00:00...
00:04Faute d'interdiction des réseaux sociaux, faute de modification des pratiques des grandes plateformes,
00:10eh bien on revient sur le sujet du contrôle parental et j'ai envie de dire, c'est une bonne
00:14nouvelle, n'est-ce pas ?
00:15Je fais acaisser d'entrée de jeu mon invité, Marc Laurier, vous êtes le directeur marketing grand public chez Bouygues
00:21Télécom.
00:21Ce sujet du contrôle parental qu'on a un peu laissé de côté en parlant beaucoup de la question de
00:27l'interdiction des réseaux sociaux
00:28au moins de 15 ans en France, c'est quand même essentiel d'y revenir parce que tout passe par
00:34l'éducation
00:35et par le sujet de la communication entre les parents et les enfants et les usages.
00:40Bonjour, alors oui, tout à fait. On voit que l'actualité et les études montrent que finalement l'usage et
00:49l'éducation numérique
00:50de deux enfants, deux adolescents est un enjeu majeur chez Bouygues Télécom.
00:54C'est un enjeu sur lequel on s'est positionné depuis longtemps pour aider les parents.
00:58Alors, c'est pour ça que je vous ai fait venir parce que ce qui m'a intéressée dans votre
01:02démarche,
01:03c'est en fait au moment où les parents se posent la question du smartphone,
01:07est-ce qu'il faut acheter un téléphone portable à mon enfant, à quel âge, pourquoi faire ?
01:13Vous vous dites, on va répondre autrement en fait.
01:16On va proposer une montre connectée qui n'est pas connectée à Internet,
01:19mais qui permet juste cet usage qui rassure les parents de communication
01:24avec leurs enfants sur où ils en sont de leur retour entre le chemin de l'école et de la
01:28maison.
01:29Exactement. Et en fait, ce qu'on a décidé, on voit bien que dans l'évolution des enfants,
01:35il y a plusieurs âges. Il y a le premier équipement numérique,
01:39et effectivement à ce moment-là, la montre trouve toute sa place
01:42parce qu'elle permet finalement d'avoir un contact avec le parent,
01:45sans accéder à Internet, sans accéder aux réseaux sociaux,
01:47et donc finalement de préserver l'enfant de contenu inapproprié
01:51ou de ne pas tout de suite lui confier finalement un smartphone.
01:53Et en plus, ça évite ce problème de « mon enfant face à un écran ».
01:57Exactement. Et on voit bien les études aujourd'hui,
02:00les enfants qui sont équipés d'un smartphone,
02:02ils passent près de deux heures par jour sur leurs écrans.
02:05Et il y a plein de parents au moment de ce choix,
02:09du premier équipement numérique, qui se posent la question.
02:11Et aujourd'hui, apporter une alternative pour Buitécom,
02:14ça nous paraissait essentiel.
02:15Et on le voit d'ailleurs, moi j'étais sur le terrain hier,
02:18dans nos boutiques ou aux services clients,
02:20et bien il y a des dialogues qui se créent entre nos équipes et les parents
02:24pour justement définir c'est quoi la meilleure solution,
02:26comment je peux accompagner mon enfant, son autonomie.
02:30Donc c'est un vrai vrai sujet de société,
02:31sur lequel aujourd'hui on souhaite être très présent et aider les parents,
02:35qui sont souvent démunis par rapport à ces situations.
02:38Et c'est une façon aussi peut-être de faire du contrôle parental
02:41de manière hyper simple, sans rentrer dans la technique finalement.
02:45Exactement.
02:45On achète le produit et on n'a pas à s'en soucier, c'est ça ?
02:48Exactement. Alors là, quand vous parlez de contrôle,
02:50donc ça c'est pour la montre, quand vous parlez de contrôle parental,
02:52parce qu'effectivement, une fois que l'enfant grandit un peu,
02:54se pose la question du premier smartphone.
02:56Oui, elle finit par revenir à cette question.
02:58Exactement. À un moment ou à un autre, elle finit par arriver.
03:00Et en fait, notre solution mode enfant,
03:03elle a cet objectif justement de permettre aux parents,
03:06directement dans l'application finalement Buitécom,
03:09sans création de compte, sans carte bleue,
03:11et puis surtout de manière accessible sur, je dirais,
03:15l'ensemble des smartphones, que ce soit Android ou Apple ou en Wi-Fi
03:19ou sur les réseaux mobiles, finalement d'être tout de suite exploitables et utilisables.
03:24Et nous, notre enjeu, c'était d'avoir une solution effectivement qui soit simple,
03:26parce qu'aujourd'hui, près de trois quarts des parents n'utilisent pas
03:29de solution de contrôle parental, et souvent parce qu'ils abandonnent
03:32à un moment donné dans l'installation.
03:34Et c'est vraiment ce point-là qu'on souhaitait adresser.
03:36Sur le coût du contrôle parental, vous n'êtes pas le seul.
03:40De toute façon, toutes les organisations qui proposent des produits et des services numériques
03:45sont obligées aujourd'hui de fournir un contrôle parental,
03:49charge aux parents de l'activer.
03:50Effectivement, ça, c'est tout l'enjeu.
03:53Est-ce qu'aujourd'hui, ça fonctionne ?
03:55Parce que vous dites, alors là, dans l'application, c'est simple,
03:57il n'y a plus besoin de configurer.
03:59Enfin, on configure, mais c'est rapide.
04:01Est-ce que ça fonctionne ?
04:02Est-ce que vous avez des retours sur l'utilisation de ce contrôle parental ?
04:05Oui, alors on a de très bons retours, parce que nous, on a une spécificité,
04:09c'est non seulement il est dans notre application,
04:10et comme je vous le disais, il est aussi, nos équipes en magasin
04:14ou en centre d'appel accompagnent les clients pour l'installer
04:18et pour le mettre en place.
04:21Et donc, du coup, ça fluidifie énormément les échanges.
04:24Et oui, on a de très bons retours, parce qu'aujourd'hui, typiquement,
04:28ça permet soit, au moment du premier smartphone, de bloquer...
04:32Vous avez des chiffres sur l'activation ?
04:34On ne peut pas vous les communiquer aujourd'hui, dommage,
04:37mais on ne peut pas vous les communiquer, mais ça fonctionne très bien
04:40et c'est largement au-dessus de nos attentes.
04:42Et parce que là, encore une fois, c'est très simple, c'est très simple d'accès.
04:47Ça permet, effectivement, de paramétrer un certain nombre d'applications,
04:52de définir le temps d'écran.
04:54Et puis, nous, il y a une fonctionnalité qu'on aime beaucoup
04:56et qui recrée du... Vous parliez de dialogue au début de l'entretien.
05:00On a une fonctionnalité qui s'appelle la pause Internet
05:03et finalement, qui permet à un parent d'appuyer sur ce bouton
05:08et tous les accès s'arrêtent pour l'ensemble des enfants de la famille.
05:13Généralement, les portes s'ouvrent à ce moment-là dans l'appartement et la maison
05:15et ça permet soit d'avoir tout le monde à dîner un peu plus vite...
05:20Les premières secondes, mais après, le dialogue revient.
05:24Mais en tous les cas, ça donne vraiment des clés aux parents
05:27et ça permet de recréer... Nous, ce qu'on espère, c'est de recréer du dialogue
05:32parce qu'on sait aujourd'hui que ces discussions créent souvent du conflit
05:35et on a une démarche vraiment très volontaire sur ce sujet avec Bouygues Télécom.
05:40Depuis plusieurs années, on a créé aussi un programme qui s'appelle Reconnecter
05:43où, en fait, on crée des contenus avec des spécialistes
05:46qui permettent d'aborder toutes ces questions. On sait qu'elles sont nombreuses pour les parents
05:50et on a un vrai rôle à jouer sur ce sujet.
05:54Merci beaucoup, Marc Laurier.
05:56Je rappelle que vous êtes le directeur marketing grand public chez Bouygues Télécom.
05:59Merci beaucoup, en tout cas, de remettre ces sujets autour de la communication,
06:03la parentalité numérique et le contrôle parental.
06:07Donc, il y a des solutions autres que l'interdiction aujourd'hui.
06:10Voilà, c'est ce qu'on voulait faire passer comme message.
06:12Allez, à suivre, on va s'intéresser à la diffusion d'images intimes non consenties.
06:16Quels sont aujourd'hui les écueils dans la loi ?
