Com a ameaça crescente de deepfakes e golpes digitais, o Santander investe em storytelling com o podcast ficcional Protocolo Alice. Leandro Granja, diretor de segurança da informação do Santander, explica como a narrativa ajuda na conscientização sobre cibersegurança e inteligência artificial.
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00:00Com o avanço acelerado de tecnologias que usam a inteligência artificial para criar áudio, vídeo ou imagens falsas,
00:08empresas do setor financeiro têm investido em educação e prevenção.
00:12É o caso do Santander, que lança hoje no Spotify o podcast de ficção Protocolo Alice,
00:19voltado a temas como roubo de identidade nas redes sociais e cibersegurança.
00:24Sobre esse assunto, eu vou conversar agora com o Leandro Granja, diretor de Segurança da Informação do Santander.
00:31Leandro, boa noite. Obrigado pela sua participação ao vivo aqui com a gente.
00:35Antes de mais nada, claro que dentro dos limites do spoiler, o que você poderia falar para a gente desse podcast, sobre como é que ele é?
00:43Boa noite, Fábio.
00:44O podcast traz uma experiência super imersiva, de uma experiência quase que real,
00:54do nosso cotidiano, onde a Alice, que é a protagonista, está ali dentro de uma situação de busca de emprego
01:04e recebe uma chamada da sua irmã desesperada que perdeu o filho.
01:09A partir daí, entra um pouco de deepfake e aí, traduzindo isso, tentativa de se passar por alguém de uma forma muito real.
01:24E ela realmente cai e fragiliza ali a entrada de um bandido no seu apartamento.
01:31A partir dali, já começa um enredo com inteligência artificial e muitas dicas de segurança.
01:37E por que a escolha da ficção para falar desse problema que é tão real?
01:44Nós, como Santander, entendemos que uma história muito bem contada, ela fixa muito mais na mente dos nossos clientes e dos nossos colaboradores.
01:54Eles vão lembrar disso por um tempo muito maior.
01:58Então, essa foi a escolha do Grupo Santander.
02:01Quer dizer, embora seja uma ficção, a ideia é guiar as pessoas, guiar todos nós, por situações que a gente vivencia no dia a dia.
02:10Exatamente isso.
02:13Essa é uma série global feita pela corporação, já está em diversos países, Espanha, Estados Unidos, Brasil, México.
02:26E realmente ela vai trazer esse enredo, trazendo dicas do nosso dia a dia.
02:33Em como a gente proteger as nossas senhas, como a gente se cuidar de golpes que hoje já estão mais comuns,
02:41como alguém ligando e se passando pelo banco, como não utilizar uma senha única para todos os aplicativos e para todos os sites.
02:53Então, são diversas dicas que a gente vai introduzindo ao longo dessa série de oito episódios.
03:00É o poder do storytelling, né, Leandro?
03:03Agora, dá para dizer que no que diz respeito a essa vulnerabilidade digital, a proteção, grosso modo, a maior parte da proteção está nas nossas mãos?
03:13Quer dizer, nós próprios, como usuários, é que acabamos falhando e abrindo a porta para esses golpes?
03:19Sim, nós somos o elo mais fraco de toda essa cadeia de proteção.
03:30Se nós tivermos uma senha simples, como uma data de nascimento, o nome do meu cachorro,
03:38eu tiver uma única senha em todos os meus aplicativos,
03:43será muito mais fácil isso ser quebrado e um fraudador se aproveitar disso.
03:48Então, sim, é verdade, nós somos o elo mais fraco.
03:51Esse é o grande motivo de nós darmos as dicas dentro desse storytelling muito bem feito.
03:59O que mais preocupa os bancos hoje em dia, ou um banco como o Santander, em relação aos crimes digitais?
04:04Primeiro que a inteligência artificial veio para ajudar tanto as empresas como nós, a população,
04:15e a inteligência artificial está potencializando os golpes digitais.
04:21Está se tornando cada vez mais rápido, mais real,
04:24então isso acaba ludibriando muito os clientes e os nossos funcionários como um todo, de todas as empresas.
04:30Então, isso nos preocupa muito.
04:33E por isso que a gente vem investindo tanto em treinamento, conscientização e tecnologia,
04:38para que justamente, do mesmo jeito que essa inteligência artificial é utilizada para o mal,
04:43a gente use a inteligência artificial para tratar o bem e combater a inteligência artificial do mal.
04:49Quer dizer, internamente, até falando no banco, na proteção que o próprio banco busca ter,
04:56existe um trabalho que tem que ser, ao mesmo tempo, de conscientização dos seus colaboradores,
05:01mas também de manter em dia todas as proteções digitais que se possa ter.
05:04Exatamente. A gente investe alguns milhões em todas as nossas plataformas,
05:11para que a gente sempre esteja com o último nível de proteção.
05:15E a consciência ou a conscientização dos nossos colaboradores também é essencial.
05:21Basta uma única porta aberta para que um criminoso digital entre,
05:25tanto no banco, como em qualquer outra empresa, quanto no nosso celular.
05:29Tá certo. Leandro Granja, diretor de Segurança da Informação do Santander.
05:35Obrigado pelas suas informações. Então, já está disponível no Spotify o podcast?
05:39Já disponível. Já temos quatro episódios liberados.
05:43Dois na próxima semana e os últimos dois na outra.
05:46Tá certo. Leandro, obrigado pelas suas explicações aqui e uma boa semana.
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