Procon orienta consumidores para a Black Friday no ES

Tribuna Online

há 2 dias

Órgão alerta para cuidados essenciais: pesquise, desconfie de ofertas e compre apenas em sites seguros.
--------------------------------------
Notícias relacionadas:

--------------------------------------
💻 Confira as últimas notícias do Espírito Santo e do Mundo no nosso portal 👇
https://tribunaonline.com.br

📰 Notícias na palma da sua mão.
Assine A Tribuna e tenha acesso ao nosso app 👇
https://atribunadigital.com.br/assinatura/

🎙️ Assista aos nossos podcasts exclusivos de esporte, negócios e muito mais em
http://tribunaonline.com.br/podcasts

Categoria

🗞

Notícias

Transcrição

Exibir transcrição completa do vídeo

00:00Muito bem, tudo explicadinho, agora a gente vai falar da Black Friday pra não virar uma Black Fraude.

00:08Não é isso? O Breno Paneto tá aqui, ele é gerente do Procon de Vitória.

00:11Inclusive, eles já prepararam as dicas aqui, porque a Black Friday, gente, é agora, no final do mês de novembro.

00:18E aí, justamente pra que você não caia em nenhum golpe, tem dicas importantes aqui, ó.

00:24Tá vendo? Até um folderzinho que eles prepararam com todas as dicas.

00:27A gente deu uma resumida pra você aqui e, com a ajuda do Breno, vai trazer esses detalhes aqui.

00:34Boa noite, Breno.

00:35Boa noite, Isabela.

00:36Boa noite a todos vocês que estamos acompanhando.

00:39É importante a gente estar aqui nesse espaço pra conseguir, de fato, dialogar com o consumidor,

00:42dialogar com quem tá, de fato, querendo comprar e não cair na fraude.

00:47Claro. Vamos mostrar aqui na tela? A gente separou em duas telas, vai ser, não vamos ler todas, mas as principais, né?

00:53Pode colocar pra mim, por favor, a tela 1? Porque o primeiro ponto é, compre o que for necessário.

01:00Não vai cair naquele desespero de tá tudo em promoção, vou gastar tudo.

01:04É verdade.

01:06Esse é importante, é sempre bom você listar aquilo que você realmente precisa.

01:10Você que tá nos acompanhando, não entre nessa cena de ver muitas promoções, só porque tá com desconto,

01:16querer comprar.

01:17Porque depois tem aquele problema do super endividamento.

01:20Então, compre essencialmente aquilo que você precisa.

01:23Agora, pesquisar e comparar também é muito importante, né?

01:26Justamente, Isabela.

01:27Essa black fraud que as pessoas falam vem muito dessa não pesquisa.

01:31Ou seja, de você que tá em casa, muitas vezes relata pro Procon, pra alguém que já ouviu de algum amigo,

01:36algum familiar, de que você tá comprando pela metade do dobro.

01:40Então, essa pesquisa é importante.

01:41Acompanhar através dos sites, através de pesquisadores de preço ou condensadores de preço

01:46que mostram a evolução do preço ao longo dos últimos meses.

01:51E aqui tem uma novidade importante também, Isabela, porque nós do Procon Vitória

01:54realizamos essa coleta de dados durante todo o mês de novembro.

01:59Ou seja, os principais produtos como televisão, celular, brinquedos, entre outros,

02:04a gente colaciona em diversos sites e lojas, vai monitorando esses preços

02:09para que na semana da Black Friday, que acontece na última sexta-feira do mês de novembro,

02:14a gente mostre uma pesquisa pra poder, de fato, verificar se não houve abusividade nesses aumentos.

02:20Ou seja, se antes da Black Friday houve um aumento pra depois colocar um desconto.

02:27Então, além de ser importante você de casa pesquisar, nós também realizamos essa coleta

02:31para verificar, porque aquela pessoa, aquela loja ou aquele estabelecimento que aumentou o preço

02:36pra depois dar desconto, vai ser fiscalizado e multado pelo Procon.

02:40Perfeito. Coloca pra gente a segunda tela, que tem outras dicas importantes aqui, olha só.

02:46Atenção ao frete. É importante falar do frete, Breno?

02:49É muito importante também a gente falar do frete, porque muitas vezes as pessoas só olham o valor do item.

02:55Ou seja, eu vou comprar uma geladeira e só olhe o valor daquela geladeira.

02:59E aí, quando você coloca no carrinho, você coloca o seu CEP e vem aquele volume alto a mais

03:05que se relaciona com o frete.

03:07O que é importante a gente dizer como dica pra você, consumidor, e pra quem nos está acompanhando, Isabela?

03:11A loja tem, sim, direito de cobrar por esse frete.

03:13Ou seja, não há ilegalidade na cobrança desse frete.

03:16O que o Procon sempre orienta o consumidor é que a loja precisa dar antes a informação do valor desse frete.

03:23Ou seja, antes da compra. Se for uma compra online, normalmente a gente vê aquele espaço pro CEP

03:28pra que você possa calcular o frete.

03:30Então, essa informação tem que ser prévia, não pode ser após a compra.

03:34E se for numa loja presencial, é importante também que essa informação esteja disponível pro consumidor

03:39caso ele não leve de imediato e queira que a loja faça a entrega pra ele.

03:44Agora, vamos fazer duas dicas em uma pra gente encerrar, Breno.

03:48Guardar os comprovantes...

03:50Ai, gente, volta pra mim aqui que eu ia pegar a cola.

03:53Guardar os comprovantes, porque tem a questão da troca, né?

03:56Se for uma loja física, eles não são obrigados a trocar.

03:59Justamente. Nós temos no Código de Defesa do Consumidor

04:01uma legislação muito importante pra proteger você, consumidor.

04:05Ou seja, é importante que a pessoa que compra fora do estabelecimento comercial físico,

04:10ou seja, por internet, ou por telefone, ou aquelas compras que aparecem em anúncio de televisão,

04:16essa pessoa tem o que a gente chama de direito ao arrependimento.

04:19Ou seja, sete dias pra que você, consumidor, possa simplesmente devolver esse produto sem nenhum motivo.

04:26É o direito ao arrependimento.

04:28Você pode pedir o seu dinheiro de volta, inclusive, dentro do prazo de sete dias.

04:32Mas esse direito ao arrependimento, ele não se aplica às compras realizadas em estabelecimentos físicos.

04:38Por exemplo, em shopping, lojas de bairro, não existe esse direito ao arrependimento dois, sete dias.

04:44Então, o que é importante a gente dar aqui como dica, Isabela?

04:47Você, consumidor, comprou num shopping, comprou numa loja, foi ali no seu bairro e fez a sua compra?

04:52Converse com o lojista e pergunte qual é a política de troca ou de arrependimento e cancelamento.

04:58Porque ela é discricionária, ou seja, ela depende de fato de como a loja trabalha.

05:03A lei não obriga ele a trocar e nem dar o direito ao arrependimento.

05:06Perfeito. Então, todos os detalhes, você também acessa o site da Prefeitura de Vitória, do Procol.vix, não é isso?

05:12Então, procom.vitória.es.gov.br e aí você também vai ter acesso.

05:16Essas nossas dicas digitais são 12 dicas para, neste momento da Black Friday,

05:21você conseguir comprar e não cair na fraude que está até a gente falando aqui.

05:26Até confunde na hora de falar, mas você não se confunda.

05:29Mas você não se confunda, procure o Procol que a gente vai defender você.

05:33Obrigada, Isabela, pelas informações.

05:34Viu?

Seja a primeira pessoa a comentar

Adicionar seu comentário

Recomendado