00:00 Pour l'anthropologue, le terme de culture est devenu synonyme de civilisation, au sens
00:15 de l'ensemble des traits, des mœurs, des attitudes qui caractérisent un peuple et
00:19 structurent sa personnalité, voire son identité.
00:22 En pratique, le terme de culture est souvent utilisé sur différents plans.
00:26 La culture individuelle d'une personne est liée à ses origines, à sa religion, à
00:30 son éducation.
00:31 La culture d'un métier, d'un service, d'une fonction, d'une équipe, d'un
00:35 groupe de personnes se caractérise par une technicité ou une formation.
00:40 La culture d'entreprise varie énormément selon les valeurs du groupe ou de la marque.
00:46 La culture dépend aussi beaucoup du secteur d'activité.
00:50 On peut ainsi opposer le secteur de la sidérurgie à celui des nouvelles technologies.
00:54 La culture d'un groupe de pays, d'un pays ou d'une région qui peut avoir sa propre
00:59 identité.
01:00 Dans l'entreprise, à l'évidence, se constitue une véritable culture, dite corporel culture,
01:06 qui se révélera au fil du temps plus ou moins favorable à la volonté de changement
01:11 et d'adaptation.
01:12 Elle s'affiche notamment sous forme de valeurs, mais aussi d'autres dimensions qui peuvent
01:17 aider à l'appréhender.
01:19 Quels sont les composantes de la culture ?
01:22 D'abord les valeurs.
01:24 Ce sont les jugements, les idées et les croyances que les membres de l'entreprise ont en commun
01:28 et qui guident leur comportement.
01:30 Chez General Electric, on affirme que le progrès est le produit le plus important.
01:35 Exprimées ou non dites, ces valeurs n'en restent pas moins une cause essentielle de
01:39 la réussite d'une firme parce qu'elles modèlent la stratégie, le style de direction
01:44 ou les relations entre les services et les hommes.
01:46 Parfois, ces idées se transforment en normes qui forment un véritable crédeau d'entreprise.
01:52 Ensuite, les mythes.
01:54 Il s'agit des anecdotes, des histoires que l'on raconte à propos de la fondation
01:58 de l'entreprise ou de ses succès, de tels mythes ayant pour fonction d'entretenir
02:02 et de véhiculer des valeurs essentielles et stimulantes.
02:05 L'histoire du patron d'entreprise qui renonce à entrer au siège social sans son
02:09 badge révèle l'importance du respect des règles.
02:12 Il y a aussi les symboles.
02:13 Ce sont les signes chargés d'un sens lié de manière plus ou moins directe aux valeurs
02:18 fondamentales.
02:19 Ainsi, les vêtements arrivent-ils à exprimer des idées ou des attitudes qui prévalent
02:24 dans l'entreprise ?
02:25 Chez Apple, aux Etats-Unis, le t-shirt se porte avec ostentation pour montrer que l'on
02:31 fait fi des traditions sclérosantes.
02:33 Les rites jouent également.
02:36 On désigne par cette expression des activités banales mais systématiques qui ont pour effet
02:41 de développer le sentiment d'appartenance des hommes à l'entreprise, de valoriser
02:46 certains événements mettant en relief les idées les plus importantes, de fixer en
02:50 quelque sorte cette culture qui se constitue.
02:53 Citons également les héros.
02:56 La mythologie de l'entreprise connaît des personnages fabuleux, des demi-dieux, des
03:00 champions.
03:01 Il peut s'agir des fondateurs mais aussi d'employés plus modestes qui se révèlent
03:06 un jour héros d'une situation donnée.
03:09 Au fond, de tels modèles, à l'intérieur aussi bien qu'à l'extérieur de l'entreprise,
03:14 expriment un besoin d'héroïsme et de valorisation d'actions souvent banales.
03:18 Devenu normes et performances, ils motivent le personnel car ils proposent une galerie
03:24 d'actes exemplaires et de vies illustres.
03:26 Mentionnons enfin le réseau culturel.
03:30 Différent des canaux d'information officiels, ce système, occulte, a pour fonction de renforcer
03:35 les valeurs et de trouver des soutiens.
03:37 Les rumeurs chuchotées représentent par exemple un bon moyen de faire circuler les
03:41 informations constitutives de la culture.
03:44 Mais il convient d'être attentif à tous les biais possibles.
03:47 La question se pose donc de savoir comment l'on peut se doter d'une culture adéquate.
03:53 En conclusion, c'est bien sûr une gageure de venir survoler comme ceci le concept de
03:59 culture, alors que des travaux fameux comme ceux de Maurice Gaudelier ou de Marcel Mauss
04:04 ont abondamment examiné ce concept avec une très grande richesse.
04:08 Mais ces quelques points de repère sont utiles pour se fixer les idées quand il s'agit
04:13 de comprendre la culture d'une entreprise.
04:16 En gardant par ailleurs toujours en mémoire cet enseignement des sciences de gestion que
04:20 l'on doit à Edgar Schein, l'organisation n'a pas de culture, l'organisation est
04:26 une culture.
04:28 [Musique]
04:36 ♪ ♪ ♪
Commentaires