Fidensio, une conciergerie digitale

Europe 1

Vous avez développé un produit innovant ou juste une idée audacieuse, mais vous manquez d’un cadre pour avancer ? Rejoignez les Trophées Europe 1 et rencontrez des coachs, des investisseurs ou des responsables d’incubateurs qui vous donneront toutes les clés pour réussir. Envoyez-nous votre candidature à E1-lafrancebouge@europe1.fr et vous serez peut-être bientôt sur notre antenne !   Retrouvez "Les Trophées Europe 1" sur : http://www.europe1.fr/emissions/la-france-bouge-academie

Transcript

00:00 Europe 1, La France Bouge.

00:02 Elisabeth Assayag.

00:04 La France Bouge, si vous nous rejoignez, merci d'être avec nous.

00:07 La France Bouge qui explore tous les enjeux des entrepreneurs aujourd'hui, des start-up, des pépites.

00:12 Aujourd'hui, on parle de notre rapport au travail qui a considérablement évolué,

00:17 qui s'est accéléré depuis les confinements successifs.

00:20 Et je peux vous dire que même hors hantel, on continue à en parler,

00:23 en studio nous sommes avec Olivier Gérard qui est le président d'Accenture France.

00:27 Pourquoi Accenture ? Parce qu'Accenture fait figure de modèle en termes de transformation,

00:33 de bien-être des salariés.

00:35 Vous nous en parliez tout à l'heure avant la pause, Olivier Gérard,

00:38 vous nous évoquiez donc ce fameux congé de priorité personnel.

00:43 Je le rappelle, si vous nous rejoignez, c'est trois mois, on vient vous voir,

00:47 il faut avoir minimum cinq ans d'ancienneté.

00:49 C'est la seule règle.

00:50 C'est la seule règle. Je dis bien que c'est la seule règle parce qu'on vient vous voir,

00:53 on a un projet personnel et là on peut partir trois mois,

00:55 on est rémunéré à 50% et on revient et on retrouve...

00:59 Sa carrière, son destin, son management, ses clients.

01:01 Et si on a envie de le renouveler, on fait comment ?

01:03 On revient et on redemande.

01:05 C'est vrai ?

01:06 Non mais...

01:07 C'est assez... ça paraît fou parce qu'on se dit finalement,

01:10 vous êtes en train de tout mettre en place pour que les salariés puissent prendre du bon temps,

01:15 du temps pour eux en dehors de l'entreprise.

01:18 Oui parce que ça participe...

01:19 En dehors de leur mission.

01:20 Ça participe à les construire.

01:21 Il y a moins de frontières entre la vie privée et la vie professionnelle qu'on ne croit

01:24 et encore moins quand on parlait du Covid tout à l'heure.

01:27 Et donc il n'y a pas de raison qu'on ne construise pas, qu'on n'aide pas aussi à construire,

01:30 nos collaborateurs à se développer sur d'autres formes de talent,

01:33 on en bénéficiera aussi.

01:34 Mais vous n'avez jamais l'impression d'en faire un peu trop ?

01:37 Non.

01:38 Pour les salariés ?

01:39 Non.

01:40 Non ?

01:41 Non, non, on les écoute.

01:42 Vous les écoutez et votre principal... ce que vous mettez au-dessus de tout, c'est la confiance.

01:46 C'est la confiance, c'est le fait qu'ils puissent s'épanouir,

01:51 grandir chez nous, faire carrière.

01:53 Aujourd'hui, la durée de vie d'un employé chez nous, c'est une dizaine d'années.

01:57 On prend beaucoup de jeunes diplômés,

01:59 plus de deux tiers en recrutement ce sont des jeunes diplômés,

02:02 il reste une dizaine d'années et la moyenne d'âge c'est 34-35 ans.

02:06 Donc faire carrière, les garder.

02:08 Voilà, c'est ça.

02:09 L'enjeu numéro un, c'est de les garder, qu'ils se développent,

02:12 qu'ils soient heureux, comités, engagés,

02:16 et c'est ça le nerf et le gage de succès pour nous.

02:19 - Mais alors on va aller jusqu'où pour attirer et les fidéliser, ces équipes ?

02:23 - Pour l'instant, on pilote, on essaie ça,

02:25 on verra si les retours sont très positifs jusqu'à maintenant,

02:29 mais il y a d'autres formes encore qu'il faut explorer,

02:32 c'est tout ce qui concerne par exemple apprendre,

02:34 parce que je considère qu'il y a trois temps.

02:36 Il y a le temps dans le temps de travail, entre guillemets,

02:39 il y a ce temps personnel qu'on a évoqué,

02:40 il y a le temps projet, le temps je contribue,

02:42 et puis il y a le temps de l'apprentissage.

02:44 - Donc de la déformation que vous suivez attentivement.

02:47 On va continuer à parler de toutes ces solutions qui existent

02:50 pour que le salarié se sente bien, qu'il a envie de rester,

02:52 et nous sommes avec Guylain Michaud, vous êtes le fondateur de Fidentio.

02:56 - La France bouge, la start-up du jour.

03:00 - Guylain, vous avez 33 ans, l'entreprise existe depuis 8 ans,

03:04 vous avez fait l'EDEC, je reviens un peu sur votre parcours,

03:06 et dès la fin de vos études, vous avez monté Fidentio,

03:09 parce que c'est partie de votre expérience,

03:11 vous étiez en train de faire des stages,

03:12 donc quand on est en stage, les heures ne sont pas comptées,

03:15 on ne part pas trois mois pour monter une ferme,

03:18 et donc c'est pendant le stage de fin d'études,

03:21 les longues journées passent au bureau,

03:22 pas le temps d'aller au pressing.

03:24 - Pas le temps de recevoir son colis,

03:26 ou trouver une aide ménagère, des choses comme ça,

03:28 et donc en discutant un peu avec nos différents collègues,

03:31 on s'est rendu compte qu'il y avait des solutions mises en place,

03:34 mais pas disponibles sur des horaires élargis.

03:37 C'est comme ça qu'est né Fidentio,

03:38 c'est une application où on va pouvoir se simplifier le quotidien,

03:42 gagner du temps, et économiser sur ses temps de trajet.

03:47 - Et être un peu plus productif, plus concentré,

03:49 parce que cette notion de concentration est hyper importante.

03:52 Justement, vous allez nous raconter ce qu'est Fidentio,

03:55 surtout comment ça marche, pour les auditeurs,

03:57 pour qu'ils comprennent bien.

03:58 Vous aussi vous allez pitcher, vous avez une minute,

04:00 on vous écoute, parti !

04:01 - Eh bien super !

04:02 - Allez-y !

04:03 - Fidentio, c'est une application,

04:05 un service de conséverie digitale,

04:07 qui est là pour simplifier le quotidien des collaborateurs.

04:10 Le but, c'est de leur faire économiser du temps,

04:12 et retrouver du coup un équilibre vie privée-vie professionnelle.

04:16 Surtout avec le contexte actuel, télétravail, etc.,

04:19 la limite est de plus en plus difficile,

04:21 et on commence à prendre du temps personnel,

04:25 pour régler ses problèmes personnels.

04:30 Donc concrètement, c'est quoi ?

04:31 C'est une application dédiée,

04:33 qui regroupe plus de 25 services du quotidien,

04:35 qui va vous permettre de gérer votre pressing,

04:38 gérer la livraison d'un colis que vous avez commandé sur vente privée,

04:42 ou que sais-je,

04:43 une réparation d'un vélo,

04:44 parce que vous décidez de partir en vélo le matin,

04:47 et vous vous êtes rendu compte que vous avez crevé,

04:49 avec Fidentio, en 20 minutes,

04:50 vous avez quelqu'un qui est là, sur place,

04:52 qui répare votre vélo,

04:53 et vous repartez au travail directement.

04:56 Ça va être un lavage auto,

04:57 ou trouver une aide ménagère,

04:59 ou un soutien scolaire.

05:01 En plus de cette application,

05:03 on va installer des casiers connectés,

05:05 qui vont permettre le dépôt et le retrait des commandes.

05:07 - Très bien.

05:08 Donc, c'est un service pour les salariés,

05:12 25 services du quotidien,

05:14 et là, vous nous disiez,

05:15 il y a des casiers qui sont présents dans les boîtes ?

05:17 - Exactement, dans les entreprises,

05:18 qui vont permettre le dépôt et le retrait des commandes.

05:20 On va pouvoir déposer son pressing,

05:22 mais on a beaucoup plus d'usages.

05:23 Par exemple, on a réservé un lavage auto,

05:25 et bien, on est en réunion toute la journée,

05:27 on a déposé ses clés dans le casier,

05:29 et le prestataire va venir récupérer les clés dans le casier,

05:32 laver votre voiture,

05:33 vous redéposer les clés dans le locker,

05:35 et vous récupérez votre voiture propre,

05:37 ou le contrôle technique fait,

05:38 sans vous être soucié de toutes ces tâches-là,

05:41 et vous avez pu travailler de l'esprit libre,

05:43 justement, parce que votre conciergerie s'en est occupée.

05:46 - Vos clients, c'est qui ?

05:47 Ce sont les entreprises ?

05:48 - Ce sont les entreprises,

05:49 et ensuite, nos utilisateurs,

05:51 ce sont les collaborateurs des entreprises.

05:52 - Olivier Girard, vous êtes le président d'Accenture France,

05:54 quel regard portez-vous ?

05:55 Vous connaissiez Fidenzio ?

05:56 - Non, mais ça me rappelle, il y a 20 ans,

05:59 quand on avait introduit aussi des services de conciergerie,

06:01 absolument pas digitaux.

06:02 - Déjà, il y a 20 ans, alors vous,

06:03 comment vous nous...

06:04 Il y a 20 ans déjà, à Accenture,

06:06 il y avait des services de conciergerie.

06:07 - Oui, on avait eu la même idée,

06:08 ce n'était pas du tout digital à l'époque,

06:10 et moi, je pense que c'est une idée formidable,

06:11 parce qu'on voit bien,

06:12 vous avez utilisé le même langage que moi,

06:14 la limite entre la vie privée et la vie professionnelle s'efface,

06:16 et tout ce qui contribue à simplifier les choses,

06:18 et à améliorer, à redonner du temps,

06:20 soit personnel, soit professionnel.

06:22 - Vous parlez d'intrusion,

06:23 ce n'est pas intrusif d'avoir la boîte

06:25 qui est au courant que vous aviez quelque chose

06:27 à aller chercher au pressing ?

06:29 - L'entreprise n'est pas au courant de ces choses-là,

06:32 c'est tout à fait anonyme.

06:33 On tient un reporting à l'entreprise, bien entendu,

06:35 mais à aucun moment...

06:36 - Un reporting de contenu ou un reporting de chiffres ?

06:38 - De chiffres, exactement.

06:40 À aucun moment, on saura que vous avez déposé du pressing,

06:43 que vous avez reçu 5 colis à titre personnel.

06:45 - Oui, parce que là aussi,

06:46 on peut se poser cette question.

06:48 Vous avez donc toujours, vous, à Accenture,

06:50 un service de conciergerie ?

06:51 - Non, mais je suis ravi de me rencontrer aujourd'hui.

06:53 - Ah, alors il y a des choses à faire !

06:54 Justement, vous avez des ambitions,

06:55 vous avez des objectifs, Guylain Michaud,

06:57 même si l'entreprise a déjà 8 ans,

06:59 vous êtes en train de refaire l'application en ce moment ?

07:01 - Exactement.

07:02 Donc, justement, ce qui est assez intéressant,

07:04 c'est le télétravail qui est maintenant...

07:06 qui a rebattu les cartes.

07:07 - Donc vous allez chez les gens ?

07:08 - Alors oui, bien sûr,

07:09 nos services sont disponibles partout en France

07:12 et chez le collaborateur.

07:13 Et justement, on va accompagner sur l'application

07:17 à recentrer les services

07:19 et la disponibilité des services

07:21 en fonction de la géolocalisation du collaborateur.

07:23 Donc, il pourra dire,

07:25 je suis en vacances à l'île de Ré ou des choses comme ça,

07:28 et il pourra avoir la liste des services qui lui sont disponibles.

07:31 - Vous avez fait une levée de fonds en 2021

07:33 de 500 000 euros, vous en êtes où dans le développement ?

07:36 - Eh bien, écoutez, on continue de se développer.

07:38 - Vous êtes 6 là, dans l'entreprise ?

07:40 - Exactement, on est 6 dans l'entreprise,

07:41 on continue de se développer,

07:42 on recrute notamment sur la partie technique

07:45 et sur des concierges

07:46 pour justement gérer les commandes des utilisateurs.

07:50 Et à terme, on souhaite se rendre disponible

07:55 dans le résidentiel

07:56 pour justement accompagner le Français

07:58 tout au long de son chemin de sa vie professionnelle.

08:02 - Olivier Girard, tous ces petits services,

08:04 ça améliore aussi la productivité,

08:06 ça améliore la vie passée au travail,

08:09 qu'on soit en télétravail ou au sein dans les locaux de l'entreprise ?

08:13 - Oui, et puis, vous l'avez très bien dit,

08:15 ça rend les temps plus efficaces

08:17 parce qu'on est soit à fond dans notre vie personnelle,

08:19 soit à fond dans notre vie professionnelle

08:20 et on arrête de faire ce multitasking,

08:22 pardon pour cet anglais-là,

08:23 qui envahit un peu notre quotidien en permanence.

08:26 Et ça permet de se concentrer,

08:28 et d'être pleinement là.

08:29 - Donc vous prônez ce genre de solution aussi ?

08:30 - Oui, absolument.

08:31 - Allez, vous restez avec moi tous les deux,

08:32 c'est le moment de vous présenter

08:33 l'autre pépite du jour,

08:35 en route pour les trophées retaints de l'avenir.

08:36 On va rester dans cet univers de bien-être au travail

08:39 avec vous, Juliette Lachenel,

08:41 vous, vous avez fondé PEPPSY,

08:43 c'est P-E-P-P-S-Y,

08:45 c'est une solution justement

08:47 pour prendre soin du bien-être mental

08:49 des collaborateurs.

08:50 - Europe 1.

08:54 - 13h28, la France Bouche qui découvre

08:56 et qui accompagne les entrepreneurs.

08:58 On va se sentir bien avec son collègue,

09:00 avec son patron,

09:01 et bien figurez-vous qu'une appli vous aide là-dedans,

09:03 elle vous accompagne,

09:04 elle s'appelle PEPPSY,

09:05 elle accompagne aussi les dirigeants.

09:07 On la retrouve dans quelques minutes, sa fondatrice.

09:09 - Chez Optique 2000,

09:15 On se dépasse pour trouver les lunettes tendance.

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