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  • il y a 2 jours
Chaque matin à 5h50 dans Le Morning RMC, un conseil conso qui impactera votre quotidien

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00:00MC, à votre service.
00:03Un simple point, trois petits points.
00:05Un émoji mal placé et c'est la gare froide au bureau.
00:10La ponctuation au sens XXL du terme, c'est désormais le nouveau champ de bataille du monde du travail
00:14dans un univers où tout passe par les mails, les messageries instantanées.
00:18Chaque signe compte, parfois peut-être un peu trop.
00:21Oui, ça c'est sûr. Bonjour Delphine Jouenne.
00:22Bonjour.
00:23Vous êtes donc linguiste, autrice de les bons mots, bons entre parenthèses.
00:29Vous avez mis des parenthèses sur votre titre du travail.
00:31Vous allez nous expliquer pourquoi vous dites que la ponctuation, par exemple, c'est le langage du non-dit.
00:36Qu'est-ce que ça veut dire de nos échanges au travail aujourd'hui ?
00:39En fait déjà, on est dans une langue émotionnelle, c'est-à-dire qu'utiliser une image,
00:45c'est plus du tout la même chose que dire les choses.
00:48Et puis ça évite aussi d'être nuancé parce que finalement ça laisse place à toute l'interprétation du destinataire
00:54et on ne sait pas dans quel état d'esprit l'expéditeur, par exemple, d'un email a pu vous envoyer cet email.
01:00Donc en fait, il y a une zone grise qui est sujette à interprétation
01:03et qui peut poser problème dans les relations de travail.
01:06Ah oui, mais ça marche aussi dans la vie personnelle, ce que vous dites.
01:08Non, mais c'est souvent le cas.
01:10Je suis peut-être moins vigilant dans la vie personnelle,
01:15mais j'ai eu plus de problèmes avec des messages comme ça dans la vie personnelle qu'au boulot.
01:19Mais c'est surtout qu'en plus, on les envoie de façon très spontanée,
01:21c'est forcément les vérifier et parfois on fait quelques petits loupés justement dans la sélection de l'emoji.
01:29On est évidemment beaucoup sur les emojis ce matin, on va parler smiley,
01:33puis on peut-être faire la... D'abord, vous faites bien la différence.
01:35C'est ça. En fait, il y a d'abord eu les smileys avec la partie...
01:41Enfin, les petits bonhommes jaunes avec les petits sourires.
01:43Ensuite, on a eu les émoticônes qui sont finalement l'utilisation de la ponctuation
01:49pour essayer de symboliser quelque chose.
01:51Deux points tirés, parenthèses ?
01:53Exactement, ou le point virgule avec la parenthèse pour dire qu'on sourit.
01:57Et ensuite, les emojis, ça nous vient du Japon.
02:01Donc le E, ça veut dire l'image.
02:02Et l'emoji, c'est le pictogramme en fait, c'est la lettre.
02:07Donc c'est presque l'inverse de ce qu'on a en français.
02:11Mais c'est quoi ? C'est les fleurs, les fruits, tout ça ?
02:13C'est ça, c'est les fruits, c'est les mains, c'est le pouce, c'est les professions.
02:18Moi, dans le boulot, j'envoie du pouce.
02:19Ça va le pouce, il n'y a pas de mauvaise interprétation.
02:21Ça va, mais c'est vrai que, par exemple, le petit smiley avec la petite goutte de sueur
02:27qu'on envoie pour nous dire que le dossier n'a pas été rendu ou on est un petit peu en retard,
02:34ça prête à interprétation pour celui qui le reçoit.
02:39Mais que ne faut-il pas faire surtout ?
02:41Pardon, parce que moi, j'envoie des petits émotions.
02:43On n'arrête pas.
02:44Je trouve, pardon, excusez-moi, quand vous envoyez un message,
02:47vous vous donnez une information ou un ordre,
02:48si vous envoyez un petit smiley avec un sourire,
02:50l'ordre reste le même et ça passe mieux.
02:52C'est un petit côté passif-agressif.
02:54Ah bon, c'est passif-agressif, mince !
02:56C'est pas bien ?
02:57Non, non, il faut faire attention.
02:59De fait, ça peut donner l'impression de donner des émotions un peu plus
03:03et de rendre plus sympathique,
03:04mais ce n'est pas pour autant qu'on explicite les choses.
03:07Donc en fait, c'est vrai qu'on en perd aussi, finalement, la richesse de la langue
03:11parce qu'on simplifie la pensée en utilisant des emojis.
03:14Mais justement, c'est censé simplifier, c'est aussi censé, comment dire, adoucir les échanges.
03:19Ah bon, là, c'est ça.
03:19Oui, mais parfois, souvent, en fait, notamment en philosophie,
03:23on distingue tout ce qui est logos, le discours rationnel,
03:26et le pathos, tout ce qui est discours émotionnel.
03:29Et finalement, on intègre, notamment dans les relations de travail,
03:32on va intégrer une dimension émotionnelle qui n'a pas forcément lieu d'être
03:37et qui est toujours sujette à interprétation.
03:39Mais c'est quoi le mieux entre, par exemple, un cœur, une flamme, je ne sais pas,
03:43ou alors un message qui dit, vous savez, OK, point.
03:47Ça, c'est terrible, le OK, point.
03:49Ça dépend de la façon, c'est toute la problématique de l'interprétation.
03:53C'est-à-dire que peut-être que celui qui vous a envoyé le mail avec le OK, point,
03:58n'avait aucune intention de faire passer un message un peu agressif,
04:05mais vous, vous le recevez comme ça, donc en fait...
04:07C'est un peu sec, quoi.
04:08C'est un peu sec, ou ça peut être les trois petits points de suspension
04:10qui laissent aussi sujet à interprétation.
04:13Oui, alors ça, pour moi, c'est quand on a un peu la flemme.
04:15Trois points de suspension, c'est quand on ne sait pas trop quoi dire.
04:17Est-ce qu'il n'y a pas une question d'âge aussi ?
04:18Ça dépend à qui vous vous adressez.
04:20Non, mais c'est vrai, si vous vous adressez à des plus jeunes,
04:22vous pouvez peut-être mettre des petits démonses avec quelqu'un de plus âgé.
04:26Ça, c'est complètement le cas, parce que moi, c'est vrai qu'il a pu m'arriver
04:31dans les relations de travail de recevoir un cœur,
04:34mais qui voulait dire finalement « OK, bien reçu, merci ».
04:37C'est vrai que nous, dans notre interprétation, peut-être que je commence à me faire vieille,
04:42mais dans notre interprétation, le cœur a une symbolique, je vais dire...
04:45On ne donne pas n'importe qui.
04:47Autre chose.
04:47Mais c'est vrai aussi, la difficulté sur les émojis, c'est qu'au-delà des relations de travail,
04:53il y a aussi les émojis que tous les jeunes peuvent utiliser
04:56et qui sont sujets à interprétation beaucoup plus fortes.
04:58Mais quels, par exemple ?
05:00Par exemple, ou ça peut être des lettres.
05:03Par exemple, les jeunes vont utiliser un vocabulaire et des émojis
05:06qui ne vont pas avoir la même signification pour nous,
05:08ce qui, en fait, nous empêche de voir parfois le harcèlement qu'ils peuvent subir.
05:13Ah bon ? Mais alors, attendez, un exemple très concret.
05:15La couleur des cœurs.
05:16C'était dans la série Adolescence, là où, justement...
05:20Voilà, c'est ça, si on regarde la série Adolescence qui se passe en Angleterre,
05:23en fait, il y a tout un vocabulaire aujourd'hui qui est utilisé par les jeunes
05:27que les parents ne comprennent pas forcément,
05:29et qui va être sujet à interprétation.
05:31On a même un groupe d'assurance qui a fait un petit lexique
05:35pour expliquer aux parents ce que veulent dire certains mots.
05:40Certains... Voilà, parce qu'il y a des mots que les ados utilisent.
05:43Ils parlent une autre langue, en fait.
05:44Ils parlent une autre langue, et nous, on se dit, bon, ben voilà,
05:47on lit, par exemple, sur un message d'ado, les trois lettres, par exemple, PNJ,
05:52ça veut dire personne non jouable, mais c'est quelque chose qui est extrêmement violent
05:56pour celui qui est traité de PNJ, par exemple.
05:59Donc, dans le monde des adolescents,
06:02à la fois les emojis et les mots ont une coloration totalement différente.
06:06Mais juste donc, si on vous écoute, il ne faut pas les utiliser, en fait, du tout ?
06:09Non, je ne vais pas dire ça, parce que ça donne vraiment l'impression d'être extrêmement fermée.
06:14Au contraire, on peut aussi considérer que c'est très poétique.
06:18Mais oui, puis ça a été du lien.
06:20Non, je ne sais pas.
06:21Je trouve que c'est un nouveau langage, mais du coup, les mots ont un sens, ils ont un poids,
06:23il faut faire attention à ce qu'on...
06:25Vous allez travailler sur les gifs aussi ?
06:27Non, je n'ai pas travaillé sur les gifs.
06:27Ah, mais c'est le prochain livre, il faut s'y mettre, parce qu'on en envoie des gifs aussi,
06:30des gifs animés, des scènes rigolotes, et dans le boulot, ce n'est pas toujours approprié non plus.
06:34Voilà, mais toute la difficulté, c'est l'interprétation qu'on y met,
06:37et c'est aussi une simplification de la pensée, parce que parfois, finalement,
06:40en utilisant un emoji, on ne dit pas ce qu'on ressent véritablement.
06:44Le petit smiley avec le cœur, tout dépend de ce qu'on veut.
06:48Mais on peut y mettre ce qu'on veut, parfois c'est un peu par paresse.
06:50Non, c'est gentil, c'est le petit smiley qui envoie un cœur, c'est mise.
06:54Oui, mais on peut y mettre un degré, on peut y mettre un degré différent,
06:58et en fonction des pays, les emojis n'ont pas la même signification.
07:02Ah, en plus.
07:03Trop compliqué.
07:04Attention, si on a l'international, mais cela dit, on parle une autre langue, c'est une autre langue, pour le coup.
07:07Merci Delphine Jouane, vous êtes linguiste, et j'attire l'attention de nos auditeurs sur votre livre
07:12Les mots du travail, rajoutons bon, les bons, entre parenthèses, mots du travail.
07:17C'est le livre que vous avez publié, Delphine Jouane, merci beaucoup.
07:19Merci beaucoup.
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