00:00Então, pessoal, outra coisa que vocês, caso vocês queiram, isso é opcional, tá? Colocando nos sistemas, é a opção de motivo de encerramento.
00:10Quando o usuário vai encerrar um atendimento, ele pode estar selecionando um motivo por que ele está encerrando aquilo lá.
00:16Por exemplo, é um orçamento, é o cliente achou caro, caso você queira estar monitorando.
00:21Então, eu vou vir aqui em cadastro, aqui ó, motivos de encerramento.
00:25Aqui você vai cadastrar o motivo, por exemplo, é, orçamento, orçamento, escolhe uma cor aqui para essa etiqueta.
00:39Você pode colocar um outro, por exemplo, é, achou, achou caro, por exemplo.
00:47Escolhe uma outra, e aqui você vai cadastrando os motivos.
00:50Isso aqui vai facilitar para você puxar relatório depois.
00:55Você pode vir aqui depois, puxar relatório, dessas, é, desses tiques, e você vai ver o que foi que aconteceu.
01:02Ah, quantos clientes acharam caro, quantos clientes só fizeram orçamento.
01:07Então, você pode estar puxando um relatório aqui dos atendimentos.
01:10Então, aqui na guia de atendimento, é, quando eu vier aqui em finalizar o atendimento,
01:16eu vou colocar o motivo da mensagem, né, que eu estou encerrando o atendimento,
01:20ele vai perguntar, por que que eu estou finalizando?
01:22Ah, o cliente achou caro.
01:25Beleza, o cliente achou caro, e depois isso vai aparecer nos relatórios.
01:28Então, eu consigo filtrar, ah, em determinado período, tantos clientes fizeram orçamento,
01:32tantos clientes acharam caro.
01:34Então, você cria tuas mensagens aqui, ó, tuas, teus motivos de encerramento, tá?
01:39Você pode, lembrando que essas mensagens aparecem para todos, tá?
01:42Todos os clientes aparecem, para todos os operadores, aparece essa mensagem de encerramento.
01:48Caso você não queira continuar com esses motivos de encerramento, só marca como inativo aqui, ó.
01:55Marca como inativo e não vai mais aparecer quando o operador for encerrar o ticket, tá?
01:59Caso vocês queiram trabalhar dessa forma.
02:02Marca como inativo e não vai mais aparecer.
