- il y a 21 heures
Mardi 18 novembre 2025, retrouvez Jean-Baptiste Auzou (Directeur de la Business Unit Finance, Cegid), Hélène Valade (Présidente, ORSE), Mehdi Medjaoui (Startuper dans les deeptech et organisateur de conférences) et Jérôme Bouteiller (Fondateur, ecranmobile.fr) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
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00:00Bonjour à tous, bienvenue dans Smartech.
00:10Aujourd'hui dans cette édition, deux grands rendez-vous.
00:12Un premier, les interviews de l'IA.
00:15On va parler avec les acteurs du monde de l'intelligence artificielle,
00:18notamment des niveaux d'adoption, mais aussi de l'impact environnemental de l'IA,
00:22et puis d'un événement qui va nous donner davantage d'acculturation sur ces sujets.
00:27Mais autre rendez-vous aujourd'hui, ce sera avec l'économie du mobile.
00:31Dans le rendez-vous mobile business, on va parler de ChatGPT qui se met au commerce conversationnel.
00:36Allez, c'est parti.
00:43Allez, on commence cette édition avec les interviews de l'IA et des acteurs
00:46qui font l'actu dans le domaine de l'intelligence artificielle.
00:49Aujourd'hui autour de la table, Hélène Vallade est avec nous,
00:51directrice développement environnement du groupe LVMH. Bonjour.
00:54Bonjour.
00:54Et vous êtes également la présidente de l'observatoire de la RSE
00:58qui publie un baromètre avec Wavestone sur ses défis liés à l'IA,
01:04mais ses défis RSE.
01:06Voilà, ça, ça va faire l'objet d'une belle conversation.
01:09À côté de vous, Mehdi Mejiaoui est avec nous également,
01:11startupeur dans les deep tech, chef d'orchestre de nombreuses conférences
01:15qui sont donc aujourd'hui rassemblées sous une même bannière,
01:19FOST, Future of Software Technologies.
01:20Aujourd'hui, on va parler notamment, ce qu'ici, on s'intéresse beaucoup à l'IA, de génération AI.
01:25Mais on commence avec vous, Jean-Baptiste Ozu, directeur de la Business Unit Finance de Cégide.
01:32Bonjour, bienvenue.
01:33Éditeur français, leader européen, bien sûr, de solutions de gestion pour les entreprises.
01:37Vous êtes là depuis toujours, j'ai envie de dire, Cégide, sur ces sujets.
01:4135 ans ?
01:4235 ans.
01:42Eh oui, c'est pas mal.
01:43On n'est pas là depuis toujours sur l'IA, mais on y travaille.
01:45C'est vrai.
01:46Alors l'IA, c'est effectivement ce qui agite un petit peu tous les secteurs numériques.
01:53Et donc, vous avez publié une étude avec Opinion Way, j'imagine,
01:57dans l'objectif de découvrir quelles étaient les intentions sur l'utilisation de l'IA des entreprises,
02:03donc de vos clients.
02:04Et des salariés, des entreprises, et comment les salariés…
02:08Et les métiers aussi, c'est ça ?
02:09Voilà, les salariés des entreprises qui sont nos clients utilisent cette IA,
02:13et donc dans les métiers, comment ça se diffuse à l'intérieur.
02:16Et notre intérêt, c'était de faire une comparaison entre les pays européens sur lesquels nous sommes présents,
02:21donc majoritairement Belgique, France, Espagne, Portugal,
02:26pour un peu voir comment a été adopté l'IA à l'intérieur des entreprises.
02:31Alors, qu'est-ce qu'on en tire comme enseignement ?
02:34On en tire plusieurs enseignements.
02:36On en tire déjà que la France est assez utilisatrice de l'IA,
02:45mais avec des éléments beaucoup plus raisonnés.
02:50Par exemple…
02:51Par rapport aux autres pays, vous voulez dire ?
02:52Par rapport aux autres pays, effectivement.
02:56On voit que sur l'IA, par exemple, utilisation importante,
03:0136% des salariés français utilisent une IA interne,
03:05contre 17-18% en Espagne ou au Portugal.
03:08Donc, on voit une maturité des entreprises.
03:09C'est vraiment énorme, en fait, la différence.
03:11Le différentiel est énorme.
03:13Donc, ça veut dire qu'il y a une maturité des entreprises françaises
03:15qui ont pris conscience de l'importance de structurer cette information IA
03:20et l'usage qui est en effet à l'intérieur.
03:22C'est-à-dire comment je contrôle l'information pour pas qu'elle soit diffusée en totalité à l'extérieur.
03:28Pour pas laisser la place à du shadow AI ?
03:31Exactement.
03:33Et paradoxalement, on a quand même quasiment les deux tiers des salariés français
03:39qui se posent des questions sur « où je vais avec mon IA ? ».
03:43Donc, qu'on soit un refus d'usage, et il y en a quand même, quasiment un quart,
03:49plutôt, sans stigmatiser, mais plutôt dans des générations plus anciennes,
03:54et le reste, à peu près un tiers, qui dit « moi j'ai une crainte vis-à-vis de l'IA en usage ».
04:01Soit une crainte, une peur primaire, une inquiétude fondamentale,
04:06ou une pseudo-indifférence vis-à-vis de l'usage.
04:09D'accord.
04:10Et la crainte sur le remplacement du salarié par une intelligence artificielle,
04:16j'imagine qu'elle est présente aussi dans cette étude ?
04:18Oui, on y reviendra sans doute.
04:19Il y a cette fameuse crainte du remplacement.
04:22Il y a aussi maintenant une crainte de « est-ce que l'information que l'on me donne est bonne ? »
04:28C'est-à-dire « jusqu'où je vais dans ma confiance vis-à-vis de l'information qui est rendue ? »
04:33Ça, c'est une preuve de maturité.
04:34Exactement.
04:35Et c'est là où on dit « il y a une énorme preuve de maturité des Français,
04:39parce qu'ils ont, un, ce sujet par rapport à la confiance de l'information transmise,
04:46plus le sujet de l'impact écologique, on y reviendra,
04:49et là on a les jeunes générations qui sont très portées sur cet élément-là,
04:54voire également le côté éthique de l'IA.
04:58Et ça, ça ressort beaucoup plus fort en France qu'en Europe.
05:03Donc ce qu'on peut dire, c'est globalement enthousiaste,
05:08peut-être un peu moins que dans certains pays,
05:09parce que certains moins diffusés,
05:11mais avec une grande maturité par rapport à l'usage qui en est fait.
05:15Et très concrètement, est-ce qu'aujourd'hui, vous voyez l'IA transformer les métiers ou le travail ?
05:21Nous, chez Cégine, on est persuadés que l'IA transforme et va transformer fondamentalement les métiers.
05:28On a, si on peut résumer ça, on a eu trois temps dans l'IA,
05:32peut-être qu'on pourrait compléter.
05:34Pour nous, on a eu le temps de la restitution de l'information,
05:38de l'assistance et de l'alerte.
05:41C'est-à-dire, globalement, j'ai un prompt, je l'interroge,
05:45il me donne de l'information et je peux traiter cette information-là
05:49avec des alertes potentielles sur des fraudes, par exemple,
05:54sur des usages en termes RH.
05:57Ensuite, on a eu le temps du « je conseille, je recommande ».
06:01C'est-à-dire, à partir de cette donnée-là, qu'est-ce que l'on peut faire ?
06:05Nous, on a, par exemple, développé des systèmes RH sur tous les entretiens annuels
06:10qui viennent compléter quasi automatiquement à travers une conversation
06:15ou à travers quelques notes les rendus des entretiens annuels.
06:19D'accord.
06:19Donc là, ça vient vraiment proposer, assister et conseiller le manager du remplissage.
06:28Et puis, là, on rentre dans une phase que l'on considère d'action,
06:33donc pour agir et pour automatiser certains éléments.
06:38La phase agentique.
06:39Alors, on est…
06:41C'est peut-être un peu rapide, oui.
06:42C'est peut-être un peu rapide.
06:43On n'est évidemment pas dans la phase agentique encore,
06:46mais on est dans cette pré-phase agentique
06:50où je viens effectivement proposer des actions.
06:55Et tout ça, comme je disais, vient préparer l'avènement de l'agentique
07:01ou comment on fera.
07:02Parce que là, on rentre dans des sujets beaucoup plus profonds
07:05de transformation et de process d'entreprise
07:08et de transformation d'outils également avec l'agentique.
07:10Et le sujet de la confiance aussi qui va encore plus s'inviter sur l'agentique.
07:16Vous vouliez commenter ?
07:17Vous aviez… Je vous ai vu réagir.
07:20Non, mais je trouve…
07:21On a également mené une étude auprès des entreprises
07:24à la fois en Allemagne, chez les Britanniques et en France.
07:29Et on retrouve des résultats assez similaires.
07:32Donc, c'est assez intéressant, notamment sur le côté très dual, finalement.
07:37C'est-à-dire, l'IA comme étant un vecteur de progrès
07:40sur l'analyse des données, enfin sur tout un tas de sujets.
07:44Et puis, par ailleurs, des craintes, tout ça cohabitant.
07:47Et les craintes, si je peux me permettre de rajouter ce que vous avez dit,
07:51les craintes vont aussi…
07:53Presque des craintes psychosociales sur le mode
07:57« Mais est-ce qu'on va y arriver ? »
07:59C'est-à-dire, est-ce qu'on va maîtriser cet outil ?
08:02En effet, est-ce qu'il va nous remplacer ?
08:03Mais il y a d'abord une sorte de charge mentale,
08:06qui est comment on va faire pour attraper à nouveau
08:09cette transformation qu'on nous demande encore ?
08:11Il y a eu la transformation de la RSE, la transformation du durable.
08:15On rajoute cette transformation-là.
08:17Et je trouve qu'on a probablement le devoir,
08:20les uns et les autres, d'être dans de la pédagogie.
08:22Parce qu'au fond, je ne suis pas sûre que tout le monde sache de quoi on parle.
08:26C'est-à-dire, entre les outils purement numériques,
08:29l'IA, etc.
08:31Il faudrait qu'on fasse, peut-être ensemble,
08:34de la pédagogie sur ces sujets.
08:36Alors, la semaine dernière, j'ai reçu justement
08:38une personne qui lançait un club
08:40pour que tous les responsables IA des entreprises puissent se parler.
08:44parce qu'il m'a dit, en fait, ils se sentent seuls
08:47et en difficulté devant les promesses de l'IA.
08:51Finalement, pour concrétiser ce qui est attendu,
08:53c'est un défi pas facile à relever.
08:57Donc oui, je crois que tout le monde a besoin
08:58d'en parler très honnêtement, finalement.
09:00Qu'est-ce que je fais avec cette IA ?
09:01Comment je me l'approprie ?
09:03Entre la promesse et la réalité, on en est où ?
09:05Justement, nous, dans les conférences IA que j'organise,
09:09on les voit, ces décideurs qui discutent ensemble
09:11et qui se posent beaucoup de questions.
09:12et c'est vraiment la bataille, la chasse au cas d'usage.
09:16Chacun essaie de voir si quelqu'un a trouvé un cas d'usage
09:18hyper concret avec un gros retour sur investissement
09:21parce que l'IA, ça coûte cher.
09:23Il y a les vendeurs logiciels qui poussent aussi énormément
09:25pour trouver des cas d'usage, pour justifier leur investissement
09:28et trouver des exemples pour continuer de vendre des solutions IA
09:31qui coûtent cher et dans lesquelles ils ont beaucoup investi.
09:33Je rappelle que quasiment tout le monde perd de l'argent
09:35aujourd'hui du côté vendeur logiciel à part Nvidia
09:38mais parce que c'est à perte.
09:40On a une IA qui est peut-être la moins chère de ces prochaines années.
09:45Donc là, c'est vraiment la chasse au cas d'usage.
09:46Il y a vraiment deux choses qui se dégagent.
09:48La première, c'est qu'on pensait avoir des cas d'usage innovants
09:50et en fait, la majorité des cas d'usage fonctionnels,
09:54c'est qu'on remplace les gens par des IA pour des choses
09:56qui, par exemple, le support client ou ce genre de fonction-là.
10:01Alors, au lieu d'avoir vraiment des innovations, métiers, business,
10:05des nouveaux modèles d'affaires,
10:07l'imagination des décideurs, c'est plutôt de voir là où l'IA est forte
10:11et de remplacer ce qui est existant.
10:13Donc, c'est pour ça qu'il y a une peur des salariés aussi.
10:14C'est parce qu'on n'a pas une IA qui émancipe.
10:16Donc, qui s'appuie sur des choses très concrètes finalement.
10:19Très concrètes, mais elle n'émancipe pas le business.
10:21Pour l'instant, elle remplace des fonctions très supports.
10:25Donc, ça, c'est le premier point.
10:26Et il y a vraiment le deuxième point,
10:27c'est tous les enjeux de gouvernance, de sécurité.
10:29Il y a vraiment une distinction entre l'IA pour le fun,
10:33faire des choses intéressantes, des proof of concept d'époque,
10:35et l'IA pour le run, qu'on met vraiment en production.
10:38Et là, il y a l'ADSI, l'ERSSI, il y a le DPO qui arrive
10:43et qui dit, attention, ce que vous avez fait en trois mois, c'est génial,
10:46mais il va falloir 18 mois pour le déployer.
10:48Et ce n'est pas le temps de l'IA et le temps de ce qui a été vendu au business.
10:50Oui, c'est ça.
10:51Et vous voyez ça aussi beaucoup chez vos clients,
10:54en fait, beaucoup de POC qui sont lancés,
10:56et puis derrière, c'est un peu la panne.
10:58On a eu ça.
11:00Je dirais qu'il y a six, neuf mois, on avait énormément de POC
11:03qui étaient lancés, même chez les éditeurs, comme nous.
11:05On lançait beaucoup de POC pour savoir où on allait.
11:08On en a moins.
11:09Parce qu'en fait, il y a beaucoup de POC,
11:11et je suis tout à fait d'accord, qui n'ont rien donné.
11:13C'est-à-dire que les cas d'usage n'étaient pas là.
11:15Et aujourd'hui, il y a un gros travail de formation des équipes,
11:20de communication avec les clients,
11:22pour dire, finalement, ne courons pas après le cas d'usage,
11:27mais inventons des nouveaux éléments.
11:30Et c'est là où, moi, je suis persuadé que l'IA agentique
11:33nous permettra ça,
11:35parce que ça va ajouter des éléments fonctionnels.
11:37Donc, ces fameux agents.
11:39Et ceux-là, on n'aura pas besoin d'avoir des cas d'usage.
11:42Ils seront naturels.
11:42C'est-à-dire qu'on va avoir un redécoupage,
11:44notamment dans les ERP qui sont très monolithiques,
11:48de fonctions qui seront agencées.
11:50Et dedans, on aura de l'agencement purement automatique,
11:54on aura de l'agencement automatique humain,
11:57et on aura des fonctions humaines qui seront réalisées.
12:00Et l'ensemble sera orchestré par des outils d'orchestration.
12:04Et à ce moment-là, on ne se pose même plus la question du cas d'usage.
12:06Pensez à tout le processus.
12:08C'est le processus complet.
12:09C'est super important.
12:09Exactement. Et là, après, on ne court plus après le cas d'usage.
12:13Hélène Vallade, je rappelle que vous êtes directrice développement environnement
12:15de LVLMACH et présidente de l'ORS,
12:17donc l'observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises.
12:20Vous publiez un baromètre avec Wavestone,
12:22Data Ethics Limits Planétaires,
12:24qui met en avant ces défis RSE liés à cette expansion de l'IA partout.
12:30Il y a beaucoup de choses intéressantes dans l'étude.
12:34Parmi les nombreux chiffres de ce baromètre, moi, j'ai noté celui-ci.
12:3959% des entreprises utilisent déjà l'IA pour la mesure et la communication ESG.
12:44Oui, alors, il y a plusieurs choses liées au service, finalement, de la mesure de l'ARSE.
12:52Absolument. Et ça part du fait que, et c'est un élément extrêmement important de ce baromètre,
12:56parce qu'on voit des évolutions en l'espace de deux ans qui sont assez radicales, assez fortes,
13:01que l'ARSE s'est installée à l'intérieur des stratégies des entreprises
13:05et n'est plus, comme ça l'a été, posée à côté.
13:08Donc, autrement dit, on est passé d'une RSE corporate engagement
13:13à une RSE extrêmement opérationnelle qui pénètre l'ensemble des métiers,
13:17justement les achats, la logistique, les opérations, les DSI.
13:22Pourquoi ? Parce que derrière, il y a une vraie transformation du business
13:26avec la volonté de prendre en compte les conséquences du réchauffement climatique
13:31sur des chaînes d'approvisionnement.
13:33Il n'y aura pas d'entreprise gagnante dans un monde qui brûle.
13:37Donc, vraiment, ça pénètre le business.
13:40Parce qu'il y a eu des obligations aussi ?
13:41Les deux. Vous savez, il y a eu beaucoup d'entreprises très volontaires
13:44avant les obligations réglementaires.
13:46Et je pense qu'il y a un tricotage à la fois du côté volontaire et du côté réglementaire.
13:50Pourquoi j'ai retenu ce chiffre ? Parce que c'est le paradoxe pour moi.
13:54C'est-à-dire que l'intelligence artificielle pose des nouveaux défis à la planète,
13:58des défis environnementaux énormes,
14:00et en même temps, on voit que c'est un outil hyper utilisé pour organiser sa RSE.
14:05Et apporte des solutions pour la RSE,
14:08notamment parce que la donnée ESG,
14:10la donnée extra-financière, environnementale, sociale de gouvernance,
14:14est devenue un asset pour les entreprises,
14:16aussi fort finalement que la donnée financière.
14:19Et pour cela, il faut qu'elle soit sacrément robuste, cette donnée ESG.
14:23Et on n'a pas une seule unité, nous.
14:25L'euro, non.
14:26On a des tonnes d'émissions de CO2, des mètres cubes d'eau, etc.
14:30Donc, on a besoin, en effet, de ces nouveaux outils d'intelligence artificielle
14:37pour aller traquer la donnée, l'assembler de manière intelligente,
14:41en faire aussi de la prédiction,
14:43parce qu'on travaille beaucoup avec des scénarios d'évolution, justement.
14:49Et c'est pour ça que ça devient vital,
14:52et que ce baromètre montre bien que les entreprises s'en sont emparées,
14:55et que se créent dans les entreprises des binômes
14:58entre les patrons de durabilité, les patrons RSE et les patrons de DSI.
15:03D'ailleurs, moi-même, chez LPMH, j'ai un super tandem avec le mien,
15:08et c'est extrêmement agréable.
15:10Aussi parce qu'on donne, d'une certaine manière, du sens
15:13à des outils qui étaient super technos,
15:16et donc, voilà, on apporte l'utilité de cela.
15:19Mais vous avez raison, à côté de cela,
15:21il y a en effet des impacts de l'IA sur l'environnement,
15:25et c'est en effet le job des directions de RSE de s'en occuper aussi,
15:30mais qui ne doivent pas être pris comme des fatalités.
15:32On dit beaucoup, voilà, consommation énergétique,
15:34consommation d'eau, conflit d'usage de l'énergie
15:37dans un certain nombre de pays, et c'est vrai.
15:39Et d'ailleurs, il faut s'employer à le mesurer mieux.
15:42Mais à côté, il faut chercher des solutions,
15:44les data centers plus petits,
15:45enfin, il y a plein de solutions sur lesquelles on est en train de travailler.
15:49Voilà, donc, comme d'habitude, le progrès,
15:51c'est toujours à deux visages,
15:52mais il faut qu'on traite les deux en même temps.
15:55C'est difficile, en même temps, c'est assez enthousiasmant.
15:58Déjà, d'en prendre conscience.
16:00Exactement.
16:01Mehdi, mais déjà, oui, c'est peut-être un sujet
16:02que vous allez aborder dans vos nombreuses conférences.
16:05Je rappelle que vous êtes start-upeur dans les deep tech,
16:07organisateur notamment des Happy Days,
16:10qui s'intéressait au monde des API,
16:13et puis qui a appris beaucoup d'ampleur sur l'intelligence artificielle.
16:16Votre conférence phare s'appelle Génération AI.
16:18Aujourd'hui, l'ensemble de vos conférences sont regroupées sous la bannière
16:22« First Future of Software Technologies ».
16:24Le rendez-vous que vous nous donnez, c'est du 9 au 11 décembre à la Défense.
16:29Quelles seront les grandes préoccupations que vous allez adresser
16:32autour de l'intelligence artificielle à cette occasion ?
16:35Alors oui, c'est vrai que c'est important,
16:37parce que la France est vraiment devenue une place de conférence IA.
16:40On a VivaTech, qui est un phare pour toute l'Europe.
16:44On a eu le Red Summit pendant l'été.
16:45Il y a Adopté AI dans 10 jours au Grand Palais.
16:49Et l'idée, c'est de finir l'année avec une autre très grosse conférence sur le logiciel,
16:54cette fois-ci qui sera faite par que des acteurs indépendants
16:56et qui va réunir une trentaine d'acteurs qui font des conférences tech,
16:59chacun sur leur sujet.
17:00Donc on a un peu tous les sujets,
17:02mais les gros sujets qui vont arriver, bien sûr, c'est l'IA agentique
17:05et ce qu'on appelle l'expérience agent,
17:07c'est-à-dire comment se préparer son entreprise, son site web, ses applications,
17:11à ce que les agents puissent venir interagir avec.
17:13Qu'est-ce que ça veut dire de venir acheter, de laisser un agent acheter sur son site web ?
17:17Qu'est-ce que ça veut dire de se faire indexer par un agent
17:19pour apparaître dans les résultats de recherche de ChatGPT ou de Gemini ou autre ?
17:23Donc ça, c'est un vrai sujet.
17:25Et les cas d'usage dans les entreprises.
17:26Là, l'idée, c'est qu'on a, nous, une quarantaine d'entreprises.
17:28On pense en processus, parce que ça, c'est important de sortir du simple petit cas d'usage isolé.
17:34Oui, c'est processus.
17:35Et même nous, on a des intervenants qui viennent dire,
17:37moi, je viens à votre conférence parler pour montrer que j'ai eu un cas d'usage avec un ROI positif,
17:41surtout pour aller, en 2026, aller convaincre tout mon groupe
17:44et évangéliser mon groupe à l'intérieur sur comment ça a marché chez moi,
17:48parce que tout le monde attend quelque chose qui fonctionne.
17:50Donc ça, c'est vraiment le premier sujet.
17:51Il y a une conférence dans la fédération qui s'appelle Green IO
17:54sur les aspects environnementaux du numérique.
17:56Et là, c'est la vraie dichotomie entre,
18:00il faut faire plus avec l'IA qui consomme énormément
18:02et il faut avoir la contrainte environnementale,
18:05le numérique responsable, l'éthique, l'environnement, les biais,
18:09les biais que l'IA peut apporter.
18:11Donc il y a vraiment ces enjeux-là.
18:13La sécurité ?
18:14Et le dernier aspect, c'est la cybersécurité,
18:16parce que ça crée des nouveaux enjeux.
18:19C'était l'idée de fédérer tout le monde,
18:21comme ça, il n'y a aucun sujet qui ne sera pas adressé.
18:24Il y a l'IA open source qui sera adressé.
18:26Vraiment, pour ceux qui sont sur le site d'Office,
18:28vous verrez, il y a une trentaine d'événements,
18:29il y a tous les sujets dessus.
18:31Mais le vrai sujet, c'est, OK, est-ce que c'était une hype ?
18:34Est-ce que c'était juste un feu de paille ?
18:38Parce que, vraiment, c'est important,
18:40les CEOs et les comex et les codiers comprenaient enfin une technologie.
18:45La blockchain, c'était compliqué, le métavers,
18:46ils n'ont pas trop compris,
18:47et puis c'était peut-être pas utile non plus.
18:49Ça dépend des comex quand même.
18:50Ça dépend des comex quand même.
18:52Mais j'ai été parfois faire du consulting à certains comex,
18:56pas LVMH, mais c'était compliqué.
18:59C'est vrai qu'LVMH, vous êtes hyper en pointe sur tous ces sujets,
19:01parce qu'on voit à Bibatec à chaque fois.
19:05Mais nous, on voit les DSI, ils disent,
19:06mince, là j'ai un CEO qui comprend la technologie,
19:08qu'il utilise tous les jours,
19:09il voit la transformation de toute l'entreprise à partir de ça,
19:12il nous demande de l'opérer,
19:13DSI, Innovation, Chief Data Officer,
19:15et il dit, voilà, là, on ne peut pas se cacher derrière une technologie
19:19qu'on va dire, donnez-nous le budget, on va gérer.
19:21Donc là, toute l'entreprise a la pression
19:23et tous les services informatiques, métiers,
19:25sont aujourd'hui au service du potentiel de l'IA.
19:28Et après, il faut avoir les bonnes compétences aussi,
19:30parce que ça, c'est un sujet, je pense,
19:32qu'on peut discuter transverse.
19:35Trouver les bonnes compétences,
19:37avoir les bons ingénieurs en IA,
19:38qui pensent métier.
19:39Est-ce qu'aujourd'hui, on est suffisamment bien équipés
19:43dans les entreprises ?
19:45Il n'y en a pas assez.
19:45Non, la réponse, c'est non.
19:46Il n'y en a pas assez.
19:48Mais ça rejoint l'enjeu de formation
19:50dont on parlait tout à l'heure,
19:51et d'émergence de ces nouvelles compétences,
19:53comment les entreprises peuvent les mettre en œuvre.
19:56Ça a été exactement la même affaire sur la durabilité,
19:59comment, grâce à la formation,
20:01on dote de nouvelles compétences
20:03l'ensemble des collaborateurs.
20:05Et je pense qu'il faut que cette transformation,
20:07elle soit duale.
20:08Elle soit à la fois digitale et durable.
20:11Et ça passe, en effet,
20:12par des sacrés politiques de formation.
20:16Totalement d'accord.
20:17Chez Cégis, on a formé 5500 personnes en interne.
20:20On l'a fait en trois mois et demi,
20:23parce que ça nous paraissait fondamental de le faire.
20:26Et encore, on parle bien de formation.
20:28On ne parlait pas encore de complètement utiliser les éléments.
20:33On est face à une transformation.
20:34profonde.
20:36C'est-à-dire qu'on est sur l'acculturation,
20:38c'est ça, pour l'instant ?
20:38Pour l'instant.
20:39Et on commence quand même à avoir des projets,
20:42mais ça se fait sur des petites équipes.
20:44Et donc, on voit bien qu'il va falloir
20:45accompagner tout ce mouvement,
20:47former les gens en interne,
20:49certainement aller recruter des gens spécialisés autour de ça,
20:52avec des profils différents,
20:54avec des modes de fonctionnement dans les projets
20:56qui seront différents,
20:57parce que le temps ne sera plus le même.
20:59Il va y avoir des salaires qui vont augmenter,
21:01surtout les experts IA.
21:03Pas forcément.
21:04Si on les incentive à l'impact environnemental,
21:09ça peut être très intéressant.
21:11Mais même les grands groupes du logiciel ont des problèmes.
21:15Meta a essayé de recruter des gens
21:16pour plusieurs centaines de millions de dollars,
21:18même jusqu'à un milliard.
21:19Il y en a qui refusent,
21:20parce qu'ils font des choses qu'ils estiment plus intéressantes
21:22et qu'ils ont déjà assez d'argent.
21:23Il y a Yann Lequin qui va quitter Meta pour monter sa start-up.
21:28Il faut le prendre chez Cégide ou LVMH, je ne sais pas,
21:30mais c'est un bon candidat à mon avis.
21:33Il faut le prendre,
21:34mais voilà, il faut l'intéresser en tout cas.
21:38Mais ce que je veux dire,
21:39même les grands ont énormément de mal sur ces hyper-talents,
21:41ces talents extrêmement peu,
21:44qui sont très peu présents.
21:45Donc, c'est partout un problème.
21:46Il faut former la masse
21:48et il faut garder les meilleurs.
21:50C'est très, très dur pour tout le monde.
21:52Et former en interne aussi, voilà.
21:54Faire progresser tout le monde.
21:56On a quoi ?
21:56Les 10 secondes pour un temps fort sur la conférence,
22:00l'ensemble des conférences ?
22:02Il y aura les annonces de Google, NVIDIA, OpenAI.
22:05Il va y avoir des annonces.
22:06Il y aura des annonces, des démos
22:07qui seront pour faire la première fois en Europe.
22:10Qui seront présentées la première fois en Europe
22:11et pour certains dans le monde.
22:13Donc, voilà.
22:14Super.
22:14Merci beaucoup, Jean-Baptiste Ozu,
22:16d'avoir été avec nous de Cégis, d'Hélène Vallade,
22:19d'avoir été avec nous aussi de l'Observatoire,
22:21de la RSE et Mehdi Mejiaoui pour les conférences.
22:25Merci à vous de nous suivre.
22:27On enchaîne avec notre rendez-vous Mobile Business.
22:36C'est l'heure de la séquence Mobile Business
22:39avec Jérôme Bouteiller, fondateur d'EcransMobile.fr.
22:41Bonjour Jérôme.
22:42Bonjour.
22:42On va s'intéresser, pour son troisième anniversaire,
22:46à un nouveau virage que prend ChatGPT,
22:49ce virage vers le commerce conversationnel,
22:52annoncé par le patron Sam Altman.
22:55Effectivement, ChatGPT fêtait fin novembre,
22:57son troisième anniversaire, en tout cas pour la version grand public.
23:00Et on peut dire que cette application a complètement transformé
23:02le secteur du digital.
23:05Sam Altman estime qu'il y a à peu près 800 millions d'utilisateurs
23:07désormais chaque mois pour ChatGPT.
23:09Au niveau global, on parle d'un milliard et demi
23:10d'utilisateurs de l'IA générative dans le monde.
23:12En France, il y a une étude médiamétrique qui estime qu'aujourd'hui,
23:1540% des internautes utilisent l'IA générative.
23:18Ça monte même à 73% pour les 15-24 ans.
23:21Donc, c'est vraiment un succès planétaire qui a été extrêmement rapide.
23:24Alors, on connaît ChatGPT pour sa capacité à générer du texte,
23:27traduire ou synthétiser.
23:29On connaît aussi Sora maintenant,
23:31qui est l'application qui permet de générer des images
23:33et surtout des vidéos avec de plus en plus de deepfakes,
23:36toujours plus réalistes.
23:36Vous avez peut-être aussi découvert Atlas, il y a quelques semaines,
23:39qui est un navigateur web agentique
23:42qui va en gros automatiser tout un tas d'activités sur Internet.
23:46Mais ce qui est effectivement aussi très intéressant,
23:47c'est le virage que prend ChatGPT vers ce qu'on appelle le commerce conversationnel.
23:52Alors, justement, qu'est-ce qu'on appelle le commerce conversationnel ?
23:54C'est-à-dire qu'on fait du commerce via une application de messagerie ?
23:58Alors, effectivement, c'est un concept qui a été défini il y a une dizaine d'années
24:01par Chris Messina.
24:02À l'époque, il était lead developer chez Uber,
24:04l'application de taxi, qui consiste effectivement à déplacer
24:08au sein d'une application de messagerie
24:10des activités transactionnelles de commerce électronique.
24:13Alors, ça englobe les phases de découvert, de mise au panier,
24:16mais également d'achat ou de relations clients.
24:19Et ça peut se retrouver dans une application de messagerie instantanée
24:22ou un réseau social.
24:23Et c'est un concept qu'on redécouvre récemment
24:26avec l'arrivée des chatbots,
24:27puisqu'en fait, c'est une conversation avec un robot.
24:29Et donc, que fait ChatGPT dans ce domaine ?
24:31Alors, il y a eu plusieurs annonces majeures ces dernières semaines.
24:34La première, c'était avec Booking,
24:36qui est le géant néerlandais du tourisme.
24:39Et l'idée, c'est d'intégrer les destinations de Booking
24:44dans ChatGPT pour permettre aux utilisateurs de ChatGPT,
24:47d'abord, d'être aidés pour choisir une destination,
24:49un hôtel ou une destination touristique,
24:52mais également les accompagner dans les phases de réservation
24:55directement dans ChatGPT, donc sans aller sur Booking.com.
24:58Il y a eu également une autre annonce de la part de Walmart,
25:01c'est le géant américain de la grande distribution,
25:04qui est un petit peu en retard sur Amazon
25:05et qui va s'appuyer sur ChatGPT
25:06pour digitaliser sa relation client.
25:08À nouveau, on va pouvoir découvrir des produits,
25:11les mettre au panier, les acheter
25:12et accompagner dans les phases de relations clients.
25:15C'est ce qu'on commence à appeler
25:15le commerce électronique agentique.
25:17Et il faut faire attention,
25:18parce qu'effectivement, en fonction de ce qu'on demande,
25:21l'IA peut acheter à notre place
25:23les produits qu'on a demandé.
25:24Et on peut rappeler d'ailleurs aussi
25:25que Samadman a des ambitions dans le domaine du paiement.
25:28Oui, également plusieurs annonces au cours du mois d'octobre.
25:31On peut citer PayPal, le géant du paiement,
25:34mais également Stripe,
25:35qui gère déjà les abonnements à ChatGPT+.
25:38Et là, l'idée, c'est d'accueillir dans ChatGPT
25:40des produits, des services
25:42et permettre donc des achats de produits à l'acte
25:46ou à l'abonnement.
25:47On parle de GPT Store,
25:50un peu de la même manière qu'Apple et Google
25:51ont lancé des App Store pour les applications il y a quelques années.
25:54Simplement, là, on ne s'appuie pas sur un système d'exploitation,
25:56on s'appuie sur une application,
25:58une super application qui fait office de plateforme.
26:01Et alors, de manière générale,
26:02vous pensez que ce commerce conversationnel
26:05pourrait vraiment faire de l'ombre au e-commerce classique ?
26:08Effectivement, on peut le penser.
26:10Le e-commerce classique,
26:11il a à peu près une trentaine d'années
26:12avec l'arrivée d'Amazon,
26:13avec des interfaces qu'on connaît bien,
26:15des mises au panier et des achats.
26:17Là, l'IA générative et le conversationnel
26:19vont un petit peu réinventer toutes ces phases
26:21de découverte de produits,
26:23de mise au panier, d'achats.
26:24On voit que ChatGPT travaille dessus.
26:26On peut également citer les réflexions de Meta
26:28pour ces applications WhatsApp ou Instagram.
26:31On a aussi Telegram qui a annoncé des choses.
26:34On sait qu'Amazon travaille dessus.
26:35Pour vous donner quelques chiffres,
26:37YouGov a fait un récent sondage
26:39et ils estiment que 37% des Français
26:41sont prêts à demander à l'intelligence artificielle
26:43de les aider pour leurs futurs cadeaux de Noël.
26:45On a aussi des chiffres de Work
26:48qui estiment que ce e-commerce agentique
26:50et conversationnel pourrait représenter
26:51136 milliards de dollars dès l'année 2025.
26:54Et si on se projette en 2030,
26:56on a une étude d'Incompany
26:58qui estime que ça pourrait représenter
26:591 700 milliards de dollars.
27:02Ça sera à peu près un tiers
27:03de tout le commerce électronique mondial.
27:05Ok, donc tout ça, ça représente une nouvelle manne.
27:08Et j'imagine que c'est plutôt bienvenu
27:09pour un OpenAI
27:10qui est en recherche de revenus,
27:13parce que ça coûte très cher
27:14de faire des IA conversationnels.
27:16Effectivement, on sait que l'IA aujourd'hui
27:17c'est des dizaines, des centaines de milliards
27:18de dollars d'investissement
27:19dans les data centers, dans les équipes.
27:21Et effectivement, en plus des abonnements,
27:23prendre des commissions sur le commerce électronique,
27:25mais il y aura également aussi
27:26des revenus publicitaires
27:26qui pourraient contribuer à équilibrer
27:28le modèle économique d'OpenAI.
27:30Commencer à essayer d'en trouver un peut-être.
27:32En tout cas, merci beaucoup.
27:34Jérôme Bouteillet, je rappelle
27:34que vous êtes le rédacteur en chef
27:35et le fondateur d'EcransMobile.fr.
27:38Merci pour vos éclairages
27:39et vos chroniques
27:39sur cette économie dans le monde du mobile.
27:43Merci à tous de nous avoir suivis.
27:45C'était Smartech.
27:45J'étais ravie de partager ces 28 minutes avec nous.
27:48Vous nous regardez sur la chaîne
27:49BeSmart for Change.
27:50À très bientôt.
27:51Sous-titrage Société Radio-Canada
27:56Sous-titrage Société Radio-Canada
28:02Sous-titrage Société Radio-Canada
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