00:01Good morning business, morning retail.
00:04Aujourd'hui on retrouve Eva Jaco dans les magasins Cash Converter, pionnier de la vente des produits d'occasion.
00:09Ils ont fait peau neuve un an et demi après leur reprise.
00:12Elle est allée voir leur flagship à Nanterre. On regarde les coulisses.
00:17Oui ce Cash Converter est en train d'opérer sa transformation pour coller au nouveau concept.
00:22Il fait partie de la dizaine de magasins rénovés sur une cinquantaine de points de vente.
00:26Rachetée il y a deux ans pour 500 000 euros par l'entrepreneur Ahmed Chayeb.
00:31L'enseigne a depuis bénéficié d'un investissement de 5 millions d'euros en fonds propres.
00:36Après s'être séparée de 25 magasins, la nouvelle stratégie de repositionnement commence à porter ses fruits.
00:41Ce magasin met en place les nouveaux univers sur lesquels l'enseigne souhaite capitaliser.
00:46Au passage elle a dû se séparer de certaines catégories qui ne fonctionnaient plus.
00:49Comme la photographie, le bricolage ou encore les instruments de musique.
00:53Ce que nous confie Hugo Boy, il est directeur du réseau de Cash Converters.
00:56Historiquement, Cash Converters était une enseigne qui était perçue comme très masculine et très typée brocante.
01:01Aujourd'hui on a voulu vraiment effacer tout ça et se reconcentrer sur 5 grands piliers.
01:05La téléphonie, rayon historique de Cash Converters.
01:07L'informatique, high-tech de manière générale.
01:10Tout ce qui peut être produit de la maison, électroménager.
01:12Évidemment tout ce qui va être culture ou encore un univers luxe avec de la maroquinerie et de la bijouterie
01:16entre autres.
01:17Alors Hugo, historiquement, Cash Converters c'était de la vente faite au comptoir.
01:20Ce comptoir on le voit toujours, il est derrière vous.
01:23Mais aujourd'hui vous faites appel à de nouvelles verticales.
01:25Tout à fait, donc on a revu un petit peu notre modèle.
01:27A savoir qu'historiquement, Cash Converters c'était uniquement de l'achat de produits d'occasion qu'on allait revendre
01:31directement dans le magasin.
01:32On a fait le parti pris aujourd'hui de transformer et d'avoir un modèle hybride.
01:35Aujourd'hui on va être sur une offre qui va proposer à peu près 80% de produits d'occasion
01:37pour 20% de produits neufs.
01:39Par exemple, sur le rayon électroménager, aujourd'hui on a capacité à proposer des prix qui sont ultra concurrentiels par
01:44rapport à des enseignes retail traditionnelles en les sourçant directement auprès des fournisseurs et en proposant du coup un tarif
01:49en magasin qui sera du coup toujours axé sur le pouvoir d'achat en priorité.
01:52Parmi les catégories qui performent, la téléphonie arrive en première position suivie de l'univers du luxe, de l'informatique
01:58et du gaming.
01:59Des produits que l'on peut toujours vendre au sein de l'enseigne mais qui nécessitent pour certains des contrôles
02:04plus approfondis.
02:04L'ensemble des produits chez nous dans tous les cas seront contrôlés. Par contre effectivement, les produits à forte valeur,
02:09donc qui feront plus de 1000 euros en général, vont subir un contrôle qui sera plus poussé.
02:12Notamment par exemple les pièces de maroquinerie sur lesquelles on va prendre un dépôt test, à savoir que le client
02:16nous laisse le produit pendant quelques jours, le temps de l'expertiser et de le certifier.
02:20Pour par contre les appareils, on va dire high-tech, électronique ou autre, là on aura nos propres logiciels en
02:25interne avec des outils qui nous permettront de tester un petit peu tous les éléments technologiques pour garantir la pérennité
02:30du produit.
02:30Aujourd'hui sur la totalité de votre parc de magasins, vous en avez une quinzaine en intégré mais l'objectif
02:36c'est d'aller plutôt vers la franchise. Pourquoi ?
02:38Pendant cette première année suite à la reprise, l'objectif ça a été d'éprouver justement notre nouveau modèle et
02:42notre nouveau concept.
02:42Maintenant le but c'est de le dupliquer à l'ensemble de ce réseau de franchisés et de conserver uniquement
02:46certains magasins en tant que flagship sur lesquels on pourra continuer à opérer notre formation et notre test.
02:50Notre volonté c'est vraiment de se diriger vers ce rôle de franchiseur à part entière.
02:53A peine un an après la reprise, le réseau est à l'équilibre avec une croissance de 25% l
02:58'an dernier. Cash Converters vise 130 points de vente d'ici à 2030 principalement dans les zones d'activité.
03:04Même si à date le digital n'est pas une priorité, l'enseigne teste cependant de nouveaux usages comme le
03:09live shopping.
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