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00:00Ya hablamos un poco de cultura organizacional y vamos a fondo a hablar más de esta situación
00:05que también tiene mucho que ver con la evolución que ha tenido el mercado
00:09y que tienen las empresas hoy día, por supuesto, donde vemos colaboradores con perfiles muy diferentes
00:15a los que eran antes. Como yo siempre lo vengo mencionando, nunca está de más volver a recalcar esto,
00:21que la mentalidad, inclusive que venimos a arrastrarnos nosotros ya desde la época de nuestros abuelos,
00:26es una mentalidad bastante arraigada en una metodología industrial, donde el colaborador o trabajador,
00:32en este caso funcionario, simplemente iba a cumplir lo que tenía que hacer, sus responsabilidades,
00:38cumplía sus horas de trabajo y salía de la empresa. Ya no había mayor margen de requerimientos,
00:45en este caso mayor situación que pueda ser beneficiosa para el colaborador.
00:49Hoy la situación es totalmente distinta, hoy vemos un escenario totalmente diverso
00:55y las empresas tienen que adaptarse a lo que el colaborador está buscando y también así lograr tener
01:01un mayor reditúo al respecto. Por eso queremos hablar un poco de esto, cultura organizacional
01:06y todo lo que compete al área de los recursos humanos en cada compañía.
01:10Y para más detalles la tenemos con nosotros vía Zoom, la agradecemos por su tiempo,
01:14ella es especialista en recursos humanos, Carmen Fernández con nosotros.
01:18Carmen, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
01:20Muy buenas tardes, ¿cómo estamos? Bueno, previo al Día del Trabajador,
01:26qué mejor momento para hablar de este tema de cultura organizacional, ¿verdad?
01:31Es importantísimo hablar de esto, Carmen, porque hoy más que nunca las organizaciones,
01:35por lo menos aquellas que realmente están comprometidas con su colaborador
01:39y con tener una base sólida de valores, principios y tener también metas y objetivos
01:45muy, muy claros de por medio, son las que primero ven ese impacto y el reflejo en los resultados,
01:51en la productividad, en la eficiencia, en el sentido de pertenencia que tienen los colaboradores
01:55para con sus compañías, ¿no?
01:58Totalmente, y así bien como mencionaste anteriormente, cada época probablemente un estilo de liderazgo
02:06funcionaba en aquel momento. Imagínate si hablamos de época de dictadura,
02:09cómo era el mecanismo, cómo era la metodología de trabajo, de cumplir ciertos horarios.
02:16Hoy, igualmente, dependiendo de la naturaleza del negocio, mucho mutó, incluso más post-pandemia.
02:23O sea, la pandemia nos enseñó también un montón de cosas, como todos sus luces y sus sombras,
02:28fue un buen momento para poder meter al acelerador a todo lo que es,
02:33mismo esto que estamos haciendo hoy, lo estamos hablando de manera virtual,
02:36en un espacio donde podemos tener un súper buen alcance y sin necesariamente movernos de nuestros lugares.
02:43Y si hablamos de cultura organizacional, hablamos de un valor muy tangible para la corporación.
02:49¿Por qué? Porque hoy eso se traduce directamente en margen y en rentabilidad para las empresas.
02:55Interesante esto, Carmen, y cuando hablamos también de cultura organizacional,
02:59necesariamente hablamos de visibilidad, que viene muy de la mano con el reconocimiento
03:04hacia la labor que tiene el colaborador, que si bien no es nada nuevo,
03:07ahora si lo comparamos con décadas o épocas pasadas,
03:10quien más que menos siempre habrá querido el reconocimiento de tanto esfuerzo
03:13por dar ese extra, por dar el 150%, por ponerse la camiseta,
03:18quedarse un poco de más o mostrar ese resultado,
03:21inclusive ser mucho más proactivo, mostrar cosas de más de lo que estaba incluido
03:25en una tarea específica, por ejemplo.
03:26O sea, que hoy tenemos una realidad totalmente diferente,
03:29donde el colaborador busca ser reconocido y en base a eso seguir rindiendo.
03:35Sí, si te fijas en el ser humano en general, busca ser visto, reconocido,
03:39a veces son detalles desde el simple gracias hasta, obviamente hay una parte,
03:44hay un aspecto económico, porque también la gente dice,
03:47no, yo necesito pagar mis deudas, necesito vacaciones.
03:50Sabemos que es un aspecto relevante, pero no lo más importante.
03:54¿Por qué? Porque cuando viene una compensación económica,
03:57cuando hay un incremento salarial, normalmente se te dura máximo tres meses.
04:01El primer mes que tienes un excedente, el segundo mes que ya están ubicados los gastos
04:05y a partir del tercero es como que falta nuevamente esa porción.
04:10O sea, no nos movemos solamente por esa zanahoria, sino que, al contrario,
04:14podemos generar mayor valor agregado con esto que le llaman ahora beneficios no monetarios,
04:21desde flexibilidad horaria, desde que yo tenga esa seguridad psicológica en mi lugar de trabajo,
04:29que yo pueda decir lo que yo pienso, lo que yo siento, sin necesidad de represalias,
04:34incluso poder equivocarme.
04:35O sea, hay una curva natural de aprendizaje en la que, si bien hay un líder sin el equipo,
04:41no se puede hacer el número.
04:43Entonces, es como un mix de adicional a un salario justo, a un salario promedio de mercado,
04:49que podamos tener esa flexibilidad también.
04:52Porque anteriormente se hablaba y se decía que una persona venía con una mochila,
04:57si entraba al trabajo tenía que dejar su mochila de la casa afuera,
05:01entonces como que vos tenías un botoncito mágico que apretabas,
05:04ok, ahora estoy en el trabajo, ya no pienso en la casa, ahora llego a mi casa,
05:08no pienso en el trabajo.
05:09Ojalá, pues así de simple, que tengamos ese botoncito todos disponibles.
05:14Pero realmente va mucho más allá de eso.
05:17Y hoy en día, con todas las facilidades y las complejidades de cumplir con horarios,
05:24hay veces que hay que llevarle a los chicos al colegio,
05:27nosotros mismos nos enfermamos, ¿cómo podemos generar un balance?
05:30O sea, todo se trata de eso, de poder generar un balance en el que
05:34tanto la persona pueda tener ese espacio para poder rendir más y mejor
05:38y que la empresa pueda traducir eso a margen y rentabilidad.
05:43O sea, porque si el número no hay, si no hay personas, no hay empresas
05:46y si no hay empresas, no hay personas.
05:48Entonces, como que ese balance es clave en este momento
05:52que el mercado está muy desafiante.
05:55Sin lugar a dudas y mencionadas, un poco de esa mochila, el cambio de chip.
05:59Bueno, viene a mi mente una serie bastante famosa que ahora mismo está circulando
06:02con una plataforma que no quiero mencionar el nombre, vía streaming,
06:05pero la serie se llama Severance y que habla un poco justamente de esto
06:08y hace esa analogía, esa crítica más que nada no constructiva
06:11hacia el hecho de que no podemos cambiar el chip al pasar la puerta de la empresa
06:15porque lastimosamente somos un todo integral
06:17y tenemos que manejar los problemas de la casa con los problemas del trabajo
06:21y finalmente si no logramos un equilibrio o por lo menos una comprensión
06:24y acompañamiento de la contraparte laboral se vuelve mucho más complicado
06:28y más aún cuando tenemos cargos cada vez más decisivos o cargos estratégicos.
06:32Esa es donde el acompañamiento de la empresa es sumamente clave.
06:35Y en este contexto, Carmen, me dirás vos también que hay un diferencial
06:38de los beneficios monetarios que más que menos los desea, los valora y los aprecia,
06:42pero también está el otro colaborador que simplemente busca un reconocimiento,
06:46un beneficio no monetario o que se pueda visibilizar la labor
06:49que está cumpliendo la empresa porque lo está haciendo con un compromiso real,
06:52con una proactividad que nace desde su propia impronta, digamos, ¿no?
06:56Así mismo, porque si lo partimos y vamos por lo primero que son los beneficios,
07:05hoy en día también ya los beneficios no necesariamente son iguales para todos,
07:09en el sentido que no es lo mismo a un chico que se está incorporando a su primer empleo
07:13a los 20 años decirle vas a tener seguro médico,
07:16que a una persona con familia, a alguien ya de edad que realmente lo valora
07:23y lo toma como un valor agregado muy importante en su paquete de beneficios.
07:28Entonces, los beneficios hoy van adaptados de acuerdo al rango etario
07:34que se tenga en la organización, de acuerdo al propósito que tiene también la empresa
07:39y de acuerdo a la naturaleza del negocio también.
07:43Entonces, en base a eso se va como trabajando en los beneficios
07:46y sin quitar como la otra parte no menos relevante, creo yo que es la más importante,
07:52la del reconocimiento, la del ver, la de darle un lugar a la persona y al equipo
07:58en relación al retorno que están haciendo, ese valor agregado y esa milla extra que se ofrece,
08:04porque de alguna u otra manera también las organizaciones establecen una estructura meritocrática,
08:10quiere decir que si vos entregas un poco vas a recibir otro poco
08:13y se va armando como ese esquema y esa dinámica.
08:17Entonces, esta dinámica funciona muy bien cuando hay esta escala de reconocimientos,
08:23no necesariamente que tengas como el cartelito que antes se estilaba mucho también del empleado del mes
08:29que esté ahí colgado, porque eso también ya te genera otros ruidos internos,
08:33sino que más que nada que haya un espacio de retroalimentación
08:37en el que yo te reconozco, en el que yo te puedo dar un feedback,
08:41en el que podamos ir trabajando juntos, mejorando en todos los aspectos,
08:45resaltando estos puntos que generan valor y bueno,
08:48y los otros que están en esa vía de desarrollo.
08:52Es muy interesante lo que mencionabas Carmen y de paso aprovechar y trasladarte esta consulta
08:56que me suelen hacer mucho detrás de cámaras, conversando con empresarios,
09:00cómo se maneja hoy a la generación Z, que es una generación con otro mindset,
09:05con otra visión del mercado, con otra forma de desempeñarse.
09:08Si es que no lográs adaptarte a ellos, si la empresa no se adapta a ellos,
09:12hay una rotación tremenda.
09:13Ellos no se estresan mucho por tratar de pertenecer a un lugar,
09:16si el lugar tiene una primera red flag o como se lo suelen conocer en esos términos más actuales.
09:21Sí, mira, y esto que estás diciendo es fundamental porque anteriormente las personas se adaptaban a las empresas.
09:31Hoy estamos mirando una época en la que todavía hay espacio,
09:35pero es momento en que las empresas empiecen a generar esta nueva mirada o esta nueva cultura
09:42en la que si yo no ofrezco, si yo no empiezo a trabajar por una escala de objetivos bien claros y definidos,
09:51no necesariamente tengo que cumplir un horario de trabajo, estar en una determinada hora,
09:56hacer determinadas cosas, sino que va mucho medido a objetivos.
10:01Entonces, si yo tengo la posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo,
10:06yo termino mi jornada laboral, puedo ir a la playa,
10:08puedo ir a recorrer en el lugar en donde está, que pueda tener esa flexibilidad,
10:14es muy valorada.
10:15Entonces, ir cambiando ese mindset que de a poco se está haciendo también con este cambio generacional
10:21de gobernanza a nivel de empresas, por ejemplo, nacionales.
10:25Hoy las empresas nacionales incluso están pagando por encima de la media del mercado
10:29y están cambiando esa mirada a la que anteriormente tenían versos multinacionales
10:34que eran como lo más top de poder ingresar a una empresa como esta.
10:42Entonces, realmente adaptarse a los nuevos tiempos, a los nuevos mercados
10:48y a los nuevos desafíos es clave tanto para las empresas
10:51como para las personas que quieren postular a algún lugar,
10:55que también tengan las competencias necesarias.
10:58Hoy con inteligencia artificial, si bien se pueden hacer un montón de cosas,
11:01si no hay un contexto detrás, nos tira resultados erróneos.
11:05Entonces, estar también preparados para poder acceder a los lugares
11:10en donde no solamente tengan como ese certificado colgado en la pared
11:14de este es el mejor lugar para trabajar,
11:16sino que realmente yo como persona pueda elegir el lugar
11:20que se alinea con mis valores personales,
11:23esos valores corporativos que se alinean con mis valores personales,
11:27en la que yo pueda crecer y que la empresa también pueda crecer,
11:30que juntos se pueda hacer como ese avance y ese crecimiento.
11:34Es sumamente clave lo que mencionas, Carmen.
11:37Definitivamente las empresas hoy tienen que alinearse a poder tener dentro de su ADN
11:42la cultura organizacional y crear un ambiente donde realmente un colaborador
11:45pueda desarrollarse, crecer y poder evidentemente evolucionar como profesional.
11:50El día de mañana, si le toca salir, salir con herramientas en mano
11:52y seguir generando al mercado.
11:54Carmen, me quedo sin tiempo, pero quiero agradecerte realmente por este espacio,
11:57una charla muy amena, estoy seguro que el televidente sabrá aprovechar
12:00y tomar aquello que le sea de utilidad.
12:02Y como siempre yo lo digo, bueno, esperando que nos haga la última entrevista.
12:07Asimismo, un placer, estamos a disposición para lo que necesiten
12:10y bueno, a seguir formándonos y generando nuevas oportunidades ahí de desarrollo.
12:15Gracias.
12:16Gracias.
12:17Gracias.
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