ABC Negocios - Entrevista a Carmen Fernández, especialista en Recursos Humanos

Name: ABC Negocios - Entrevista a Carmen Fernández, especialista en Recursos Humanos
Uploaded: 2025-12-10T03:28:43+00:00
Duration: 12 min 16 s
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00:00Ya hablamos un poco de cultura organizacional y vamos a fondo a hablar más de esta situación

00:05que también tiene mucho que ver con la evolución que ha tenido el mercado

00:09y que tienen las empresas hoy día, por supuesto, donde vemos colaboradores con perfiles muy diferentes

00:15a los que eran antes. Como yo siempre lo vengo mencionando, nunca está de más volver a recalcar esto,

00:21que la mentalidad, inclusive que venimos a arrastrarnos nosotros ya desde la época de nuestros abuelos,

00:26es una mentalidad bastante arraigada en una metodología industrial, donde el colaborador o trabajador,

00:32en este caso funcionario, simplemente iba a cumplir lo que tenía que hacer, sus responsabilidades,

00:38cumplía sus horas de trabajo y salía de la empresa. Ya no había mayor margen de requerimientos,

00:45en este caso mayor situación que pueda ser beneficiosa para el colaborador.

00:49Hoy la situación es totalmente distinta, hoy vemos un escenario totalmente diverso

00:55y las empresas tienen que adaptarse a lo que el colaborador está buscando y también así lograr tener

01:01un mayor reditúo al respecto. Por eso queremos hablar un poco de esto, cultura organizacional

01:06y todo lo que compete al área de los recursos humanos en cada compañía.

01:10Y para más detalles la tenemos con nosotros vía Zoom, la agradecemos por su tiempo,

01:14ella es especialista en recursos humanos, Carmen Fernández con nosotros.

01:18Carmen, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.

01:20Muy buenas tardes, ¿cómo estamos? Bueno, previo al Día del Trabajador,

01:26qué mejor momento para hablar de este tema de cultura organizacional, ¿verdad?

01:31Es importantísimo hablar de esto, Carmen, porque hoy más que nunca las organizaciones,

01:35por lo menos aquellas que realmente están comprometidas con su colaborador

01:39y con tener una base sólida de valores, principios y tener también metas y objetivos

01:45muy, muy claros de por medio, son las que primero ven ese impacto y el reflejo en los resultados,

01:51en la productividad, en la eficiencia, en el sentido de pertenencia que tienen los colaboradores

01:55para con sus compañías, ¿no?

01:58Totalmente, y así bien como mencionaste anteriormente, cada época probablemente un estilo de liderazgo

02:06funcionaba en aquel momento. Imagínate si hablamos de época de dictadura,

02:09cómo era el mecanismo, cómo era la metodología de trabajo, de cumplir ciertos horarios.

02:16Hoy, igualmente, dependiendo de la naturaleza del negocio, mucho mutó, incluso más post-pandemia.

02:23O sea, la pandemia nos enseñó también un montón de cosas, como todos sus luces y sus sombras,

02:28fue un buen momento para poder meter al acelerador a todo lo que es,

02:33mismo esto que estamos haciendo hoy, lo estamos hablando de manera virtual,

02:36en un espacio donde podemos tener un súper buen alcance y sin necesariamente movernos de nuestros lugares.

02:43Y si hablamos de cultura organizacional, hablamos de un valor muy tangible para la corporación.

02:49¿Por qué? Porque hoy eso se traduce directamente en margen y en rentabilidad para las empresas.

02:55Interesante esto, Carmen, y cuando hablamos también de cultura organizacional,

02:59necesariamente hablamos de visibilidad, que viene muy de la mano con el reconocimiento

03:04hacia la labor que tiene el colaborador, que si bien no es nada nuevo,

03:07ahora si lo comparamos con décadas o épocas pasadas,

03:10quien más que menos siempre habrá querido el reconocimiento de tanto esfuerzo

03:13por dar ese extra, por dar el 150%, por ponerse la camiseta,

03:18quedarse un poco de más o mostrar ese resultado,

03:21inclusive ser mucho más proactivo, mostrar cosas de más de lo que estaba incluido

03:25en una tarea específica, por ejemplo.

03:26O sea, que hoy tenemos una realidad totalmente diferente,

03:29donde el colaborador busca ser reconocido y en base a eso seguir rindiendo.

03:35Sí, si te fijas en el ser humano en general, busca ser visto, reconocido,

03:39a veces son detalles desde el simple gracias hasta, obviamente hay una parte,

03:44hay un aspecto económico, porque también la gente dice,

03:47no, yo necesito pagar mis deudas, necesito vacaciones.

03:50Sabemos que es un aspecto relevante, pero no lo más importante.

03:54¿Por qué? Porque cuando viene una compensación económica,

03:57cuando hay un incremento salarial, normalmente se te dura máximo tres meses.

04:01El primer mes que tienes un excedente, el segundo mes que ya están ubicados los gastos

04:05y a partir del tercero es como que falta nuevamente esa porción.

04:10O sea, no nos movemos solamente por esa zanahoria, sino que, al contrario,

04:14podemos generar mayor valor agregado con esto que le llaman ahora beneficios no monetarios,

04:21desde flexibilidad horaria, desde que yo tenga esa seguridad psicológica en mi lugar de trabajo,

04:29que yo pueda decir lo que yo pienso, lo que yo siento, sin necesidad de represalias,

04:34incluso poder equivocarme.

04:35O sea, hay una curva natural de aprendizaje en la que, si bien hay un líder sin el equipo,

04:41no se puede hacer el número.

04:43Entonces, es como un mix de adicional a un salario justo, a un salario promedio de mercado,

04:49que podamos tener esa flexibilidad también.

04:52Porque anteriormente se hablaba y se decía que una persona venía con una mochila,

04:57si entraba al trabajo tenía que dejar su mochila de la casa afuera,

05:01entonces como que vos tenías un botoncito mágico que apretabas,

05:04ok, ahora estoy en el trabajo, ya no pienso en la casa, ahora llego a mi casa,

05:08no pienso en el trabajo.

05:09Ojalá, pues así de simple, que tengamos ese botoncito todos disponibles.

05:14Pero realmente va mucho más allá de eso.

05:17Y hoy en día, con todas las facilidades y las complejidades de cumplir con horarios,

05:24hay veces que hay que llevarle a los chicos al colegio,

05:27nosotros mismos nos enfermamos, ¿cómo podemos generar un balance?

05:30O sea, todo se trata de eso, de poder generar un balance en el que

05:34tanto la persona pueda tener ese espacio para poder rendir más y mejor

05:38y que la empresa pueda traducir eso a margen y rentabilidad.

05:43O sea, porque si el número no hay, si no hay personas, no hay empresas

05:46y si no hay empresas, no hay personas.

05:48Entonces, como que ese balance es clave en este momento

05:52que el mercado está muy desafiante.

05:55Sin lugar a dudas y mencionadas, un poco de esa mochila, el cambio de chip.

05:59Bueno, viene a mi mente una serie bastante famosa que ahora mismo está circulando

06:02con una plataforma que no quiero mencionar el nombre, vía streaming,

06:05pero la serie se llama Severance y que habla un poco justamente de esto

06:08y hace esa analogía, esa crítica más que nada no constructiva

06:11hacia el hecho de que no podemos cambiar el chip al pasar la puerta de la empresa

06:15porque lastimosamente somos un todo integral

06:17y tenemos que manejar los problemas de la casa con los problemas del trabajo

06:21y finalmente si no logramos un equilibrio o por lo menos una comprensión

06:24y acompañamiento de la contraparte laboral se vuelve mucho más complicado

06:28y más aún cuando tenemos cargos cada vez más decisivos o cargos estratégicos.

06:32Esa es donde el acompañamiento de la empresa es sumamente clave.

06:35Y en este contexto, Carmen, me dirás vos también que hay un diferencial

06:38de los beneficios monetarios que más que menos los desea, los valora y los aprecia,

06:42pero también está el otro colaborador que simplemente busca un reconocimiento,

06:46un beneficio no monetario o que se pueda visibilizar la labor

06:49que está cumpliendo la empresa porque lo está haciendo con un compromiso real,

06:52con una proactividad que nace desde su propia impronta, digamos, ¿no?

06:56Así mismo, porque si lo partimos y vamos por lo primero que son los beneficios,

07:05hoy en día también ya los beneficios no necesariamente son iguales para todos,

07:09en el sentido que no es lo mismo a un chico que se está incorporando a su primer empleo

07:13a los 20 años decirle vas a tener seguro médico,

07:16que a una persona con familia, a alguien ya de edad que realmente lo valora

07:23y lo toma como un valor agregado muy importante en su paquete de beneficios.

07:28Entonces, los beneficios hoy van adaptados de acuerdo al rango etario

07:34que se tenga en la organización, de acuerdo al propósito que tiene también la empresa

07:39y de acuerdo a la naturaleza del negocio también.

07:43Entonces, en base a eso se va como trabajando en los beneficios

07:46y sin quitar como la otra parte no menos relevante, creo yo que es la más importante,

07:52la del reconocimiento, la del ver, la de darle un lugar a la persona y al equipo

07:58en relación al retorno que están haciendo, ese valor agregado y esa milla extra que se ofrece,

08:04porque de alguna u otra manera también las organizaciones establecen una estructura meritocrática,

08:10quiere decir que si vos entregas un poco vas a recibir otro poco

08:13y se va armando como ese esquema y esa dinámica.

08:17Entonces, esta dinámica funciona muy bien cuando hay esta escala de reconocimientos,

08:23no necesariamente que tengas como el cartelito que antes se estilaba mucho también del empleado del mes

08:29que esté ahí colgado, porque eso también ya te genera otros ruidos internos,

08:33sino que más que nada que haya un espacio de retroalimentación

08:37en el que yo te reconozco, en el que yo te puedo dar un feedback,

08:41en el que podamos ir trabajando juntos, mejorando en todos los aspectos,

08:45resaltando estos puntos que generan valor y bueno,

08:48y los otros que están en esa vía de desarrollo.

08:52Es muy interesante lo que mencionabas Carmen y de paso aprovechar y trasladarte esta consulta

08:56que me suelen hacer mucho detrás de cámaras, conversando con empresarios,

09:00cómo se maneja hoy a la generación Z, que es una generación con otro mindset,

09:05con otra visión del mercado, con otra forma de desempeñarse.

09:08Si es que no lográs adaptarte a ellos, si la empresa no se adapta a ellos,

09:12hay una rotación tremenda.

09:13Ellos no se estresan mucho por tratar de pertenecer a un lugar,

09:16si el lugar tiene una primera red flag o como se lo suelen conocer en esos términos más actuales.

09:21Sí, mira, y esto que estás diciendo es fundamental porque anteriormente las personas se adaptaban a las empresas.

09:31Hoy estamos mirando una época en la que todavía hay espacio,

09:35pero es momento en que las empresas empiecen a generar esta nueva mirada o esta nueva cultura

09:42en la que si yo no ofrezco, si yo no empiezo a trabajar por una escala de objetivos bien claros y definidos,

09:51no necesariamente tengo que cumplir un horario de trabajo, estar en una determinada hora,

09:56hacer determinadas cosas, sino que va mucho medido a objetivos.

10:01Entonces, si yo tengo la posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo,

10:06yo termino mi jornada laboral, puedo ir a la playa,

10:08puedo ir a recorrer en el lugar en donde está, que pueda tener esa flexibilidad,

10:14es muy valorada.

10:15Entonces, ir cambiando ese mindset que de a poco se está haciendo también con este cambio generacional

10:21de gobernanza a nivel de empresas, por ejemplo, nacionales.

10:25Hoy las empresas nacionales incluso están pagando por encima de la media del mercado

10:29y están cambiando esa mirada a la que anteriormente tenían versos multinacionales

10:34que eran como lo más top de poder ingresar a una empresa como esta.

10:42Entonces, realmente adaptarse a los nuevos tiempos, a los nuevos mercados

10:48y a los nuevos desafíos es clave tanto para las empresas

10:51como para las personas que quieren postular a algún lugar,

10:55que también tengan las competencias necesarias.

10:58Hoy con inteligencia artificial, si bien se pueden hacer un montón de cosas,

11:01si no hay un contexto detrás, nos tira resultados erróneos.

11:05Entonces, estar también preparados para poder acceder a los lugares

11:10en donde no solamente tengan como ese certificado colgado en la pared

11:14de este es el mejor lugar para trabajar,

11:16sino que realmente yo como persona pueda elegir el lugar

11:20que se alinea con mis valores personales,

11:23esos valores corporativos que se alinean con mis valores personales,

11:27en la que yo pueda crecer y que la empresa también pueda crecer,

11:30que juntos se pueda hacer como ese avance y ese crecimiento.

11:34Es sumamente clave lo que mencionas, Carmen.

11:37Definitivamente las empresas hoy tienen que alinearse a poder tener dentro de su ADN

11:42la cultura organizacional y crear un ambiente donde realmente un colaborador

11:45pueda desarrollarse, crecer y poder evidentemente evolucionar como profesional.

11:50El día de mañana, si le toca salir, salir con herramientas en mano

11:52y seguir generando al mercado.

11:54Carmen, me quedo sin tiempo, pero quiero agradecerte realmente por este espacio,

11:57una charla muy amena, estoy seguro que el televidente sabrá aprovechar

12:00y tomar aquello que le sea de utilidad.

12:02Y como siempre yo lo digo, bueno, esperando que nos haga la última entrevista.

12:07Asimismo, un placer, estamos a disposición para lo que necesiten

12:10y bueno, a seguir formándonos y generando nuevas oportunidades ahí de desarrollo.

12:15Gracias.

12:16Gracias.

12:17Gracias.

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