RH abraça inteligência artificial como suporte de relações internas e contratações; entenda

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A inteligência artificial generativa já transforma as relações de trabalho, a liderança e as decisões de contratação nas empresas. Joaquim Santini, CEO da Exo Excelência Organizacional, analisa como a IA amplia produtividade e qualidade, reforça a importância do fator humano e reposiciona o RH como pilar estratégico para engajamento, bem-estar emocional e novos modelos organizacionais.   🚨Inscreva-se no canal e ative o sininho para receber todo o nosso conteúdo!   Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC nas redes sociais: @otimesbrasil   📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:   🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais   🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562   🔷 ONLINE: https://timesbrasil.com.br | YouTube   🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Soul TV, Zapping | Novos Streamings   #CNBCNoBrasil  #JornalismoDeNegócios  #TimesBrasilCNBC

Transcript

00:00Estamos de volta para falar de um assunto que pertence ao nosso imaginário coletivo

00:06e deve fazer muita gente refletir a partir agora de 2026.

00:12Estamos na era da inteligência artificial generativa.

00:18Vantagens competitivas das empresas deixam de estar focadas no talento individual

00:24e passam a residir na qualidade das relações internas.

00:28Ou seja, esse avanço tecnológico mexe nas relações de trabalho

00:33e também nas intenções de contratação e demissão das empresas.

00:38Nós vamos falar sobre esse assunto, o papel estratégico dos departamentos de recursos humanos

00:45com o especialista Joaquim Santini, que é CEO da Exo Excelência Organizacional,

00:53que está aqui com a gente numa conversa remota.

00:55Quero começar a conversa com o Sr. Santini agradecendo a presença,

01:01desejando um excelente 2026 e torcendo, Sr. Santini, que o Sr. nos dê respostas

01:09que apontem que os humanos ainda serão necessários nas empresas,

01:15embora a inteligência artificial esteja tomando cada vez mais presença no nosso cotidiano.

01:21excelente início de 2026, obrigado pela presença mais uma vez.

01:25E vamos começar com esse papo, né?

01:27Qual é o tamanho hoje do impacto da inteligência artificial generativa,

01:34que é uma categoria mais especializada aí, no trabalho e na liderança das equipes?

01:40E aí eu agrego essa pergunta com essa grande questão do nosso século.

01:46Os humanos ainda serão necessários?

01:49E o Sr. especialista em recursos humanos é a pessoa mais bem preparada que eu conheço aqui

01:53para poder responder.

01:55Boa tarde mais uma vez.

01:57Boa tarde, Marcelo.

01:58Muito obrigado pelo convite.

02:00Um magnífico 2026 para todos nós.

02:03Bom, indiscutivelmente, nesse momento não existe perspectiva nenhuma de substituição do ser humano.

02:12Indiscutivelmente, tá?

02:13Ou seja, o humano cada vez mais vai ter um espaço específico fora das atividades rotineiras,

02:20fora das entidades que podem ser altamente reproduzidas por qualquer algoritmo,

02:26seja ele da inteligência artificial generativa ou não.

02:30Então, eu acredito brutalmente, esse ano de 25 eu estive em Harvard e estive no Vale do Silício

02:40e em 26 eu continuo nessas jornadas, toda essa minha andança ratifica sempre o seguinte,

02:47que nós chamamos inteligência assistida, o que é isso?

02:50É o ser humano mais o algoritmo.

02:52Quer dizer, vai ser uma simbiose muito grande entre essas duas entidades, se eu posso chamar assim,

02:58e o que vai acontecer, já está acontecendo e vai acontecer cada vez mais de forma acelerada.

03:04Acho que esse é o grande recado para 2026.

03:08A inteligência artificial generativa, ela é muito acelerada.

03:13O nível de transformação que ela vai causar, já está fazendo, vai causar cada vez mais

03:19para as organizações e até certo ponto para nossas vidas em si,

03:23nossas vidas pessoais, familiares, sociais, etc., é comparado com a máquina à vapor.

03:29Na Revolução Industrial, a chegada das máquinas à vapor, quer dizer,

03:33só que a velocidade vai ser muito mais alta de adesão, muito, muito alta de adesão.

03:38Então, eu não tenho nenhuma dúvida em ratificar que o humano vai estar por trás

03:43articulando diferentes agentes de inteligência artificial.

03:48Então, a lógica do trabalho vai mudar brutalmente, brutalmente.

03:53Santini, ao meu lado aqui, Rodrigo Loureiro, que é o nosso analista de finanças, mercado, economia,

03:58e ele passa a integrar aqui a nossa conversa.

04:01Professor Santini, boa tarde, feliz ano novo, feliz 2026.

04:06Eu vou já começar, então, com uma pergunta que, além da produtividade que tende a aumentar

04:12com o avanço da inteligência artificial, com o uso da inteligência artificial pelas empresas,

04:18a gente também começa a ver uma certa pressão por resultados,

04:23por conta de você ter uma ferramenta tão útil que é a ferramenta de inteligência artificial.

04:28Como que o setor de recursos humanos pode lidar com esse esgotamento emocional dos funcionários?

04:36Já que a gente está falando cada vez mais dessa questão,

04:39e é uma questão muito séria e as empresas precisam se atentar cada vez mais

04:43a essa questão emocional também dos funcionários.

04:46Boa tarde, professor.

04:48Boa tarde, Rodrigo. Muito obrigado.

04:50Um magnífico 2026 para você e para a sua família.

04:53Rodrigo, eu gostaria de responder a sua pergunta

04:57dividindo em algumas sub-itens, alguns itens.

05:01Primeiro, a inteligência artificial, ela traz não só um aumento de produtividade,

05:06mas eu acho que é muito importante ratificar que ela traz um aumento da qualidade,

05:11da qualidade que o trabalho é realizado.

05:13Uma análise técnica, por exemplo, você coloca dois, três engenheiros,

05:17sêneros ou pesquisadores para resolver um problema,

05:20agarrar uma oportunidade, eles estando com os agentes de inteligência artificial,

05:24nós não temos mais dois ou três sérios, nós estamos com trilhões de dados

05:28trabalhando junto.

05:29Então, a qualidade do trabalho que é realizado,

05:32a profundidade das análises são muito, muito, muito mais profundas,

05:36muito mais com a possibilidade de comparar com o ser humano hoje.

05:40Essa é a grande ideia da inteligência assistida.

05:43Segundo ponto que você colocou muito bem,

05:46é que nós estamos tentando,

05:48você está coberto de razão,

05:50as pessoas todas apontam o seguinte,

05:53todas, o Rodrigo, não tem uma que não aponta,

05:56que quando vai falar do resultado em si,

05:58em termos financeiros, de volta online,

06:00o resultado financeiro,

06:02não está trazendo o resultado financeiro que se espera.

06:05Isso é de aze,

06:06os investimentos são maiores do que o resultado esperado.

06:09Aí eu faço uma crítica,

06:11nessa última minha jornada no Vale do Silício,

06:14que foi em novembro,

06:16que eu cada vez observo que

06:18a resposta que se quer

06:20é uma resposta muito racional,

06:23muito no modelo antigo.

06:25O modelo antigo é o Pui X,

06:27quero Y,

06:27vai trazer o Y ou não vai?

06:29Acho que a pergunta não é só essa hoje.

06:31A pergunta é que eu vou perder

06:33se eu não investir em inteligência artificial?

06:36Os resultados virão,

06:37mas não assim no curto prazo,

06:39como está se esperando.

06:40E tem, existe sim,

06:41em nível mundial,

06:42uma grande questão,

06:44uma grande insatisfação,

06:46eu diria até a vocês,

06:47de muitos líderes,

06:48porque não estão vendo o resultado,

06:50mas estão querendo o resultado imediato,

06:51eles estão querendo uma coisa,

06:53um plug-preia,

06:54e esse, para mim,

06:55é um erro do modelo antigo,

06:57de pensado antigo,

06:59que ainda está presente

07:00nas organizações.

07:01E, por fim,

07:02eu já passo para você, Marcelo,

07:04só por fim,

07:04a parte emocional.

07:06A parte emocional,

07:07você vai topar, Rodrigo,

07:08a parte emocional vai ser chave

07:10nesse processo tudo,

07:11porque nós temos que preparar

07:13as pessoas para esse novo ambiente,

07:15não é fácil você

07:16introjectar

07:20que você não é mais um cara

07:22que está trabalhando com outro humano,

07:23você é uma pessoa

07:24que está trabalhando

07:24com agência de inteligência artificial.

07:26Eu fico muito tranquilo

07:27para falar tudo isso,

07:28porque eu sou da Jurássico,

07:30eu sou analógico.

07:31Sou daquela época,

07:32eu formei na Unicamp,

07:33em 80,

07:34que eu levava o cartãozinho

07:35lá no CPD

07:36para perfurar,

07:37vocês podem imaginar

07:38o que é isso.

07:40E eu formei

07:41em engenharia mecânica,

07:42então,

07:42não estou na área de TI,

07:44minha área não foi isso,

07:45mas eu,

07:46quando me deparei

07:47com as oportunidades

07:48que existiam

07:49da inteligência artificial

07:50generativa,

07:50a partir de 23,

07:53porque o grande boom

07:54deu em novembro,

07:55outubro de 22,

07:56com o chat de PT.

07:58Eu entrei,

07:59eu acredito que eu tenha

07:59entrado mais forte

08:00no meio de 20,

08:02julho de 23,

08:04eu nunca mais sair,

08:06eu nunca mais sair,

08:06então,

08:07eu estava aqui,

08:07agora eu estava aqui

08:09trabalhando um pouquinho

08:10e eu estou sempre

08:11com 4, 5, 6 agentes

08:13abertos aqui

08:14para trabalhar comigo.

08:15E eu vou usando

08:16um ou outro,

08:17eu uso o Abacos,

08:18eu saio do Abacos,

08:19vou para a Perflex,

08:19eu vou usando os algoritmos

08:21de acordo com o tipo

08:22de trabalho que eu estou

08:23fazendo e a profundidade

08:24que eu preciso dar no trabalho.

08:26Agora,

08:26quando você traz

08:26a questão emocional,

08:27essa questão é chave

08:28e aí que o RH surge

08:30uma oportunidade

08:31para o RH

08:32e sair desse RH

08:33até certo ponto

08:34de,

08:35ah,

08:35eu sou o Business Part,

08:36daí que você vai ver,

08:37mas o que você faz

08:37com o Business Part?

08:38no fundo,

08:39ele faz a contratação,

08:40deputamento,

08:41seleção,

08:41contratação,

08:43as demissões,

08:44mede o clima um pouco,

08:46o clima organizacional,

08:48etc, etc.

08:49Esse papel é um papel

08:50que vai continuar existindo,

08:52mas vai ser um papel secundário.

08:54O papel principal

08:55é como é que ele vai

08:56fortalecer os vínculos

08:57entre as pessoas,

08:58como é que vai criar

08:59um ambiente

09:00no qual o líder

09:00consiga dar sentido

09:02de pertencimento

09:04a essa nova

09:05organização do trabalho

09:07que é com as pessoas

09:09e com os agentes

09:10de interesse artificial.

09:11Então,

09:11aí abre um leque

09:12para a gente conversar

09:13durante muito tempo.

09:15Vou dar um exemplo

09:15para você,

09:16Rodrigo,

09:16exemplo para você,

09:17Marcelo.

09:18Sabe aquela estrutura

09:18organizacional bonitinha

09:20que vocês têm aí também

09:21o teu editor-chefe,

09:22não sei como que está aí?

09:23Isso aí

09:24vai acabar,

09:26cara,

09:26não sei se no jornalismo,

09:27não consigo afirmar,

09:28mas as empresas

09:29vão terminar,

09:31a coisa vai ser muito

09:31mais por ecossistemas,

09:33vai se montar

09:34um projeto

09:36no qual eu vou estar

09:37em um projeto

09:38envolvido com

09:39vários ecossistemas.

09:40E aquele ecossistema

09:41tem o caso de marketing

09:42e ver as coisas

09:43vão se misturar muito,

09:44quer dizer,

09:45vai ser muito mais

09:46integrado,

09:47vai ser muito mais

09:48transdisciplinar

09:49do que multidisciplinar.

09:51Essa é a grande revolução

09:53que vai acontecer

09:53em breve.

09:54Fica à vontade,

09:55desculpa,

09:55eu falei muito.

09:56Não, não,

09:56está ótimo.

09:57Então, uma pena

09:57que é um assunto tão complexo,

09:59professor Joaquim Sandini,

10:01mas o nosso tempo

10:01é um pouco escasso

10:03aqui,

10:03mas como essa

10:04a nossa primeira conversa

10:06de 2026,

10:07e como o senhor

10:07muito bem destacou,

10:09esses agentes

10:10de chatbot

10:11surgiram em 2022

10:13e tiveram

10:14um crescimento

10:14exponencial

10:15nos últimos

10:16dois,

10:16três anos,

10:17e a gente só está

10:18começando aqui,

10:19no aquecer dos motores

10:20de 2026,

10:21a gente vai ter muito tempo

10:22para falar,

10:23principalmente,

10:23o que me parece ser

10:24um período ainda

10:25de muita latência,

10:26de muito crescimento

10:26desses agentes

10:28de inteligência artificial.

10:29o que vai me

10:30tranquilizar

10:31é que em 2026,

10:33pelo menos,

10:33aquela nossa síndrome

10:35de Frankenstein

10:36vai ficar atrasada,

10:37aquele imaginário

10:39que nós vamos construir

10:40alguma coisa

10:41que depois vai ficar

10:42mais forte

10:43e vai nos destruir.

10:44pelo menos,

10:45a gente ainda mantém

10:46esse conceito

10:47dentro da ficção

10:48científica.

10:49Queria agradecer

10:50a conversa

10:50que nós tivemos

10:51aqui com Joaquim

10:52Santini,

10:54CEO da

10:55Exo

10:56Excelência

10:58Organizacional,

11:00fui consultar aqui

11:01para não cometer

11:02nenhum agafe,

11:03também agradeço

11:03aqui a co-apresentação

11:05do Rodrigo Loureiro,

11:06nosso analista.

11:07Professor Santini,

11:08excelente começo

11:09de ano,

11:09até muito breve,

11:11porque como já

11:11ficou provado aqui

11:12na nossa conversa,

11:13temos muito a explorar

11:15nesse assunto.

11:16Sem dúvida,

11:17muito obrigado,

11:18Rodrigo,

11:18muito obrigado,

11:19Marcelo,

11:20um magnífico

11:212016 para todos nós.

11:23Combinado.

11:25Quem não está

11:26vai ter que entrar

11:27de algum jeito.

11:28Sem dúvida.

11:28Mas a gente continua

11:29esse papo

11:30no outro momento.

11:30Grande abraço a vocês.

11:32Obrigado, Santini.

11:33Ótimo dia

11:34e ótimo 2026.

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