00:00Comment les hôteliers français peuvent-ils renforcer l'attractivité de leur offre
00:14et créer de la valeur pour se distinguer dans un marché hyper concurrentiel ?
00:18La dernière étude Precepta Insight d'Uxerphy identifie dix leviers pour s'adapter aux
00:24mutations de la demande, conquérir et fidéliser les clients.
00:28Les experts d'Uxerphy mettent en particulier l'accent sur les solutions pour proposer
00:33des expériences uniques aussi bien aux touristes de loisirs qu'aux voyageurs d'affaires.
00:39Sur ce second segment, l'enjeu est d'autant plus important que les voyages d'affaires
00:43représentent plus de 40% des limités du secteur et permettent de lisser l'activité en remplissant
00:49les hôtels en basse saison ou en semaine.
00:51Les hôteliers doivent en parallèle maximiser leur présence en ligne afin d'accroître
00:57les réservations directes et ainsi réduire leur dépendance envers les OPA, les agences
01:01de voyage en ligne.
01:02Les chaînes, de leur côté, disposent d'un potentiel de croissance considérable alors
01:08que les hôteliers indépendants autonomes représentent encore 60% du parc hôtelier.
01:13Dès lors, quels leviers actionner pour recruter des indépendants et développer les chaînes
01:18hôtelières ? Comment répondre aux nouvelles attentes des clients, notamment en matière
01:22de tourisme durable ? Et quelles stratégies pour se démarquer face aux autres options
01:27d'hébergement ?
01:28Dans ce contexte hyper concurrentiel, les chaînes et groupes hôteliers adoptent pour
01:33le moment si logique de croissance.
01:35Ils investissent tout d'abord dans l'extension dans leurs parcs en ayant recours à des acquisitions,
01:40à la franchise, aux contrats de management et à l'internationalisation.
01:44Certains essayent en parallèle d'améliorer les services aux hôteliers, à l'image d'Accor
01:49qui a développé Astor Shop, une marketplace dédiée aux professionnels de l'hôtellerie
01:54et de la restauration.
01:55Cette plateforme e-commerce B2B offre un large panel de produits et équipements afin d'optimiser
02:01les achats des hôteliers.
02:02D'autres logiques sont à l'œuvre, comme les investissements autour de la digitalisation
02:08pour améliorer la relation client et optimiser la gestion opérationnelle.
02:12Citons aussi l'amélioration de l'expérience client grâce à la création de nouvelles
02:16marques et à la refonte des programmes de fidélité.
02:19Les acteurs investissent également dans le verdissement de leurs offres.
02:23Ils tentent à ce titre d'améliorer leur bilan carbone et de créer des marques responsables.
02:28Enfin, dernière stratégie, la diversification de l'offre via l'hybridation des formats
02:34d'hébergement.
02:35Au-delà de l'analyse des leviers de croissance en cours, les consultants d'Exerfi livrent
02:39dans cette étude leurs recommandations stratégiques.
02:42Ce rapport intègre également l'analyse des performances financières des hôteliers,
02:47un décryptage des dynamiques concurrentielles à l'œuvre ainsi que des prévisions exclusives
02:52pour l'hôtellerie française jusqu'en 2025.
02:55Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:00le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
03:12Merci d'avoir regardé cette vidéo !
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