00:00Intersections 2026 qui allo stand di Engage, siamo con Rosa Morgano di Telepass, Marco Stortisi di Giacala e Dario Cagliazzo
00:08di Tiz. Ciao a tutti!
00:09Ciao! E benvenuti!
00:12Allora, il mercato della mobilità è sempre più competitivo con nuovi operatori e nuove offerte sul mercato.
00:19Ecco, come sta affrontando Telepass questa evoluzione e come la sta facendo propria nelle strategie di marketing?
00:25Di fatto la competizione nella mobilità è sana. In un mercato non competitivo non è il cliente che sceglie ma
00:33è il cliente che trova un'offerta.
00:37Invece l'ampliamento della competitività è un'opportunità anche per un brand come Telepass che è conosciuto nel tempo come
00:45telepedaggio ma in realtà è steso in modo importante con oltre 30 servizi la propria offerta.
00:54E questo di nuovo rimette al centro il cliente perché noi vogliamo liberare il tempo delle persone nella mobilità ed
01:01è un'opportunità anche per abbassare questa complessità del viaggio.
01:06Quindi lavorare anche su questa brand extension è una modalità anche di competizione molto forte.
01:15Marco, in questo senso il vostro rapporto con Telepass va anche oltre quello di essere un semplice partner per il
01:21marketing,
01:21un partner strategico a tutti gli effetti. Ecco come traducete questa evoluzione di Telepass, come aiutate Telepass a tradurla in
01:30una strategia di marketing a 360 gradi?
01:33Ma allora il punto di rossa era molto interessante perché poi con l'azienda, con il brand c'è un
01:40'evoluzione,
01:41con il mercato c'è un'evoluzione, con il cliente c'è un'evoluzione e quindi noi come agenzia, come
01:46fornitori,
01:47dobbiamo essere attenti a guardare come si muove tutto per cercare di trovare le strategie migliori ed essere effettivamente efficaci.
01:55Questo per noi significa unire due concetti che spesso sono stati un po' divisi,
02:03il concetto della consulenza, il pensiero, la strategia, l'attenzione a tutto quello che è,
02:09come decido di affrontare una determinata situazione e il concetto dell'execution,
02:14quindi la campagna marketing effettiva, le attività di CROI, l'analytics, la misurazione.
02:19Noi abbiamo come obiettivo, come giacala e cerchiamo diciamo di portarlo in vita tutti i giorni
02:25lavorando con Telepass e con i nostri clienti, quello di unire questi due elementi,
02:29l'advisory strategica con l'execution in una dimensione end-to-end che a nostro giudizio
02:35permette non solo di avere un miglior grip sui risultati, ma anche di capire come migliorare
02:42in un processo che poi è di, diciamo così, di analisi su se stesso continuo
02:46per cercare di trovare sempre migliori soluzioni, migliori nuovi modi di soddisfare i nostri clienti.
02:52Dario, venendo a te, in questo racconto un ruolo particolarmente importante
02:58può essere svolto dalla Connected TV che è un, diciamo, diventato un fiore all'occhiello
03:02di quella che è la vostra offerta.
03:04Ecco, come questo canale può contribuire a questa sfida e in particolare come si sta evolvendo
03:10da canale solo legato a obiettivi di grande visibilità fino ad arrivare alla parte più bassa del funnel?
03:15Diciamo che la televisione nasce, come sappiamo, per fare awareness, per dare visibilità.
03:20Il vantaggio di poter usare la TV connessa è quello di poter unire le peculiarità,
03:25le tecnologie del digitale alla TV alla grande schermo.
03:29Quindi quello che facciamo noi come tecnologia, come Tiz, e che in questo caso abbiamo fatto
03:34anche con i nostri partner, è quello di partire da una targettizzazione legata a televisori connessi
03:40con visualizzazioni di formati della prima pagina che si vede quando si accende il televisore,
03:46la cosiddetta home screen che è quella che utilizziamo quando poi dobbiamo scegliere che applicazione aprire
03:50e da lì puoi applicare quelle che sono anche i sistemi di targeting, di clusterizzazione tipici del digitale.
03:56Quindi andare poi a, volendo, ritrovere le persone al di fuori di quell'environment
04:02e quindi trasformare un'attività che nasce come attività di awareness in un'attività più di consideration,
04:07quasi di performance e traffico.
04:10Marco, quello che ci dice Dario ci porta il ragionamento su uno dei temi del momento,
04:15che è quello del measurement, no?
04:16Allora, come si traduce questa sfida dal vostro punto di vista sulla misurazione?
04:21Come misurate questa strategia?
04:22Come garantite poi all'azienda che questa strategia porta effettivamente dei risultati di business concreti?
04:29Ma, allora, il punto di Dario, a mio avviso, è molto corretto nella dimensione di Connected Television come awareness.
04:37Noi come player cerchiamo di essere molto attenti e molto profondi su due elementi,
04:43selezione dei contesti e attenzione qualitativa dell'utente,
04:47perché poi all'interno di un'offerta enorme di contenuti
04:52è importante trovare un momento in cui il brand è realmente visto.
04:56Quindi la capacità di sapere selezionare e misurare quanto questa selezione di contesti è stata efficace
05:04e quanto l'attenzione dell'utente è stata alta
05:07sono i due elementi chiave, a mio avviso,
05:10per far sì che questi strumenti di awareness vengano sostenuti in una pianificazione di lungo periodo,
05:17perché poi il rischio, spesso, quando non si riesce a essere data-driven verso il brand,
05:21è che una misurazione di corto periodo non ti permetta di vedere poi quello che è un impatto
05:26che deve essere necessariamente di medio-lungo.
05:29Quindi andare a mappare questi due KPI e analizzarli è estremamente utile
05:33all'interno di un concetto, a nostro avviso, che è molto importante
05:37e che stiamo portando sempre di più con Telepass, ma in generale sui nostri clienti,
05:40della misurazione delle differenze tra chi è stato esposto a un determinato messaggio
05:44e chi non è stato esposto.
05:45Questo perché abbiamo la possibilità di analizzare anche in maniera molto verticale
05:50alcuni KPI come non la consideration generale,
05:54ma la likability di determinati pezzi dell'offerta di Telepass,
05:59la conoscenza, il grado di profondità di quello che può essere l'utilizzo
06:03e quindi sono tutti elementi che a nostro avviso aiutano a tenere attivi strumenti
06:08come la connected television in un discorso di strategia 360 di lungo periodo.
06:14Dario, direi che una delle grandi sfide di oggi alla fine è quella di riuscire a mettere insieme
06:19in qualche modo media, dati e tecnologie in segnali capaci di generare alla fine risultati
06:26e orientare gli investimenti.
06:27Ecco, come player che ormai è un'esperienza molto molto consolidata in quest'ambito,
06:31come lo state vedendo cambiare?
06:33È una domanda questa che richiederebbe una risposta molto lunga,
06:37provo un pochino a stringere e a resumerla un po'.
06:40Secondo noi ci sono tre elementi su cui bisogna veramente concentrare e portare l'attenzione.
06:44Uno è proprio l'attenzione stessa.
06:46C'è l'attention, oggi l'utente è subissato di messaggi da tutti i device,
06:51quindi riuscire a capire come fare in modo che si generi attenzione e misurarla è fondamentale.
06:57È fondamentale poi la fiducia, perché siamo oggi in un mondo dove i contenuti diventano contenuti
07:03che molto spesso non si sa quale sia l'origine, possono essere generati dalle AI,
07:07quindi riuscire a creare fiducia è importantissimo.
07:10Quindi lavorare magari in ambienti premium come la televisione o come contenuti editoriali
07:15aiuta tantissimo.
07:16E poi sicuramente c'è un tema di rilevanza,
07:18un rilevanza intesa come targeting,
07:21quindi ricevere dei messaggi che siano incisivi, non invasivi e che interessano davvero l'utente.
07:27Allora Rosa, qui proprio nella cornice di Intersections, anche in un workshop,
07:31testimoniate un po' quello che è il cambio di passo che stiamo raccontando qua
07:35e che getta le basi per un'evoluzione che guarda al futuro.
07:38Quindi vorrei chiederti due cose per concludere con me.
07:41Immagini lo scenario futuro della mobilità alla luce di quella che era offerta
07:46e anche come questo, secondo te, andrà portato in strategie di marketing adeguato.
07:52Certo, la mobilità del futuro è sicuramente integrata, digitale e personalizzata,
07:58dove la personalizzazione non è banalmente offrire un'offerta diversa a dei cluster diversi,
08:05ma è comprendere la necessità del momento.
08:08Quindi essere contestuali al momento e anche questo la Connect TV
08:13e tutte le scelte data-driven ci possono supportare.
08:17È fondamentale per me il cambio di paradigma non è aggiungere servizi alla mobilità,
08:24ma limitare la complessità della mobilità, anzi superare questa complessità,
08:29perché liberare il tempo delle persone è molto più di una promessa, deve essere fattuale.
08:36Quindi la tecnologia ci abilita proprio per far conoscere come il nostro range anche di servizi
08:43può far questo e ti fa permettere un viaggio senza pensieri.
08:48Allora io vi faccio un in bocca al lupo per riuscire a arrivare a raggiungere tutti i risultati
08:52di cui abbiamo parlato oggi, grazie per aver condiviso questa esperienza.
08:55Grazie a voi, grazie.
