A fundadora do Grupo In Press, Kiki Moretti, explicou como a reputação empresarial se tornou fator-chave para atrair investimentos e gerar valor financeiro. A comunicação corporativa evoluiu da assessoria tradicional para estratégias 360º, com foco em coerência e impacto em múltiplas plataformas.
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00:00Vamos falar agora sobre a imagem e a reputação, que são essenciais para o crescimento de uma empresa.
00:05Esses fatores podem influenciar desde a confiança dos clientes até a capacidade de atrair investimentos e ter vantagem competitiva.
00:13Vamos entender melhor como esses fatores afetam a expansão dos negócios?
00:17Nossa conversa agora ao vivo é com a fundadora do grupo Impress, Kiki Moretti, que já está aqui ao vivo.
00:22Bem-vinda, viu? Prazer te receber por aqui.
00:25Filipe Machado é a nossa analista, participa da conversa também, Kiki.
00:29Bom, vocês, ao longo dos anos, têm crescido muito e acho que em poucos momentos a gente teve uma noção da importância da comunicação.
00:40Como é que você viu essa evolução e essa consciência de pessoas e empresas, Kiki?
00:44Eu acho que isso vem com o tempo.
00:46Eu acho que cada vez mais o mundo começa a entender que crises são eternas, constantes.
00:52A gente vive num mundo em crise, né? Vejam todas as notícias que a gente tem todos os dias.
00:56E isso afeta radicalmente as empresas, radicalmente as pessoas, as organizações, porque nós, na verdade, vivemos da nossa reputação, né?
01:06Você pode, como diz o Warren Buffett, você leva 20 anos pra construir sua reputação, 5 minutos pra destruí-la, né?
01:12Então, esse eu acho, a noção de que a reputação tá diretamente ligada ao valor das empresas, isso cresceu muito, principalmente depois da pandemia.
01:22Ficou muito claro na pandemia que todos esses valores, né?
01:25De como a empresa se coloca, se comunica, se relaciona com seus fornecedores, com seus clientes, com seus funcionários, com a comunidade em torno,
01:34isso tudo é valor, isso tudo é, na última linha, isso é resultado financeiro.
01:40Então, isso acho que deu uma consciência muito grande pros executivos, pros empresários, da importância da comunicação transparente, verdadeira, aberta, né?
01:52E principalmente com redes sociais, né?
01:54Então, abre um mundo aí que você, que as empresas precisam se comunicar e entenderam como isso tem um impacto no valor dos negócios.
02:02Sem dúvida. Felipe, só perguntar pra Kiki.
02:05Legal, Kiki, bem-vinda, vou te receber aqui.
02:08Eu queria que você falasse um pouco sobre a evolução dessa comunicação corporativa, né?
02:12A gente lembra que, alguns anos atrás, o que era muito importante era assim, assessoria de imprensa, era uma coisa que existia praticamente só isso.
02:19A relação ali com a comunicação era basicamente assessoria de imprensa, por meio da imprensa e tudo mais.
02:24E isso hoje é um dos braços do seu grupo e imagino que isso deve ter sido uma transformação muito grande.
02:30Eu queria que você falasse um pouquinho da transformação desse processo de comunicação corporativa, passando da assessoria de imprensa até chegar nos mundos de hoje, que está muito mais ampla, né?
02:40Sim. Nossa, mudou radicalmente, né?
02:42A imprensa foi fundada, eu fundei a imprensa em 88, então a gente está falando do final dos anos 80.
02:47É um momento de bastante ebulição no Brasil, positiva, né?
02:51A gente estava saindo de um período de ditadura, entrando pelas primeiras eleições livres, as empresas aprendendo a se comunicar.
03:01E tinha, eu me lembro quando, eu sou jornalista de formação, trabalhei em redação, e eu me lembro que o primeiro momento em assessoria era de um estranhamento, né?
03:09Assim, o que é uma assessoria de imprensa?
03:11A gente vinha de um caminho de que era o porta-voz, chapa branca, né?
03:15Do governo, e as empresas então passam a se comunicar, e aí a gente vai dar alguns saltos, porque com um movimento democrático, com eleições livres,
03:26e aí já no governo Fernando Henrique, a privatização, o mundo começa a olhar para o Brasil, né?
03:33Empresas estrangeiras vêm para cá, e essa noção de comunicação corporativa, de PR, que eles chamam, né?
03:40De public relations, que é um mundo muito mais 360 da comunicação, né?
03:46Você olha todo o impacto que a comunicação tem para os diversos públicos que você se relaciona, como eu falei há pouco, né?
03:52Não é só a imprensa, mas é o funcionário, é o acionista, os mercados se abrem.
03:58Então, o mundo de comunicação corporativa deixa de ser só o relacionamento direto com jornalistas,
04:05o único canal que a gente tem para posicionar as empresas e contar as histórias, né?
04:10Boas que as empresas têm e que as organizações, não só empresas, né?
04:14Mas as organizações, as pessoas, não era mais só a imprensa.
04:17Você tem... Então, você passa a olhar que você tem vários públicos para você se comunicar
04:22com uma única mensagem, mas com vários canais.
04:26E com a internet, com o mundo digital, essa fragmentação aí, ela é radical.
04:31E aí, realmente, a gente passa... A imprensa e todas as empresas de comunicação corporativa
04:36passam a ser empresas de comunicação, sem barreiras.
04:40Então, eu posso... A mensagem, isso é muito importante.
04:44O que diferencia um mundo de comunicação corporativa, uma agência como, né?
04:48Um grupo de agências como o Grupo Imprensa, de uma agência de publicidade que a gente conhece como propaganda?
04:53É a possibilidade de você ter uma única mensagem espalhar em várias plataformas
04:59com direcionamento específico para cada público.
05:02A gente tem essa capacidade de fazer isso, né?
05:05Uma comunicação muito dirigida.
05:07E aí, sim, os serviços se expandem.
05:09A gente passa a fazer de assessoria de imprensa, a mídia também,
05:13mas redes sociais, comunicação interna,
05:16posicionamento dos executivos.
05:18Hoje, a gente estava falando aqui de reputação.
05:21Uma das coisas mais importantes hoje na vida de uma empresa
05:23é a imagem dos seus executivos e dos seus líderes, né?
05:27Como a reputação deles conversa com a reputação da empresa.
05:30Como é importante que eles tenham um discurso e valores muito similares.
05:37Não pode... Quantas crises a gente já administrou
05:39de algum executivo falar alguma coisa
05:42que é radicalmente contra o que a empresa pensa.
05:45Então, esse trabalho de conectar a visão do executivo com a visão da empresa,
05:51professar os valores da empresa.
05:54E isso está espalhado por todos os canais que a gente tem,
05:57todas as plataformas.
05:59Isso é um trabalho importantíssimo hoje
06:00na construção da reputação de uma empresa, né?
06:03Você não pode...
06:04Eu diria que, assim, o funcionário, o que ele diz de você.
06:08Então, o que as pessoas dizem de você,
06:09às vezes, é mais importante do que você diz, né?
06:12Então, cuidar dessa imagem em todos os canais possíveis,
06:16cuidar dessa reputação,
06:18é crucial hoje no mundo com tanta transparência,
06:21com tanta vigilância,
06:22onde você tem os seus consumidores,
06:25seus funcionários te olhando o tempo todo.
06:27Eles te veem.
06:28Então, você tem que ser muito coerente,
06:29muito transparente.
06:31A coerência, acho que é a palavra-chave, né?
06:33Com a transparência.
06:34É, que é essa...
06:35One voice, né?
06:36Então, você tem essa mensagem adequada a cada veículo,
06:39mas padronizada, assim mesmo, né?
06:42E um ponto que eu achei interessante que você trouxe aqui
06:44a questão do preparo do porta-voz mesmo,
06:47nos mais diversos palcos,
06:49porque não é só esse aqui, né?
06:50Então, queria te ouvir sobre isso,
06:53quais são os palcos que as pessoas têm que ter em mente
06:55e qual que é o ponto da carreira do porta-voz
07:00ou o tamanho da empresa em que é necessário,
07:03essencial olhar para essa comunicação?
07:05Olha, tamanho sempre.
07:07De uma startup...
07:08Aliás, você tem que olhar para a sua imagem pessoal antes de tudo, né?
07:11Então, a gente está falando aqui das empresas,
07:13mas nós somos a empresa, né?
07:15Nós representamos as empresas.
07:17Então, o tamanho é desde o dia 1, né?
07:21Desde o seu dia.
07:22Eu sempre digo isso em relação ao seu posicionamento no LinkedIn.
07:26Você perguntou dos canais, você tem toda a imprensa
07:29e temos que fazer um...
07:31Eu tenho que fazer um ponto aqui.
07:33Hoje, o espaço mais nobre e mais premium,
07:36com maior reconhecimento,
07:37continua sendo a grande mídia,
07:39a mídia que a gente chama de mainstream,
07:41porque é ali que tem a credibilidade do terceiro te olhando, né?
07:45De você ter um veículo chancelando a sua imagem.
07:49Então, a gente discutiu muito a fragmentação da mídia,
07:53se as redes sociais tirariam o valor da mídia.
07:56Eu diria que hoje, exatamente por essa fragmentação toda,
08:00as marcas da mídia relevante, a marca tradicional,
08:05têm um valor muito maior do que antes,
08:07quando tinha muita mídia,
08:09porque o espaço é mais premium de verdade.
08:12Então, e você tem a curadoria do jornalista,
08:15não é qualquer um falando de você,
08:17você tem a curadoria da empresa,
08:19a curadoria editorial.
08:20Isso faz uma diferença absurda na formação de imagem.
08:23Então, a imprensa continua sendo o lugar mais premium
08:27que a gente pode ter,
08:29porque você tem todo o escrutínio público para isso.
08:32redes sociais, você, especialmente LinkedIn,
08:35para um posicionamento executivo,
08:37o LinkedIn tem um trabalho muito importante,
08:39é uma rede que não tem um debate muito polarizado,
08:43você tem uma conversa mais corporativa, executiva,
08:47as pessoas estão ali para isso.
08:48E aí, há todas as plataformas de eventos que você tem hoje,
08:53corporativos, e eu gosto muito dos eventos com chancela de mídia,
08:58porque você tem a curadoria de um grupo editorial que sempre faz a diferença.
09:02Então, e o relacionamento individual, né?
09:05Eu acho que essas relações, esse networking,
09:08é fundamental para a sua carreira
09:10e é fundamental para o seu posicionamento na vida, né?
09:14Na vida toda.
09:15Como é que você vai construir sua imagem,
09:17porque isso é o bem mais precioso que você tem.
09:19Essa sua verdade, a transparência,
09:21eu digo sempre, eu gosto de usar muito a palavra coerência,
09:24porque eu acho que você pode mudar de opinião,
09:26ninguém é estático,
09:27mas você tem que ter coerência nos seus valores.
09:29Isso eu acho fundamental, isso é o que a gente mais...
09:32Essa é a essência de um trabalho de reputação, né?
09:35É como seus valores se materializam na sua vida,
09:38nas suas ações, na sua gestão frente às empresas.
09:41Legal demais, aprendendo de muito aqui, né?
09:44Nessa conversa com a Kiki Moretti,
09:45fundadora do grupo Impress.
09:47Muito obrigada pela presença aqui no Manitário.
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