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Mercredi 25 mars 2026, retrouvez Céline Domenget-Morin (Présidente, ARE), Lionel Gouget (Président, Prix Ulysse), Sébastien Longelin (Président, SIGMAPHI), Yoann Hébert (Président, SUPRATEC) et Guillaume Linton (Président, ASIA) dans REBONDS !, une émission présentée par Béatrice Constans.
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00:16Bonjour et bienvenue sur Rebond, l'émission dédiée aux restructurations réussies d'entreprises.
00:22Une émission particulière cette fois-ci puisque nous nous retrouvons au prix Ulysse,
00:26un reportage qui permettra de donner la parole aux trois nommés,
00:31trois nommés pour trois rebonds particulièrement réussis, en tout cas marquants de cette année,
00:35et bien sûr aux personnes au sein de l'ARE, l'Association de retournement des entreprises,
00:40qui œuvrent pour mettre en place ce prix très particulier et très attendu.
00:45Tout de suite, le reportage.
00:53Bonjour Céline, merci beaucoup de nous recevoir au prix Ulysse 2026.
00:57On s'est vus il n'y a pas très longtemps, puisqu'on s'est vus sur l'émission de
01:00janvier.
01:01Vous venez d'être nommée présidente de l'ARE.
01:03Le prix Ulysse, qu'est-ce que ça représente pour l'ARE ?
01:05Je crois que c'est la 15e édition d'ailleurs cette année.
01:0716e.
01:0816e !
01:09Le prix Ulysse, que j'avais eu la chance d'ailleurs de présider le comité pendant 4 ans,
01:15c'est toujours la démonstration par l'exemple qu'on peut rebondir.
01:18Donc voilà, la force du retournement, pourquoi il faut s'affaire accompagnée par des professionnels aguerris,
01:24comment c'est une œuvre du collectif.
01:26Donc je trouve que c'est ce que j'ai dit tout à l'heure, c'est-à-dire que
01:28pour moi,
01:28c'est un peu la bulle d'oxygène aussi, et particulièrement en ce moment,
01:31où quand même on affronte que des dossiers compliqués et on va de crise en crise.
01:36Donc voilà, le prix Ulysse, on montre que ça existe, on peut rebondir,
01:40donc il faut savoir traverser la tempête.
01:42De la résidence, de l'agilité et puis de l'anticipation,
01:46et comme j'ai dit, l'anticipation par contraire à l'attentisme.
01:50Alors, 3 nommés cette année pour le prix Ulysse,
01:53peut-être un petit mot sur chacun des 3 nommés,
01:56comment ils ont été sélectionnés et pourquoi eux ?
01:58Alors pour la sélection, ce sera Lionel qui vous expliquera ça.
02:02Non, les 3 dossiers cette année, ils ont la particularité d'avoir chacun,
02:07je dirais, il y avait un petit coup de cœur pour chacun.
02:10Donc ça a été assez compliqué parce que le lauréat cette année,
02:14c'était un peu l'exemple parfait du retournement,
02:18c'est-à-dire que finalement, il y a aussi l'association avec les salariés
02:21qui ont dû faire des efforts à un moment, qui ont accompagné l'entreprise,
02:24donc ça, c'est Supratec.
02:27Et donc, on avait l'accompagnement avec des fonds et la sortie même avec des fonds.
02:30Donc on a vraiment l'intégralité du processus.
02:34Ensuite, on avait Sigmafi qui est un peu l'histoire de la relocalisation
02:38en plus l'ancrage dans le territoire.
02:40Donc il y a un petit côté, je dirais aujourd'hui, particulièrement fort
02:43de voir comment une entreprise sur une technologie,
02:45qui est une technologie d'avenir, arrive à se positionner
02:48et à faire finalement fonctionner tout autour de l'aile cet écosystème.
02:51Et puis pareil, avec la confiance d'un fonds, un fonds de retournement d'ailleurs,
02:57qui l'accompagne, qui continue à accompagner,
02:59et avec, on l'espère, je dirais, un espoir pour l'avenir
03:02puisque il y a vraiment, je dirais, une compétence d'excellence
03:05et donc c'est un petit peu, je dirais, le petit coup de cœur du futur
03:09pour la souveraineté française, si je peux me permettre.
03:12Et ensuite, on a Asia.
03:14Alors Asia, c'est une équipe, nous, qui nous a pas mal touchés.
03:18Alors ils ont fait un très beau retournement
03:20et ils ont très bien su faire face à la période du Covid.
03:24Et je trouve que franchement, quand on s'appelle Asia,
03:26avoir réussi à rebondir en allant développer de l'Europe,
03:29c'est quand même, voilà, pas totalement évident.
03:33On leur a posé la question d'ailleurs de savoir
03:35s'ils avaient retenu de cette période-là
03:38quelques, je dirais, recettes miracles entre nous
03:42ou réflexes par rapport, malheureusement, à, je pense,
03:45la nouvelle crise qu'ils affrontent eux, puisque la crise au Moyen-Orient
03:47pour les destinations Voyages Asie, elle est quand même compliquée.
03:52Alors c'est un groupe qui s'est diversifié,
03:54puisque maintenant, ils ne sont pas plus que sur l'Asie,
03:57mais ils sont aussi sur l'Afrique et je comprends
03:58qu'ils sont en train de développer aussi la zone Amérique.
04:00Donc on voit bien, en réalité, qu'ils ont su aussi rebondir face à la crise.
04:04Donc voilà, trois beaux dossiers.
04:06Et puis c'est, on va dire, c'est vraiment des retournements opérationnels,
04:12mais qui sont faits avec l'accompagnement d'équipes de retournement.
04:16Donc voilà, c'est ma petite bulle d'oxygène de la semaine et de l'année, on va dire.
04:21Non, pas de l'année, j'espère quand même.
04:22Merci beaucoup Céline.
04:23Juste un mot pour les dirigeants qui nous regardent
04:25et qui ont envie d'être à la place de ces nommés qui galèrent en ce moment.
04:31Aujourd'hui, quoi dire ?
04:33Un, anticiper.
04:34Je sais qu'on dit tout le temps et c'est un peu la tarte à la crème.
04:38Il faut, dès les signaux faibles, se poser la question
04:40et il faut consulter des professionnels du retournement.
04:44Pas parce qu'on est là pour vendre notre soupe, je le dis très clairement,
04:47mais parce qu'en fait, c'est vrai que cette règle de dire,
04:50plus vous sollicitez en amont, plus on regarde l'entreprise en amont,
04:53plus on peut identifier des leviers et vous sortir par le haut, c'est la réalité.
04:57Et ça, malheureusement, on continue toujours à avoir des dirigeants
05:01et même d'ailleurs leurs actionnaires qui ont tendance à retarder le moment
05:04où ils vont se dire, je vais me faire accompagner par des professionnels du retournement
05:07parce qu'ils pensent qu'on va limite à la fin faire un miracle.
05:11La réalité, c'est qu'on ne fait pas de miracle à la fin
05:14et que la vraie source de retournement, elle est aussi dans cette anticipation.
05:18Donc vraiment être hyper attentif aux signaux faibles,
05:22c'est la règle pour pouvoir, je dirais ensuite,
05:24pouvoir trouver les bons leviers.
05:27Et la résilience, c'est sûr que dans tous ces dossiers, on a bien vu,
05:34ils ont fait le doron, ils ont trouvé des moyens de rebondir.
05:38Il faut être agile, je sais que c'est un peu pareil,
05:40un peu le thème à la mode depuis un certain nombre d'années,
05:43mais ça me semble absolument indispensable pour pouvoir, je dirais,
05:47inventer la manière de se retourner sur,
05:49trouver une nouvelle manière de redévelopper son activité.
05:53Et l'agilité, les dirigeants, en ont besoin aujourd'hui
05:56dans le contexte géopolitique, économico-global que nous connaissons.
06:01Merci beaucoup Céline, à très bientôt sur Rebond.
06:03Je vous remercie maintenant Lionel Bouget,
06:05président du comité Ulysse à Venir sur scène.
06:11Merci Lionel de nous recevoir au prix Ulysse.
06:14Vous êtes le président du prix Ulysse.
06:17Vous allez nous dévoiler tous les secrets de cette remise de prix
06:20et surtout comment sont sélectionnés les trois nommés de ce soir.
06:23Bonsoir, merci beaucoup à vous.
06:26Alors, le mode de fonctionnement du prix Ulysse.
06:30Au sein de l'ARE, on est une douzaine de membres
06:34à travailler à partir de ce soir pour l'année prochaine
06:38sur l'organisation du prix Ulysse.
06:41Parmi les 12, on a un mix d'administrateurs judiciaires,
06:44d'avocats, de management de transition,
06:46d'hommes et femmes du chiffre, etc.
06:48Donc un petit peu l'ensemble des professions qui tournent autour du restructuring.
06:53On fait un appel à candidature, entre guillemets,
06:56auprès de tous les professionnels du retournement via l'ARE,
07:00mais on l'élargit également à nos cercles, etc.
07:03pour déterminer toutes les personnes qui veulent se présenter à ce prix Ulysse
07:07pour l'année prochaine.
07:08Les critères étant un retournement pérenne
07:11et qui reprend l'intégralité des grands éléments du retournement,
07:16c'est-à-dire retournement opérationnel, retournement humain,
07:19restructuring financier et dossiers un petit peu emblématiques
07:22avec effectivement de l'avenir.
07:25Et cette année, on a eu sept personnes,
07:28enfin sept dossiers qui ont été présentés
07:30pour au final n'en retenir que trois.
07:34Une fois les trois sélectionnés,
07:37après un travail complémentaire de dossiers, etc.,
07:41d'execs, etc., de BP et autres plaisanteries de ce type-là.
07:46Présentation auprès des membres du jury,
07:49du grand jury,
07:51donc vous avez vu la composition,
07:52une douzaine de personnes là aussi d'horizons très différents,
07:56professeurs, agis, hommes du chiffre,
07:59MEDEF, anciens lauréats, etc.
08:02Présentation des dossiers par deux membres du pré-Ulysse
08:06auprès du grand jury,
08:07puis soutenance par chacun des trois auprès du grand jury.
08:12Pour enfin finir effectivement par un vote à bulletin secret
08:15dont les résultats ont été révélés ce soir.
08:18Et puis parallèlement à ça,
08:19un prix des lecteurs se basant sur effectivement
08:22à peu près les mêmes éléments et la vidéo de façon complémentaire
08:25pour élire le prix des lecteurs autour du pré-Ulysse.
08:29Donc deux prix délivrés ce soir.
08:31Exactement.
08:32Sur les 16 dernières années,
08:33il y a eu évidemment de très beaux dossiers qui sont passés.
08:36Qu'est-ce qu'ils ont en commun en fait ?
08:39Comment on fait pour remporter ce prix Ulysse ?
08:40Qu'est-ce qui les caractérise tous ?
08:42Alors je dirais que sur les 16 dernières années,
08:45ou même effectivement c'est le 16e anniversaire cette année,
08:48qu'ils soient lauréats ou pas lauréats,
08:50on retrouve les mêmes éléments derrière,
08:53c'est-à-dire une aventure humaine avant tout,
08:56des personnes qui ont traversé une tempête de dingue
08:59avec leurs équipes,
09:00un collectif à chaque fois,
09:02et je suis toujours époustouflé par ce côté collectif
09:06quand les lauréats récupèrent leurs prix, etc.
09:11et que les équipes montent sur la scène,
09:14que ce soit les équipes internes et les équipes externes,
09:17les personnes qui ont accompagné,
09:18et il y a une véritable joie et ça fait super plaisir à voir.
09:20Donc il y a ce collectif, cet engagement personnel,
09:24il y a à chaque fois des gens qui ont traversé ces tempêtes,
09:28qui n'ont jamais abandonné,
09:30qui ont toujours poussé tout ça,
09:31qui croient à l'avenir,
09:33quel que soit l'avenir, etc.
09:35Mais il y a cette vraie croyance
09:37et il y a effectivement toujours cette énergie absolument magnifique.
09:40Et voilà, donc je dirais humain, empathie et éniac
09:45pour ce qui les réunit.
09:48Merci beaucoup Lionel
09:49et puis merci de piloter cette belle initiative
09:52qui fait complètement écho à l'émission Rebond.
09:54C'est un véritable plaisir, vraiment.
09:56Merci à vous.
10:04Sébastien, félicitations,
10:06vous avez remporté le prix des lecteurs des échos
10:08dans le cadre du prix Ulysse.
10:10C'est une magnifique récompense
10:12qui est tout à fait méritée pour le rebond de Sigma Phi.
10:16Est-ce que vous pouvez nous dire un peu plus
10:18de ce qui s'est passé pour Sigma Phi
10:20et ensuite comment vous vous en êtes sorti par le haut ?
10:23La société était dans une situation
10:28assez catastrophique fin 2021
10:29pour trois raisons.
10:30Il y avait deux raisons conjoncturelles.
10:31la Covid qui avait créé des perturbations
10:34en fait dans le flux de production.
10:37Un de nos marchés a eu un boom en 2017.
10:41La société a grossi, mais c'est mal structuré.
10:43Elle est montée jusqu'à 200 salariés.
10:44Elle a dû se restructurer
10:47quand les ventes ont baissé.
10:49Et le troisième, c'était plutôt structurel.
10:51C'est vraiment ce sur quoi on s'est vraiment attardé.
10:54C'était une société organisée de façon patriarcale
10:58en silo.
11:00Il y avait peu de collaboratifs.
11:02Donc c'est vraiment, et peu de digitalisation.
11:04Donc c'est vraiment les éléments qui ont été essentiels
11:06dans la restructuration.
11:07À savoir remettre du collaboratif,
11:09remettre de l'engagement
11:10et surtout structurer, mettre des process
11:13et mettre de la digitalisation
11:15pour suivre la performance.
11:18Qu'est-ce que ça représente ce prix aujourd'hui pour vous ?
11:21C'est vraiment la récompense après 4 ans
11:24de dur labeur, le réengagement des équipes.
11:29Il fallait engager toute la société,
11:32l'écosystème, faire une feuille de route claire
11:36que tout le monde puisse suivre pour structurer.
11:38Donc c'est vraiment toute cette récompense
11:42du dur labeur et de se dire ça y est,
11:44on est passé par le plus difficile
11:46et maintenant on est dans une phase d'accélération.
11:49Félicitations et j'espère que j'aurai le plaisir
11:50de vous recevoir sur le plateau de Rebond
11:52pour en détail, raconter un peu tout ça plus en détail.
11:54Merci.
11:55Merci beaucoup.
12:03Yohann, félicitations,
12:04vous venez de remporter le prix Ulysse 2026.
12:08Merci.
12:09C'est, j'imagine, un grand moment pour vous
12:12après avoir traversé des difficultés,
12:14avoir vécu un retournement et un retournement réussi.
12:17J'aimerais bien que vous reveniez un peu avec nous
12:19sur les difficultés que vous avez rencontrées
12:22et ensuite je vous demanderai comment ça s'est passé
12:25pour remonter la pente que vous avez si bien remontée.
12:28C'est un grand moment effectivement
12:30et c'est surtout un grand moment de reconnaissance
12:31pour les équipes parce qu'on a traversé
12:33des moments effectivement très difficiles,
12:35vous vous en doutez si on est là ce soir aujourd'hui.
12:39On a en 2019 sur le groupe Supratec
12:42vécu une année vraiment difficile
12:44avec des difficultés sur une partie de notre activité
12:47qui est liée à l'ingénierie,
12:48donc la conception, la réalisation de machines spéciales,
12:51un secteur sur lequel on avait des difficultés
12:53propres au groupe,
12:55qui fait qu'on a eu un exercice 2019 très compliqué,
12:58plus de 3 millions d'euros de pertes en 2019
13:00sur un groupe qui faisait une cinquantaine de millions d'euros
13:02de chiffre d'affaires à l'époque.
13:04Et ensuite en 2020,
13:05je n'ai pas besoin de vous raconter
13:06ce qui s'est passé en 2020,
13:08la crise du Covid a très largement impacté nos activités
13:12puisqu'on est très présents sur le secteur aéronautique,
13:14notamment sur l'industrie de manière générale,
13:17mais plus précisément sur l'aéronautique.
13:19Et c'est un secteur qui a beaucoup souffert
13:20de la crise du Covid.
13:22Donc les chaînes d'approvisionnement se sont arrêtées,
13:24le marché aéronautique s'est effondré.
13:27J'ai une des filiales en particulier du groupe
13:28sur le marché aéronautique
13:29pour laquelle du jour au lendemain,
13:31le chiffre d'affaires a été divisé par deux.
13:33Avec des activités qui ont des cycles normalement très longs
13:35puisqu'il y a des pièces sur lesquelles on s'approvisionne
13:38où on peut avoir plus d'un an
13:41entre la commande et la réception des pièces.
13:44Donc tout ça a énormément désorganisé le groupe.
13:47On s'est retrouvé dans une situation
13:48où notre activité s'est effondrée,
13:51les commandes vis-à-vis de nos fournisseurs
13:53se poursuivaient,
13:54on continuait à alimenter les stocks.
13:56Et donc gros problème de trésorerie,
13:57gros problème de rentabilité
13:59et perdre de confiance finalement
14:01des fournisseurs et de notre capacité
14:03à assurer nos contrats.
14:05Alors comment s'est passé le retournement ?
14:08Et surtout, déjà, une fois qu'on fait le diagnostic,
14:11nous sommes en difficulté,
14:12qu'il va falloir remonter la pente.
14:14Qu'est-ce qu'on fait ?
14:14Vous avez appelé évidemment à l'aide,
14:17vous êtes entouré.
14:18Ça a été quoi les premiers réflexes ?
14:20Alors j'ai eu la chance à ce moment-là
14:22d'être entouré déjà de personnes
14:25avec une certaine expérience
14:26de ce type de situation.
14:27Et donc ça m'a permis d'anticiper les difficultés
14:31et de réagir rapidement face aux premières difficultés.
14:34Donc on s'est très rapidement réorganisé,
14:36on a travaillé sur la gouvernance,
14:37sur la capacité à décider rapidement,
14:40à se transformer rapidement.
14:43On est ensuite effectivement rentré
14:46dans des processus liés au restructuring
14:48de façon générale en s'entourant
14:50de professionnels du secteur.
14:52Et ça, ça a été clé.
14:53Parce qu'il y a des codes,
14:55il y a des façons de faire,
14:56il y a des process très particuliers
14:57qu'on ne connaît pas forcément
14:59en tant que dirigeant d'entreprise
15:02qui va bien, qui se porte bien.
15:04Surtout, on n'a pas envie de les rencontrer.
15:06Voilà, mais quand ça se produit,
15:08c'est quand même bien d'avoir
15:09toutes ces personnes autour de soi.
15:11Et donc voilà, j'ai eu la chance en fait
15:12d'avoir ces mises en relation très rapides
15:13et d'être tout de suite entouré
15:14des bonnes personnes sur cette partie-là.
15:16Et puis j'ai eu quand même aussi la chance,
15:18et le groupe a eu la chance
15:19d'avoir des équipes,
15:20des clients absolument formidables.
15:22Et ce qui s'est passé,
15:23c'est que absolument
15:24toutes les parties prenantes du groupe
15:26se sont alignées,
15:27ont cru dans notre projet de retournement
15:30et y ont participé activement.
15:32Les collaborateurs, les clients,
15:34les fournisseurs, nos actionnaires bien sûr.
15:35Un fonds d'investissement
15:37qui nous a rejoints pendant la période de crise.
15:40Et l'ensemble des planètes
15:41se sont alignées pour Supratech
15:43pour repartir très rapidement de l'avant.
15:46Vous en avez parlé
15:47quand vous êtes monté sur scène
15:48pour recevoir le prix tout à l'heure
15:49justement de cette question du financement,
15:51que finalement il y a des portes qui se ferment,
15:52des portes qui étaient pourtant
15:54grandes ouvertes au début
15:54et qui finalement se referment.
15:58Cherchez justement des fonds,
15:59comment ça s'est passé ?
16:00Le fonds d'investissement
16:01qui vous a soutenu,
16:02est-ce que vous pourrez en parler un peu ?
16:03Et comment ça s'organise ?
16:04Oui, alors en l'occurrence
16:06et je suis ravi de les citer,
16:08c'est Noé Industries.
16:10Je suis ravi de les citer
16:11parce qu'ils étaient là
16:12au bon moment, au bon endroit
16:13et ils nous ont vraiment aidé
16:14à passer cette étape-là.
16:16Ce dont je me suis rendu compte,
16:17c'est que la typologie de fonds
16:20capable d'intervenir
16:21dans un contexte de ce type-là
16:22est finalement assez réduite
16:23et que ce sont des fonds bien spécialisés
16:26qui sont capables de comprendre
16:27ce type de situation,
16:29d'investir dans des sociétés
16:31qui sont en plein retournement,
16:33donc qui connaissent les difficultés,
16:36qui ont un plan pour en sortir,
16:37mais forcément avec un niveau de risque
16:38beaucoup plus élevé.
16:40Et donc là encore,
16:41ce qui est important,
16:41c'est d'être capable
16:42d'avoir les bons interlocuteurs
16:44autour de soi,
16:45de trouver les bonnes personnes
16:47et d'ouvrir les bonnes portes
16:48parce que je me suis effectivement
16:50à quelques reprises
16:52pris quelques portes dans le nez
16:54quand je n'étais pas au bon endroit.
16:55Alors maintenant,
16:56qu'est-ce qu'on doit vous souhaiter
16:58pour la suite,
16:58maintenant que vous êtes
17:00extrêmement bien remis sur les rails
17:01et ce prix vient récompenser tout ça,
17:03c'est quoi la suite ?
17:05D'ailleurs,
17:05c'est ce que je disais tout à l'heure,
17:06effectivement,
17:07ce prix,
17:07ça marque un peu
17:08la fin d'une période,
17:09même si ça fait longtemps maintenant
17:11qu'on est sorti
17:13des difficultés,
17:14mais c'est toujours difficile
17:15de savoir
17:15à quel moment est-ce qu'on en sort
17:17et à quel moment est-ce que
17:18l'écosystème,
17:19en quelque sorte,
17:20ne nous en tient plus rigueur.
17:21Donc ce prix vient marquer un peu
17:23cette fin de façon symbolique.
17:26Ça fait longtemps
17:26qu'on est reparti de l'avant maintenant,
17:28on a réalisé des croissances externes,
17:29on se développe fortement
17:30à l'international
17:30et ça,
17:31c'est aussi un élément clé
17:33dans notre développement.
17:34Donc ce qu'on peut nous souhaiter,
17:36c'est de poursuivre
17:36sur notre forte dynamique actuelle,
17:39de continuer à porter
17:40les couleurs de l'industrie
17:41en France
17:42et à l'international
17:43et c'est ce à quoi
17:45on s'emploie tous les jours.
17:46Merci beaucoup.
17:47Encore félicitations
17:49de la part de Rebon
17:50et de Bismarck
17:51pour ce prix amplement mérité.
17:54Merci à vous.
17:59Guillaume,
18:00merci beaucoup de témoigner
18:01pour le groupe Asia
18:03qui a connu des difficultés
18:05il y a quelques années
18:06au moment du Covid,
18:07évidemment,
18:07on s'en doute.
18:08Pour une société
18:10qui travaille dans le tourisme,
18:11ça me paraît évident.
18:12J'aimerais bien
18:13que vous nous racontiez
18:14un peu ce qui s'est passé
18:15et ensuite,
18:16évidemment,
18:16je vous poserai cette question
18:17de comment vous avez rebondi
18:19puisque nous sommes
18:19sur l'émission Rebon.
18:21Écoutez,
18:21en quelques mots,
18:22Asia,
18:23effectivement,
18:23vous l'avez compris,
18:24c'est une entreprise
18:24qui a 40 ans aujourd'hui
18:25donc on avait 6 ans de moins
18:26en pleine pandémie.
18:28Une boîte
18:29avec des fondamentaux solides
18:30mais qui s'est retrouvée
18:31propulsée en quelques semaines
18:33dans une situation inédite
18:35avec 100%
18:36de notre activité
18:37quasiment à l'arrêt
18:38puisque,
18:39vous vous en souvenez,
18:40mi-mars 2020,
18:41plus possible
18:42de quitter les frontières françaises.
18:44Quelques semaines plus tard,
18:45l'Europe s'ouvre
18:46mais pas au-delà.
18:48Donc,
18:48pendant quasiment 3 ans,
18:49on s'est retrouvés
18:50avec une activité
18:50quasi nulle.
18:52Donc,
18:52forcément,
18:52nos voyageurs
18:53qui étaient en Asie
18:54et qu'il a fallu
18:55faire rentrer en urgence
18:56et impossibilité
18:57de faire repartir l'activité
18:58puisque notre activité
18:59c'est de vendre
18:59des voyages vers l'Asie,
19:01vers le Pacifique
19:01qui ne s'est que du long courrier.
19:02Donc,
19:03forcément,
19:03mécaniquement,
19:04au-delà des frontières
19:04de l'espace Schengen.
19:06Donc,
19:06il a fallu trouver
19:08très vite
19:08des solutions
19:09évidemment de rebond
19:10et surtout
19:11des solutions
19:12pour faire voyager
19:12nos clients
19:14qui avaient des
19:15à comptes,
19:16qui avaient payé des voyages,
19:17qui attendaient
19:18de partir au Japon
19:19le printemps 2020,
19:22voire en Indonésie,
19:24en Australie
19:24ou en Chine
19:25à l'été 2020.
19:26Donc,
19:26il a fallu très vite
19:27leur faire des propositions
19:28de voyages
19:29sur des plus petits périmètres.
19:30Donc,
19:31on s'est réinventé.
19:32On a imaginé
19:33des voyages en Europe
19:34avec des partenariats,
19:35avec des spécialistes
19:36du voyage culturel
19:37en Italie,
19:39au Portugal,
19:40en Grèce,
19:40qui a bien voulu
19:42accueillir nos clients
19:43et qui était très heureux
19:44lui aussi
19:44de remplir
19:45quelque part
19:45ces petits groupes
19:46pour pouvoir rentabiliser
19:47son activité.
19:48Et puis,
19:49assez rapidement,
19:49on s'est intéressé
19:50à des destinations
19:51longs courriers
19:51mais qui,
19:52elles,
19:53étaient restées ouvertes,
19:54qui n'exigeaient pas forcément
19:55les fameux tests PCR,
19:57qui n'exigetaient pas non plus
19:59de démarches administratives
20:00lourdes,
20:01qui permettaient,
20:02dans ce contexte pandémique,
20:04de voyager.
20:04Donc,
20:05la Tanzanie en tête,
20:06mais également Dubaï,
20:07mais également,
20:08assez rapidement,
20:09une partie de l'océan Indien,
20:10les pays francophones,
20:12voire départements d'outre-mer,
20:14qui étaient aussi possibles
20:15de voyager.
20:16Je pense à l'île de la Réunion,
20:17à la Polynésie,
20:17qui étaient autant de destinations
20:19qui ne faisaient pas partie
20:19de notre terrain de jeu
20:20et qu'on a du coup repositionnées
20:22sur la carte
20:24pour pouvoir là aussi
20:25proposer à nos voyageurs
20:27déjà ces premières destinations
20:28qui réouvraient.
20:29Donc,
20:29ça a été un travail
20:30de production.
20:31Il a fallu trouver
20:32les bons partenaires
20:32à destination.
20:33Puis,
20:33il a fallu incarner cette offre
20:35au travers de notre agence digitale,
20:37au travers de nos sites,
20:39au travers de nos brochures
20:39pour permettre là aussi
20:42à nos voyageurs frustrés
20:43de ne pas pouvoir partir au Japon,
20:44en Thaïlande,
20:45au Vietnam,
20:46de réorienter leurs choix
20:47vers des destinations
20:48qui, elles,
20:48étaient restées accessibles
20:49ou le sont redonues plus rapidement
20:51que les destinations asiatiques.
20:53Et puis,
20:53avec évidemment,
20:54derrière tout un travail
20:54aussi sur la restructuration financière,
20:57avec évidemment aussi
20:58un gros travail
20:59accompagné par nos actionnaires,
21:01par les banques,
21:01pour pouvoir restructurer la dette
21:04que l'on avait portée
21:05sur ce premier tour de LBO,
21:06qu'on avait fait à peine un an
21:08avant le démarrage de la pandémie.
21:09On venait de démarrer
21:09vraiment sous LBO.
21:11Donc,
21:12quelque part,
21:12c'était une chance aussi
21:13d'avoir des actionnaires financiers
21:15capables de réinjecter,
21:16capables de nous accompagner
21:17dans un travail de conciliation.
21:19D'y croire aussi,
21:19parce que remiser
21:21sur une société
21:22dans le tourisme
21:22à cette époque-là,
21:23ce n'était pas non plus une évidence.
21:24Ce n'était pas évident.
21:25À un moment,
21:25on n'avait pas de visibilité
21:26où eux,
21:26comme nous,
21:27évidemment,
21:27on ne savait pas du tout
21:28quand est-ce que ça allait se terminer.
21:29Et puis,
21:29je pense qu'ils ont été
21:30sensibles à ce travail
21:31qui a été fait
21:32par les équipes
21:34à mes côtés
21:35pour pouvoir justement
21:35réinventer notre métier
21:36et puis offrir aussi
21:39cette solution de voyage
21:40à nos clients
21:40qui continuent
21:41à nous faire confiance.
21:42C'est les mêmes
21:42qui avaient été justement
21:43rapatriés par nos soins
21:44et qui avaient été
21:45qu'une hâte,
21:46c'était de repartir.
21:47Donc,
21:48ça a été un gros travail
21:49de restructurer.
21:49On était 140 avant la pandémie.
21:51On est passé à 80 quasiment
21:53en sortie de crise.
21:55Et puis,
21:55heureusement,
21:55il y a eu des aides
21:56également de l'État
21:56qui nous ont permis de tenir
21:58des solutions
21:59d'activité partielle,
22:00des solutions,
22:00là aussi,
22:03de télétravail,
22:04à un moment où on ne pouvait
22:04plus réunir les équipes
22:05évidemment au bureau.
22:07Les troupes sont restées
22:08mobilisées
22:09et le fait d'avoir
22:09ces projets,
22:11là aussi,
22:11de repenser cette offre
22:12a permis de garder
22:13nos talents,
22:15de garder ses compétences
22:15en interne
22:16et heureusement
22:17qu'on les a gardées
22:18à nos côtés
22:18puisqu'on a eu besoin
22:19d'eux au moment
22:20du redémarrage
22:20qui a été quasiment
22:22aussi brutal
22:23que la chute
22:24avait été vertigineuse
22:26puisque réouverture du Japon
22:27en octobre 2022,
22:28je vous le disais,
22:29a été synonyme
22:30d'un appel d'air
22:31pour nous
22:31puisque c'est une destination
22:32phare chez Asia,
22:33sa première destination
22:34qui a entraîné derrière
22:35les voyages
22:36vers l'Asie Sud-Est,
22:37les voyages vers l'Océanie,
22:38les voyages vers
22:39l'Asie Centrale,
22:40vers le Moyen-Orient.
22:41Donc,
22:42l'activité est repartie
22:43et on a retrouvé
22:44et on a retrouvé le niveau
22:44de croisière
22:46qu'on avait avant la pandémie
22:47presque un an plus tard
22:49en 2023.
22:50Donc,
22:50extrêmement rapide.
22:51Très vite finalement,
22:52dès la réouverture
22:53des frontières.
22:54Être nommé au prix Uly,
22:55ça représente quoi
22:56pour vous,
22:57pour Adia,
22:57pour les équipes ?
22:58C'est une vraie fierté
22:59parce que c'est aussi
23:00une reconnaissance
23:02d'un secteur
23:03qui n'est pas forcément
23:05high-tech,
23:06qui n'est pas forcément
23:07de ces secteurs
23:08auxquels on pense
23:08spontanément
23:09quand on pense
23:09au fleuron
23:10de l'économie française,
23:12mais qui est aussi
23:13un secteur
23:13qui permet de faire voyager
23:15des millions de Français
23:16à l'étranger.
23:18C'est 30 000 emplois
23:20en France
23:20dans ce secteur
23:21qu'on appelle nous
23:21de l'outgoing,
23:22qui permet au travers
23:23des réseaux d'agences de voyage
23:24et des tours opérateurs
23:25de faire découvrir l'Europe,
23:27le monde,
23:28le long courrier.
23:29Et c'est du coup
23:30une reconnaissance
23:31assez symbolique
23:31que je trouve aussi
23:32très forte
23:33pour notre secteur d'activité,
23:34pour une profession
23:34qui a été en première ligne,
23:36évidemment,
23:37dans ce contexte de pandémie
23:38et qui l'est de nouveau
23:40depuis quelques jours.
23:41Ça ne voudra pas échapper.
23:42Effectivement.
23:43Donc,
23:43on parlait d'agilité
23:44tout à l'heure.
23:44Donc,
23:44on est vraiment
23:45en plein dans l'agilité
23:46puisque aujourd'hui,
23:47vous avez des difficultés
23:48évidemment pour justement
23:49ces voyages longs courriers
23:51qui transitent
23:52par des pays
23:53qui aujourd'hui
23:55connaissent,
23:56on va dire,
23:57des difficultés
23:57évidemment
23:58qui sont ciblées.
24:00Comment on fait
24:00en fait pour
24:03rediriger
24:04les voyages programmés
24:06qui transitent
24:07notamment
24:07par le Moyen-Orient ?
24:08Comment on organise tout ça ?
24:09Alors déjà,
24:10fort heureusement,
24:11à la différence de la pandémie,
24:12ce n'est pas 100%
24:12des frontières
24:13ou des espaces aériens
24:15qui sont
24:16obstrués
24:16ou fermés.
24:17Ça représente
24:18pour une entreprise
24:19comme Asia
24:20près de 30%
24:20de notre activité
24:21quand même,
24:22c'est-à-dire 30%
24:23de nos flux
24:23et de nos passagers
24:24qui transitent
24:25par le Proche-Orient,
24:26que ce soit
24:26l'aéroport de Dubai,
24:27de Doha,
24:28d'Abu Dhabi
24:30ou du Bahreïn
24:31pour Gallifair.
24:33Donc,
24:33c'est quand même
24:34un pan majeur
24:35de l'activité
24:35sur lequel il faut déjà
24:36là aussi,
24:37très rapidement,
24:38en 15 jours,
24:39j'étais hier soir
24:40à Charles-de-Gaulle
24:41pour accueillir
24:41nos derniers clients
24:43coincés à Bangkok
24:44qui ont réussi à rentrer
24:45grâce à un vol
24:45Thaï-Aouez
24:46et ensuite Air India,
24:48dont certains
24:48qui arrivaient du Népal
24:49qu'on avait regroupés
24:51sur Bangkok
24:51parce que là,
24:52on pouvait s'occuper d'eux,
24:53on pouvait leur trouver
24:54des médicaments,
24:55on pouvait les loger
24:55dans les bonnes conditions,
24:56on avait une équipe locale
24:57qui pouvait vraiment
24:58leur faire visiter la ville
24:59également pour les occuper.
25:00C'est de la gestion de crise.
25:01C'est de la gestion de crise.
25:02Donc,
25:02il a fallu effectivement
25:03trouver des solutions
25:04de retour pour ces voyageurs.
25:05Déjà,
25:06c'était l'urgence.
25:07Et puis derrière,
25:07effectivement,
25:08pour vous répondre,
25:09c'était de trouver
25:10des solutions alternatives
25:11pour acheminer nos clients
25:13censés au départ
25:14voler avec les compagnies du Golfe
25:15qui ont des voyages
25:17organisés,
25:18réservés au Japon,
25:19en Thaïlande,
25:20en Australie,
25:20en Nouvelle-Zélande
25:21qui sont des pays
25:22parfaitement safe.
25:23Donc,
25:23il n'y a aucun problème
25:24évidemment sur place.
25:25La question,
25:26c'est comment les acheminer.
25:27Donc,
25:27on cherche à très court terme
25:30des compagnies commerciales
25:31parce qu'il n'y a pas
25:32de vols spéciaux.
25:33On ne fait pas d'affrêtement.
25:34Donc,
25:34il faut trouver de la place
25:35sur des compagnies asiatiques
25:36ou des compagnies européennes
25:37qui, elles,
25:38volent sans problème
25:39mais à la haute saison.
25:40On est au printemps.
25:41C'est la période
25:41des cerisiers au Japon.
25:43C'est la période
25:43de l'arrière-saison
25:44en Asie du Sud-Est
25:45très appréciée
25:46pour le nombre d'Européens
25:47là aussi.
25:47Il faut trouver la place
25:48dans les hôtels
25:49si jamais on est obligé
25:50de changer ou moduler
25:51un peu les programmes
25:52pour pouvoir justement
25:53faire arriver nos clients
25:54peut-être parfois
25:54un peu avant
25:55un peu plus tard.
25:56Donc,
25:56c'est un vrai travail
25:57au cas par cas
25:58dossier par dossier
25:59pour organiser ça
25:59mais la pandémie
26:00nous a servi
26:01parce que là aussi
26:02on a appris
26:02de cette première
26:03grosse tempête
26:05effectivement de 2020
26:07ça nous a appris
26:08l'agilité
26:08ça nous a appris
26:09à nous mobiliser
26:10on a beaucoup travaillé
26:12avec des solutions
26:13de proximité
26:14type des fils WhatsApp
26:15qu'on avait mis en place
26:16déjà à l'époque
26:17de la pandémie
26:17pour pouvoir communiquer
26:18très vite
26:19avec nos clients sur place
26:20sans le problème
26:21d'un coup de fil
26:22qui peut parfois déranger
26:23ou il n'y a pas forcément
26:24de réponse
26:25donc c'est des solutions
26:26aussi avec nos partenaires
26:27avec nos distributeurs
26:28avec les compagnies aériennes
26:29on a tous les contacts
26:31des équipes aussi au sol
26:32dans les aéroports
26:33de destination
26:33et à Paris
26:34qui arrivent à reprotéger
26:36nos clients
26:36sur des vols
26:37là aussi
26:37pour pouvoir
26:38les faire monter
26:39en priorité dans l'avion
26:40donc c'est tout ce travail
26:42de relation
26:44depuis près de 40 ans
26:45qui nous permet aujourd'hui
26:46de trouver des solutions
26:47pour des voyageurs
26:48coincés
26:49ou pour ceux
26:50qui souhaitent partir
26:50et qui ne veulent surtout pas
26:53mettre
26:53tirer un trait
26:54sur leurs vacances
26:55donc cette agilité
26:56ce travail
26:57avec l'écosystème
26:58cette capacité
26:59des équipes
27:00à changer de casquette
27:00aussi
27:01et à être capable
27:03de gérer
27:03à la fois
27:04l'opérationnel quotidien
27:05et puis de la crise
27:05c'est ça aussi
27:07que nous a appris
27:07la pandémie
27:08on en est très heureux
27:08et ça fonctionne
27:10finalement
27:10un bel enseignement
27:11un bel enseignement
27:12pour les dirigeants
27:13qui connaissent
27:13des crises successives
27:14parce qu'en ce moment
27:15on ne manque pas de surprises
27:17donc c'est un bel enseignement
27:19de savoir qu'on a traversé
27:20une crise
27:20et que finalement
27:21ça nous est utile
27:22pour les suivantes
27:23ça nous sert
27:23exactement
27:24il y a toujours des leçons
27:25évidemment à tirer
27:26de ce type de situation
27:27au-delà même du fait
27:28qu'on crée
27:30et on se soude
27:30au sein même
27:31de l'entreprise
27:32autour de la direction
27:33pour trouver
27:35effectivement
27:35la sortie ensemble
27:36et quand on réussit
27:38à traverser une pandémie
27:39on est capable
27:39de traverser
27:40bon nombre de crises
27:41même si
27:42je ne nous le souhaite
27:42évidemment pas
27:44on n'est pas du tout
27:45dans la situation financière
27:46de 2020 évidemment
27:47on n'est pas aussi fragilisé
27:48mais c'est toujours
27:50une bonne occasion
27:51de tester la résistance
27:52des troupes
27:53et puis de s'assurer
27:54qu'on garde cette agilité
27:54malgré tout
27:55dans ce genre de situation
27:56et de continuer
27:57à s'inventer
27:57à travailler sur d'autres
27:59destinations
27:59à élargir le terrain de jeu
28:00on réfléchit aujourd'hui
28:02à ouvrir l'Afrique
28:03là aussi
28:04qui n'a pas forcément besoin
28:05d'être acheminé
28:06par le golfe
28:06pour pouvoir embarquer
28:08nos clients
28:08l'océan indien également
28:09et puis je vous disais
28:11la Polynésie
28:12et l'Océanie
28:12sont des destinations
28:13qu'on peut aussi rejoindre
28:14par les Etats-Unis
28:15donc il y a d'autres routes
28:16qu'on peut utiliser
28:17là aussi
28:18pour pouvoir desservir
28:18nos destinations
28:19donc les solutions
28:20elles sont vraiment là
28:21Merci beaucoup
28:22d'avoir partagé
28:22avec nous ce rebond
28:24et puis à très bientôt
28:25A très bientôt
28:25merci à vous
28:27Des témoignages inspirants
28:29pour des rebonds réussis
28:30A très bientôt
28:32sur Rebond
28:32Sous-titrage Société Radio-Canada
28:35Sous-titrage Société Radio-Canada
28:38Sous-titrage Société Radio-Canada
28:40Sous-titrage Société Radio-Canada
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