00:00Les piscines semblent toujours avoir du succès en France.
00:02C'est ce que nous allons voir aujourd'hui avec la société Maury Piscine, depuis le Royal Monceau à Paris.
00:21Norbert Maury, bonjour.
00:22Bonjour Alexia.
00:22Vous êtes le fondateur de Maury Piscine, Maury Piscine SA.
00:25C'est une histoire et une expertise qui durent depuis 1989.
00:29Dans toute la Suisse romande, expliquez-nous.
00:32C'est une aventure.
00:34Je suis issu du milieu technique.
00:36Et puis, c'est vrai qu'en 1988-87 à Genève, on a vécu une période très, très difficile.
00:43Des taux d'intérêt qui sont passés de 4 à 9% d'un coup, avec des nouvelles règles au niveau de la promotion immobilière où j'étais actif.
00:52Et donc, j'ai dû me reconvertir un petit peu et j'avais créé une société de piscines à ce moment-là.
00:58Donc, j'ai repris complètement à mon compte à partir de 1989, c'est exact.
01:03Alors, vous créez des bassins uniques.
01:05Est-ce que vous pouvez nous expliquer de quel style, quelle technologie, à quoi ils ressemblent ?
01:09Oui. Alors, ce n'est pas nous qui sommes uniques.
01:11C'est plutôt nos clients, en fin de compte, qui nous permettent de réaliser des bassins d'exception.
01:16Effectivement, à longueur d'année, nous sommes vraiment dans un microcosme sur Genève
01:22où on a des personnalités, des chefs d'entreprise, enfin, etc.,
01:27qui ont un pouvoir d'achat qui sont un petit peu au-dessus de la moyenne
01:30et qui nous permettent de réaliser leurs rêves et surtout nos rêves.
01:34Donc, effectivement, nous sommes maintenant spécialistes dans tout ce qui concerne des parois acryliques,
01:39donc des parois transparentes sur des très grandes longueurs, sur des détails techniques un petit peu compliqués,
01:47donc qui donnent vraiment des transparences à ces bassins
01:51et qui font qu'on arrive à réaliser des choses qui sont vraiment uniques.
01:56Alors, vous avez aussi un produit qui s'appelle Poolbox.
01:59Comment est-ce que cette conception se distingue des autres ?
02:02Alors, Poolbox, c'est notre petit bébé, ça.
02:05On l'a conçu avec des amis, partenaires, architectes et ingénieurs.
02:11Ce que l'on voulait, compte tenu de la spécificité de notre région,
02:17où on a surdensifié la zone villa, la zone qui nous concerne pour ce qui est piscine.
02:23Donc, on a des parcelles de plus en plus petites, donc il nous fallait des bassins de plus en plus petits
02:27qui puissent être compatibles avec le fonctionnement d'une entreprise générale,
02:31c'est-à-dire où on est sous-traitant d'une entreprise générale,
02:35et qui puissent être posés, montés après la construction de la maison.
02:40Donc, on a conçu ce bassin en béton avec une vraie signature architecturale et j'y tiens.
02:46Ce sont vraiment des bassins d'architectes en béton apparent,
02:51toutes les pièces de finition en acier inoxydable,
02:54avec un local technique qui est incorporé au bassin.
02:57Ça veut dire qu'en gros, on fait le trou, on vient, on pose, on remplit, on se baigne, c'est simple.
03:02Alors, avec 18% de part de marché pour la maintenance,
03:05comment est-ce que vous arrivez à fidéliser vos clients ?
03:08Alors, nous avons développé depuis de nombreuses années ce marché de la maintenance, en fin de compte,
03:14parce que depuis longtemps, on s'est aperçu que le territoire se rétrécit un petit peu,
03:20enfin, en tout cas, on n'arrive plus à pousser les murs pour reconstruire des nouvelles constructions.
03:25Et le parc existant est très, très important.
03:27Donc, depuis de nombreuses années, on s'est dit, le cœur de notre marché, il est là.
03:32C'est l'entretien, le service après-ventre,
03:34renouvellement de matériel et accompagnement de nos clients.
03:38Et sur l'accompagnement de nos clients, nous faisons développer nos propres logiciels,
03:41nos propres applications sur mesure qui nous conviennent.
03:44Et c'est vrai que l'on a, depuis la planification au mois de janvier de l'année totale,
03:51à l'envoi de toutes nos dates d'intervention pour l'ensemble de nos clients,
03:56première semaine de février, on va dire,
03:58jusqu'à la fin de l'année, on a un suivi permanent et un contact,
04:04un échange permanent avec l'ensemble de nos clients.
04:07Pour vous donner un exemple, sur chacune de nos interventions,
04:10nos clients sont prévenus à l'avance, reçoivent une fiche de travail une fois l'intervention terminée
04:15avec exactement ce qu'on y a fait, le temps qu'on y a passé,
04:19le produit que l'on a livré, il va recevoir une facture, bien évidemment.
04:23S'il y a eu un problème d'intervention, de déplacement d'intervention, etc.,
04:26et si on a constaté une anomalie,
04:28et comme ça, après, c'est notre service après-vente qui prend le relais.
04:32Mais toujours, on a vraiment cette interactivité avec notre client
04:35et c'est ce qui fait vraiment notre force.
04:38Alors, il y a une particularité aussi dans votre management,
04:40c'est surtout la collégialité dans la direction et l'ouverture de l'actionnariat au cadre.
04:44Comment ça vous a impacté positivement, j'imagine ?
04:47Alors écoutez, j'aime bien toujours revenir à l'origine de l'histoire.
04:50Pourquoi j'ai fait ça ?
04:52Pour la simple raison que j'ai une fille qui est architecte
04:55et puis l'entreprise l'intéresse, mais l'architecture l'intéresse quand même.
05:00Donc, elle n'était pas apte aujourd'hui
05:03à reprendre la totalité de l'entreprise pour elle-même.
05:09En fin de compte, il faut savoir que gérer,
05:10aujourd'hui, nous sommes une trentaine de personnes,
05:14ce n'est pas quelque chose de dîner, de facile tous les jours.
05:18C'est quand même un petit peu des luttes, toujours.
05:22Et l'entreprenariat de dirigeant, ce n'est pas assez.
05:24C'est ce qui fait aussi le charme de notre métier.
05:27Comme je voulais pérenniser l'entreprise,
05:29parce que sur Maury Piscine, sur la porte, il y a mon nom,
05:33donc le nom de la famille, donc je ne voulais quand même pas que ce soit perdu.
05:37Donc, j'ai imaginé cette prise de partenariat
05:41avec mes collaborateurs les plus proches, mes chefs de secteur,
05:46afin justement d'assurer une continuité à l'entreprise.
05:49Donc, pour ce faire, nous avons proposé à ces chefs de service
05:55d'intégrer le pool d'actionnaires, en fin de compte.
06:01Et écoutez, on le fait depuis 5-6 ans maintenant
06:05et on s'aperçoit que c'est bénéfice pour tout le monde.
06:09Aujourd'hui, mon rôle a complètement changé.
06:14Comme je vous l'ai dit lors de notre entretien,
06:18entre solistes que j'étais,
06:21où je devais, dans tous les secteurs, avoir le lead,
06:26maintenant, mon rôle a muté complètement en chef d'orchestre,
06:30en fin de compte, et je gère mes solistes.
06:31Donc, en fin de compte, je fais le point tous les matins avec mes chefs de secteur
06:35et puis, à 10 heures, je dirais, mon rôle est terminé,
06:40les gens sont rassurés, ils savent qu'ils ont un support derrière,
06:44qu'ils ont un appui, qu'ils sont accompagnés
06:47et on arrive à avoir des résultats qui sont optimaux.
06:51En plus, pour terminer, on a une direction collégiale
06:56où toutes ces personnes participent aux prises de décision
07:01et c'est même moi qui me retire un petit peu des prises de décision.
07:04Je fais l'arbitre s'il le faut, mais je les accompagne
07:08afin qu'ils arrivent à pouvoir prendre des décisions
07:12– De façon autonome. – De façon autonome.
07:13– Qu'est-ce qu'on peut vous souhaiter, vous et à votre équipe,
07:17pour les deux prochaines années, en quelques mots ?
07:19– Une bonne santé, parce que je crois que c'est ça.
07:22Moi, je me retire un petit peu,
07:23donc maintenant, je ne travaille plus qu'à 80% dans l'entreprise.
07:26Je suis présent quasiment tous les jours,
07:28mais je ne travaille pour l'entreprise qu'à 80%,
07:30j'ai d'autres activités à côté.
07:31Et puis, c'est vrai que nous avons un modèle professionnel,
07:36un modèle économique qui est fantastique.
07:38Nous avons une société qui fonctionne en fonds propres.
07:42C'est une chance, c'est une société familiale, plus des partenaires.
07:46Moi, ce que je souhaite, c'est que les gens s'épanouissent,
07:49c'est qu'ils soient heureux dans leur lieu de travail,
07:52parce qu'on passe plus de temps sur son lieu de travail que chez soi.
07:55Donc, ne jamais venir au travail avec la boule au ventre.
07:58Et puis, moi, oui, de la santé.
08:00De la santé et puis un petit peu plus de temps libre, malgré tout,
08:03parce que j'ai beaucoup encore à faire, mais autrement, tout va bien.
08:06– On vous souhaite beaucoup de succès, donc beaucoup de santé.
08:08Merci infiniment. – Merci bien.
08:09Merci à vous, Alexia.
08:10– Je vous remercie également et je vous dis à très bientôt
08:12pour une prochaine émission sur Forbes.fr.
