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¿Por qué asumimos que lo más caro siempre es mejor? En este capítulo de Intellectus, exploramos cómo nuestro cerebro asocia el precio con la calidad, llevándonos a tomar decisiones que no siempre son racionales. A través del sesgo precio-calidad, descubrirás cómo esta ilusión influye en nuestras compras… y cómo aprender a detectarla antes de que decida por ti.
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DiversiónTranscripción
00:14Una producción de Suma TV UAEH.
00:50Bienvenidas y bienvenidos a un capítulo más de Intelectus, el programa donde no todo
00:56es lo que parece. Recuerden que estamos completamente en vivo por el 13.1 de su televisión. Además,
01:02nos pueden ver a través de nuestra transmisión en Facebook. Nos encuentran como Suma TV UAEH.
01:08Ahí pueden dejarnos todos sus comentarios, saludos y sugerencias porque los vamos a estar
01:14leyendo más adelante. Y bueno, el día de hoy tenemos un capítulo muy especial porque estamos
01:21iniciando una nueva temporada de Intelectus y estaremos estrenando nuevas secciones en las
01:27que seguiremos descubriendo que nuestros sentidos a veces nos juegan en contra y nos hacen percibir
01:33las cosas de forma diferente, demostrando así que no todo es lo que parece. Así que mantente muy
01:40atento a nuestro capítulo de hoy. Y bueno, en las temporadas pasadas nos hemos dado a la tarea de
01:46enseñarte cómo nuestro cerebro nos engaña a través de atajos y cómo muchas veces estos atajos se
01:54convierten en fallos o errores lógicos. Pero tranquilo, este comportamiento no es tu culpa,
02:01ya que la mayoría de veces lo hacemos de forma automática. Y esto responde a mecanismos de defensa,
02:08al instinto de supervivencia o simplemente a la forma en que nuestro cuerpo ahorra energía.
02:14Bueno, el día de hoy quiero hablarte de un fenómeno llamado sesgo-precio-calidad. Esto es una
02:22tendencia mental, o sea, un atajo cognitivo, que nos hace asumir que si algo es más caro,
02:29automáticamente es mejor. Esto no siempre es cierto, pero nuestro cerebro lo usa como una forma
02:35rápida de decidir cuando no tenemos toda la información. ¿Y qué es exactamente? Bueno, es un
02:42tipo de heurística, en otras palabras, una regla mental simplificada, donde el precio se usa como
02:50una señal de calidad. Por ejemplo, un vino de 500 pesos debe ser mejor que uno de 150. O un
02:59celular
02:59más caro seguro funciona mejor. Y bueno, esta última, en un restaurante caro tiene que haber mejor comida.
03:06Y aunque a veces esta información coincide con la realidad, muchas otras no es así. Muchas veces,
03:13este sesgo es causado por la falta de información o de conocimiento. Cuando no sabemos evaluar algo
03:20como un vino o un perfume, usamos el precio como sustituto de calidad. Pero bueno, ¿cuál es la historia
03:28detrás de este sesgo? Pues resulta que el sesgo-precio-calidad comenzó a tomar forma dentro del estudio
03:35formal del comportamiento del consumidor a mediados del siglo XX. Uno de los primeros en documentarlo
03:42de manera sistemática fue Harold H. Kelly, en la década de 1950, cuando exploró cómo las expectativas
03:50influyen en la percepción de un producto. En sus experimentos demostró que la información previa,
03:57como el precio o la reputación, podían modificar la experiencia subjetiva de las personas,
04:04sentando las bases para entender que el precio no solo informa, sino que también moldea la percepción
04:11de calidad. Décadas después, este fenómeno se consolidó con estudios más sofisticados de la
04:17neuroeconomía. Un experimento clave fue el realizado por Antonio Rangel y su equipo en 2008,
04:23donde se les dio a los participantes a probar vinos idénticos con precios distintos. Los
04:30resultados mostraron que los participantes reportaban un mayor disfrute cuando creían
04:36que el vino era más caro. Lo más revelador fue que, mediante resonancia magnética, se observó
04:42mayor actividad en áreas del cerebro asociadas al placer, confirmando que el sesgo no solo afecta
04:49lo que pensamos, sino también lo que sentimos. Y bueno, a partir de este experimento se abrió una
04:55línea de investigación interdisciplinaria dentro de campos como la economía conductual y la
05:01neuroeconomía. Investigadores comenzaron a estudiar cómo el precio influye en decisiones
05:08relacionadas con marcas, lujo, salud e incluso experiencias cotidianas. Estos estudios también se
05:16vincularon con otros sesgos cognitivos como el efecto placebo y la heurística de representatividad,
05:22ampliando la comprensión de cómo consumimos valor más allá del objetivo y cómo factores externos
05:29pueden alterar nuestra percepción de la realidad. Yo estoy seguro que a todos nos ha pasado esto que
05:36vemos. Nosotros observamos el precio de algo e inmediatamente lo asociamos con sus características.
05:43Por ejemplo, cuando vamos a comprar a un supermercado, podemos encontrarnos con diferentes
05:49productos con diferentes rangos de precio y muchas veces tomamos la decisión de elegir basado solo en
05:56esto, en el precio, ya que no hemos consumido ninguno. Un ejemplo muy claro de esto son las marcas
06:02propias. Estas tienen un precio más bajo comparado con las marcas conocidas y muchas veces nuestro cerebro
06:09interpreta esto como un producto de baja calidad. Pero bueno, para entender un poco más, vamos a ver
06:16esta cápsula de algunos casos cotidianos en donde podemos encontrar el efecto de sesgo calidad.
06:25En el supermercado, una persona se detiene frente al estante de café. Dos opciones, una económica y
06:31otra que cuesta el doble, con empaque elegante y palabras como premium o reserva especial.
06:38Sin conocer realmente la diferencia, tomas la máscara. Mientras lo bebe en casa, está convencido de que sabe mejor.
06:45No por el sabor en sí, sino porque su cerebro ya decidió que debía ser superior.
06:52En una consulta médica, un paciente entra a un consultorio moderno, con decoración impecable y
06:58tecnología visible. El costo de la consulta es elevado. Al salir, siente que recibió un mejor
07:05diagnóstico, más preciso y confiable. Sin darse cuenta, el precio y el entorno influyeron tanto como
07:12la atención misma en su percepción de calidad. En una plataforma de cursos en línea, alguien compara
07:19dos opciones, uno gratuito y otro con un costo considerable. Aunque el contenido es similar,
07:25elige el de pago, convencido de que será más completo. Durante el curso, presta más atención,
07:31lo valora más y aprende mejor, en parte porque pagó por ello. En un restaurante, una pareja revisa el
07:39menú. Hay un platillo a precio moderado y otro mucho más caro con una descripción sofisticada. Eligen el
07:45segundo para una ocasión especial. Al probarlo, lo describen como exquisito, incluso si objetivamente
07:52no es muy distinto al otro. El precio elevó la expectativa y la experiencia se ajustó a ella.
08:00Al comprar ropa, alguien entra a dos tiendas, una de bajo costo y otra de marca reconocida. En la segunda,
08:08los precios son más altos, pero las prendas se sienten automáticamente de mejor calidad. Aunque
08:14algunas estén hechas con materiales similares, la percepción cambia. La etiqueta y el precio
08:20construyen una sensación de valor que va más allá de la tela.
08:26Después de ver estos casos, te das cuenta cómo este sesgo está presente en toda nuestra vida,
08:32en muchos ámbitos que posiblemente ni imaginamos. Y es que este fenómeno se comporta de una forma
08:39muy peculiar, ya que existe la evidencia de que el dolor también se vende o se ve influenciado por el
08:47precio. En estudios médicos, pacientes reportaron que un analgésico era más efectivo cuando creían
08:53que era caro, incluso cuando en realidad era un placebo. El precio no solo afecta lo que disfrutamos,
09:00también puede alterar lo que sentimos físicamente. El cerebro no solo decide, se convence. Investigaciones
09:09de Antonio Rangel, que las mencionamos hace rato, demostraron que cuando creemos que algo es más caro,
09:14se activa con mayor intensidad el sistema de recompensa. Es decir, no estamos fingiendo que algo nos gusta
09:22más. Nuestro cerebro realmente lo experimenta así. Pero hay un dato ahí importante. Las rebajas pueden romper el
09:29de encanto. Un producto percibido como premium puede perder valor en la mente del consumidor si
09:36se ofrece con demasiados descuentos. Cuando baja el precio, también puede disminuir la percepción de
09:43calidad, incluso si el producto es exactamente el mismo. Y junto con esto, el contexto también importa
09:50tanto como el precio, porque un mismo vino puede parecer más fino si se sirve en un restaurante elegante
09:58en una reunión casual. Y el entorno refuerza la idea de que si cuesta más, debe ser mejor,
10:06incluso sin cambiar el producto. Bueno, este sesgo también nos puede trabajar en contra como lo
10:12mencionábamos hace rato. En algunos casos, un producto demasiado barato genera desconfianza inmediata.
10:19No porque sea malo, sino porque rompe la expectativa de que la calidad tiene un costo. A veces, lo barato
10:26no se
10:27percibe como una oportunidad, sino como una señal de alerta. También hay que aclarar que incluso los
10:33expertos KN, en experimentos con catadores profesionales de vino, muchos no pudieron distinguir entre vinos caros
10:41y baratos, ya que estas pruebas las realizaban a ciegas. Pero cambiaba todo cuando al revelarles el
10:48precio, sus evaluaciones eran totalmente diferentes. El conocimiento no siempre nos protege contra este
10:56sesgo. Y bueno, esto nos hace cuestionarnos si realmente podemos confiar en todos aquellos
11:02expertos y sus recomendaciones. Porque en esta era de redes sociales y un mundo globalizado, todos los
11:09días nos topamos con referencias que influyen en nuestras decisiones. Lo mejor que podemos hacer
11:15es probar algo por nosotros mismos y así evitar juzgar algo solo por su precio. Pero bueno, antes de
11:23darte algunos consejos para poder evitar la influencia de este fenómeno, quiero invitarte a que me acompañes
11:29a ver nuestra sección, El sesgo de precio-calidad en el cine. Vamos a verla.
11:38En The Devils Wear Prada, el mundo de la moda funciona bajo una premisa silenciosa. Lo más caro no solo
11:46es
11:46mejor, es lo correcto. Andrea al inicio no entiende por qué una prenda vale miles de dólares, pero conforme
11:53se adentra en ese universo, comienza a percibir valor donde antes no lo veía. No cambió la ropa, cambió la
11:59forma
12:00en que la interpreta. En Chef, la alta cocina y la comida callejera chocan constantemente. Un platillo
12:08servido en un restaurante de lujo puede percibirse como superior, aunque los sabores sean iguales o más
12:14auténticos en un food truck. Aquí, el precio y el contexto construyen expectativas que transforman la
12:20experiencia del comensal. En Parasite, las diferencias de clase también revelan cómo el costo se asocia con
12:28calidad. La familia rica confía en los servicios más caros bajo la suposición de que son mejores,
12:34mientras ignora que muchas veces están siendo engañados. El precio se convierte en una ilusión
12:40de garantía. En American Psycho, el protagonista vive obsesionado con marcas, precios y exclusividad.
12:49Para él, el valor de las cosas y de las personas están directamente ligado a cuánto cuesta. Aquí,
12:56el sesgo precio-calidad no solo influye en decisiones, define identidad y estatus.
13:04En Joy, vemos cómo un producto puede percibirse como de mayor calidad dependiendo de cómo se
13:10presenta y cuánto cuesta. La protagonista entiende que no basta con crear algo útil,
13:16debe posicionarlo en un rango de precio que comunique valor, porque el consumidor muchas veces juzga
13:23antes de probar. Muy buenas recomendaciones de estas películas en las que podemos ver el sesgo
13:31de precio-calidad en plena acción. Y quiero agregar otra que tuve la oportunidad de ver el fin de
13:37semana. Se llama Hambre o Hunger. Y en la historia vemos cómo un chef de alta cocina conoce a una
13:44chica
13:44que prepara comida en un local modesto, con recetas familiares. Y bueno, el chef vende sus platillos a
13:51precios muy altos como símbolo de la calidad que tienen, demeritando la cocina familiar y
13:57tradicional por ser más barata. Sin embargo, conforme avanza la historia, nos damos cuenta que una cosa
14:04no tiene nada que ver con la otra. Te la recomiendo, véanla. Ahora viene otra parte interesante del programa,
14:11porque no solo se trata de aprender conceptos y lo que significan. También ya vimos cómo están
14:17presentes en nuestra vida diaria y en lo que consumimos también. Pero ahora tenemos que aprender
14:23sobre cómo podemos evitarlo o al menos reducir su influencia sobre nosotros. Por eso te traigo
14:31algunos consejos. El primero es que antes de mirar el precio, enfócate en las características. ¿Qué estás
14:39comprando realmente? Materiales, funciones, durabilidad. El precio debería ser una conclusión, no el punto
14:47de partida. También debes comparar a ciegas siempre que puedas. ¿Qué quiere decir esto? Que bueno, probar
14:55dos opciones sin saber cuál es más cara, como comida, audio o incluso diseño, te obligan a evaluar con base
15:03en
15:03la experiencia real, no en las expectativas. También debes desconfiar tanto de lo muy caro como de lo
15:10muy barato. El precio alto puede inflar la percepción, pero el precio bajo también puede generar prejuicio.
15:18Ninguno te garantiza calidad por sí solo. Debes investigar opiniones, pero con criterio. No se trata
15:26solo de ver calificaciones, sino de entender por qué la gente valora un producto. Busca patrones
15:34reales, no solo percepciones influenciadas por marca o precio. Y bueno, debes hacerte una pregunta
15:41incómoda. ¿Lo elegiría igual si costara la mitad? Si la respuesta es no, probablemente el precio esté
15:49influyendo más de lo que debería. También debes separar el valor del estatus. A veces no compramos
15:56calidad, compramos lo que ese precio comunica. Exclusividad, éxito, pertenencia. Debemos identificar
16:05esa diferencia para que cambie completamente la decisión. Y una más, debes poner límites antes
16:12de elegir. Esto es súper importante. Debes definir un presupuesto previo. Esto reduce la
16:19posibilidad de que el precio más alto te convenza por sí solo. Recuerda algo. Más caro no siempre
16:28significa mejor, pero tu cerebro quiere que lo creas. Cuestionarlo es el primer paso para decidir
16:35mejor. Ahora que ya hemos visto qué es y cómo funciona el sesgo de precio-calidad, ya estamos más
16:41preparados para tomar decisiones un poco más conscientes. Darnos tiempo de analizar las
16:46situaciones a las que nos enfrentamos día con día es la mejor forma de evitar vernos influenciados por
16:53estos sesgos o falacias. El pensamiento crítico siempre será nuestro mejor aliado. Pero ¿cómo
17:00podemos ejercitar y fomentar el pensamiento crítico? Pues muy fácil. Debemos estar abiertos a la lógica y
17:06la resolución de problemas. Y en Intelectus queremos ayudarte. Por eso, traemos para ti nuestro acertijo,
17:13que en esta ocasión nos invita a descifrar un mensaje secreto que podría cambiar el futuro del
17:19planeta. Ayuda a nuestros protagonistas con esta situación. Vamos a verlo.
17:27Después de meses de seguimiento, el agente especial finalmente logra capturar al espía más buscado por la
17:33agencia de seguridad. Al momento de detenerlo, el espía repetía por radio una secuencia de números y
17:39puntos. Pero algo no cuadra. El espía no se resiste. No intenta escapar. Solo sonríe. El mensaje ya fue
17:49enviado. De regreso en la base, la preocupación crece. Ese mensaje no era aleatorio. Según inteligencia,
17:58el espía tenía información crítica. La ubicación de un arma secreta desarrollada por su gobierno. Si
18:05alguien más recibe ese mensaje, podrían encontrarla primero y usarla. El registro del detenido arroja solo
18:14tres pertenencias. Un teléfono celular antiguo que no enciende. Un lápiz desgastado. Una libreta pequeña sin
18:22marcas aparentes. Nada más. Ningún dispositivo moderno. Ninguna tecnología sofisticada. Eso
18:30desconcierta más de lo que ayuda. Al abrir la libreta, encuentran páginas llenas de combinaciones,
18:39números y puntos. El patrón es claro. El significado no. Coordinadas, sugiere un analista. Tal vez algún
18:49tipo de cifrado matemático, insiste otro. Prueban múltiples enfoques. Ninguno funciona.
18:58Las horas pasan. El equipo comienza a frustrarse. Están seguros de algo. La respuesta está ahí. Pero
19:07la están mirando mal. ¿Podrías ayudar a los agentes a descifrar el mensaje? ¿Algo dentro de su maletín
19:13sería de ayuda? ¿Qué te ha parecido el acertijo? ¿Tienes la respuesta? Ahorita lo vamos a hacer,
19:22pero primero que nada vamos a leer algunos comentarios que nos han dejado en las redes
19:26sociales. Y bueno, tenemos que María Escalera nos dice, feliz y productiva nueva temporada al
19:32equipo de intelectos. María, muchas gracias. Gracias por estar presente en cada una de nuestras
19:37temporadas. También tenemos a Itzel Ángeles. Dice, siempre poniéndonos a pensar. Saludos al equipo de
19:43esta producción. Pues esa es la intención que tenemos en intelectos. Siempre debemos pensar las
19:48situaciones a las que nos enfrentamos. Omar Rodríguez nos dice, cuando dejé de comprar las
19:53cosas por su precio, mi vida fue un poco menos estresante económicamente hablando. Pues yo creo
19:59que a todos nos ha pasado que a veces nos vemos influenciados por el precio para comprar las cosas.
20:03Pero bueno, ahora hay que cambiarlo. Y bien, vamos con la respuesta de nuestro acertijo. Recuerda
20:09que el futuro del planeta está en tus manos, con esta respuesta que estamos buscando. Pero no era tan
20:16difícil de encontrar. Eso sí, debo decir que la edad sí es un factor que puede ayudarte un poco a
20:22que
20:22encuentres la respuesta de forma más fácil. Bueno, pues para encontrarla debemos analizar más a fondo la
20:29situación. El espía fue detenido cuando enviaba un mensaje codificado con números y puntos y solo
20:36llevaba consigo un teléfono celular antiguo que no enciende, un lápiz y una libreta. En la libreta se
20:45podían leer al siguiente código. 444.7777.555.2.0.99. Difícil, ¿no? Los agentes concluyeron que no eran
20:59coordenadas, tampoco un cifrado matemático. Pero y entonces, ¿cómo se descifra el mensaje? Pues muy
21:06fácil. Regresemos al tema del teléfono. Si no enciende, entonces ¿para qué lo necesita? Pues es muy
21:13sencillo. En él está la clave del código. Si recordamos, las teclas de los teléfonos traen
21:19letras del alfabeto. Y hace unos años, para escribir un mensaje de texto necesitabas apretar
21:25varias veces la tecla del número que corresponde a esa letra. Por lo tanto, 444 corresponde a la letra
21:33I. 777 corresponde a la letra S. 555 corresponde a la letra L. 2 corresponde a la letra A. 0
21:41corresponde
21:42a un espacio y 99 corresponde a la letra X. Descubriendo así el lugar donde estaba oculta
21:48el arma, o sea, en la isla X. ¿Lo habías pensado de esa forma? ¿Conocías esa forma de
21:54escribir en los teléfonos antiguos? Bueno, pues yo creo que algunos mayores sí. Y como
21:59te he dicho en otras ocasiones, para descubrir la respuesta siempre hay que mirar muy bien
22:03lo que nos rodea y pensar en todas las opciones posibles. ¿Te gustó el acertijo? ¿Tienes
22:09alguno que quieras compartir con nosotros? Déjalo en los comentarios de nuestras redes
22:13sociales. Nos encuentras como SumaTV UAH. Y bueno, como les habíamos comentado al inicio
22:19del programa, estamos iniciando nueva temporada y con ello traemos nuevas secciones para ustedes
22:24en Intelectus, ya que nos gusta analizar la forma en que vemos, o más bien, la forma en
22:29la que percibimos el mundo. Porque a veces, las cosas no son lo que parece. Y precisamente
22:34de eso va nuestra nueva sección, que hemos llamado Realidad Alterada. Y el día de hoy
22:39te traigo un fenómeno muy interesante. Pero antes de decirte cuál es, quiero mostrarte
22:44algunas imágenes. Así es que vamos a verlas en pantalla. ¿Qué puedes ver en estas imágenes?
22:51Está interesante porque no son imágenes cualquiera. ¿Qué puedes ver en esta otra?
22:57Hay algo ahí oculto y en esta última, ¿qué ves? Bueno, pues es extraño cómo nuestro cerebro
23:04nos hace ver caras en cada una de estas imágenes. Y no, no es inteligencia artificial. Resulta
23:10que es algo muy normal y hasta evolutivo. Es un fenómeno llamado pareidolia. Y es que
23:16esto hace que nuestro cerebro interprete estímulos ambiguos como manchas, sombras o sonidos como algo
23:23significativo y familiar. Especialmente rostros humanos. Y hay un caso muy famoso de este efecto.
23:30Es el llamado rostro de Marte. A finales de los años 70, las fotografías tomadas por la
23:36misión Viking 1 sembraron la semilla del misterio. Aquellas imágenes toscas y borrosas parecían
23:42mostrar un gigantesco semblante humano esculpido en la superficie marciana. Alimentando teorías
23:49que iban desde civilizaciones alienígenas, desaparecidas o hasta mensajes deliberados
23:54dejados en esa piedra. Bueno, pues lo que vemos en esta imagen es algo llamado mimetolito, que es
24:01una formación rocosa natural, que debido a procesos de erosión y meteorización adquiere una forma que
24:08imita figuras reconocibles. Ahora, ¿tú has visto imágenes de estas? ¿Tienes algunos ejemplos?
24:13Déjanoslos en los comentarios. Nos gustaría ver si habías visto imágenes o tienes algunas. Así es que
24:19espero en el siguiente capítulo de Intelectus para seguir aprendiendo que no todo es lo que parece.
24:25Nos vemos el lunes a las 5 de la tarde.
24:49¡Gracias!
24:53¡Gracias!
24:56¡Gracias!
24:58¡Gracias!
24:59¡Gracias!
24:59¡Gracias!
25:00¡Gracias!
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