- il y a 5 mois
Ce webinaire s’adresse aux responsables techniques des entités publiques et aux tiers raccordés à Chorus Pro pour le compte de structures publiques souhaitant se raccorder à Chorus Pro pour émettre des factures, transmettre des données de transaction et de paiement, et consulter l’annuaire.
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00:00Bienvenue à tous dans ce webinaire dédié aux entités publiques et aux tiers raccordés
00:05qui souhaitent se raccorder à Chorus Pro pour émettre des factures, transmettre des données de transaction et de paiement et
00:11consulter l'annuaire.
00:13Ce webinaire vise à vous donner les clés pour comprendre les changements de la réforme de la facturation électronique,
00:20comprendre les différentes étapes d'un projet de raccordement, appréhender les problématiques techniques du raccordement,
00:26créer les raccordements en mode EDI ou API, savoir où trouver les ressources documentaires et contacter le support en cas
00:34de difficulté.
00:36Concernant l'agenda du jour, il reprend les objectifs énoncés précédemment.
00:41Nous allons commencer par rappeler les points principaux de la facturation électronique et de Chorus Pro.
00:46Nous aborderons ensuite les notions clés, la démarche et les prérequis de raccordement,
00:51avant de voir comment créer et gérer une fiche de raccordement EDI,
00:55ainsi que la création d'une fiche de raccordement API.
00:59Et enfin, nous verrons les ressources à disposition pour vous aider dans vos démarches de raccordement.
01:05Nous commençons par un rapide rappel de la réforme de la facturation électronique et de Chorus Pro.
01:12Pour rappel, la réforme de la facturation électronique s'inscrit dans le cadre d'une législation européenne.
01:18Les entreprises établies en France et les entités publiques françaises doivent émettre et recevoir des factures électroniques.
01:26Cette obligation s'appliquera progressivement à partir du 1er septembre 2026.
01:32Elle concerne les entités publiques assujetties à la TVA,
01:35à savoir l'État, les collectivités locales, les établissements publics,
01:40les groupements d'intérêts publics nationaux ou tout organisme public,
01:43pour leurs activités économiques et commerciales soumises à la TVA, y compris en cas de franchise en base.
01:51A partir du 1er septembre 2026, toutes les entités publiques assujetties à la TVA
01:57devront émettre leurs factures via la plateforme Chorus Pro.
02:01Pour rappel, s'agissant de la réception de factures,
02:04la facturation électronique en vigueur depuis janvier 2017 continue de s'appliquer.
02:09Donc les entreprises et les structures publiques doivent toujours déposer sur Chorus Pro
02:14les factures à destination des structures publiques,
02:17que ces dernières soient assujetties ou non à la TVA,
02:21pour les circuits B2J et G2J.
02:25En revanche, pour l'émission de factures,
02:28Chorus Pro devient la plateforme d'émission des factures électroniques
02:31vers les structures assujetties à la TVA.
02:33Les entités du secteur public local et de la sphère hospitalière
02:38peuvent s'appuyer sur l'offre de services portés par la DGFIP via l'application Helios.
02:44Tandis que les autres organismes publics devront faire évoluer leur système d'information
02:48pour pouvoir transmettre leur facture à Chorus Pro
02:51dans le respect des formats requis par la norme AFNOR.
02:56Et dans le cas où l'organisme utilise un logiciel de gestion financière raccordé à Chorus Pro,
03:01il devra se rapprocher de l'éditeur de ce logiciel
03:05pour s'assurer qu'il réponde bien aux attendus de la réforme.
03:09Vous avez ici le circuit entre les différents acteurs,
03:12donc les organismes publics d'une part et d'autre part les clients assujettis à la TVA
03:17et l'administration fiscale.
03:20Les clients assujettis à la TVA et les organismes publics
03:24s'échangent des factures électroniques via leur plateforme agréée
03:27et Chorus Pro dans le cas des organismes publics.
03:30Puis ces plateformes agréées et Chorus Pro
03:33transmettent les données obligatoires à l'administration fiscale via le PPF.
03:40Les structures publiques sont au cœur de quatre circuits de facturation électronique.
03:44Le circuit B2J, Business to Government.
03:47Le circuit J2J, Government to Government.
03:50Le circuit J2B, Government to Business.
03:53Et le circuit J2C, J2BI.
03:56Government to Consumer.
03:58Et Government to Business International.
04:01Les circuits existants B2J et J2J de facturation au format Chorus Pro actuel sont maintenus
04:08et désormais les entreprises pourront déléguer à leur plateforme agréée
04:12la transmission des factures à Chorus Pro,
04:14ce qui fait du circuit B2J un nouveau circuit également.
04:18Deux autres circuits en lien avec Chorus Pro sont créés.
04:21Le circuit J2B où un fournisseur public facture une entreprise privée
04:26et sur qui J2C, J2BI ou un fournisseur public facture un client privé particulier
04:32ou un client étranger.
04:36Nous allons maintenant passer aux notions clés à connaître pour le raccordement à Chorus Pro.
04:42La notion de raccordement correspond au fait de relier deux systèmes d'information
04:46afin qu'ils échangent des données de façon automatisée.
04:49Son avantage majeur est l'échange d'informations en masse
04:53plutôt que de façon unitaire par intervention humaine.
04:56Un raccordement suppose l'établissement d'un canal d'échange sécurisé
05:00et l'utilisation de normes communes entre les deux systèmes d'information
05:04pour qu'ils se comprennent et communiquent ensemble.
05:07Les normes de raccordement regroupent notamment les protocoles d'échange
05:10et la structuration des données.
05:12Vous pouvez les retrouver dans les documents de spécification externe.
05:16Il existe deux modes de raccordement à Chorus Pro.
05:19Le premier, c'est l'EDI, qui signifie échange de données informatisées
05:24et qui consiste à envoyer ou recevoir des flux de données en masse
05:28par échange de fichiers en respectant un format préétabli entre les partenaires.
05:33Le deuxième, c'est l'API, qui correspond au mode service
05:37et qui consiste à appeler les fonctionnalités informatiques
05:39d'un système informatique partenaire, ici Chorus Pro,
05:44depuis son propre système d'information,
05:47afin d'échanger des informations à la demande avec Chorus Pro.
05:51Ces deux modes de raccordement ne sont pas exclusifs l'un de l'autre.
05:54L'entité publique peut tout à fait se raccorder en EDI, en API ou bien en O2.
06:00Attention en revanche, si le mode portail existe toujours
06:03pour les transmissions B2J et J2J,
06:06la facturation J2B et l'e-reporting se réalise uniquement
06:10via les raccordements EDI ou API.
06:16Chorus Pro compte deux environnements de raccordement.
06:19Le premier, c'est l'environnement de qualification.
06:22C'est un environnement isoprod qui est dédié à l'exécution de tests
06:26réalisés exclusivement sur des données fictives
06:29issues des matelas de données.
06:31Il permet de se connecter à un environnement
06:33qui est semblable à l'environnement de production,
06:36afin de prendre en main la solution
06:37avant de transmettre et recevoir des données réelles
06:40sur le portail de production.
06:42Le deuxième environnement est l'environnement de production.
06:46Il correspond à l'environnement Chorus Pro
06:49utilisant des données réelles.
06:51Il est accessible uniquement aux entités publiques
06:53et aux tiers raccordés.
06:54Il est en validé au préalable une bonne utilisation
06:57de la qualification.
07:00Concernant les portails,
07:02le portail de qualification a un URL
07:07qualifchoruspro.gouv.fr
07:09tandis que l'environnement de production
07:13a un URL portailchoruspro.gouv.fr.
07:18Faites bien attention de distinguer les deux environnements.
07:25Nous continuons notre webinaire
07:26avec la démarche et les prérequis de raccordement.
07:31Ce schéma récapitule les grandes étapes
07:33pour se raccorder à Chorus Pro.
07:35Vous devez d'abord prendre connaissance
07:37des spécifications externes de Chorus Pro
07:39et des guides utilisateurs
07:40pour connaître la marche à suivre.
07:42Vous devez ensuite décider de votre mode de raccordement,
07:45si vous optez pour l'EBI, l'API ou bien les deux.
07:49Puis étudiez les impacts du raccordement
07:52sur votre système d'information
07:53car il se peut que vous ayez besoin
07:55d'apporter des modifications.
07:57Ensuite, vous devez assurer les prérequis au raccordement.
08:00Vous pourrez alors vous raccorder en qualification.
08:03Et lorsque vous aurez effectué
08:05votre raccordement en qualification
08:06et que vous aurez testé avec succès
08:08vos échanges à Chorus Pro,
08:10alors vous pourrez procéder à votre raccordement en production.
08:16Cette slide détaille les prérequis
08:18au raccordement à Chorus Pro.
08:19Pour créer une fiche de raccordement
08:21sur le portail de service,
08:22il faut disposer de trois éléments.
08:25Un compte utilisateur
08:26qui permet de se connecter au portail.
08:28Une structure SIRET
08:30qui est rattachée à ce compte utilisateur.
08:32Et un profil raccordement modification
08:34sur cette structure SIRET.
08:37Et en parallèle,
08:39il faut avoir réalisé
08:40les prérequis techniques
08:41spécifiques au mode de raccordement choisi.
08:43Donc pour l'EDI,
08:45ça va être avoir choisi le protocole de raccordement
08:49et avoir obtenu le certificat propre
08:51à cette demande de raccordement.
08:53Et pour l'API,
08:54ça va être avoir créé un compte PISTE
08:56et avoir obtenu un code application PISTE.
09:00Le raccordement EDI requiert
09:02l'utilisation d'un certificat électronique
09:04de niveau RGS étoile
09:06afin de chiffrer les échanges
09:08et authentifier l'émetteur
09:10ou le récepteur des flux.
09:11Ce certificat doit être valide
09:13au moment du raccordement
09:14et la clé publique des certificats
09:17devra être transmise au format PKCS7
09:21avec l'ensemble de la chaîne de certification.
09:23Pour le raccordement en EDI à Corus Pro,
09:26vous pouvez choisir un protocole de raccordement
09:28parmi les trois suivants,
09:30la S2, le SFTP et PISTE.
09:33Et pour chacun de ces protocoles,
09:35un certificat d'authentification particulier
09:37est nécessaire.
09:39Attention, un même certificat
09:41ne peut pas être utilisé
09:42pour plusieurs environnements.
09:43Cela signifie que vous devez
09:45obligatoirement disposer
09:46de deux certificats distincts
09:48pour émettre des factures,
09:50des données de transaction et de paiement
09:51et consulter l'annuaire.
09:53Il vous faudra donc un certificat
09:55pour le raccordement à Corus Pro
09:56en qualification
09:57et un certificat
09:59pour le raccordement à Corus Pro
10:00en production.
10:02Le raccordement API
10:03exige quant à lui
10:05la création d'un compte
10:06sur la plateforme PISTE
10:08et la déclaration d'une application.
10:10Le nom de l'application PISTE
10:12sera demandé
10:13par le portail de service
10:15au moment de la demande de raccordement.
10:18Vous avez à votre disposition
10:19un guide utilisateur
10:21sur le portail de documentation
10:22pour vous aider.
10:24Puis,
10:25le gestionnaire principal
10:26de la structure SIRET
10:27doit créer un compte technique
10:29sur la structure SIRET
10:31à laquelle il souhaite se raccorder.
10:32et pour cela,
10:34il faut aller sur le domaine raccordement
10:36puis l'application compte technique
10:37et faire votre demande
10:39en complétant le type de demande,
10:42donc activer un compte technique
10:43et en renseignant la structure concernée.
10:47Toutefois,
10:48si une entité publique
10:49est déjà raccordée en API
10:50à Corus Pro,
10:52elle peut conserver son raccordement API
10:54et elle n'aura donc pas besoin
10:55de créer un nouveau compte.
10:57Voici le déroulé
10:58des différentes étapes
11:00pour se raccorder à Corus Pro.
11:01D'abord,
11:02sur l'environnement de qualification.
11:04Il faut créer un compte utilisateur,
11:07générer un matelas de données,
11:09puis se connecter
11:10au compte gestionnaire principal
11:12d'une des structures
11:13du matelas de données
11:13pour mettre à jour
11:15les données de contact
11:16de ce compte gestionnaire
11:19pour échanger avec le support
11:20en cas de besoin.
11:22Dans le cas d'un raccordement API,
11:25il faut créer un compte technique
11:26et un compte piste.
11:29Enfin,
11:29il faut demander
11:30un raccordement
11:30de son système d'information
11:32en créant une fiche raccordement
11:34et une fois raccordé,
11:35tester l'envoi
11:36et la réception
11:37des flux de tests.
11:39Tandis que pour se raccorder
11:41à Corus Pro
11:41sur l'environnement
11:42de production,
11:44il faut d'abord
11:44créer un compte utilisateur
11:45sur le portail de service,
11:47puis vérifier
11:48et mettre à jour
11:49ses habilitations.
11:52Dans le cas du raccordement API,
11:54il faut créer à nouveau
11:55un compte technique
11:56et enfin demander son raccordement
11:59via la création
12:00d'une fiche raccordement.
12:04Les opérateurs
12:05de dématérialisation
12:06doivent réaliser
12:07une étape préalable
12:08pour se raccorder
12:09à Corus Pro
12:10pour le compte
12:11d'entité publique.
12:12En production,
12:14un opérateur
12:14de dématérialisation
12:15doit solliciter
12:16le support
12:17par l'ouverture
12:18d'un ticket
12:19afin de demander
12:20l'application
12:20du paramètre
12:21opérateur public
12:22sur sa structure.
12:24Pour cela,
12:26à la suite du ticket,
12:28le support va renvoyer
12:29le certificat de demande
12:30à l'opérateur
12:32de dématérialisation
12:33qui devra compléter
12:35renvoyer de nouveau
12:36son certificat au support
12:37qui procédera enfin
12:39à l'application
12:40du paramètre.
12:40Et notez bien
12:42que le ticket
12:43doit contenir
12:44le SIRET
12:44d'une des structures
12:46publiques
12:46rattachées à l'opérateur
12:47de dématérialisation
12:49faisant la demande
12:50de raccordement.
12:53Nous allons maintenant
12:54passer à la partie
12:55démonstration
12:56pour découvrir
12:57pas à pas
12:57comment créer
12:58une fiche
12:59de raccordement EDI.
13:00Et nous allons le faire
13:01directement
13:02sur le portail
13:02de qualification.
13:04La première étape
13:05est évidemment
13:06de se connecter
13:07au portail de service
13:08avec ses identifiants
13:09et mot de passe.
13:11S'il s'agit
13:12de se connecter
13:12au portail de qualification,
13:14vous devez utiliser
13:15les identifiants
13:16et mot de passe
13:17d'un utilisateur
13:18de niveau gestionnaire
13:19issu du matelas
13:20de données.
13:21Et si c'est pour
13:21se connecter
13:22au portail de production,
13:24alors ce sont
13:24les identifiants
13:26et mot de passe
13:27que vous avez saisis
13:28lors de la création
13:29de votre compte utilisateur.
13:32Une fois connecté
13:33sur le portail
13:34de service,
13:35il faut cliquer
13:35sur le domaine
13:36Raccordement
13:37puis de nouveau
13:38sur l'application
13:39Raccordement
13:42et au sein
13:43de l'application
13:43Raccordement
13:44vous devez sélectionner
13:45Mes raccordements
13:46EDI.
13:47Vous arriverez alors
13:48sur un tableau de bord
13:49des raccordements
13:50existants.
13:53Pour initier
13:54une nouvelle demande
13:55de fiches
13:56de raccordement,
13:56vous devez cliquer
13:57sur le bouton
13:57Créer un raccordement
13:58EDI.
14:00Dans le premier bloc
14:01Structures et systèmes
14:02d'échange,
14:03vous devez sélectionner
14:05la structure
14:05pour laquelle
14:07la fiche de raccordement
14:08est générée
14:09et sélectionner
14:11un système d'échange
14:13parmi le système
14:15CEPRO
14:15qui est dédié
14:16à l'émission de facture
14:17vers le secteur public
14:18et la réception
14:19de facture
14:20et le système
14:22PACEPRO
14:23qui est dédié
14:24à l'émission de facture
14:25depuis le secteur public,
14:26à l'e-reporting
14:27et à l'annuaire.
14:29Attention,
14:30si votre entité publique
14:31est déjà raccordée
14:32à Quorus Pro
14:32pour le canal
14:33B2J
14:34et J2J,
14:36les raccordements
14:36en réception
14:37existants
14:38et les formats
14:38de réception
14:39des factures
14:39sont bien conservés
14:40et vous n'avez donc
14:41pas sélectionné
14:42le système d'échange
14:43CEPRO.
14:45Vous cliquez ensuite
14:46sur Suivant
14:47pour possible
14:47création de la fiche.
14:49Dans le deuxième bloc,
14:51Information générale,
14:52vous devez cocher
14:53le protocole
14:54de raccordement
14:55parmi les trois
14:55précédemment vus,
14:57donc P-SIT,
14:58SFTP,
14:59AS2.
15:01Une fois le protocole
15:02de raccordement
15:03choisi,
15:04les champs de configuration
15:05et de certificat
15:06s'affichent automatiquement.
15:08Vous devez alors
15:09renseigner les informations
15:10concernant le serveur partenaire.
15:13Ensuite,
15:14télécharger le certificat
15:17en cliquant
15:17sur Ajouter un fichier.
15:18Vous pourrez ensuite
15:20renseigner les informations
15:21de période de validité
15:23et les coordonnées
15:24de contact technique.
15:26Ensuite,
15:27vous pourrez cliquer
15:28sur Suivant
15:28pour continuer
15:29la création de la fiche.
15:31Je vais m'arrêter là
15:32pour la démonstration
15:33et je vais reprendre
15:34mon support
15:35pour la suite.
15:37Mais tout ce que
15:38je viens de vous montrer
15:39est bien redit
15:40dans les slides.
15:44Une fois le certificat
15:45renseigné,
15:47la demande se poursuit
15:48avec le choix
15:49des abonnements
15:49aux interfaces.
15:51Le processus
15:52de création
15:52d'une fiche
15:53de raccordement
15:54en mode EDI
15:55est le même
15:56en émission
15:57ou en réception
15:57et la seule différence
15:59elle se situe
16:00au niveau du choix
16:00des codes interface
16:01proposés
16:02qui incarnent
16:03les flux à gérer
16:04et donc vous verrez
16:06les flux
16:07d'émission
16:08ou de réception.
16:11Pour avoir
16:11le détail
16:12des flux proposés
16:13pour le raccordement
16:14au système d'échange
16:15PIA-C-Pro
16:16ou en mode EDI
16:16vous pourrez consulter
16:18directement le guide
16:19sur raccorder
16:19pour les entités publiques.
16:22Une fois les abonnements
16:23aux interfaces sélectionnés
16:24vous pouvez cliquer
16:25de nouveau sur suivant
16:27et la création
16:28de la demande
16:28se termine
16:29avec le récapitulatif
16:30des données
16:31du raccordement.
16:32C'est votre dernière chance
16:33pour vous assurer
16:34que toutes les données
16:35rentrées pendant la demande
16:36sont bien correctes.
16:38Après validation
16:39une fenêtre s'affiche
16:40pour nommer le raccordement
16:41il sera non modifiable
16:43dans le futur.
16:45Le nom de raccordement
16:46est limité
16:46à 100 caractères
16:47et il doit être unique
16:49sur le couple
16:50système d'échange
16:51structure.
16:52Une fois la demande validée
16:54elle passe au statut
16:55en cours
16:56et elle sera disponible
16:57dans vos tableaux de bord
16:58des raccordements EDI.
17:02Une fois la demande
17:03de raccordement envoyée
17:04il vous reste
17:05une dernière étape
17:06pour finaliser
17:07ce raccordement.
17:08C'est télécharger
17:09et intégrer
17:10les certificats de l'AFE
17:11dans votre système d'information.
17:14Selon le protocole
17:15de raccordement choisi
17:17l'usage de ce certificat
17:18va varier.
17:20Vous avez toutes
17:21les informations
17:22et également le lien
17:23d'OTI chargement
17:24dans le guide certificat.
17:29Maintenant que vous savez
17:30comment créer une fiche
17:31de raccordement EDI
17:32nous allons voir
17:33comment gérer
17:34ces raccordements.
17:36Depuis le tableau
17:37de bord
17:38raccordement EDI
17:39vous avez accès
17:40à l'ensemble
17:40de vos raccordements
17:41existants
17:42et en cours.
17:44Un raccordement EDI
17:45il peut avoir
17:46cinq statuts différents.
17:47Brouillon
17:48lorsque la demande
17:49a été initiée
17:50mais sa création
17:51non finalisée.
17:53En cours
17:53lorsque la création
17:54a été finalisée
17:55et que les données
17:56sont transmises
17:57au système d'échange
17:58cible.
17:59Partiel
18:00lorsque le statut
18:01du flux
18:01est inactif
18:02pour une ou plusieurs
18:03interfaces.
18:05Erreur
18:06lorsque le système
18:06d'échange cible
18:07a émis un retour
18:08KO
18:09et actif
18:10ou inactif
18:11lorsque le système
18:12d'échange cible
18:13a émis un retour
18:14OK
18:14en fonction de la date
18:16de validité.
18:17Il faut savoir
18:18qu'une demande
18:19de raccordement EDI
18:20est modifiable
18:21seulement si son statut
18:22est actif
18:23ou inactif.
18:25Une fois les modifications
18:26enregistrées
18:27et les données
18:28transmises
18:29au système
18:29d'échange cible
18:31elle passera
18:32au statut
18:33en cours.
18:33La demande
18:34de raccordement
18:35n'est pas modifiable
18:36dans son entièreté
18:37seules les données
18:39de configuration
18:39les certificats
18:41et les abonnements
18:41interface le sont
18:42et il faudra
18:44toujours respecter
18:45les règles de gestion
18:46et de vérification
18:48mais si vous voulez
18:49changer le système
18:50d'échange
18:51la structure
18:52le protocole
18:53ou le nom
18:54du raccordement
18:54il faudra
18:55obligatoirement
18:56créer une nouvelle
18:56fiche de raccordement.
19:01Maintenant que nous
19:02savons comment créer
19:03et gérer
19:04une fiche de raccordement
19:05EDI
19:05nous allons voir
19:06la création
19:07d'une fiche
19:07de raccordement
19:08API
19:10Dans la même façon
19:11que pour le raccordement
19:12EDI
19:13vous rejoignez
19:14l'application
19:15mes raccordements
19:16API
19:17puis vous cliquez
19:19sur créer un raccordement
19:20API
19:21pour initier
19:22une fiche de demande
19:23de raccordement
19:26Ensuite
19:27vous devez
19:28renseigner
19:28la structure
19:29pour laquelle
19:31vous faites
19:31la demande
19:32de raccordement
19:34puis compléter
19:35le nom
19:36de l'application
19:37Piste
19:37qui doit avoir
19:38été créée
19:39au préalable
19:40et d'ailleurs
19:41pour faciliter
19:42le suivi
19:42nous vous demandons
19:43d'intégrer
19:44le nom
19:44de votre structure
19:45dans le nom
19:46de l'application
19:47pour nous permettre
19:48d'identifier
19:49plus facilement
19:49les demandes
19:52Vous devez aussi
19:53sélectionner
19:54le type d'utilisation
19:56et si vous êtes
19:57utilisateur
19:58d'une solution
19:59d'un éditeur
19:59ou opérateur
20:00il faudra bien
20:01indiquer son nom
20:05Enfin
20:06vous devez compléter
20:07les coordonnées
20:08du contact
20:09technique
20:10chargée du raccordement
20:12puis vous pouvez
20:14cliquer sur le bouton
20:15suivant
20:15pour confirmer
20:16votre demande
20:16et le statut
20:18du raccordement
20:19API
20:19passera alors
20:20à actif
20:23En cas de doute
20:24ou de besoin
20:25de renseignements
20:25supplémentaires
20:26plusieurs ressources
20:27sont à votre disposition
20:28Sur chaque environnement
20:30de Chorus Pro
20:30vous pouvez joindre
20:31le support
20:32en cliquant
20:32sur le bouton
20:33support
20:34nous contacter
20:35et vous pourrez
20:36alors choisir
20:37parmi trois modalités
20:38de contact
20:38l'agent virtuel
20:40Claudia
20:40qui est disponible
20:42sur toutes les pages
20:42l'échange en ligne
20:44avec un agent
20:44et l'envoi
20:46d'un ticket
20:46au support
20:47Attention
20:48concernant
20:48l'émission
20:49de ticket
20:49où vous devez
20:50créer votre ticket
20:51depuis l'environnement
20:52de qualification
20:53ou de production
20:54Par exemple
20:55si vous rencontrez
20:56un problème
20:56dans l'environnement
20:57de qualification
20:58de Chorus Pro
20:58vous devrez envoyer
21:00un ticket
21:01depuis le portail
21:02de support
21:02de l'environnement
21:03de qualification
21:06Tout utilisateur
21:07disposant d'un compte
21:08sur le portail
21:09de service Chorus Pro
21:10dispose de la fonctionnalité
21:12de ticketing
21:13pour solliciter
21:14une assistance
21:14et transmettre
21:16aux équipes
21:16de l'AIFE
21:17ces informations
21:18de façon sécurisée
21:19et traçable
21:20Nous vous demandons
21:21de privilégier
21:22l'envoi de tickets
21:23lorsque vous êtes
21:24connecté à Chorus Pro
21:25et la seule raison
21:26d'envoyer un ticket
21:27si vous n'êtes pas connecté
21:28c'est que vous rencontrez
21:29un problème de connexion
21:30ou de création de compte
21:35Donc
21:35pour envoyer un ticket
21:37une fois connecté
21:38vous cliquez
21:39sur le bouton
21:40support
21:41nous contacter
21:43la page affichera
21:44les trois modalités
21:45d'échange
21:46discuter avec
21:47notre agent virtuel
21:48échanger en ligne
21:49avec un agent
21:50et accéder au portail
21:51de support
21:52Vous cliquez alors
21:53sur accueil
21:54portail de support
21:56puis sur
21:57créer un ticket
21:59Vous pourrez alors
22:00renseigner
22:01les informations
22:02demandées
22:03notamment la catégorie
22:06que vous sélectionnez
22:07parmi la liste déroulante
22:08par exemple
22:09EDI
22:09puis vous pouvez encore
22:11axer
22:13votre ticket
22:14avec la sous-catégorie
22:16par exemple
22:17raccordement
22:18Vous complétez ensuite
22:20vos informations
22:21de l'émetteur
22:22et vous pouvez détailler
22:24votre problème
22:26dans la partie
22:27description longue
22:28Nous vous encourageons
22:30à être le plus précis
22:30possible
22:31dans cette description
22:32afin que nous puissions
22:34vous aider au mieux
22:34Vous pouvez également
22:37ajouter une pièce jointe
22:39si besoin
22:39et puis vous pouvez
22:40cliquer sur
22:41soumettre
22:41pour envoyer le ticket
22:47Le portail de documentation
22:48regroupe l'ensemble
22:50des documents utiles
22:51concernant la facturation
22:52électronique
22:53Corus Pro
22:54et le PPF
22:55Nous vous encourageons
22:56fortement
22:57à consulter ces ressources
22:58autant que nécessaire
22:59pour rechercher
23:00les réponses
23:01à vos questions
23:01avant de contacter
23:02l'équipe support
23:03Le portail est organisé
23:06par catégorie
23:09Vous pouvez y retrouver
23:11des liés d'utilisateurs
23:12des FAQ
23:14ou encore des tutoriels
23:15Par exemple
23:16si je prends la catégorie
23:17raccordement
23:18vous trouverez
23:19toutes les ressources
23:20liées à ce sujet
23:23et si vous avez
23:24une idée précise
23:25de la ressource
23:26que vous recherchez
23:27vous pouvez directement
23:29rechercher
23:29dans la barre d'en haut
23:34Enfin, il y a le site collaboratif
23:37de la facturation électronique
23:38Ce site est un vrai lieu
23:40d'échange
23:40où vous pouvez poser
23:41vos questions
23:42échanger entre vous
23:43au sujet de la facturation
23:44électronique
23:45et où l'AFE
23:46vous partage
23:47des informations
23:47des événements
23:48et des documents
23:49utiles à tous
23:50Il regroupe
23:51trois onglets principaux
23:53Les questions et réponses
23:55où vous pouvez poser
23:56vos questions
23:56et également répondre
23:58à vos pairs
24:00Une banque documentaire
24:02pour retrouver
24:02toutes les ressources
24:03utiles
24:04Il y a notamment
24:05un dossier
24:06qui vous est dédié
24:08pour retrouver
24:09les documents disponibles
24:12et enfin
24:13un calendrier
24:14pour retrouver
24:15toutes les dates
24:16des webinaires à venir
24:22Ce webinaire
24:23dédié au raccordement
24:24à Chorus Pro
24:25pour les entités publiques
24:26est maintenant terminé
24:27Vous avez toutes les clés
24:29en main pour débuter
24:30vos propres raccordements
24:31N'hésitez pas
24:32à consulter les ressources
24:33sur le portail
24:34de documentation
24:34et à vous connecter
24:36aux futurs webinaires
24:37pour vous aider
24:37à avancer
24:38dans les prochaines étapes
24:39et à vous connecter
24:40sur le portail
24:40sur le portail
24:40Sous-titrage FR ?