Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores, contou as projeções para o Dia dos Namorados: alta de 14% nos pedidos e ticket médio de até R$ 220. Com 800 mil entregas previstas em 2025, a empresa avança com franquias e lojas físicas, combinando marketing, logística e expansão estratégica.
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00:00Dia dos namorados chegando e uma das primeiras coisas que passam na cabeça é presentear a amada e, por que não, amado com flores.
00:08E a Juliana Flores, maior e-commerce de flores e presentes na América Latina, projeta um crescimento nesta época do ano de 14% no número de pedidos em relação a 2024.
00:20E para falar sobre esse e outros números, eu converso agora com Clóvis Souza, fundador e CEO da Juliana Flores Clóvis.
00:27Clóvis, muito boa tarde, prazer tê-lo aqui no estúdio conosco. Tudo bem?
00:31Tudo ótimo.
00:32Então tá bom, agora melhor ainda, chegando aí dia 12 de junho.
00:35Tá chegando o nosso Natal, né?
00:37Ô Clóvis, essa é a melhor época, a época que mais a Juliana Flores, por exemplo, vende, inclusive flores.
00:45Sim, com certeza, é a principal data, né? Dia dos namorados é uma data muito forte, é o nosso Natal, falei brincando, mas é verdade, literalmente, a gente tá feliz aí com os resultados que estão chegando.
00:54O ticket médio é mais ou menos de R$220,00, é o que se espera aí?
00:58Isso, R$215,00 é R$220,00.
01:00Felipe Machado.
01:03Boa tarde, Cléria de Clóvis, é legal te ter aqui, ter você aqui de novo.
01:07Clóvis, a gente viu aqui na abertura que o Eric falou que existe a possibilidade também de dar flores para o homem.
01:13Isso tá sendo uma coisa mais comum? Fala um pouquinho dessa mudança ou continua sendo flores só presentes para a mulher? Como é que é isso?
01:20Não, pelo contrário, o homem recebe muita flor diariamente, né? A flor branca, normalmente, lírio, orquídea branca, é muito normal o homem receber flor.
01:28E é muito gostoso receber flor, viu? Imagina você no seu trabalho, você recebendo flor, é muito bacana, as pessoas gostam, sim, porque é diferente, né?
01:35Eu gosto de ter flores na minha casa, viu, Clóvis? E acho de uma gentileza quando uma mulher também nos presenteia com flores, né?
01:42Sim, flor é lindo, né?
01:43Agora, Clóvis, além de flores, a Juliana também diversificou, né? Tem outros produtos, você pode montar ali com bombom, até ursinho de pelúcia.
01:53Isso foi uma demanda, vocês entenderam que só de flor não daria, que teria que agregar produtos ao carro-chefe da empresa, que é a flor?
02:02Sim, nós somos um marketplace, né? Eu tenho mais de 10 mil produtos dentro do nosso site, né? Eu vendo até flor. Eu tenho tábua de frios, vinhos, relógio, óculos, tudo que está racionado a presentear.
02:15Então, tudo que combina com flor, que você daria para alguém, nós temos dentro do nosso site.
02:20Clóvis, fala também um pouquinho dessa mudança da Juliana Flores, dessa expansão, né? Para lojas físicas, enfim, eu lembro que no começo era praticamente só e-commerce,
02:28mas eu tenho visto algumas, de vez em quando, algumas operações físicas também. Como é que foi essa estratégia?
02:33Sim, hoje nós temos 18 lojas físicas próprias, né? Nós vamos virar franquia agora a partir da feira, nós vamos estar na ABF no dia 25, 26, 27, 28, a gente vira franquia.
02:44Mas a estratégia de montar as lojas físicas nada mais é do que um ponto logístico.
02:48Então, imagina você, eu aqui na Berrine, eu monto uma loja, todos os pedidos próximos da Berrine, vai sair daqui dessa loja.
02:54Então, na verdade, é mais um brand da marca, experiência do cliente e um ponto logístico.
03:00Clóvis, e um case agora é abrir franquias? Vocês já têm padronizado, já montaram a Juliana Flores para virar franquia?
03:11Sim, sim. Quem fez todo o mapeamento e toda a documentação foi a Bittencourt, né?
03:16Nós vamos estar na feira já com toda a documentação, são três modelos de negócio, né?
03:19O quiosque, a mini loja, que é uma loja de 50 metros quadrados e uma loja de 130 metros quadrados.
03:26A ideia, desculpa, Felipe, rapidinho.
03:28Quanto que deve movimentar, quanto que deve crescer a empresa com a abertura de franquiados?
03:33Neste primeiro ano, a gente está esperando 10% mais.
03:37Porque no primeiro ano, a gente tem que ir um pouquinho com mais cautela, né?
03:39Para poder entender todo esse novo processo.
03:41Apesar de nós termos as nossas lojas físicas, mas são outras pessoas, né?
03:46Que vai estar administrando e a gente tem que aprender com isso.
03:50Clóvis, como é que você está pensando?
03:51Eu imagino que é uma operação super complexa.
03:53Você tem a sua operação do e-commerce, que é uma coisa que imagino que seja uma coisa proprietária,
03:58uma coisa que você mesmo toca, a própria empresa.
04:01Você tem as lojas, que eu não sei se são todas suas ou se você tem sócios ali.
04:04Você tem uma outra operação que você está iniciando agora, que é de franquias.
04:07Como é que você vai fazer para equilibrar todo esse jogo que um não calibalize o outro, né?
04:11Qual é o seu pensamento para dividir aí esses modelos de negócio entre as empresas?
04:16O modelo da franquia foi criado por conta de, por exemplo, você é um franqueado meu,
04:21você já nasce com um pedido.
04:23Então, imagina você que você tem a loja em, sei lá, em Curitiba.
04:26Então, os pedidos de Curitiba já vai para o meu franqueado de Curitiba.
04:30Tanto ele recebe pedido nosso, quanto ele também pode fazer pedido para todo o Brasil.
04:35Então, já foi mapeado e pensando dessa forma.
04:37Justamente é para abrangir mais lugares e para ser mais rápida a nossa logística.
04:42Por isso que a gente está virando franquia.
04:44Desculpa, Eric.
04:44Mas só para completar, só para completar o raciocínio.
04:47E nesse sentido você tem uma espécie de revenue share com os franqueados?
04:50Quer dizer, se alguém compra no seu site, que é uma operação proprietária sua independente,
04:54e o franqueado entrega essa flor, por exemplo, esse produto,
04:58você tem algum tipo de revenue share?
04:59Imagina que seja uma coisa mais ou menos nessa...
05:01Exatamente.
05:02Quando ele recebe um pedido nosso, ele vai receber com um valor.
05:06E quando ele faz o pedido para eu entregar, por exemplo,
05:08ele está lá em Curitiba e vai entregar aqui em São Paulo, por exemplo.
05:11Então, ele fica com o valor do produto e repassa para outra parte.
05:16Isso está bem alinhadinho também.
05:18Então, é muito vantajoso ser franqueado da Juliana Flores por conta disso.
05:21Ele está dentro da formatação da franquia, essa questão?
05:25Sim.
05:25A revenue share?
05:26Exatamente.
05:26Muito bem.
05:27E, Clóvis, para a gente entender um pouquinho melhor,
05:30não sei se dá para falar em números.
05:32Além de e-commerce, então, como a gente está falando,
05:35temos lojas físicas agora e também vai ter a abertura de franquia.
05:40Em valores, o quanto que deve faturar a Juliana Flores em 2025?
05:46É, normalmente a gente fala em número de pedidos.
05:48Esse ano aqui a gente vai fazer mais de 800 mil pedidos,
05:51literalmente mais de 800 mil pedidos.
05:54Muito bem.
05:55Felipe Machado?
05:55Entendi.
05:56Nessa estratégia da franquia, vocês vão apresentar isso para o mercado?
06:01Você já tem uma lista de pessoas interessadas?
06:03Como é que vai ser a estratégia para lançar essa franquia?
06:06Eu sei que vocês vão participar do evento,
06:07mas depois disso, como é que vocês vão fazer chegar essa franquia
06:10nos mercados em todo o Brasil?
06:13A gente tem uma assessoria de imprensa,
06:14que já está trabalhando em cima disso,
06:16junto com o pessoal da Bittencourt.
06:17No início, agora, eles vão estar apoiando a gente o primeiro ano,
06:21literalmente com todo o know-how deles.
06:23E a gente vai fazer uma estratégia, já tenho toda uma estratégia após a feira,
06:27para poder mostrar para o mercado a Juliana Flores.
06:31Maravilha.
06:32Clóvis Souza, queria muito agradecer a sua participação.
06:34Eu que agradeço.
06:35Muito obrigado.
06:36Volte sempre.
06:37Opa, só chamar, estamos por aqui.
06:39Eu acredito que você não vai ter sossego essa semana, não.
06:41Acho que os pedidos já começaram.
06:42Já, já.
06:43Está bem aquecido.
06:44Esse ano está bem acelerado.
06:46A gente fez uma campanha para as pessoas poderem acelerar,
06:48porque a gente, o homem, acaba esquecendo das datas.
06:50Então, a gente acabou fazendo uma campanha que está dando super certo,
06:53para incentivar para as pessoas anteciparem.
06:55Deixa eu aproveitar, antes de você ir embora, Cláudio,
06:57uma curiosidade.
06:58Qual a cidade brasileira que mais compra flores, que mais manda flores?
07:01Aqui em São Paulo.
07:02São Paulo?
07:02São Paulo, uma diferença muito grande.
07:04Muito.
07:04O Sudeste, para nós, é muito forte.
07:06É um e-commerce normal, como qualquer outro.
07:08O Sudeste, ele é muito forte para nós.
07:10E alguma cidade, alguma cidade que te chama a atenção,
07:12por ser uma cidade um pouco menor, que tem muitos pedidos?
07:14Sorocaba é uma delas.
07:15Sorocaba.
07:15Sorocaba, é engraçado, né?
07:17Sorocaba, Itu também é muito bom.
07:19O interior aqui da capital é muito bom.
07:23Campinas é excelente, muito bom.
07:24Então, o pessoal aqui do estado de São Paulo, mais romântico.
07:27São românticos.
07:28Tanto homem, vamos falar também mulheres.
07:30Com certeza, as mulheres também que podem presentear, com certeza.
07:33Maravilha.
07:34Muito obrigado.
07:34Sucesso cada vez mais.
07:36E o Times Brasil está sempre aberto para recebê-lo.
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