00:00Good morning business, morning retail.
00:03Oui, Franck, asseyez-vous juste à côté d'Anthony Morel.
00:07Franck Redenthal est avec nous ce matin pour votre livre, Franck.
00:10Ça s'appelle Game Changers, c'est aux éditions Kawa.
00:13Vous essayez de regarder dans votre livre exactement
00:15qu'est-ce qui fait la différence quand on est un retailer.
00:18Vous avez pris des cas pratiques.
00:20Alors, originalité, ça va intéresser Anthony Morel,
00:22c'est que vous avez interrogé cette intelligence artificielle
00:25sur chaque cas que vous avez regardé dans le détail
00:28et après, vous y apportez votre analyse.
00:30Oui, c'est d'autres méthodes de travail.
00:33Disons que ce n'est pas mon premier livre, c'est le dixième.
00:36Et avant, je n'avais pas recours à l'intelligence artificielle
00:38puisque j'avais fait le dernier en 2022.
00:41Et là, quand j'essayais de me documenter,
00:43j'ai vu que sur des questions type,
00:44en fait, ça me répondait exactement la même chose.
00:47Genre, de questions type, c'est quoi la définition d'un Game Changer ?
00:52Les définitions étaient proches et ça avait peu d'intérêt.
00:54Mais dès qu'on était sur une question qui était plus ouverte,
00:56par exemple, quels sont les Game Changers
01:00importants dans le retail en France,
01:02là, on avait des réponses qui étaient complètement différentes.
01:04Donc, c'était assez intéressant d'aller en complémentarité
01:08interroger les sites d'intelligence artificielle différentes.
01:11Et puis, effectivement, moi, je donne un point de vue
01:13et j'essaye de donner un point de vue critique
01:16parce qu'il y a des réponses qui sont complètement à côté de la plaque.
01:20Exemple ?
01:23Je ne sais pas, par exemple, le Game Changer sur le marché français,
01:26c'est une réponse qui a été faite par ChatGPT,
01:29Choses Expo, qui est une enseigne qui a déposé le bilan
01:30il y a deux ou trois ans.
01:33Ça, c'est classique.
01:34Mais parce que ça a pu être un Game Changer,
01:36c'est-à-dire que ce qui est quand même fondamental dans le retail,
01:38c'est le timing, Franck.
01:40C'est qu'à un moment donné, ça marche, puis ça marche plus,
01:42ça fait partie du jeu.
01:45Oui, mais quand ça se termine mal,
01:47on ne peut pas non plus le vanter comme un exemple.
01:51Et effectivement, ce qui est vrai à un moment
01:53n'est pas forcément vrai à un autre moment.
01:54Mais il y avait quand même des limites.
01:55Il y avait quand même des limites.
01:56D'abord parce qu'ils vont chercher sur le web ce qui est publié
01:59et il n'y a pas forcément toujours la réflexion.
02:02Donc évidemment, il faut faire des critiques là-dessus.
02:05Et puis en plus, il n'y a pas forcément beaucoup de choses
02:07qui sont publiées sur ce thème-là.
02:10Donc il y a des limites.
02:11Mais par contre, c'est un bon outil documentaire.
02:13Mais est-ce qu'à la fin, vous avez trouvé le Graal ?
02:14Parce que donc, dans vos cas inspirants,
02:16il y a Action, il y a Amazon, il y a Walmart évidemment.
02:18À la fin, est-ce que vous avez trouvé, vous,
02:21le Graal pour le retail,
02:23pour devenir justement, pour avoir ce côté game changer ?
02:26Alors d'abord, je pense que c'est devenu...
02:29Le game changer, c'est la condition absolue
02:31pour se différencier dans le retail.
02:33Et je pense que la différenciation,
02:34c'est devenu une clé obligatoire du succès.
02:38C'est-à-dire que si aujourd'hui,
02:40vous ne travaillez pas là-dessus,
02:41c'est une condition nécessaire, en tout cas, pour performer.
02:44Ce n'est pas forcément une condition suffisante.
02:46Il ne suffit pas d'être différent, sinon tout le monde le serait.
02:48Mais c'est au moins une condition nécessaire.
02:50Mais une fois que vous avez dit être différent,
02:52qu'est-ce que vous faites ?
02:54Alors justement, c'est tout le problème.
02:56Quand on regarde l'actualité,
02:57qu'on voit par exemple toutes les successions d'enseignes textiles
03:00qui disparaissent, pas les unes après les autres,
03:03mais qui disparaissent très régulièrement.
03:04Sauf Kiabi.
03:05Voilà, sauf Kiabi.
03:06Donc Kiabi, c'est intéressant de voir pourquoi il performe dans la durée.
03:09Alors, il performe dans la durée parce qu'il y a un positionnement
03:13et un vrai positionnement de marque.
03:14C'est-à-dire qu'ils ont décidé, dès le départ,
03:16de parler aux familles,
03:17d'avoir une offre qui correspond aux familles,
03:19de ne pas changer de cap.
03:21Et évidemment, quand on est dans un centre commercial
03:24où vous avez, pour citer par exemple les filles de quatre temps,
03:27vous avez plus de 80 enseignes de textile qui sont présentes.
03:30Donc si vous dites tous la même chose,
03:32il y a peu de chances que vous soyez entendus.
03:34Ça s'appelle Game Changer, le livre de Franck Rosenthal
03:37aux éditions Kawa.
