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Ciberdelitos - Operación Chrimata
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00:00La tecnología digital ha llegado para cambiarnos la vida,
00:04hacérnosla más fácil y acercarnos a las personas como nunca hubiéramos imaginado.
00:10Pero también ha facilitado el trabajo a los delincuentes
00:13que se esconden al otro lado de la pantalla para que nadie los identifique.
00:18Uno de cada cinco delitos se cometen en la red.
00:24Nadie me conoce.
00:26Imagina adentrarte en esos casos reales junto con sus protagonistas en primera persona
00:33y aprender a proteger tu información personal,
00:36a reconocer estafas online y a navegar con precaución.
00:41Soy Esther Paniagua y os invito a acompañarme en un nuevo caso de ciberdelitos.
00:56Estabamos en plena pandemia.
01:16Recuerdo que era el 7 de abril.
01:18Mi esposo salía a trabajar presencialmente y yo me quedaba en casa.
01:21Como a las nueve de la noche me llegó un SMS al móvil donde decían que habían cambiado el número
01:27para hacer las transferencias bancarias.
01:30Me asusté muchísimo cuando entré a la aplicación del banco y me di cuenta que nos habían robado 5.000 euros.
01:36Lo que hacían era enviarles mensajes con un enlace a través del cual las víctimas pinchaban
01:44y a continuación, tras obtener esos datos de contraseñas, lo que hacían era cambiar los números de teléfono
01:51y las propias contraseñas, con lo cual las víctimas perdían el control absoluto sobre sus cuentas.
01:55La ingeniería social son técnicas de manipulación mental donde nuestra voluntad la hacen suya.
02:07Buscan algo que automáticamente dejes de pensar y que sea creíble.
02:11La última que ha hecho mucho daño este del falso empleado bancario.
02:15Y luego después, cuando además han hecho una apropiación indebida de los datos porque ha habido una brecha de seguridad,
02:26cuesta mucho trabajo no fiarse cuando tienes todos estos elementos atacándonos por distintas partes.
02:45Perder los ahorros de toda nuestra vida en solo unos segundos por hacer clic en un enlace fraudulento en un correo electrónico o en un mensaje de texto
02:56es una pesadilla hecha realidad para las víctimas de muchas ciberestafas bancarias,
03:02como en nuestro siguiente caso, ciudadanos comunes y corrientes afectados por una trama de fraude bancario masivo,
03:08una operación de dimensión internacional en la que el dinero de las víctimas acababa invertido en criptomonedas
03:15y blanqueado a miles de kilómetros.
03:17Hablamos de la operación Crimata.
03:29Aquí vemos a uno de los más de 100 detenidos acusados de estafar más de un millón de euros a través de mensajes SMS fraudulentos.
03:38Fingían ser personal bancario para robar datos de las víctimas.
03:41Les hacían creer que estaban subsanando fallos de seguridad y accedían después a sus cuentas.
03:48La Guardia Civil ha identificado a más de 300 víctimas y ha recuperado cerca de 400.000 euros.
03:54La investigación del complejo entramado criminal de la operación Crimata parte de Alicante.
04:08Aquí es donde se pone la primera denuncia que permite a la Guardia Civil comenzar con su investigación
04:13y seguir la pista del dinero estafado.
04:16Ingrid y Javier, ¿cuándo os enteráis de la existencia de esta banda internacional dedicada a ciberestafas bancarias implicadas en la operación Crimata?
04:35El 9 de abril de 2020, con ocasión de una primera denuncia presentada en la localidad de San Juan, tuvimos conocimiento de un primer hecho delictivo.
04:44Tras realizar gestiones e investigar más profundamente esa denuncia,
04:48averiguamos que había un entramado internacional que había realizado un ataque masivo a la web corporativa de un conocido banco español.
04:55Después de obtener los datos sensibles de los clientes de esa entidad bancaria, lo que hacían era enviarles mensajes con un enlace a través del cual las víctimas pinchaban
05:06y a continuación, tras obtener esos datos de contraseñas, lo que hacían era cambiar los números de teléfono y las propias contraseñas,
05:15con lo cual las víctimas perdían el control absoluto sobre sus cuentas.
05:18Una vez llegado a este momento, los ciberdelincuentes realizaban las transferencias de dinero, que en este caso coincidía en que fueron 5.000 euros por persona aproximadamente,
05:27y las derivaban a plataformas para cambiarlas a criptomonedas, con lo cual ya se pierde el rastro, o bien a plataformas de retirada en efectivo.
05:36¿Cuánto dinero estafaron?
05:37En total, en esta ocasión, tuvimos conocimiento de 600.000 euros.
05:41Es relevante la cantidad porque hay que tener en cuenta que esos 600.000 euros fueron sustraídos en tan solo 4 o 5 días, por eso se trató de un ataque a gran escala.
05:52¿Qué otras técnicas se usan habitualmente en este tipo de ciberdelitos?
05:56Vale, aparte de este caso, que fue un caso claro de phishing, también existe el vishing, que es una metodología similar, pero en este caso utilizan una llamada telefónica.
06:06Se hacen pasar por tu entidad bancaria, te enredan con un montón de preguntas, se ganan tu confianza, y al final, como estás al teléfono, no puedes consultar tu banca electrónica,
06:17accedes a dar claves, contraseñas de tu banca online, ellos entran y ya te cambian todos los datos y hacen las transferencias bancarias.
06:27El smishing también fue uno de los modus operandi más empleados, que consistía en que recibías un mensaje electrónico tipo SMS en el terminal móvil,
06:35con un enlace. Podía provenir de entidades bancarias, del agua, de la luz, de cualquier tipo de entidad que te generara confianza como para acceder al enlace.
06:46Una vez accedido al enlace, nos encontramos ya con el phishing puro, en el cual te robaban los datos bancarios y hacían uso de ellos.
06:53¿De dónde eran los ciberestafadores y desde dónde operaban?
06:56La gran mayoría de ellos eran de países del este de Europa, tales como Letonia, Rusia, Ucrania, Kazajistán, Polonia.
07:04También encontrábamos a una suerte de personas de Camerún, de países subsaharianos y franceses.
07:11Tengo entendido que inicialmente se detuvo a algunas personas en España.
07:15Sí, en una primera fase de la investigación se procedió a la detención o investigación de ocho personas,
07:21la mayoría de nacionalidad española, una persona nacional rumana y una de origen ucraniano.
07:27Si bien, fruto de investigaciones ulteriores, averiguamos que su red wifi había sido hackeada
07:34y habían hecho uso los autores de los hechos verdaderos de sus direcciones IP para enmascarar su identidad así.
07:40Una vez estafado el dinero, los ciberdelincuentes lo invertían en criptomonedas.
07:45Efectivamente, tras capturar el dinero en primera instancia en el Banco Virtual Español,
07:51se hicieron múltiples transacciones a criptomonedas a través de diferentes exchanges
07:55o plataformas de intercambio de criptomonedas de diferentes países, también de Europa del Este.
08:00Todo ello nos permitió identificar a la cúpula de la organización.
08:04Además de este modus operandi, los ciberdelincuentes utilizaban otra metodología
08:10que era transferir el dinero a cuentas de pago, a aplicaciones de pago.
08:16128.000 euros fueron transferidos a esta plataforma en concreto que operaba desde Francia,
08:22donde numerosas personas relacionadas con los hechos retiraban el dinero en efectivo,
08:30utilizando identidades falsas.
08:32¿Cómo era la estructura de esta banda internacional?
08:36La organización investigada estaba muy jerarquizada.
08:39Además, estaba muy bien estructurada, sobre todo en la cúpula,
08:42en la cual encontramos a una persona de nacionalidad rusa, otra bielorrusa y otra ucraniana,
08:47que claramente tenían a sus órdenes a una gran red de personas letonas.
08:52Estas personas letonas eran personas entre 20 y 25 años, la mayoría sin trabajo o universitarios,
08:57los cuales contrataron simplemente para recibir el dinero sustraído en primera instancia de los bancos españoles.
09:05¿Qué recomendaciones daríais para evitar ser víctimas de estas ciberestafas?
09:10Jamás pinchar en estos enlaces. Muchas veces vienen de entidades bancarias que ni siquiera son las propias,
09:16pero si coincide, se recomienda ante la duda acceder por el enlace habitual a la banca electrónica para comprobar que está todo correcto.
09:25No facilitar datos sensibles, personales y nunca numeración de cuentas bancarias o tarjetas vía telefónica,
09:32porque ninguna entidad bancaria te las va a pedir y sentido común.
09:38Además de ello, también recomendamos tener debidamente actualizado el software del ordenador para evitar los fallos de seguridad.
09:43En la operación CRIMATA, los ciberdelincuentes usaron la técnica de suplantación de identidad, o phishing,
10:01en concreto en su modalidad de smishing, es decir, que la estafa se llevaba a cabo a través de SMS.
10:07La banda enviaba e-mails a sus potenciales víctimas, haciéndose pasar por su banco con alguna excusa para pedirles que hicieran clic en el enlace.
10:18A quienes pinchaban en él, se les pedían los datos de acceso a su cuenta online.
10:22Así, los atacantes tomaban el control de dichas cuentas y modificaban las contraseñas para evitar que los perjudicados pudieran acceder a ellas.
10:30Luego, transferían el dinero de los estafados a cuentas virtuales en Letonia, que estaban a nombre de terceras personas, las llamadas mulas.
10:41Estas transferencias servían como puente para realizar compras de criptodivisas,
10:46de modo que los ingresos se convertían rápidamente en monedas virtuales cuyo rastro es difícil de seguir.
10:52Así, conseguían blanquear el dinero estafado.
10:54Los ciberdelincuentes usaban redes VPN, que son redes virtuales privadas que permiten enmascarar sus direcciones digitales reales
11:02para dificultar su localización y rastreo por parte de las fuerzas de seguridad.
11:06Muchos de nosotros hemos recibido un mensaje en el que aparentemente nuestro banco nos pide que pinchemos un enlace con alguna excusa.
11:23Por ejemplo, que nuestra cuenta ha sido bloqueada.
11:27Con solo hacer clic ya habremos picado en el anzuelo, perdiendo de inmediato el acceso online a dicha cuenta y con él a todo nuestro dinero.
11:35Es lo que le pasó a nuestra siguiente entrevistada.
11:45Maite, cuéntanos, ¿cómo empezó todo?
11:48Estábamos en plena pandemia, recuerdo que era el 7 de abril.
11:52Mi esposo salía a trabajar presencialmente y yo me quedaba en casa.
11:56Como a las 9 de la noche me llegó un SMS al móvil donde decían que habían cambiado el número para hacer las transferencias bancarias.
12:04Me asusté muchísimo cuando entré a la aplicación del banco y me di cuenta que nos habían robado 5.000 euros.
12:10¿Eran todos vuestros ahorros?
12:12Efectivamente.
12:13¿Qué sucedió entonces?
12:15En ese momento llamé a mi esposo y le dije que nos estaban robando.
12:19Él se acercó saliendo del trabajo a la policía y le dijeron que tenía que verlo en la guardia civil.
12:24Para esa hora, que era toque de queda y estaba cerrado, entonces tuvimos que esperar a la mañana siguiente.
12:30Fuimos y nos dijeron que teníamos que presentar una denuncia para que el banco pudiera ayudarnos.
12:37No pudimos hacerla y tuvimos que esperar otra vez para poder redactarla a mano.
12:42Y luego de eso ya pudimos presentar la denuncia al banco.
12:47De acuerdo, entonces sí pudisteis denunciar finalmente.
12:49Sí, nos dejaron presentar la denuncia a mano y estuvimos llamando todos los días después de eso.
12:57¿Lograsteis recuperar el dinero?
13:00Después de un mes de estar llamando todos los días, nos devolvieron los 5.000 euros y nos comentaron que a varios clientes de la misma institución les había pasado.
13:09¿Qué sentiste en esos momentos de incertidumbre?
13:14Pues mucha desesperación. Eran los ahorros de toda nuestra vida y no teníamos una respuesta certera.
13:21Por eso es que llamábamos todos los días y obviamente nos volvimos muy desconfiados.
13:27¿Qué recomendarías a los telespectadores?
13:30Primero, que no se fíen de ningún mensaje que les llegue, ni por mensaje de texto, ni por correo electrónico.
13:39Que siempre visiten las páginas oficiales y vean cuáles son los límites máximos para retirar.
14:00Una vez cometido el fraude, los ciberestafadores se encargan de borrar el rastro del dinero estafado,
14:10invirtiéndole en criptomonedas para tratar de evitar que las fuerzas de seguridad puedan seguirles la pista.
14:16¿Cómo lo hacen y cómo evitarlo?
14:19Nos lo cuenta Juan Carlos Galindo, experto en ciberestafas bancarias y en blanqueo de capitales.
14:24Juan Carlos, estamos aquí en el Museo Arqueológico de Alicante para hablar no de huellas ancestrales, sino de huellas digitales.
14:48¿Es más fácil estafar por internet que a la antigua usanza?
14:52Sin lugar a dudas, Esther. Internet nos permite escondernos, nos permite ser cualquier persona con un mínimo esfuerzo.
15:00Recuerda que antes, en esa parte analógica ancestral que tú estabas comentando, necesitábamos maquillarnos hasta ser guapos de verdad,
15:07crear un entorno creíble. Internet nos permite crearlo tan apenas sin tener casi conocimiento.
15:14¿Han aumentado mucho los delitos en los últimos años?
15:17Sin lugar a dudas, aproximadamente cerca del 400%, ojo, 400% comparado con el año 17.
15:25Ahora en estos momentos estamos cerca del 1.250.000 personas que son víctimas de estafa cada año en este país,
15:33incluida la cifra negra, esa cifra que no denuncia por miedo y vergüenza.
15:39Sueles decir que la ciberestafa es el crimen perfecto. ¿Por qué?
15:45Dos temas importantes. Datos y cómo lo hacen.
15:48El dato, apenas 1,8-1,9% de las denuncias que llegan a juzgado son resueltas.
15:55Y además de todo eso, es el cómo lo hacen.
15:57Recuerda que se escudan en paraísos fiscales, el principio de soberanía nacional y luego las comisiones rogatorias
16:03y esa no cooperación financiera. Pues todo esto hace que sea prácticamente imposible poder acabar con una persona sentada y condenada.
16:11¿Por qué tienen tanto éxito este tipo de ciberestafas? ¿Falta educación digital?
16:16Sí y no. Por supuesto que falta algo de educación digital, pero creo que hemos empujado,
16:22primero por las circunstancias de la pandemia, que nos han empujado de manera automática,
16:25a que todo fuera a través de la red. Se multiplicó por 200 el uso de la red de Internet.
16:32Y luego, por desgracia, y aquí sí que lo digo en voz alta, la propia administración del Estado
16:37y las entidades financieras y de crédito han obligado a que la relación entre persona física y entidad sea a través de Internet.
16:44Y las personas mayores, hay que decirlo, a partir de los 60-65 años, inclusive, si me permites, un poquito más abajo,
16:51tienen dificultad porque sabes que Internet es un río donde o navegas o naufragas
16:58y donde el malote te está esperando con la caña de pescar.
17:02En la operación Crimata, los ciberdelincuentes blanqueaban el dinero invirtiéndolo en criptomonedas.
17:07¿Es esta la forma más común de lavar el dinero?
17:10No, que va. Hay esquemas de lavado de dinero variopintos, pero es el más moderno, es el último en utilizarse.
17:18Con la nueva normativa, es cierto que ya se va a obligar a que un exchange, un custodiador de monedas,
17:26tenga, igual que un banco, que cuando un juez le diga, oiga, deme usted la trazabilidad, la dé.
17:33¿Qué otras técnicas de blanqueo se usan?
17:35Mira, te voy a dar tres o cuatro muy sencillas. Una que sigue siendo muy habitual.
17:40Fíjate, hace nada, en Madrid, pillaron a un coche dos millones de euros en el maletero.
17:44Uno, contrabando de efectivo.
17:46Dos, una empresa fachada. Una empresa que tiene actividad, que parece tenerla, y luego no la tiene.
17:54Y ya la última que te va a encantar, que es las empresas fantasma.
17:58O una sociedad instrumental que se pone entre una sociedad verdadera, una falsa, verdadera, una falsa,
18:05para jamás averiguar cuál es el beneficiario real.
18:08En solo unos segundos, nuestros ahorros pueden estar invertidos en criptomonedas en Letonia.
18:14Sí, sin lugar a dudas. En el año 14, 13-14, cuando empezábamos a investigar, decíamos que a tres clics de ratón,
18:22nuestro dinero perdía el rastro. Ahora es a un solo clic de ratón. No hay rastro del dinero.
18:30¿Qué se puede hacer para luchar contra esto?
18:32Vamos un poquito tarde, Esther. Pero, aún así, no hay que perder la esperanza.
18:37Creo que tenemos que lanzar un mensaje de optimismo. Europa se ha puesto las pilas.
18:41Hemos sacado el MICA para regular los criptos. Hemos sacado una ley de ciberseguridad
18:45que está ahora en breve va a entrar, donde va a obligar a las empresas.
18:49Pero, ¿sabes qué he hecho de menos, Esther? Ahora que prácticamente estamos tú y yo solos.
18:53Ayuda a la víctima. ¿Qué pasa con la víctima? ¿Dónde está esa ayuda?
18:58¿Es común que este tipo de ciberdelito se realice entre redes internacionales?
19:03Son crimen organizado. El gran crimen organizado ha mutado, ha migrado al mundo ciber.
19:12Ojo, tienen objetivos, inclusive por método. Tú haces estafa del amor, tú haces ransomware,
19:20tú haces y vamos, vamos, vamos, y venga, y venga, y hay que llegar objetivos.
19:23Hemos organizado, de hecho, la Poli y la Guardia Civil alguna vez ha desarticulado
19:28call centers de estas características.
19:31En la operación Crimata hablamos de una estafa de ingeniería social.
19:35¿Qué engloba este término?
19:37La ingeniería social son técnicas de manipulación mental,
19:42donde nuestra voluntad la hacen suya.
19:45Buscan algo que automáticamente dejes de pensar y que sea creíble.
19:51La última, que ha hecho mucho daño este, del falso empleado bancario,
19:56que a través de una llamada telefónica ponen el nombre para mostrar
20:00y es un tipo que no nos conoce de nada.
20:04Y nos hace mover nuestro dinero a otras cuentas porque nuestra cuenta ha sido atacada.
20:08Siempre por la tarde, claro, no por la mañana para que no podamos llamar.
20:11¿Qué consejos nos das para evitar ser víctimas de ciberestafas?
20:14Ah, yo aquí siempre digo uno, Esther, no hay que tener prisa, hay que pensar.
20:23Vivimos en una sociedad donde todo va rapidísimo,
20:27donde no tenemos tiempo para ver si ese enlace, si esa foto hay que compartirla,
20:31nuestro dedito, mira, qué movimiento más malo este del dedo.
20:36Piensa, un segundo, si conseguimos que tu público, nuestro público, piense,
20:44¿un segundo? ¿Por qué tenemos prisa en Internet?
20:50Piensa, solo un segundo.
20:51Las ciberestafas ya son el segundo delito más denunciado en España y el fraude bancario va en aumento.
21:06Un cliente de uno de los bancos online más conocidos en nuestro país perdió todos sus ahorros de la noche a la mañana.
21:13Fue un caso de vising o suplantación de identidad a través del teléfono.
21:17Un supuesto miembro del equipo de seguridad de su banco le llamó para alertarle de que alguien se había metido en sus cuentas.
21:24El estafado confió porque efectivamente el número del remitente coincidía con el de una sucursal real.
21:31El atacante lo pudo falsificar a través de una técnica conocida como spoofing telefónico.
21:38En otro caso de estafa bancaria, la Policía Nacional detuvo a más de 200 personas por defraudar 830.000 euros.
21:47Los delincuentes se ganaban la confianza de las víctimas hasta conseguir la información necesaria,
21:52incluidas sus contraseñas bancarias, para operar con sus cuentas.
21:56En 2023 se registró una cifra récord de ciberestafas bancarias en España,
22:11algo de lo que advierten las asociaciones de usuarios financieros.
22:14¿Qué responsabilidad tienen los bancos?
22:17Le preguntamos a Patricia Suárez, presidenta de Asucin.
22:26Patricia, ¿cómo se han extendido las ciberestafas bancarias en España?
22:39Para que te hagas una idea, ya en el 2022 el Banco de España registró el doble de reclamaciones.
22:45Se pasó de casi 5.000, 4.955 reclamaciones, a 10.600 y pico reclamaciones.
22:53Más del doble.
22:56En 2023 se han superado todos los récords.
22:59¿Cómo es posible suplantar la identidad de nuestro banco tan fácilmente?
23:02Por un lado, los ciberdelincuentes están suplantando la identidad por teléfono.
23:07Es decir, en nuestros propios SMS, donde recibimos confirmaciones de nuestro banco,
23:13hackean el teléfono y sale, aparentemente es tu banco el que te está diciendo
23:19que hay una operación fraudulenta y que vayas a una determinada web.
23:21El segundo canal son las propias páginas web.
23:24Parece auténticamente la página de tu banco.
23:28Entonces tú no distingues entre una y otra.
23:30Y luego después, cuando además han hecho, digamos, una apropiación indebida de los datos
23:36porque ha habido una brecha de seguridad y te llaman,
23:39y te llaman con todo un cuestionario muy serio, muy formal,
23:43que parece auténticamente un agente comercial del banco,
23:46diciéndote que tu dinero está en peligro y que tienes que hacer determinados cambios.
23:51Cuesta mucho trabajo no fiarse cuando tienes todos estos elementos atacando por distintas partes.
23:59Cuando sucede algo, ¿qué puede hacer el banco?
24:01Realmente los bancos están trabajando en mejorar todos sus sistemas de seguridad,
24:06pero en nuestra opinión deberían empezar a ponerse de acuerdo con las tecnológicas,
24:13con las telecoms, para trabajar de manera conjunta,
24:16porque es un problema tecnológico, más que financiero es tecnológico.
24:20Y ellos están trabajando pero no consiguen llegar.
24:23Y frente a esto, lo que se hace es descargar todo el peso de la responsabilidad
24:27en lo que se llama la debida diligencia.
24:29Es decir, que tú y que yo, cuando alguien nos llama o cuando recibimos un mensaje,
24:34tenemos que ser suficientemente listos, suficientemente diligentes,
24:37para no darnos cuenta de que nos están engañando.
24:40Es decir, si el propio banco no está siendo capaz de cortar esta sangría,
24:45¿cómo vamos a ser capaces los usuarios?
24:48Patricia, vosotros desde a su fin pedís responsabilidad al Banco de España.
24:52Nosotros pedimos que el Banco de España efectivamente sea más contundente
24:55y que el concepto de debida diligencia o diligencia de vida que se le pide a los consumidores
25:00se acote más y se entienda que el consumidor, una vez que recibe una llamada o un SMS
25:06y se pone nervioso y que es realmente fácil confundirse,
25:11que el responsable de todo esto sea el banco, entre otras cosas.
25:14Porque muchas veces saben nuestro nombre y saben nuestro DNI y nuestro teléfono.
25:19Por tanto, aquí ya ha habido una brecha de seguridad.
25:21Ya empieza a haber un responsable que no somos nosotros.
25:24¿Es posible recuperar el dinero en algún caso?
25:27En la mayoría de los casos lo que está sucediendo es que cuando son cantidades pequeñas
25:31el banco responde por una política comercial.
25:34Pero en cuanto superan los 2, 3, 4 mil euros, que ha habido casos, incluso de 10 y 15 mil,
25:40el banco ya se cierra en banda, el Banco de España además dice que no tiene suficientes pruebas,
25:46que no lo puede evaluar bien y terminamos una vez más en tribunales.
25:49¿Afectan más a las personas mayores estas estafas?
25:52Pues podría parecer que sí, pero no tanto.
25:55Porque las personas mayores tienen lo que denominamos la brecha digital.
25:59Es decir, no se manejan bien con el móvil, no se fían de llamadas
26:03y no quieren hacer operaciones por Internet.
26:07La mayoría termina colgando y yéndose a la sucursal a ver qué está pasando.
26:10No obstante, hay casos. Está sucediendo con gente más joven, con gente de mediana edad,
26:16que sí opera por Internet y que se cree lo que le están diciendo y empieza a dar todos sus datos sin ningún freno.
26:25¿Y cómo podemos evitarlo?
26:27La manera más sencilla de evitar un fraude de este tipo es que cuando tú recibas bien un email,
26:34bien un SMS por cualquier canal o una llamada y te digan que tu dinero peligra,
26:41cuelgues, no contestes el SMS, no contestes el email y llames tú al banco.
26:46Porque en ese momento rompes el fraude.
26:49Ya estás hablando con la fuente original y la fuente original te va a decir,
26:52no señora, su dinero está en perfectas condiciones. Elimine ese SMS, no conteste a esa llamada.
26:59¿Qué otras recomendaciones tenéis desde a su fin para los usuarios de banca online?
27:03Pues la primera, no demos nuestras claves nunca por teléfono.
27:07Salvo que nosotros hayamos hecho la llamada y nosotros queramos hacer la operación, no demos las claves.
27:12No operemos fuera de la plataforma, que hay veces que nos llevan a otros sitios.
27:17No hagamos esto nunca y revisemos también el dominio, que realmente sea este el dominio,
27:22que tenga HTTPS y los emails también, porque muchas veces parece que el email es el del banco,
27:30pero si luego ves bien la dirección, no es la del banco.
27:33A la hora de gestionar tus cuentas bancarias online, recuerda estos sencillos consejos.
27:52Comprueba que el revitente en los correos electrónicos y SMS sea legítimo.
28:00No pinches en enlaces en correos electrónicos o SMS que no contengan la dirección exacta de la entidad bancaria.
28:07No facilites datos personales ni bancarios fuera de la plataforma o de la aplicación del banco.
28:15Ni por vía telefónica ni por SMS.
28:18Tu entidad bancaria nunca te solicitará información personal por estos medios.
28:23Si sospechas que una llamada o un mensaje pueden ser fraudulentos,
28:29cuelga y llama directamente a tu entidad bancaria o acude de forma presencial.
28:33El dinero se ha convertido en un bien líquido en el ciberespacio.
28:49Algo intangible que puede recorrer miles de kilómetros sin moverse de sitio
28:54o cambiar de manos en tan solo unos segundos.
28:57Algo que puede transformarse, ocultarse o esfumarse hasta hacer casi imposible seguir su rastro.
29:04Pero todos conocemos su valor y su importancia.
29:08Por eso las fuerzas y cuerpos de seguridad realizan un trabajo continuo de ciberpatrullaje
29:13para asegurarse de que estos delitos no se extiendan y podamos sentirnos seguros en la red.
29:19Para poder disfrutar de una experiencia positiva y enriquecedora en el ciberespacio,
29:26seguiremos vigilando e investigando nuevos ciberdelitos.
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