00:00Bonjour à toutes et à tous, bienvenue dans ce nouveau numéro d'Il font l'actu. Aujourd'hui,
00:12je suis accompagnée de deux invités, deux experts comptables. Bonjour à vous deux.
00:17Bonjour.
00:18Jérémy Ponce, qui est ici, et Éric Dumartin. Vous travaillez dans un cabinet d'experts
00:23comptables qui s'appelle CEF. Ce cabinet existe depuis 1998. Vous avez trois sites,
00:29un à Mérignac, en Gironde, un à Paris et un dans le sud des Landes. On sait pertinemment
00:35que le choix d'un expert comptable pour une entreprise n'est pas un choix évident
00:38à faire. Vous êtes en charge de la gestion de la comptabilité de l'entreprise, bien
00:42évidemment, mais pas que. Vous êtes aussi une véritable écoute pour vos clients. C'est
00:46ce qui fait votre force. Vous êtes un conseiller de confiance à qui l'on dit tout. Les sujets
00:52sur lesquels vous pouvez être interrogé sont donc vastes. Ça va de la création de
00:56l'entreprise à son suivi et, bien évidemment, à la transmission de l'entreprise. Pour
01:02le dirigeant qui crée son entreprise de A à Z, est-ce que vous pouvez nous parler
01:06davantage de l'accompagnement que vous proposez et nous dire également qui sont vos clients.
01:10Oui, tout d'abord. Notre champ d'intervention est très large. On intervient auprès des
01:17TPE, mais également des PME. Au niveau du chiffre d'affaires, ça peut être 50 000
01:20euros pour le client. Autant, ça peut aller jusqu'à 40 millions au sein de notre clientèle.
01:25Tout d'abord, quand nous recevons le client, notre accompagnement démarre par une prise
01:29de connaissances personnelles. En suivant, nous allons prendre en compte son projet professionnel
01:35et ainsi, nous allons pouvoir lui proposer différentes solutions et l'aiguiller.
01:39Oui, nous abordons, en fait, effectivement, son projet dans tous les aspects, qu'ils soient
01:47économiques, financiers, juridiques, fiscales et sociales. Et l'objectif, en fait, c'est dans
01:54ce foisonnement d'informations dont il dispose, c'est de lui apporter un éclairage qui est
02:01crucial pour lui parce qu'il est finalement perdu, parce qu'il est noyé dans cette masse
02:05d'informations qu'il détient. Alors ça, c'était pour celui qui avait envie de créer son entreprise
02:11de A à Z. Il y a des clients, j'imagine, qui viennent à vous, qui ont déjà leur entreprise,
02:15mais qui ont besoin qu'on reprenne le dossier. Alors pourquoi ils font appel à vous, CEF ?
02:20Alors, en fait, en pratique, à chaque fois, nous nous instaurons de vraies relations directes avec
02:27le client. Nous avons un principe, c'est de travailler en proximité, dans la convivialité.
02:34Chez vous, il y a toujours un café ?
02:37Toujours, pour commencer. Et puis, si affinitif vous me permettez. Et c'est très important parce
02:44que c'est par cela que commence le gain de confiance du client. Nous inspirons confiance,
02:51nous le mettons à l'aise, nous l'éclairons, et cette proximité va le mettre à l'aise. Cela va
02:57nous permettre d'absorber un maximum d'informations qui va nous aider, nous éclairer pour lui apporter
03:02le meilleur service qu'on peut le faire.
03:06Dans les faits, 95% de nos clients proviennent de recommandations internes, ou alors de nos partenaires privilégiés.
03:16Ce qui prouve que vous êtes efficace, et qu'on est content de vous.
03:19On l'espère. Le premier facteur de satisfaction de nos clients, et qui nous est souvent apporté,
03:25c'est notre disponibilité. La nôtre, et celle de notre équipe de 20 collaborateurs.
03:29Vous êtes joignable tout le temps ?
03:31Oui, nous, responsables de dossier, en permanence. Je n'allais pas dire 24 heures sur 24, mais c'est un point fort reconnu de notre cabinet, la disponibilité.
03:42Justement, l'écoute est importante dans ce métier, j'ai cru comprendre, parce que vous abordez tout simplement des problématiques qui peuvent être parfois complexes.
03:52Un mariage, un divorce, ou un mariage moins complexe qu'un divorce, un décès, un départ à la retraite.
03:58Tous ces sujets vont forcément amener à des confidences.
04:02Finalement, votre grande qualité, c'est l'attention que vous portez à vos clients, et la disponibilité, comme vous le disiez si bien.
04:08Ce qui différencie également CEF, c'est votre duo d'associés, je sais que vous vouliez nous en parler un peu plus.
04:14Qu'est-ce que cette différence de génération apporte à vos clients ?
04:19En fait, la particularité de l'intérêt de notre duo complice, et surtout complémentaire, est de prendre le meilleur de chaque génération, pour toujours mieux servir le client.
04:31En fait, c'est cela.
04:33Par exemple, Jérémy, vous, votre génération, c'est quoi le meilleur qu'on peut en tirer dans votre travail ?
04:40Alors, l'intérêt professionnel, on va dire, c'est déjà, les différences de génération vont avoir des objectifs différents.
04:49Ma génération va avoir un objectif, soit de création, soit de développement, soit de reprise, soit de rachat d'entreprise.
04:56Après, ils peuvent se poser la question des successions, quand il y a transmission entre père et fils.
05:02Et là, c'est plutôt moi qui interviendrai, puisque j'aurai l'avantage d'avoir ce passé historique auprès du client, qui me permettra de connaître ses sensibilités plus personnelles.
05:17Et chaque client a des particularités et des sensibilités personnelles.
05:22Alors, différence de génération, mais également secteur de spécialité différent.
05:30Vous, vous étiez dans l'agriculture ?
05:32Oui.
05:33Vous, vous êtes dans l'immobilier ?
05:35Oui.
05:36C'est un secteur que vous maîtrisez totalement au sein de CEF, puisqu'on va parler de gestion de patrimoine.
05:42Par exemple, Eric, parlez-nous un peu plus de ce que le secteur de l'agriculture vous a apporté ?
05:48Alors, en fait, le secteur agriculture m'a apporté surtout des principes et des valeurs.
05:55Les racines, je dirais, rurales qu'a notre vieux pays, ce n'est pas propre à notre beau métier d'expert comptable.
06:02Vous avez beaucoup d'agriculteurs, par exemple ?
06:04Oui. Le quart de notre clientèle est constitué de cotisants à la MESA.
06:10C'est le point commun entre tous les agriculteurs.
06:14Ça va même jusqu'aux paysagistes, qui ont un régime fiscal différent, mais on ne va pas entrer dans les techniques.
06:19Vous maîtrisez en tout cas ce domaine ?
06:20Parfaitement, puisque je suis originaire d'une famille paysanne et on parle le même langage.
06:27C'est quand même un atout considérable.
06:31Et vous, Jérémy, en ce qui concerne l'immobilier ?
06:34Oui. Moi, j'ai la particularité d'être passionné d'immobilier.
06:37Je considère que l'investissement immobilier est une étape importante pour le dirigeant et qu'il faut pouvoir la réaliser dès qu'on le peut.
06:47Il s'agit sur le long terme d'une quasi-rente financière.
06:52Quel est l'avantage pour un client de faire appel à vous pour sa gestion de patrimoine, plutôt que de passer par d'autres voies ?
06:58Pourquoi on irait chez CEF ?
07:00Nous sommes l'inter-agriculteur récurrent le plus proche de l'entrepreneur.
07:07L'entrepreneur a d'autres partenaires que je ne vais pas citer.
07:10Ce sont des partenaires de notre profession également.
07:13Mais nous sommes vraiment le partenaire principal, récurrent, au quotidien.
07:18Cela nous permet de bien connaître le client, tant sur l'aspect professionnel que sur l'aspect personnel, car les conversations sont vraiment sans réserve.
07:31En effet, les confidences de nos clients enrichissent notre relation de partenariat et nous permettent de donner du conseil sur mesure à notre client.
07:40L'avantage pour le client, c'est de ne pas s'éparpiller entre différents interlocuteurs,
07:44qui peuvent être la vocale, le notaire, la banque, la gestion de patrimoine, mais plus faire appel à vous directement.
07:49Vous connaissez tout le dossier ?
07:51Tout à fait, et surtout de centraliser l'ensemble des avis des partenaires.
07:56Vous avez d'autres secteurs dans l'entreprise qui ont des spécialités spécifiques ?
08:02D'autres collaborateurs ? Vous êtes combien en tout dans l'entreprise ?
08:05Nous sommes 20 exactement dans le Bordeaux. Nous sommes 20, 2 dirigeants et 18 collaborateurs sur les 3 sites,
08:11comme vous l'avez très justement rappelé en préambule. Nous traitons de plusieurs secteurs d'activité.
08:21Les principaux, nous venons d'en parler, l'immobilier et la récolte, mais cela va de toute taille également, et de tout secteur d'activité.
08:28Donc peu importe le métier ?
08:30Peu importe le métier, peu importe la taille, nous savons faire, puisque comme vous dites, le cabinet existe depuis 1998.
08:37Parfait. Pour terminer, on ne peut pas passer à côté la digitalisation. C'est important, c'est en train de transformer le métier d'expert comptable.
08:45On en est où avec CEF en ce qui concerne la digitalisation ?
08:49Alors tout d'abord, pour nous et nos clients, à nos yeux, la digitalisation n'est pas une contrainte, mais plutôt une opportunité.
08:58De notre côté, nous allons mettre en place des missions à forte valeur ajoutée qui vont encore renforcer cette proximité avec le client.
09:05On va rentrer dans les processus administratifs de l'entreprise et ainsi leur permettre d'alléger leurs charges administratives.
09:11En quoi cela allège justement ?
09:14Déjà, plus de papier. Éviter de transmettre le papier, la transmission d'informations qui peut être erronée de temps en temps.
09:23Tout est centralisé ?
09:24Tout va être centralisé sur des plateformes électroniques.
09:26Et puis c'est écologique ?
09:28Tout à fait, type usé, effectivement. Et sachez que notre équipe, nos collaborateurs, sont déjà prêts pour assister, accompagner nos clients dans cette transition numérique.
09:42Tout le monde ne sera pas à utiliser…
09:47Cette évolution est surtout inévitable.
09:51Merci beaucoup à vous deux. C'était très agréable de vous avoir sur ce plateau.
09:56Merci à tous de nous avoir suivis dans Ils font l'actu. On se retrouve très bientôt.
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