Mirko Crosta (Fratelli La Bufala) a Digital 1to1 Winter

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Mirko Crosta, Chief Operating & Digital Officer di Fratelli La Bufala,  tra i partecipanti dell’evento dedicato al networking tra brand e fornitori di soluzioni digitali, ha raccontato: «La costruzione di una relazione profonda con l’utente, permette al brand di superare le problematiche legate all’influenza e alla miriade di informazioni a cui questo è sottoposto»

Transcript

00:00La relazione con i clienti attraverso il digitale è completamente rivoluzionata.

00:12L'utente non usa i social solo per scegliere, ma viene costantemente influenzato, bombardato

00:17da una miriade di informazioni e quindi la relazione, la costruzione di una relazione

00:22profonda con l'utente permette al brand di superare le problematiche legate all'influenza,

00:29e a questa miriade di informazioni, costruendo una relazione futura di fiducia che permette

00:37all'utente di scegliere in modo più consapevole e premiante per l'azienda.

00:42Lo spunto che mi porto a casa da questo evento è quello della relazione umana.

00:48Sappiamo che la relazione umana è comunque importante, però spesso perdiamo questo valore

00:54premiando delle soluzioni, diciamo così, più a distanza per una maggiore velocità.

01:01In realtà quando poi si sviluppa in contesti del genere così belli, così ispiranti,

01:07ti creano comunque delle relazioni migliori dal punto di vista anche professionale, perché

01:12si inserisce una relazione umana che rende poi anche il rapporto di partnership commerciale

01:20più interessante e fruttuoso.

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