00:00Após fazer o cadastro das filas, agora nós vamos criar os nossos usuários, os nossos operadores que vão acessar o sistema.
00:10Então o gestor vai vir aqui em cadastro, usuário, barra equipes e aqui por enquanto só tem o acesso do administrador.
00:19Então eu vou clicar aqui em adicionar e você vai dar o nome do operador, como se for que seja o Pedro.
00:26Vou colocar aqui, mas é Pedro, deixa aqui se o Pedro é do vendedor, por exemplo, Pedro Vendedor.
00:33Você pode colocar o nome que você quiser aqui.
00:36O e-mail, você pode colocar o e-mail real ou o e-mail pega no domínio da sua empresa, tá?
00:41Por exemplo, coloca aqui pedro.atendcloud.com.
00:47Você pode colocar o e-mail real ou o e-mail pega no domínio da sua empresa, tá?
00:51Aqui você vai escolher uma senha, lembrando que a senha precisa atender os requisitos, tá?
00:55Se você colocar uma senha com menos de seis dígitos, ele não vai deixar, ele vai dar erro, tá?
01:02Ele vai pedir que seja no mínimo seis caracteres, vai ter que ter uma letra maiúscula, menúscula e um número, tá?
01:09Então eu vou colocar uma senha aqui, Pedro arroba 123, só pra gente passar no teste aqui.
01:15Aqui você vai dizer qual o perfil, se ele vai ser um administrador, se ele vai ser um usuário.
01:19Então se você deixar administrador, ele vai ter todos os poderes do sistema.
01:22Se você deixar ele como usuário, ele só vai conseguir atender, tíquete, responder e iniciar conversas.
01:30Supervisor, ele já consegue visualizar toda a fila que ele é atribuído.
01:35E tem um supervisor geral que consegue fazer cadastro de etiquetas, ele é um nível abaixo do administrador.
01:42Nesse exemplo eu vou deixar ele como usuário.
01:45Tem a opção de você ignorar a carteira e listrar todos os contatos.
01:48Se você marcar isso daqui, o usuário, nesse exemplo o Pedro, ele vai ter acesso a toda a lista de contatos.
01:56Caso você não queira que ele tenha acesso, eles trabalham com carteira.
02:00Então determinados vendedores só atendem os determinados clientes.
02:04Aí você marca aqui pra que um vendedor não fique pegando os contatos do outro vendedor.
02:11Tem essa opção de bloquear múltiplos logins.
02:14Você pode marcar, por exemplo, eu não quero que esse Pedro fique logando em várias máquinas ao mesmo tempo.
02:21Você vai e marca essa opção.
02:23Quando ele logar em uma máquina, ele vai deslogar da outra.
02:26Beleza?
02:27Então eu vou deixar aqui que ele tenha acesso a todos os contatos.
02:30Vou clicar em salvar.
02:32Pronto.
02:32Então aqui eu já fiz o cadastro do Pedro.
02:34Aqui também, na edição, eu posso atribuir uma foto aqui pro Pedro, tá?
02:39Então eu vou pegar uma foto qualquer aqui.
02:42Isso facilita a identificação aqui no chat interno.
02:45Vou clicar em salvar.
02:46Caso o Pedro esqueça a senha, eu posso vir aqui e definir uma nova senha pra ele.
02:51Então aqui eu já coloquei uma foto para o Pedro.
02:55Aqui tem algumas opções que a gente pode estar fazendo aqui no sistema.
02:58No desenho desse relógio aqui, um desenho de um reloginho, é o horário de acesso desse colaborador.
03:05Lembrando que o administrador tem acesso ilimitado a qualquer hora no sistema.
03:09Aqui você vai dizer quais dias o usuário vai ter acesso ao sistema.
03:14Por exemplo, de domingo a empresa não abre.
03:16Então eu não quero que ele fique acessando o sistema domingo.
03:19Você vem aqui e coloca como não permitido.
03:21A segunda-feira a empresa vai funcionar das 8h até as 18h.
03:24Você deixa o horário que ele vai ter acesso aqui.
03:27Ah, no sábado vai até as 12h.
03:29Então você coloca aqui até as 12h.
03:32Quando ele tentar acessar fora desse horário, ele vai receber um aviso que só é possível acessar dentro do horário comercial.
03:38Vou clicar em salvar.
03:40Aqui a gente ainda vai adicionar a nossa conexão ainda, tá?
03:43E aqui é para ligação.
03:44Caso você contrate o plano que tem a ligação, você coloca a permissão.
03:49Qual canal esse usuário vai conseguir fazer ligação.
03:53Neste exemplo, a gente vai adicionar as filas aqui, ó.
03:56Então, qual fila o Pedro vai atender?
03:58Ah, o Pedro vai ficar somente no suporte.
04:00Ou seja, todos os atendimentos que acionarem essa fila de suporte, o Pedro vai conseguir enxergar.
04:07Se a pessoa chamar lá no financeiro, o Pedro não vai enxergar porque ele não faz parte da fila do financeiro neste exemplo.
04:13Beleza?
04:13E após aplicar essas mudanças, se o usuário estiver logado, ele precisa deslogar para carregar novamente essas informações.
04:22Caso o Pedro...
04:22Ah, o Pedro agora vai atender também a fila do vendas.
04:25Se você salvar, ele vai ter que deslogar e logar novamente para carregar essas informações.
04:30Tchau, tchau.
04:31Tchau, tchau.
04:32Tchau, tchau.
04:33Tchau, tchau.
04:34Tchau, tchau.
04:35Tchau, tchau.
04:36Tchau, tchau.
