00:00Je suis ravi de vous accueillir aujourd'hui dans cet amphithéâtre Abbé Grégoire du Conservatoire national des arts et métiers.
00:08Un lieu symbolique et approprié finalement à notre thématique d'aujourd'hui.
00:12Je vais commencer par excuser l'absence du ministre de l'Action et des Comptes Publics
00:17qui a néanmoins tenu à nous adresser un message qu'on va vous diffuser sans plus tarder.
00:22Bonjour à tous, je suis très heureux d'ouvrir ce colloque consacré à une question décisive.
00:26Comment mieux travailler dans la fonction publique ?
00:30Cette question touche directement la vie quotidienne des agents publics.
00:34Leurs conditions d'exercice, l'organisation du travail, l'encadrement des équipes,
00:39la prévention de l'usure professionnelle et donc la reconnaissance de leur engagement.
00:44Et elle engage aussi très concrètement la qualité du service rendu aux Français.
00:48Parce que quand le travail est mal organisé, que les collectifs s'épuisent,
00:53que les managers sont laissés seuls face aux difficultés,
00:56c'est le service public lui-même qui se fragilise.
00:59Et à l'inverse, lorsque les conditions de travail s'améliorent,
01:02lorsque les agents sont mieux reconnus,
01:04les équipes sont plus solides et donc l'action publique plus efficace.
01:08Cette question touche donc à la fois à l'attractivité de la fonction publique,
01:12à la fidélisation des agents,
01:13mais aussi à la capacité du service public à s'adapter aux transformations en cours.
01:18On le voit, les attentes ont évolué.
01:20On attend plus de sens, on attend un management plus juste,
01:24on attend une parole professionnelle mieux prise en compte
01:26et les transformations construites avec ceux qui exercent sur le terrain.
01:32Et donc notre responsabilité est d'agir à plusieurs leviers.
01:35Mieux protéger les agents, mieux écouter les équipes et mieux organiser le travail.
01:40Ça passe par des collectifs plus structurés, des responsabilités mieux définies,
01:43des managers mieux accompagnés et une reconnaissance plus visible et plus palpable du travail accompli.
01:50Ce call-up doit donc être un point de départ pour partager l'expérience,
01:54identifier les blocages, faire émerger des solutions concrètes.
01:58Mais c'est aussi une réflexion qui s'inscrit dans un contexte de transformation rapide
02:04des organisations de travail, notamment avec l'essor de l'IA.
02:08Et je voudrais m'y attarder parce que l'intelligence artificielle,
02:11elle permet de simplifier des tâches, d'améliorer l'analyse des données,
02:16de soutenir la décision, mais elle soulève aussi des enjeux majeurs.
02:20L'évolution des métiers, des compétences, la transformation du management,
02:25l'autonomie au travail, somme toute la place de l'humain dans l'organisation.
02:31Et je le dis très clairement, la modernisation n'a de sens que si elle permet
02:35de donner plus de sens à ceux qui font vivre le service public chaque jour
02:40et pas si elle déshumanise l'organisation du travail et le service public.
02:44Et ça fait partie des questions essentielles auxquelles ce colloque doit permettre
02:49de contribuer à répondre.
02:50Et donc voilà, je vous souhaite des échanges utiles, concrets, tournés vers l'action.
02:55Je suis désolé de ne pas pouvoir être avec vous aujourd'hui,
02:58mais un compte rendu exhaustif de vos échanges, de vos discussions,
03:01des pistes qui émergent me sera transmis.
03:03Et tout ça est une brique très importante pour le travail qu'on a à conduire ensemble
03:07pour la fonction publique et pour les agents qui la font vivre.
03:14Voilà, je confirme que nous transmettrons aux ministres ce que nous nous dirons.
03:19Alors, mieux travailler dans la fonction publique ou travailler mieux,
03:26je pense que certains d'entre vous se sont interrogés sur ce que la DGFP voulait dire par là.
03:30En tout cas, certains m'ont posé la question.
03:34Est-ce que finalement, on parle des conditions dans lesquelles nous travaillons
03:41et les agents publics travaillent ?
03:43Ou est-ce qu'on interroge aussi le résultat, la qualité du travail produit réellement ?
03:52Vous savez, je cite un chiffre qui est assez éloquent,
03:55mais dans une dernière enquête d'Ares, 54% des actifs déclaraient qu'ils avaient le sentiment,
04:04à leurs yeux, d'un travail qui ne serait pas un travail bien fait.
04:09Un chiffre qui interpelle.
04:11Eh bien, en fait, on choisit de ne pas répondre à cette question.
04:15C'est-à-dire que pour nous, et c'est l'ambiguïté de ce terme aussi qui nous intéresse,
04:19il faut pouvoir réconcilier ces deux notions.
04:22Elles sont, en fait, intrinsèquement liées.
04:25On oppose, un peu rapidement, souvent, performance,
04:31un terme qui peut être controversé,
04:33et qualité de vie au travail, voire qualité du travail tout court,
04:37comme si on devait choisir d'un côté entre, finalement,
04:41l'efficacité des services publics et la santé des agents.
04:47Évidemment, c'est un choix auquel on se refuse.
04:50Et notre conviction, elle est même inverse.
04:53C'est d'ailleurs le sens des propos du ministre.
04:56La performance durable du service public suppose,
05:01peut-être pour reprendre d'ailleurs les termes d'un professeur émérite ici même,
05:06Yves Clot, une performance dialogique,
05:09c'est-à-dire par le dialogue,
05:10de résoudre cette confrontation possible entre ces termes.
05:15et donc d'articuler à la fois une exigence de résultat
05:20et la santé au travail
05:22et la capacité des collectifs à débattre de leur activité réelle.
05:27Alors, cette question, elle est au cœur des travaux
05:29qui sont engagés depuis le début de l'année
05:31dans le cadre de la conférence travail-emploi-retraite,
05:36qui, justement, vise à améliorer la prévention,
05:38les conditions et la qualité de vie au travail
05:42dans un contexte de profondes évolutions du rapport au travail,
05:48à la fois dans le secteur privé et dans le secteur public.
05:53Cependant, nous pensons que cette question,
05:56elle se pose avec une acuité encore plus forte
05:58dans le secteur public,
06:01puisque, vous le savez,
06:03nos agences sont encore plus exposées
06:06que dans le secteur privé.
06:07Il y a toute une série de risques.
06:09Je pense notamment aux violences,
06:12aux agressions,
06:14par le contact avec le public,
06:16mais aussi par les exigences mêmes
06:18et la nature des missions.
06:21s'ajoutent à ça, dans le secteur public,
06:23un facteur de risque supplémentaire
06:25qui est positif,
06:27puisque c'est l'attachement
06:29autour des valeurs du service public,
06:30l'intérêt général,
06:32la continuité, l'égalité d'accès.
06:34Sauf que quand la réalité est en écart,
06:40est en décalage avec ces valeurs
06:42que projettent les agents,
06:45eh bien, c'est d'autant plus douloureux
06:48pour nos agents publics.
06:50Ça peut engendrer, évidemment,
06:51une perte de sens,
06:52une désillusion et une souffrance au travail.
06:56Et puis, un troisième facteur,
06:58si je le cite rapidement,
06:59mais dans la raison du revenir,
07:00c'est quand même la question du management
07:03dans nos organisations publiques,
07:05qui n'est peut-être pas historiquement
07:07le point que nous avons peut-être
07:10le plus développé,
07:11qui est peut-être encore un peu centré
07:13sur des enjeux de procédure
07:14et d'indicateurs
07:15et qui ne laissent pas encore,
07:16mais d'ailleurs, c'est vrai aussi
07:17dans le secteur privé,
07:19de place à ce débat
07:21sur le travail réel,
07:23sur les conditions
07:24dans lesquelles on produit
07:27notre service public.
07:29Et donc, c'est dans ce contexte
07:30que la DGAFP organise aujourd'hui
07:32ce colloque,
07:34Travailler mieux ou mieux travailler
07:35dans la fonction publique.
07:37Ce sont des travaux qu'on organise
07:39en cohérence avec,
07:40vous l'avez peut-être suivi récemment,
07:42notre revue stratégique
07:44à l'horizon 2050,
07:46parce que certaines des questions
07:47que nous posons sont profondes
07:49et nécessitent beaucoup de temps
07:50pour se déployer,
07:52mais on ne va pas attendre,
07:53évidemment, 2050 pour agir.
07:55On le fait aussi dans un contexte
07:57d'assez grande urgence
07:58sur ces questions.
07:59En tout cas, c'est notre conviction.
08:00Et donc, nous avons réuni aujourd'hui,
08:07et je les en remercie par avance,
08:08une vingtaine d'experts,
08:10des décideurs publics,
08:12des représentants syndicaux,
08:13des chercheurs,
08:15des agents publics,
08:16pour partager, analyse,
08:20retour d'expérience
08:23au fil de quatre tables rondes
08:25qui s'affichent ici
08:27et qui seront consacrés
08:29au coût du mauvais management,
08:33aux perspectives
08:34de la négociation collective,
08:37aux dialogues professionnels
08:39de proximité
08:41et aux effets
08:41de l'intelligence artificielle
08:42sur les métiers
08:44de la performance
08:45et des services publics.
08:48Donc, je les en remercie
08:49chaleureusement par avance
08:51parce que je crois
08:51que c'est par l'exemple,
08:53par des réalisations,
08:54qu'on arrivera à convaincre
08:55plus largement.
08:56Bonjour à vous.
08:59Et je vous remercie également tous
09:01dans la salle,
09:02mais également à distance.
09:03Nous avons à peu près,
09:04je crois,
09:05400 personnes
09:05qui nous suivent à distance,
09:08signe de l'intérêt
09:08de nos échanges aujourd'hui.
09:11Et je vous souhaite
09:12une excellente matinée.
09:14Merci à vous.
09:16Applaudissements
