00:00Comment se renouveler en tant que créateur d'intérieur et rester compétitif dans ce secteur d'activité ?
00:05C'est ce que je vous propose de découvrir avec l'entreprise Comptoir Design Lab depuis le Royal Monceau à Paris.
00:24Servane Riera, bonjour.
00:25Bonjour Alexia.
00:26Alors, vous êtes créatrice mais aussi gérante de Comptoir Design Lab.
00:31Comment vous avez réussi à transformer votre passion pour le design dans une entreprise florissante et épanouissante ?
00:37C'est gentil.
00:38Moi, je suis issue du retail.
00:39J'ai travaillé d'abord côté agence, puis côté enseigne et ensuite côté annonceur, donc marque.
00:46Et j'ai toujours pensé au fond de moi créer le prestataire avec lequel j'aurais vraiment souhaité collaborer.
00:52Et donc, j'ai hésité et puis à un moment, il faut franchir le pas, il faut y aller, il faut sauter.
00:57Donc, j'y suis allée.
00:59C'est dur, ce n'est pas facile.
01:01Et puis, il faut sans cesse se renouveler, se challenger, chercher des nouveaux défis.
01:05Et on a lancé la boîte et ça se passait bien.
01:08Et là, le Covid est arrivé.
01:09Donc, effectivement, ça nous a un petit peu ralenti dans notre croissance.
01:13Et là, c'est hyper important de chercher de nouveaux vecteurs de développement.
01:18Donc, moi, personnellement, je suis allée faire un master à HEC pour m'ouvrir un petit peu de nouveaux horizons,
01:24apprendre un petit peu les dernières technologies, le digital.
01:27Et puis après, il faut beaucoup de force mentale pour se relancer à nouveau.
01:30Moi, je suis très sportive.
01:31J'ai un coach qui, tous les jours, me pousse vraiment à fond dans mes derniers retranchements.
01:35Et j'ai essayé d'appliquer ça pour redémarrer un petit peu la société après le Covid,
01:39emmener les équipes avec moi, à toujours se dépasser, à aller chercher autre chose.
01:45Et on en est là aujourd'hui et ça se passe plutôt bien.
01:47Ça porte ses fruits, en tout cas, autant de discipline et d'acharnement positif, on a envie de dire.
01:52Le Comptoir Design Lab se distingue d'ailleurs par une approche qui est assez unique du design.
01:56Comment est-ce que vous décrirez votre style personnel
01:59et comment il s'intègre dans la manière dont se reflètent vos projets ?
02:02Alors, ce qui fait la différence chez Comptoir Design Lab, c'est vraiment le sur-mesure, en fait.
02:06On a cherché à créer quelque chose qui s'adapte complètement aux besoins de nos clients,
02:10parce qu'on pense que chaque client est unique, a des besoins vraiment spécifiques,
02:14sa propre charte, des budgets qui lui sont propres et plein de valeurs qui lui appartiennent.
02:18Et nous, on cherche vraiment à chaque nouveau brief à s'imprégner de ça
02:22et à travailler ensuite vraiment avec une solution qui lui est propre.
02:26C'est-à-dire que Comptoir Design Lab intègre le design, mais aussi la partie plan,
02:31la partie fabrication avec l'usine au Portugal et la partie installation.
02:35Donc, en fait, on maîtrise toute la chaîne et on va proposer un projet bien précis qui répondra à chaque brief.
02:41C'est vraiment une spécificité.
02:43Et d'ailleurs, notre usine est spécialement adaptée pour faire du sur-mesure.
02:47L'humain reste très présent dans les chaînes de production
02:50pour pouvoir aller chercher le moindre détail qui va être un petit peu différenciant.
02:53Alors, que sont les projets qui vous passionnent le plus ?
02:55Et est-ce que vous pouvez nous en dire un qui représente vraiment votre ADN, par exemple ?
02:58Alors, je vais vous parler du Salon Aéronautique du Bourget, le JIFAS, qui est notre client depuis le début.
03:03Donc, le Salon Aéronautique du Bourget a lieu tous les deux ans à Paris, au Bourget.
03:08Et nous, c'est un stand. Alors, notre client, c'est l'organisateur, en fait, du salon.
03:12Et on fait un stand qu'on gère complètement comme une construction.
03:15Le stand fait un petit peu moins de mille mètres carrés.
03:17Il a une mezzanine.
03:18Et quand on prend ce projet au début, on a l'impression qu'on va construire une maison, en fait,
03:22avec les réseaux d'eau, un espace pour le traiteur, des espaces réceptifs,
03:27mais aussi des espaces de présentation, produits et toutes les nouvelles technologies.
03:31Donc, c'est un projet qu'on prépare un an à l'avance, pratiquement.
03:34On y met beaucoup de cœur et beaucoup d'énergie sur la partie design.
03:38On va chercher sans cesse des choses un petit peu qui se renouvellent.
03:41Mais comme on travaille avec eux depuis très longtemps,
03:43on essaye aussi de récupérer des choses d'édition en édition pour mettre un petit peu en avant.
03:48Oui, un petit peu irresponsable et un petit peu écoresponsable.
03:51Ça doit être fascinant de travailler dans ce secteur.
03:53Mélanger le design avec toute cette atmosphère d'aéronautique,
03:58ça doit être vraiment quelque chose d'assez particulier.
04:00On parlait de durabilité.
04:01Eh bien, justement, la durabilité est de plus en plus présente dans le design d'intérieur.
04:05Comment est-ce que le comptoir Design Lab intègre,
04:07au-delà de l'exemple que vous venez de donner,
04:09cette dimension d'écoresponsabilité dans ses projets ?
04:13On essaye de l'intégrer de plus en plus.
04:14Par contre, le problème qu'on a, c'est qu'aujourd'hui, les clients sont très demandeurs.
04:17Évidemment, ils veulent tous intégrer l'écoresponsabilité.
04:20Et nous, on y croit et on a envie de les accompagner.
04:22Cependant, aujourd'hui, les matériaux, ils coûtent encore très cher,
04:25beaucoup plus cher que les matériaux traditionnels.
04:27Et quand on arrive avec un devis d'une option plus traditionnelle
04:31et un devis avec une option beaucoup plus écoresponsable,
04:34il y a une vraie différence de prix.
04:35Et malheureusement, nos clients, aujourd'hui,
04:37ils n'ont pas encore tous les moyens de cocher toutes les cases en ce sens-là.
04:41Donc, c'est quand même assez important de le dire.
04:43On parle beaucoup d'écoresponsabilité, mais encore faut-il avoir les moyens.
04:46Les matériaux ne sont pas les moins chers,
04:49ni à produire, ni à vendre, ni à garder, si j'ai bien compris.
04:54Comment vous arrivez aujourd'hui à vous renouveler en tant que créatrice aussi,
04:58au-delà d'être chef d'entreprise,
04:59et à rester inspirée dans le domaine aussi compétitif que le design d'intérieur,
05:04qui est entouré beaucoup de fois d'hommes, la plupart.
05:07Comment vous faites pour trouver votre créativité, votre place et vous démarquer ?
05:12On est à l'affût de tout ce qui se passe, de toutes les expériences.
05:15C'est vrai que souvent, c'est l'environnement du luxe qui est un petit peu plus précurseur.
05:19Donc, on est à l'affût des expériences qu'eux, ils peuvent offrir aux clients.
05:22On essaye d'aller les vivre parce que c'est important de s'en imprégner aussi.
05:26On essaye de rencontrer beaucoup de fournisseurs.
05:28On va beaucoup sur les salons.
05:29On essaye un petit peu d'être aussi à l'affût des tendances en termes de matériaux.
05:33Et puis, on regarde.
05:34C'est vrai qu'aujourd'hui, simplement en marchant dans la rue, on peut voir des vitrines.
05:37On peut voir la façon dont les gens interagissent avec une marque.
05:39On peut découvrir pas mal de choses.
05:41Et on essaye vraiment d'être à l'affût de ça pour l'utiliser ensuite,
05:44nous, dans nos recommandations qu'on fait aux clients.
05:46Alors, qu'est-ce que je peux vous souhaiter pour les prochaines années ?
05:492025, 2026 ?
05:51Déjà, d'être toujours là, ça serait pas mal.
05:54Et puis, de continuer notre croissance et surtout de chercher encore à se renouveler
05:58parce qu'on a l'impression qu'à un moment, on a atteint un certain niveau et que c'est dur.
06:01Mais il faut que ça reste un challenge au quotidien.
06:04Chercher à se renouveler, chercher à fidéliser nos clients.
06:07Être là pour eux, être réactifs, disponibles.
06:09Parce que finalement, c'est ce qu'ils veulent aujourd'hui,
06:11qu'on soit en fait aux petits soins pour eux.
06:13Et c'est ce qu'on s'efforce de faire.
06:15Merci infiniment pour cet échange passionnant autour du design d'intérieur.
06:18Merci beaucoup.
06:19Merci à vous, Alexia.
06:20Et je vous remercie également.
06:21Je vous dis à une prochaine émission sur Forbes.fr.
