Fabien Cazes, cofondateur de Neat, était l'invité de Laure Closier dans French Tech, ce mardi 21 octobre. Il a parlé de la signature d'un partenariat avec Leboncoin pour une assurance contre les pannes, dans Good Morning Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
00:00Notre French X ce matin c'est NIT, bonjour Fabien Caz, vous êtes le cofondateur de NIT, on va parler assurance avec vous, vous venez de signer un partenariat avec Le Bon Coin
00:08parce qu'il faut dire que sur les objets de seconde main, la peur c'est quand même que ça marche pas, que ça soit cassé et que je me sois fait avoir.
00:15Là vous vous proposez la solution pour être tranquille dans sa tête, vous avez développé un système de scoring et de tarification basé sur les algorithmes prédictifs.
00:23Concrètement vous mettez une note sur un potentiel cassage de mon produit, comment ça fonctionne ?
00:30Alors bonjour, merci pour l'invitation, je suis ravi de revenir sur le plateau, c'est vrai qu'on était là l'année dernière à l'occasion de notre levée de fonds de 50 millions.
00:37Donc pour rappel NIT effectivement c'est une AssurTech qui permet à toutes les grandes marques une solution clé en main d'assurance.
00:44Et donc ça, ça va leur permettre d'intégrer dans leur parcours et de proposer des offres très innovantes à leurs clients pour couvrir leurs biens et leurs services.
00:52Et donc ça va, c'est très large, ça va des cartes bancaires au voyage et à l'électroménager et l'high tech.
01:00Et donc c'est dans ce cadre là qu'on a fait ce partenariat avec Leboncoin qui est très innovant parce que finalement quand on regarde, on résout un vrai problème.
01:08Un français sur deux, c'est les sondages, disent qu'on peur d'acheter de l'occasion à cause du risque de panne.
01:15Donc finalement avec ce produit, ces garanties, on va amener une couche de réassurance pour que si lors, demain, vous voulez acheter un téléphone sur Leboncoin, qui est mon téléphone, vous allez faire le parcours.
01:27Et au moment du parcours, on va vous proposer cette garantie contre la panne de 3, 6 ou 12 mois.
01:32Et donc ça va sécuriser quelque part la transaction.
01:35Donc concrètement, vous recevez votre téléphone, vous validez au Boncoin qu'il marche.
01:39Et c'est à partir du moment où c'est validé que la garantie de NIT va s'appliquer.
01:43Mais il y a vraiment une demande du consommateur pour ça, parce que s'ils hésitent, est-ce que le fait, quand on va sur Leboncoin pour acheter un téléphone ou un aspirateur,
01:51c'est que déjà on est prêt à ce que ce soit potentiellement pas aussi fonctionnel qu'un téléphone classique.
01:57Et puis surtout, on y va pour acheter pas cher du tout.
01:59Or là, on va quand même rajouter, je crois que c'est 10% du prix pour une assurance d'un an, ce qui n'est pas rien.
02:04Donc ce n'est pas contradictoire avec l'idée que les gens vont sur ces sites pour faire la meilleure affaire possible ?
02:10Alors la meilleure affaire, elle passe aussi par le fait d'avoir un bien fonctionnel.
02:13Et qui va marcher, puisqu'on peut essayer de dépenser très peu d'argent, si le bien ne marche pas, in fine, il va falloir en racheter un autre.
02:21Donc on pense que c'est vraiment complémentaire.
02:23On va sur Leboncoin pour acheter un certain nombre de choses.
02:25Je pense que sur les objets high-tech, on le voit par exemple sur le reconditionné,
02:28les Français ont de plus en plus confiance dans le reconditionné, parce que ça a été traité par des professionnels.
02:33Sur l'occasion, ça l'est moins, et donc c'est la nécessité d'avoir cette couverture.
02:39En termes de pricing, finalement, on travaille avec des algorithmes prédictifs qui nous permettent de réduire.
02:44On fait beaucoup d'analyses en amont.
02:46C'est là que l'intelligence artificielle est très utile.
02:49On analyse énormément de data.
02:51C'est là que vous faites du scoring, c'est-à-dire que le prix n'est pas le même en fonction de...
02:55Si, alors le prix est le même, parce qu'on veut un produit simple et on ne veut pas trop sectionner.
03:00Et donc nous, on fait toutes les analyses en amont pour avoir un prix unique
03:04qui permet finalement d'avoir une offre très simple pour tous les consommateurs.
03:06Et vous êtes capable de dire que tel type de machine à laver est plus sans panne que d'autres ?
03:10Tout à fait.
03:11Ça, c'est intéressant.
03:12Pour rendre public, ça va vous faire de l'open data là-dessus.
03:14Et vous mettez un score comme un Nutri-Score dessus.
03:16Ça, c'est tout ce qui se passe en amont derrière le rideau.
03:18Et c'est pour ça que Leboncoin nous a choisis aussi, parce qu'il y a énormément de travail actuariel
03:23avec des données, et c'est là une fois de plus qu'on a des algorithmes prédictifs
03:27qui nous permettent finalement d'analyser tous ces cas pour sortir un prix unique très simple
03:31pour le consommateur final.
03:33On a envie de savoir, c'est quoi la marque de téléphone qui se casse le moins ?
03:36Et en plus, ça veut dire que Leboncoin, grâce à vous, il sait exactement sur les produits qu'il a
03:40qui potentiellement marche et qui potentiellement ne marche pas.
03:42C'est une mine d'ordre d'informations.
03:44Voilà, mais eux étant une place de marché, ils ne vont pas chercher à vendre tel ou tel produit,
03:49mais ils ont une certaine maturité qui fait qu'ils peuvent sécuriser les transactions.
03:52Et c'était un petit peu la brique manquante pour arriver vraiment à donner cette réassurance là-dessus.
03:58Après, pour le consommateur, est-ce que le risque, ce n'est pas que ce soit trop compliqué ?
04:01Parce que je regardais un peu les conditions d'utilisation, et c'est quand même, en gros,
04:04si votre appareil ne fonctionne pas, on vous envoie un tuto vidéo pour que vous le répariez vous-même.
04:08Quelle horreur !
04:08Après, ouais, moi c'est ça, moi franchement, rien qu'à lire ça, je dis, je ne prendrai pas l'assurance.
04:12Ça ne risque pas de dissuader les gens, ça ?
04:14Alors, pour un technophile comme vous, ça m'étonne.
04:15Oui, je sais, je ne suis pas bricoleur.
04:17Je suis technophile, mais pas bricoleur.
04:18Ce qui est très intéressant, c'est que non seulement on cherche à étendre la durée de vie des biens,
04:25donc à réduire leur impact carbone, etc., mais aussi sur les opérations,
04:29c'est-à-dire comment on va réparer les biens.
04:31On a travaillé sur cette chaîne de valeur pour qu'en fait, avec un diagnostic,
04:35ça nous permet d'identifier exactement la panne.
04:37Alors, on propose de le réparer soi-même, c'est très marginal, on n'a que quelques cas.
04:41Ah, ce n'est pas obligatoire.
04:41Ce n'est jamais imposé, évidemment.
04:43Donc, il y a quelques bricoleurs dans l'âme qui aiment montrer qu'ils savent le faire.
04:46Mais sinon, en fait, on va pouvoir analyser la panne de manière très précise
04:50et donc le bon circuit de réparation pour ne pas faire venir un technicien
04:54et une fois de plus avoir un bilan carbone de la réparation.
04:57Donc, les deux gros avantages, c'est effectivement cet impact de l'économie circulaire.
05:02On est vraiment au bout de l'économie circulaire,
05:04parce que c'est déjà des produits de seconde main qu'on va continuer à étendre la vie.
05:09Et en plus, il y a un impact de pouvoir d'achat,
05:11parce qu'évidemment, si on peut garder un téléphone 12 mois de plus grâce à cette garantie,
05:16on pense que tout le monde y gagne.
05:17Vous avez la SNCFC Discount, Decathlon, Cofidis, Pierre et Vacances,
05:20Alain Felou parmi vos partenaires commerciaux.
05:23Qu'est-ce qui fonctionne le mieux dans l'assurance à marche ?
05:25Peu importe le produit, on a besoin d'être rassuré.
05:28Il y a des trucs qui fonctionnent mieux que d'autres.
05:30Tout à fait.
05:31Alors, on est convaincu qu'effectivement,
05:33cette approche d'être sur beaucoup de secteurs,
05:36ça a beaucoup de valeur parce qu'il y a énormément de choses,
05:38il y a des synergies entre les différents secteurs.
05:40Donc, effectivement, vous avez cité quelques-uns de nos clients.
05:43On a bénéficié d'une forte croissance depuis qu'on s'était vus lors de notre levée de fonds.
05:47Ce qui marche très bien, finalement, c'est les produits qui sont utiles.
05:51Et chez NIT, l'ADN, c'est vraiment une forte expertise d'assurance
05:55pour faire des produits très simples, très utiles.
05:57On aime bien dire qu'on fait des produits pour les 95% de gens honnêtes
06:00et pas contre 5% des fraudeurs.
06:02Donc, on applique beaucoup de technologies pour que ce soit des produits qui soient simples,
06:06non seulement à souscrire, mais surtout à se faire rembourser.
06:08On rembourse en 48 heures, en moyenne.
06:11Et ça, du coup, comme on est souvent en marque blanche avec les distributeurs,
06:14comme le bon point, c'est très apprécié.
06:16Et ça bénéficie, finalement, à nos partenaires, les plus grandes marques,
06:20d'associer ce service-là comme un service annexe à leur activité.
06:24Ça s'appelle NIT, Fabien Caz.
06:25Merci d'être venu ce matin dans la matinale de l'économie.
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