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Mercredi 7 janvier 2026, retrouvez Reda Mahfoud (CEO, Orisha Real Estate) dans SMART IMMO, une émission présentée par Fabrice Cousté.
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00:00Et dans Smartimo, pour ce début de 2016, on va se poser cette question.
00:07Est-ce qu'on peut réellement être agent immobilier performant sans intelligence artificielle pour cette année ?
00:13Et les suivantes, c'est la question qu'on va poser à notre invité, Reda Mahfoud.
00:16Bonjour.
00:17Bonjour Fabrice.
00:17Vous êtes le patron de Orisha Real Estate et vous avez pas mal d'analyses, de données,
00:24puisqu'on a vu que déjà pratiquement les deux tiers des agents immobiliers,
00:29qu'on en a croisé d'ailleurs pas mal au Reint, au salon du Real Estate Nouvelle Technologie,
00:34c'était fin d'année dernière, utilisent déjà cette intelligence artificielle.
00:38Alors, comment ils l'utilisent ? Est-ce que vous avez déjà un panorama de ces agents ?
00:41Comment ils s'en servent aujourd'hui de l'intelligence artificielle ?
00:43Alors, la question est importante parce que derrière l'IA, on met beaucoup de choses.
00:46Et aujourd'hui, l'agent immobilier utilise l'IA pour plusieurs cas d'usage qui sont eux-mêmes très différents.
00:52Il y en a un premier qui est autour de la productivité, qui est assez basique, qu'on connaît tous,
00:56qui est d'aller plus vite dans l'utilisation de ces tâches quotidiennes,
01:00dans la réalisation d'un certain nombre de demandes via les prompts, via des GPT, tout ça.
01:04On y est tous habitués maintenant.
01:06Il y a des choses qui sont plus spécifiques au monde de l'immobilier,
01:09notamment la partie réactivité vis-à-vis d'un certain nombre de demandes,
01:13vis-à-vis du traitement de mail, vis-à-vis d'une capacité à répondre 24 heures sur 24, par exemple, à des sollicitations.
01:19Il y en a une autre qui est pour le coup très spécifique à l'agent immobilier dans le cadre d'un mandat
01:24qui est le monde de l'estimation immobilière.
01:26Encore, on a beaucoup d'outils il y a désormais qui viennent affiner ces cas d'usage-là.
01:33Et puis le dernier, qui est sans doute le plus important, c'est la capacité à être visible
01:38et donc la production de contenu, à la fois pour valoriser ses avis
01:42ou pour, de façon un peu plus classique, être en capacité de faire son propre marketing
01:47quand on est agent immobilier ou mandataire.
01:50Voilà, quelques cas d'usage dans l'IA.
01:52Le problème, Réda, c'est que les clients eux aussi se servent de l'IA
01:55et donc sont de plus en plus informés.
01:58On a une espèce de compétition comme ça où on a envie de se demander,
02:03aujourd'hui, l'agent immobilier, comment il reste en avance par rapport à un client
02:06qui est également ultra informé, qui a aussi ses outils à disposition,
02:09qu'à ChatGPT qui finalement peut lui donner une réponse instantanée.
02:12Alors, ce cas, il est important.
02:14Là, on est dans le registre de l'estimation.
02:16C'est effectivement là-dessus qu'on est en capacité désormais en tant que client
02:20ou en tant que non-expert de l'immobilier d'avoir un avis relativement éclairé sur ces sujets.
02:26Le bénéfice qu'on y voit, c'est que l'estimation qui désormais est enrichie, appuyée par de l'IA,
02:34elle objective énormément l'acte de l'achat.
02:37Et donc, la data vient remplacer une part de risque que comporte le monde de la transaction immobilière
02:42de façon générale.
02:44Et donc, la réduction du risque de se tromper pour l'acquéreur,
02:46la réduction du risque de se tromper pour la personne qui est en vente,
02:52se fait par l'intermédiaire des outils de l'IA.
02:55Et donc, en définitive, l'agent immobilier vient rapprocher et réduire ce niveau de risque
02:59parce qu'il est appuyé par des outils qui sont plus fins,
03:02appuyé par des algorithmes, appuyé par de l'IA.
03:04Et donc, le client, en définitive, se retrouve complètement bénéficiaire de ces évolutions.
03:11On voit finalement l'intuition, le feeling.
03:13Finalement, le métier ne suffit plus face à la data ou alors plutôt, il faut les deux ?
03:17Il faut les deux. Il faut, pour l'agent immobilier, être en capacité de s'en servir,
03:21mais il faut aussi être en capacité de l'expliquer.
03:24Et c'est là où la production, là on va plus dans le registre de l'IA générative,
03:27la production de rapports, la production d'éléments étayés, documentés,
03:31qui viennent capter un certain nombre d'informations publiques sur Google Maps,
03:36sur les cadastres, et de rassembler tout ça et de produire un rapport d'estimation
03:40et quelque chose qui désormais devient de plus en plus incontournable
03:43si on est sur ce segment très spécifique de l'estimation.
03:46C'est ce que vos outils aujourd'hui permettent de faire,
03:49c'est-à-dire que vous arrivez à agréger comme ça toutes sortes de données
03:52pour en faire des métadonnées ?
03:53Tout à fait. Notre rôle, Richard, est effectivement de fournir aux professionnels de l'immobilier
03:57des outils pour leur donner plus de vitesse, de pertinence, de productivité.
04:02Et donc l'IA répond à ces trois segments, ces trois volets,
04:04qui sont dans les trois cas fondamentaux.
04:07Notre mission, effectivement, en tant que leader de ce secteur,
04:09est d'être en avance de phase sur les évolutions.
04:13Alors on prédit beaucoup de la fin, ça peut être la fin des journalistes,
04:17la fin des notaires, la fin des médecins.
04:20Est-ce qu'il y aura une fin de l'agent immobilier tel qu'on le connaît,
04:23ou est-ce que justement on va vers un agent immobilier augmenté avec ces outils ?
04:28Vous aviez parlé de productivité, vous avez parlé des réseaux sociaux,
04:30bien sûr des estimations.
04:32Alors sur les estimations, on sait désormais comment, sur les deux autres plans,
04:35que ce soit sur la productivité au quotidien ou sur sa notoriété, son branding,
04:40peut-il faire pour justement performer en 2026 cet agent immobilier ?
04:45Alors on est assez convaincu que l'agent ne sera pas remplacé,
04:47même qu'il ne sera jamais remplacé, pour une raison simple,
04:50qui est que les trois volets de l'IA tels qu'on les voit en train de se développer
04:54répondent tous à un seul et même objectif, qui est d'augmenter l'agent
04:58et surtout pas de le remplacer.
04:59La vitesse, la productivité, la capacité à communiquer en externe,
05:03tout ça permet à l'agent de se décharger d'un certain nombre de tâches
05:05et par conséquence d'être plus présent auprès des clients,
05:10d'être plus au contact de ses visites et de réduire en définitive
05:13le délai qui se trouve entre le moment où il rentre un mandat
05:15et le moment où la transaction se fait.
05:17La valeur ajoutée de l'agent immobilier, elle est avant tout humaine,
05:20elle est relationnelle, elle est d'être en contact avec ces personnes-là
05:23et de les rapprocher.
05:24Donc cette dimension-là très humaine fait que l'agent immobilier,
05:28d'ailleurs un peu plus que d'autres métiers,
05:31notamment que vous avez cités, sera je pense protégé sur le long terme
05:34et plutôt augmenté sans trop de doute.
05:36Donc les outils, on a dit juste pour la productivité,
05:40ça tout le monde le sait, donc ça va être par exemple recueillir la donnée
05:43mais aussi communiquer vis-à-vis de ses clients,
05:46est-ce qu'il y a des cas d'usage ?
05:47Parce que c'est une vraie question d'Amafoune,
05:50aujourd'hui on voit que les hyperscalers, comme on dit,
05:53investissent des milliards dans cette intelligence artificielle,
05:55mais au niveau des cas pratiques, on se dit mais sur quoi ça va donner finalement ?
05:59Est-ce qu'il y a déjà des applications concrètes que vous utilisez peut-être au sein des Ruchat
06:02pour dire voilà, nous c'est ça qu'on a mis en place et ça fonctionne ?
06:06Oui, vous avez parlé de production de contenu,
06:08ce point-là il est fondamental puisque avant l'ère de l'IA,
06:13le contenu, les réseaux sociaux ont connu une très très forte croissance
06:17et sont toujours en croissance.
06:18Et donc la démultiplication des contenus et l'IA générative
06:21vient complètement faire exploser cette volumétrie,
06:25ce qui fait que l'agent immobilier dans son quotidien
06:28et en particulier dans le monde des mandataires
06:30est obligé de communiquer plus qu'il ne le faisait auparavant.
06:34puisqu'il y a une course à cette production de contenu.
06:37L'IA va venir appuyer cette production de contenu,
06:40mieux la cibler, mieux la valoriser.
06:43Si on n'a pas ça, on communique un peu partout,
06:46n'importe comment et on perd beaucoup de temps.
06:47Et donc on a, nous, fait l'acquisition d'une société qui s'appelle HappyBots en septembre
06:51qui répond exactement à cette demande-là.
06:54Et HappyBots, c'est une société qui permet, via un modèle d'IA,
06:58de valoriser des avis, de faire du marketing sur les réseaux sociaux
07:01de façon automatique et de façon multidiffusée,
07:05c'est-à-dire en gagnant un certain nombre d'euros.
07:06Donc ça, c'est un exemple qui est un premier exemple.
07:10Un deuxième, pour aller un peu plus vite sur ces cas d'usage,
07:13aujourd'hui, un agent immobilier qui a besoin de créer une annonce,
07:16de rédiger une annonce, de la diffuser.
07:18Avant, il le faisait peut-être en deux heures, trois heures.
07:21Aujourd'hui, il va le faire en une demi-heure
07:22puisqu'il va avoir des outils qui vont produire cette annonce,
07:25la multidiffuser, la valoriser,
07:27et puis produire des photos qui vont être elles-mêmes améliorées
07:29par l'intelligence artificielle.
07:31Et donc ce temps de production très administrative, quelque part, est réduit.
07:35Et aujourd'hui, ça, c'est des choses qui sont déjà dans nos outils.
07:37J'ai une dernière question, c'est justement sur l'adoption.
07:40Et je crois que ce n'est pas forcément une question d'âge.
07:42Il y en a qui sont peut-être seniors, mais très geeks.
07:44D'autres, au contraire, qui sont plus jeunes,
07:45mais pas tellement intéressés par ces nouvelles technologies.
07:49Comment on se met le pied à l'étrier, là, pour ceux qui nous regardent,
07:52qui sont en train de se dire, quel que soit leur domaine d'ailleurs,
07:55j'ai envie de m'y mettre, allez, 2026, je m'y mets vraiment.
07:58Comment on fait pour les accompagner ?
07:59Parce que ce n'est pas toujours évident.
08:01Alors, il y a une première dimension qui est la dimension
08:03comment est-ce qu'on s'équipe.
08:05Aujourd'hui, ce qu'on pense être la bonne manière de faire
08:08pour un agent immobilier, c'est à travers les outils qu'il utilise,
08:12d'enrichir son écosystème, ses solutions.
08:14C'est comme ça que nous, on aborde en tout cas le sujet.
08:16On a un écosystème qui est mis au service de nos agents immobiliers,
08:20qu'on enrichit, soit en développant nous-mêmes des solutions,
08:23soit en créant des partenariats,
08:25et en connectant ces partenariats à nos propres outils.
08:28Donc, brique par brique, finalement.
08:29Brique par brique, mais à travers un écosystème unique.
08:31Ce qu'on déconseille de faire,
08:33ce qui est justement le point de vue de ce que je viens de dire,
08:35c'est d'aller chercher des solutions un petit peu gadget,
08:37de les tester, de les connecter,
08:39de mettre l'agent immobilier dans une situation
08:40dans laquelle, au quotidien, il faut qu'il teste l'outil A,
08:44puis l'outil B, puis l'outil C,
08:46et qu'il soit un petit peu perdu au milieu de tout ça.
08:47Ensuite, si je sors de la dimension outils,
08:51ce qui est fondamental, c'est de s'y mettre,
08:53et c'est justement de s'y intéresser.
08:55Les outils sont faits pour que ce ne soit pas compliqué.
08:58En revanche, effectivement, il faut y aller,
09:00puisqu'il y a d'autres choses qui arrivent,
09:02notamment l'agentique de l'IA,
09:04qui va être l'étape suivante dans les prochaines années.
09:06On aura l'occasion d'en reparler,
09:08ces agents IA, sans nous remplacer,
09:10qui vont compléter ce travail.
09:13En tout cas, bonne décision.
09:15C'est le moment des résolutions.
09:18Donc, 2026, on passe à l'IA.
09:19En tout cas, on teste, peut-être tout doucement,
09:21mais on s'y met.
09:22Merci, Madame Afoud.
09:23Je rappelle que vous êtes le patron-sillo de Orisha Real Estate.
09:27Cette édition de Smartimo se termine.
09:29Merci de nous avoir suivis.
09:30On se retrouve très prochainement pour un nouveau numéro.
09:33À très bientôt.
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