Observatorio Adyen - Vídeo Dailymotion

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hace 1 año

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00:00Las pólizas son productos que, tradicionalmente, se han pagado de forma anual o trimestral,

00:06pero ahora las compañías están apostando por los pagos fraccionados, así como utilizar

00:10otro tipo de facilidades como el uso de tarjeta en lugar de por recibo.

00:14Esto les está sirviendo para captar y fidelizar nuevos clientes, tal y como explicaron en

00:19el observatorio la transformación de las compañías aseguradoras, innovaciones que

00:24mejoran la experiencia del cliente, organizado por el Economista.es.

00:29La posición de Adyen en el sector de los seguros es clara, es apoyar como partner

00:33financiero que somos a empresas tradicionales y a empresas innovadoras en todo el ciclo

00:39de vida que tienen con sus usuarios los asegurados, desde la captación, la retención y todo

00:45el abono de siniestros, y para eso lo que proporcionamos es una plataforma única, innovadora

00:50y con soluciones adaptadas a esta vertical.

00:53En Rastreator hemos sido fundamentales para ayudar en la transformación digital de las

00:57compañías y creemos que todavía hay mucho recorrido por delante y ese recorrido pasa

01:01por dos vías, una porque el cliente tenga la oferta mejor personalizada posible y para

01:07que los clientes, las aseguradoras y nuestros partners puedan darle el mejor producto en

01:12función a sus necesidades.

01:13Pues claramente los pagos son una parte muy importante de los seguros y yo creo que aquí

01:18todos estamos de acuerdo con que esto se va a digitalizar con el paso del tiempo, pero

01:21gran parte del sector asegurador todavía está pendiente de digitalizarse y eso es

01:25lo que hará que el futuro cambie de cara a darle flexibilidad al cliente final a cómo

01:29pagar en su corredor de a pie, en su agente de a pie y no solamente en los actores digitales

01:34que nos estamos actualizando.

01:36El momento de pago es un momento de confianza muy importante para el Customer Journey y

01:41me parece estratégico hacerlo lo más fácil para el cliente, adaptar nuestra solución

01:47de protección como aseguradora y nuestra manera de distribuir todos estos métodos

01:52para que el cliente pueda tener una flexibilidad mayor y una mejor experiencia del cliente.

02:00Bueno, en tu yo, nuestros valores como compañía ser una alternativa en el mundo de los seguros

02:04sencilla, transparente y justo y un poco los retos que nos enfrentamos a la hora de cobrar

02:09a los clientes y luego también de pagar a sus organizaciones es que los pagos reflejen

02:14también esos tres valores importantes de nuestra compañía y darle confianza de que

02:18aunque tenga que hacer un pago digital, por ser una compañía digital como somos, tenga

02:22esa transparencia, esa sencillez y esa seguridad de poder pagar sin problema.

02:28Mediamar renueva su compromiso con la innovación tecnológica y nuestros clientes y eso afecta

02:35desde el momento en que el cliente entra por la tienda hasta que finaliza el pago, de forma

02:43que la compra sea una experiencia ágil, placentera y totalmente segura, lógicamente.

02:52Entonces siempre estamos en este sector innovador y con los partners y socios que nos aporten

03:01los avances tecnológicos de último momento.

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