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  • 5 settimane fa
«La necessità dei clienti è quella di avere una base dati aggiornata per poter effettuare azioni concrete ed efficaci in ottica di personalizzazione» , racconta Matteo Longoni, Business Development Manager di Axiante, tra i partecipanti dell’evento dedicato al networking tra brand e fornitori di soluzioni digitali.

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00:00digital one to one è un'organizzazione di un evento in cui c'è molta opportunità di fare
00:14networking e connessioni con un audience che è molto vicina a quella che è l'offerta che poi
00:19io come axiante porto nel sul mercato abbiamo da lato la parte di ovviamente generare opportunità
00:28di business e di progettualità concrete in ambito digital marketing però è anche un'occasione per
00:33avere connessioni anche a livello di comunicazione per poter andare sul mercato efficacemente portare
00:40la nostra offerta e anche di partnership perché gli attori che partecipano a questi eventi coprono
00:45tutta la coprono tutta l'area di professionale e di progetti che poi e di attori che poi servono per
00:52fare progetti efficaci in ambito digital marketing le parole chiave che compaiono nelle discussioni
00:57che stiamo avendo in questo caso e più in generale anche con i nostri clienti sono sono due una è
01:02esplicita una è un po più nascosta ma poi riusciamo in qualche modo identificarla quell'esplicita e
01:07personalizzazione il mondo digitale consente e spinge molto naturalmente verso una personalizzazione
01:15di quelli che sono i messaggi marketing che le aziende portano ai propri clienti e questo può
01:20avvenire sia con persone identificate con un nome o un cognome laddove c'è la possibilità di farlo per
01:26esempio dietro la registrazione degli account digital o sui social network ma anche e soprattutto
01:31sfruttare le interazioni che si hanno anche laddove la le non sono riconosciute associate
01:37con un cognome come per esempio le navigazioni sui siti che sono fondamentali per capire come gli
01:42interventi che io faccio nei miei canali digitali danno e performano rispetto ai miei clienti e questa
01:50è un'esigenza che è chiarissima e ciascuno poi la veicola nelle sue nel suo contesto ma è sicuramente
01:56la parola chiave più forte la seconda che percepiamo è che noi che lavoriamo molto a livello di data
02:03management che poi è la base su cui lavorare queste attività di personalizzazione è proprio la necessità
02:09di avere una base dati che sia strutturata attuale completa coerente aggiornata quasi a real time
02:19perché è l'unica che riesce effettivamente poi a dare concretezza ad azioni efficaci verso i propri
02:26clienti nell'ottica di personalizzazione e noi che lavoriamo di fatto nello sviluppo di soluzioni
02:32applicative proprio basate sui dati questa è una è un tema che vediamo richiede molta education
02:39perché sono ci sono delle complessità notevoli e intrinseche che devono essere gestite in modo
02:48come dire molto profondo da chi del settore per poi dare la possibilità agli operatori di marketing
02:54e di business di sfruttare effettivamente le loro tecniche le loro decisioni di personalizzazione
03:00sicuramente le discussioni come dicevo digital one to one è un'occasione anche per informarsi su quello che succede
03:06nel mercato vista la pluralità di attori e di punti di vista che si possono che si possono incontrare
03:11per una società come la nostra che axiante che porta sul mercato appunto un'offerta molto tecnologica
03:18a supporto dell'attività di digital marketing è chiave la definizione di una data platform
03:25è una proposizione di una data platform di una customer data platform che riesca a implementare e tenere
03:32a portarsi dentro tutti le interazioni che i clienti ma più in generale le persone lasciano interagendo con i dispositivi digitali
03:44l'altra progettualità molto interessante che sarebbe bello portare avanti riuscire a portare avanti
03:51è quella di abbinare questa parte digital con la parte fisica in store
03:56dico sarebbe bello perché noi come con la nostra anima di system integrator che ci portiamo dietro insieme all'anima di data management
04:05sappiamo che c'è la possibilità di fare questa integrazione con per esempio i totem in negozio piuttosto che i virtual showroom sempre in negozio
04:16qui il punto chiave è trovare con chi ha con le aziende una strategia di customer journey in store
04:27che abbinata a tutti i dati online riesce a dare una visione completa e a potenziare anche mettendole insieme le due iniziative
04:35quella digitale e quella fisica
04:37grazie a tutti
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