untuk mereka pergi ke hospital masing-masing dan apabila
11:55berada di hospital tersebut, hospital kita juga mempunyai satu yang kita panggil International Patient Center
12:00yang akan terus melayani dan juga memudah ucarakan apa-apa saja transaksi yang diperlukan oleh pesakit-pesakit tersebut untuk terus
12:10mendapatkan rawatan dan menjalankan apa-apa saja yang diperlukan sepanjang mereka berada di Malaysia.
12:16Seperti yang Puan sebut tadi, mungkin ada sesetengah bahagian daripada proses itu yang kita terlepas pandang peranan yang dimainkan wanita
12:24itu.
12:25saya balik kepada topik asal kita. Kalau kita nak lihat secara menyeluruh ekosistem Malaysia Healthcare ini daripada tingkat tertinggi MHTC
12:34sampai lah ke lapisan hospital-hospital ahli MHTC ini, sejauh mana Puan melihat wanita memainkan peranan dalam membentuk pengalaman pesakit?
12:42Jadi macam yang saya katakan tadi, apabila kita bercakap tentang kesihatan, doktor, jururawat, pegawai penyelidik, ahli farmasi, ahli takbir urus,
12:51malah pihak pengurusan juga memberikan satu peranan dan memainkan peranan yang sangat besar.
12:57Setiap daripada mereka itu mempunyai cara dan juga gaya untuk menayani dan memainkan peranan dalam membentuk pengalaman pesakit.
13:07Jadi apabila kita di MHTC sendiri pun, rakan setugas saya juga seorang wanita, jadi empathinya lebih dan beliau juga merupakan
13:16seorang doktor.
13:17Dan apabila kita bercakap tentang sesuatu isu dan satu permasalahan, at the back of our mind is always what is
13:25it for the patient?
13:26Apa yang ingin kita ketengahkan melalui Malaysia Healthcare? Apakah paksi dan tugas utama Malaysia Healthcare itu sendiri?
13:33Jadi berdasarkan apa yang saya jelaskan tadi, daripada inilah yang kita akan cuba ketengahkan apabila kita berada di luar negara,
13:42apabila kita melakukan ekspo-expo, berjumpa dengan pihak berkepentingan dan juga bakal-bakal pesakit di luar negara sendiri.
13:50Seperti yang Puan Aida katakan tadi, jawatan yang diisi wanita dalam sektor ini seringkali kita fokus kepada doktor, kepada jururawat.
14:00Tapi sebenarnya kalau kita lihat kepimpinan tertinggi juga banyak yang diisi wanita.
14:05Antara contohnya, kebanyakan hospital ahli bawah Malaysia Healthcare diterajui wanita dengan Miss Lim Kui Ling, CEO Island Hospital, Teo Chin
14:15Yee, CEO Mahkota Medical Center dan saya kira ramai lagi.
14:19Pada pandangan Puan Aida, apa sebenarnya keunikan yang dibawa wanita dalam kepimpinan sektor kesihatan ini?
14:26Selain daripada empathy yang saya terangkan sebentar tadi Nailah dan apa yang saya dapat lihat daripada kepimpinan ahli-ahli wanita
14:35dalam bidang kesihatan ialah attention to details.
14:39Ketelitian mereka apabila mereka menangani isu-isu di hospital ataupun apabila mereka melihat bagaimana untuk memajukan ataupun meningkatkan prestasi hospital
14:50itu sendiri.
14:51Jadi bila kita boleh cakap dengan dia, the tiny-tiny details yang mereka ceritakan sangat memperansangkan dan memotivasikan.
14:59Apa antara contoh?
15:00Contohnya apabila seorang CEO itu melihat kepada dari mana pesakit mereka datang.
15:06Kita tidak tengok secara makro iaitu oh dari Indonesia contohnya.
15:09Mereka akan lihat dari cities mana, bandar mana, mengapa mereka datang, apa yang mereka inginkan dan sebagainya.
15:16Jadi ketelitian itu merupakan salah satu faktor mengapa mereka ini dapat meningkatkan prestasi dan juga bukan sahaja prestasi bisnes tapi
15:27juga meningkatkan kualiti perkhidmatan bagi pesakit-pesakit.
15:31Kerana attention to details ini akan juga dapat menambah baik servis yang diberikan.
15:37Jadi kita boleh lihat ada ahli-ahli hospital MSCC yang telah menyediakan aplikasi untuk memudahkan mendapatkan appointment kerana kita tahu
15:47pesakit-pesakit ini datangnya daripada luar negara.
15:50Jadi mereka perlukan sedikit certainty, ketentuan untuk bila mereka dapat jumpa doktor, bila mereka boleh dapat prosedur dan sebagainya.
15:58Jadi ketelitian ini saya rasa sangat-sangat penting bagi Malaysia Healthcare untuk kekal relevan dalam industri ini.
16:09Dan dia berbalik kepada nilai empathy itu kan, nilai attention to detail kerana ada kecenderungan untuk to care for others
16:18seperti Puan Aida katakan tadi.
16:19Tapi kita lihat kalau dari perspektif pesakit ataupun daripada perspektif pasaran sekarang ini, semakin banyak teknologi.
16:28Kita lihat mungkin itu faktor daripada perspektif pesakit, dia mencari teknologi yang lebih advance.
16:35Tapi nilai empathy itu, nilai hospitality itu, adakah itu masih lagi relevan dari sudut permintaan?
16:42Dari segi teknologi kita memang tidak boleh lari daripada kita mengadaptasikan teknologi.
16:49Sebab Malaysia sendiri daripada apa yang kita dapat lihat, daripada tahun ke tahun memang pihak hospital telah invest dalam teknologi
16:59untuk memperbaiki servis dan outcome yang diberikan kepada pesakit.
17:04Tapi apa yang lebih penting adalah teknologi ialah satu perkara, apa yang kita perlu dan hospital sendiri cuba untuk terapkan
17:16juga adalah nilai empathy dan sentuhan kemanusiaan.
17:20Betul, teknologi itu akan mempercepatkan akses, meningkatkan medical outcome.
17:26Tapi apabila kita berinteraksi dengan pesakit, apabila kita menceritakan sesuatu keadaan dan sebagainya, empathy dan sentuhan kemanusiaan itu sangat-sangat
17:37relevan.
17:37Dan berdasarkan feedback yang kami dapat, bagi negara-negara yang setengahnya sangat canggih teknologinya,
17:45mereka sendiri mengakui Malaysia sangat kehadapan apabila disentuh berkaitan dengan hospitality dan juga warmth of our doctors and also nurses.
17:56Adakah Puan Aida melihat ini mungkin satu trend yang relevan buat masa sekarang ataupun mungkin Puan ada predict atau ramalkan
18:05trend akan berubah dalam tempoh 5-10 tahun akan datang?
18:09Dari segi kepentingan empathy dan juga kemanusiaan, saya tak rasa itu akan berubah.
18:16Sebab kita sebagai manusia, kita pasti memerlukan interaksi tapi mungkin mediumnya berbeza.
18:21Jadi apabila kita cuba untuk design certain application dan cuba untuk design service, teknologi itu adalah untuk kita membantu mempercepatkan.
18:32Teknologi itu adalah untuk membantu kemudahan.
18:35Tapi tidak akan dapat lari daripada kita memberikan aspek healing meets hospitality tadi.
18:42Jadi saya masih yakin bahawa apa yang kita cuba ketengahkan dalam jenama Malaysia Healthcare adalah sangat-sangat relevant regardless of
18:52time.
18:53Daripada pihak MHTC, ada tak mungkin nak mengimbangi antara human touch dengan teknologi, dengan AI yang kita lihat sekarang ini?
19:04Ada tak mungkin cabaran untuk mengimbangi antara kedua-dua perkara?
19:07Ataupun mungkin perkara itu datang secara natural?
19:10Dari segi AI dan sebagainya, itu adalah salah satu cara untuk kita expedite dan juga kita menambah baik apa yang
19:18kita ada.
19:18AI tidak akan mereplace human but it's supposed to help human to do it more efficiently.
19:26Jadi saya rasa dengan apa yang ada, teknologi yang ada ini, kita harus tap on it, leverage dan juga jadikan
19:34ia sebagai salah satu batu loncatan.
19:36bukan replacement.
19:38Dan daripada apa yang kita lihat di hospital-hospital kita, teknologi AI ini telah membantu untuk menjadikan diagnosis itu lebih
19:46tepat contohnya.
19:47Jadi itu telah membantu untuk kita mengenalpasti apakah contohnya pesakit itu datang kerana apa dan sebagainya diagnosis.
19:54Tapi ia tidak masih memerlukan seorang doktor untuk menerjemahkan ataupun memberikan saranan dan juga nasihat apa yang perlu dilakukan seterusnya.
20:04Jadi itu adalah antara perkara yang saya rasa kita perlu ketengahkan sebagai Malaysia Health Care.
20:14Saya ingin membalik kepada topik wanita itu.
20:16Saya suka terlari topik sebab saya minat, saya nak tahu pasal data dan statistik apa semua kan.
20:22Tapi berbalik kepada topik wanita ini.
20:24Sebagai Puan Aida sendiri, seorang wanita yang memegang jawatan kepimpinan penting dalam MHTC ini.
20:29Mungkin Puan nak kongsikan sedikit mesej wanita-wanita di luar sana yang ada juga cita-cita untuk membina kejayaan dalam
20:36sektor kesihatan.
20:37Bukan mudah tentunya dalam kita menggunakan nilai-nilai yang sedia ada seperti empathy, seperti the need to care for others
20:46itu.
20:46Tapi at the same time masih mencabarkan sektor kesihatan ini.
20:50Jadi mungkin ada mesej yang Puan ingin kongsikan.
20:52Mungkin saya boleh jadikan tiga poin.
20:55Pertama, bagi saya is find your purpose.
20:58Ketahui kenapa kita buat sesuatu perkara itu.
21:02Sebab bila purpose kita itu berpaksikan perkara yang betul, insyaAllah apa-apa sahaja cabaran dan dugaan dapat kita hadapi.
21:10Sebab kita very clear of our purpose.
21:12Dan yang kedua, kita kena sedar apa sahaja yang kita buat ada impaknya dalam fizik.
21:18Jadi kita perlu a bit more deliberate in our actions to make sure that the impact yang kita ketengahkan, apa
21:25sahaja yang kita buat itu memberikan impak yang positif.
21:27Bukan sahaja pada diri sendiri, sebagai seorang wanita kan bukan pasal your own self but also kepada orang yang sekeliling
21:34kita, masyarakat dan seterusnya.
21:36Sebab berkaitan dengan apa purpose kita tadi dah.
21:39Dan yang ketiga, sentiasa mempunyai pemikiran dan minda yang terbuka untuk terus belajar.
21:46Kerana bidang kesihatan contohnya, jika dulu kita tidak mempunyai robotik sejeri, tapi sekarang hospital-hospital di negara kita mempunyai robotik
21:55sejeri.
21:55Dan pakar-pakar yang telah bertahun-tahun lamanya, dalam bidang itu terpaksa belajar pula macam mana nak guna.
22:01Jadi there's always continuous learning. Jadi kita perlu mempunyai satu minda yang terbuka untuk adapt, adopt dan adapt.
22:08Itu sahaja Nailah.
22:09Itu pandangan yang cukup positif sekali. Tapi mungkin kita nak lihat dari sudut cabaran sikit.
22:15Kalau Puan melihat industri ini, ada tak mungkin cabaran yang lebih khusus dihadapi wanita sekarang ini?
22:22Masih lagi ada untuk mereka capai jawatan kepimpinan tinggi dalam sektor kesihatan.
22:27Dan kita sering cakap tentang the glass ceiling kan, tapi masih wujud atau tak dalam sektor kesihatan?
22:32Saya sebenarnya kurang setuju.
22:36Kerana bagi saya, apabila kita clear dan apabila kita cuba untuk menambah baik diri sendiri,
22:43mungkin ekspektasinya ialah apabila seorang wanita itu apabila berkerjaya, mempunyai keluarga, mempunyai anak-anak dan sebagainya,
22:53agak sukar untuk mereka climb the ladder.
22:55Tapi, insyaAllah sebenarnya apabila kita cuba untuk melihat sesuatu itu secara holistik,
23:02kita akan cuba komplementalizkan apakah cabaran-cabaran yang ada
23:08dan kita cuba untuk membahagikan masa secara lebih kurang prioritization, apa yang perlu dan sebagainya.
23:17dan dalam pada masa yang sama, kita juga perlu mempunyai satu support sistem yang kuat untuk kita sama-sama teruslah
23:24menangani cabaran yang ada.
23:26Ya, menarik Puan sebut tentang tanggungjawab untuk mengimbangkan antara keria, kerjaya dan keluarga.
23:34Saya cuba untuk mengelak soalan krisi itu sebab saya tahu sebagai seorang wanita, kita sering dilontarkan soalan.
23:39atau macam mana untuk balance antara keluarga dan kerjaya.
23:43Tapi, saya kira untuk generasi sekarang ini, perspektifnya sudah pun berubah kan.
23:47Akhir sekali, saya tertarik apabila Puan menggunakan banyak analogi.
23:52Mungkin akhir sekali Puan boleh gambarkan wanita dalam ekosistem Malaysia ini dengan satu frasa atau satu perkataan.
24:00Bagaimana agaknya Puan menggambarkan?
24:03Bagi saya, wanita dalam Malaysia Healthcare ini, sifatnya nurturing.
24:09Apabila kita bercakap tentang nurturing ini, kita bukan terikat kepada the nuts and bolts.
24:14Bukan sahaja infrastrukturnya sahaja.
24:16Tapi, wanita itu berpeluang untuk memberikan jiwa, soul kepada apa yang kita cuba ketengahkan dalam Malaysia Healthcare.
24:24Kerana itu macam yang Nala sebutkan tadilah, susah untuk diquantify.
24:28Tapi, apabila seseorang itu melalui pengalamannya, itulah sebab dan faktor yang menyebabkan mereka kekal setia untuk berada di Malaysia bagi
24:38mendapatkan rawatan.
24:40Okey, baik. Terima kasih.
24:41Saya kira banyak sebenarnya yang saya dah tanya ini melangkaui topik kita.
24:47Sepatutnya hari ini melihat kepada peranan dan jiwa di sebalik Malaysia Healthcare,
24:51terutamanya peranan yang dimainikan Malaysia Healthcare Travel Council MHTC untuk menyuntik nilai-nilai ini dalam sektor kesihatan, khususnya sektor pelancongan
25:02kesihatan.
25:02Terima kasih.
25:02Puan Aida Zerina, naik presiden data analitik dan strategi Malaysia Healthcare Travel Council.
25:08Sudi bersama kami di agenda awan ini untuk kongsikan pandangan, data dan statistik terkini bagaimana besarnya sebenarnya sektor yang dimimbang
25:16kepada ekonomi negara dan peranan yang cukup signifikan dimainkan wanita.
25:21Termasuklah Puan Aida Zedini.
25:22Terima kasih.
25:23Terima kasih banyak.
25:23Itu sahaja untuk agenda awan ini jamin ini bersama saya Nalodah.
25:26Kita jumpa lagi.
25:27Salamualaikum.
Comments