00:00El sector asegurador vive un punto de inflexión.
00:03La tecnología ya está disponible, los casos de éxito existen,
00:06pero el verdadero reto es otro, reimaginar el negocio con el cliente en el centro.
00:12Esta fue una de las conclusiones del debate en la jornada Pagos B2B 2.0, edición seguros,
00:17los pagos que mueven el negocio, organizada por eleconomista.es.
00:21Alessandro Figueroa, de Visa, lo resume de esta manera.
00:24Realmente la innovación que hemos visto en los últimos cinco años
00:27es mayor que la innovación que hemos visto en los últimos 50.
00:30Entonces, creo que no es un tema por ahí.
00:33El tema es que cambiar es difícil, cambiar no es fácil.
00:36AXA ya es parte de este cambio de mentalidad.
00:39Sebastián Judez explica cómo.
00:41Cuando los clientes contratan el Seguro de Salud Internacional,
00:47pueden bajarse una tarjeta y ya con esa tarjeta pueden ir a médicos.
00:51Para todo lo que son los cuidados ambulatorios, van con esa tarjeta.
00:54El médico que tenga acceso a la revisa cobra inmediatamente
00:59y el cliente saca una foto de la factura y ya está.
01:02No tiene que llamarnos, no tiene que preautorizar.
01:04Pero innovar en pagos no es suficiente.
01:06Javier Rivera, de Stripe, lo advierte.
01:09Al final es renovarse o morir.
01:10Las empresas que se están renovando son las que están cogiendo ventaja,
01:13creciendo más y cerrando el gap con los negocios más establecidos.
01:18Las que no sean capaces de sumarse al carro, de subirse al carro,
01:23y que lo hagan ahora, no dentro de dos o cinco años, tendrán dificultades en el futuro.
01:31Aún así, todos coinciden en la necesidad de lo humano en un mundo cada vez más difícil,
01:35como expone Judez.
01:37No todo se resuelve con un pago de tarjeta.
01:40Igual es que hay otras condicionantes que necesita hablar con alguien.
01:45Y una de las mayores frustraciones, y supongo que todos lo tenemos,
01:49es intentar hablar con un proveedor de servicio y acabas con la máquina en bucle.
01:56Y al final, para hablar con alguien, o tienes que quejarte o ir al regulador o lo que sea.
02:02Velocidad, innovación y trato humano.
02:04Tres ingredientes que el sector asegurador ya tiene sobre la mesa.
02:07Lo que falta es dejar atrás la versión al riesgo que siempre lo ha frenado.
02:15Gracias.
02:15Vuelo.
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